《提升服務(wù)品質(zhì)》ppt課件-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 其他售后服務(wù)保單體檢的具體操作? 啟發(fā)危機(jī)? 更新客戶的財(cái)務(wù)情況和保單資料 工具： 保單綜合存折? 保單檢視與診斷 工具： 保單健康檢查表? 得出結(jié)論 A：如無(wú)需求則可提供各類售后服務(wù)，并請(qǐng)客戶轉(zhuǎn)介紹。使客戶的觀念潛移默化，并感覺(jué)是新華的主人，逐漸成為新華的忠實(shí)擁護(hù)者。暖心服務(wù)? 生日賀卡? 結(jié)婚周年紀(jì)念賀卡? 傳統(tǒng)節(jié)日賀卡 ? 西方節(jié)日賀卡? 康復(fù)卡一、賀卡傳真情 時(shí)光飛逝，來(lái)年的鐘聲又即將敲響，久違的您在千禧之年是否快樂(lè)依然？平安依然？值此佳節(jié)，衷心的恭祝您在以后的歲月里，將擁有更年輕、更智慧、更平和的自我！我的日子依然忙碌、簡(jiǎn)單、充實(shí)和快樂(lè)。暖心服務(wù)二、比電話更簡(jiǎn)單的 —— 短信息l短信息群發(fā)，可同時(shí)向很多位客戶發(fā)出問(wèn)候l生日祝福，每天檢視提前發(fā)送暖心服務(wù)三、照片展業(yè)? 合影時(shí)機(jī)? 照片作用（服務(wù)見(jiàn)證，創(chuàng)造拜訪機(jī)會(huì)）? 照片留言 ? 客戶照相簿 暖心 暖心服務(wù)五、浪漫的鮮花快遞? 選擇重要或特別的客戶? 送花地點(diǎn)的選擇? 隨附卡片
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