【正文】 4年前，現(xiàn)在卻將減至8000人。至1992年6月30日，王安公司的年終盈利降至19億美元，比過去4年總收入額下降了16 6億美元。　　然而，幸運并非總是眷顧著王安公司。　　至1986年前后，王安公司達到了它的鼎盛時期，年收入達30億美元，在美國《幸福》雜志所排列的500家大企業(yè)中名列146位，在世界各地雇傭了3 15萬員工。原來，由于公司業(yè)績很好，深受大眾信賴，公司股票以每股12 5美元上市，當天收盤的股價竟高達40 5美元。1967年8月23日，公司在債權(quán)銀行的壓力下，只能發(fā)行250萬美元的股票來償還債務(wù)。公司實力難以承受這幺大的壓力，只能四處借貸?！　‘斎?，任何公司的發(fā)展都不會是一帆風順的，王安公司也不例外。對科研工作的大量投入，使公司產(chǎn)品日新月異，迅速占領(lǐng)了市場?！　⊥醢补驹谄浜蟮?0年中，因為不斷有新的創(chuàng)造和推陳出新之舉，使事業(yè)蒸蒸日上。雄心勃勃的王安并不滿足于安逸享樂，對事業(yè)的執(zhí)著追求使他將這40萬美元全部用于支持研究工作。1951年，他創(chuàng)辦王安實驗室?；蛟S有人不喜歡我們的產(chǎn)品，但他能拒絕對個性、時尚、自由的生活的選擇嗎?” 來自 ... 中國最大的資料庫下載 來自 ... 中國最大的資料庫下載案例2　短暫的輝煌王安電腦的興衰 　　王安是來自上海的移民，自幼聰明非凡，先后于上海交通大學、哈佛大學就讀，于1948年獲哈佛博士學位。如今，海耶克的斯沃琪集團已成為了一個商業(yè)奇跡——短短20年時間，它就已經(jīng)發(fā)展成為年營業(yè)額超過40億瑞士法郎的全球最大的鐘表帝國，僅斯沃琪表的銷量累計突破3億只! 　　如今已退居幕后的海耶克，仍然是全球創(chuàng)業(yè)者心中最具智慧和最成功的快速成功榜樣。　　低端產(chǎn)品占領(lǐng)市場，高端產(chǎn)品創(chuàng)造利潤?！拔覀儚膩矶紱]有做過一塊石英表?！　∈⒈砗碗娮颖淼钠占八俣瘸跸胂螅芸炀蜏S落為讓人不屑一顧的地攤貨，于是，人們對它的尊重也就在一瞬間蕩然無存了。不久，同樣的廣告又出現(xiàn)在日本東京銀座。 來自 ... 中國最大的資料庫下載　　50天后，德國法蘭克福市最高的摩天大廈上懸掛了一條500英尺長的巨幅廣告，上面畫著一只色彩鮮艷、設(shè)計前衛(wèi)的塑料手表，和“斯沃琪、瑞士制造、60德國馬克”幾個大字?！八刮昼魇菍儆谶@個時代的手表，它代表著個性、時尚和自由。這是一款前所未有的手表?！　《@三點，恰好滿足了一個優(yōu)秀商業(yè)模式必需的要素，海耶克不再猶豫。長期以來，手表作為計時工具，強調(diào)的都是準確、耐用等功能性訴求，手表作為情感產(chǎn)品的概念絕對是顛覆性的：第二，它容易操作，按照商業(yè)規(guī)律，開發(fā)新客戶的成本要遠遠大于維護舊客戶，讓舊客戶消費更多的產(chǎn)品無疑要容易得多：第三，它有天然的競爭壁壘。所以，這一切不只是為了看時間，而是一種宣言：我喜歡戶外、海洋和大自然，就如同年輕人喜歡運動鞋，不是為了跑步一樣。比如一塊潛水表最深可以潛到水下600米。凡是不符合目標消費群體生活方式的產(chǎn)品，都將成為顧客眼里多余的產(chǎn)品，都將被淹沒在同質(zhì)同量同功能產(chǎn)品的海洋中。顧客在消費一個企業(yè)的產(chǎn)品時，本質(zhì)上并不是在消費產(chǎn)品本身，而是在消費產(chǎn)品中所蘊涵的某種生活方式的意義。他對他的批評者說：“這不是一個工資的問題，而是一個管理、創(chuàng)新、營銷和產(chǎn)品的問題。哈耶克知道，如果他們對企業(yè)設(shè)計的其他方面也進行改革，瑞士的企業(yè)不僅能夠東山再起，甚至能夠在這場競爭中獲得勝利。日本正在努力使其產(chǎn)品在價格和銷售方式上與眾不同。在日本，瑞士制造手表的市場占有率是42％，而日本制造的占有率為51％。在瑞士本國，這一比率為97％。然后我們把它們投放到歐洲、美國和日本的商店，并觀察消費者的反應?！暗谝粋€說是瑞士制造”，第二個說是，“日本制造”，第二個說是“香港制造”。為了檢驗他的理淪，哈耶克設(shè)計了一個不同尋常的市場測試。事實上，從瑞士到美國發(fā)生的運輸成本，大部分對日本企業(yè)也問樣存在?！钡税l(fā)現(xiàn)，工資不是主要的問題。哈耶克改變了爭論的本質(zhì)，他說：“我們能夠再次成為世界第一。正是在這樣的背景下，海耶克加盟了SMH。來自 ... 中國最大的資料庫下載至此，支撐瑞士國民經(jīng)濟半壁江山的瑞士鐘表業(yè)已是風雨飄搖。但到了上世紀70年代?！稕Q策理論與方法》教學案例案例1 瑞士鐘表業(yè)的復興死神的敲門聲 　　自從400多年前第一塊瑞士鐘表在日內(nèi)瓦誕生，瑞士這個歐洲中部的山地小國就與鐘表結(jié)下了不解之緣。幾百年間，瑞士表匠的天才發(fā)明一次次將鐘表技術(shù)推向新的高峰，瑞士也無可爭議地成為了世界鐘表業(yè)的霸主。高貴優(yōu)雅的瑞士鐘表卻被物美價廉、造型新穎的日本電子石英表打得抬不起頭，在不到十年的時間里，瑞士的鐘表出口量從8200萬塊跌落到3100萬塊，近一半的鐘表企業(yè)倒閉，從業(yè)人員也從鼎盛時期的19萬人銳減至3萬多人。為了挽回頹勢，以瑞士銀行為首的7家銀行，共同出資收購了ASUAG和SSIH這兩家最大的鐘表集團，并于1983年將它們合并為SMH鐘表集團。發(fā)現(xiàn)問題一場激烈的辯論在瑞士全國上下展開：是否應當把鐘表制造這個國寶賣給日本人?這不僅僅是錢的問題，制表業(yè)關(guān)系到瑞士的國家榮譽。但銀行家嘲笑他，他們說：“如果你研究一下，就會發(fā)現(xiàn)同低工資的日本人競爭是絕對不可能的。要想在美國以107美元出售一塊手表，在瑞土就必須聞35美元生產(chǎn)出來，而其中勞動力成本只占20％。并且，由于運輸距離更遠，日本企業(yè)的運輸成本甚至比瑞士還要高。 “我們造了三種完全相同的手表，”他說。我們把它們分別定價為110美元、100美元和90美元——瑞士的最貴，香港的最便宜。在意大利，99％的消費者選擇‘瑞士制造’的手表，雖然它們與寫著‘日本制造’的表是完全一樣的。在美國東部，選擇“瑞士制造”產(chǎn)品的人占65％?！惫藬喽ǎ词谷毡酒髽I(yè)勞動力成本為零．瑞士的手表仍然會有市場。哈耶克的市場測試根示，瑞士的手表企業(yè)其至不需費力，就已經(jīng)贏得了產(chǎn)品的差別優(yōu)勢。勞動力成本只是一個小問題。”　　來自 ... 中國最大的資料庫下載有著悠久歷史和精湛工藝的瑞士手表，為什么在初出茅廬的日本表面前如此不堪一擊? 　海耶克思維的雷達全天候運行，終于從本地產(chǎn)的可樂被進口可口可樂擠得無影無蹤的事實中悟出了個中滋味：不在于口感，不在于價格，甚而不僅僅在于品牌，品牌背后的真相，是企業(yè)傳達了一種對于生活方式的理解和推崇。因此。 　　 　　一個鐘表帝國的誕生 　　 　　悟到了這一點，海耶克眼前豁然開朗：手表對于人們來說也不僅僅是一只冷冰冰的計時機器。但99％購買它的人也許一輩子都沒有潛過一次水?！　〖热皇直聿辉偈前嘿F的奢侈品和單純的計時工具，而是傳遞個性和情感的一種“情感產(chǎn)品”，為什么不可以像每天換衣服一樣，根據(jù)不同心情而擁有第二塊、第三塊……乃至更多的手表呢? 　　這個念頭像落在牛頓頭頂?shù)哪侵惶O果一樣，讓海耶克突然激動起來——第一，它有非常大的發(fā)展前景。要生產(chǎn)出這樣的手表，對技術(shù)、設(shè)計和推廣等方面都提出了很高的要求，正好可以避免電子表行業(yè)之前屢屢上演的血腥價格戰(zhàn)，能保證長期的投資回報?！　〔痪?，第一只斯沃琪手表就擺在了海耶克的桌上。色彩艷麗、設(shè)計前衛(wèi)，完全由塑膠和其他合成材料制成，機械底盤、表殼和鑲嵌板三部分被合并為一體成形的表殼，零件也由155個減至51個。相信沒人能夠拒絕這個可愛的家伙”?！　≈灰?0德國馬克就能擁有一只瑞士手表，這個爆炸性的新聞立即成了各大媒體的頭版頭條，市場在第一時間就被點燃了?！　∩鲜械谝荒辏刮昼鞅銊?chuàng)下銷售80萬塊的驚人成績，海耶克開始書寫奇跡。這個時候，人們重新意識到了傳統(tǒng)機械表的珍貴?！?983年加入SMH集團的寶珀表的宣言，一下子喚醒了人們心中塵封已久的體驗和記憶。海耶克開始了瘋狂地跑馬圈地，歐米茄、浪琴、天梭等一大批瑞士名表都被網(wǎng)羅至麾下，逐漸構(gòu)筑起了一條覆蓋各個層次的完美產(chǎn)品線。人們驚嘆：在商業(yè)史上，只有他才能如此完美地創(chuàng)造出如此快速的瘋狂增長! 　　海耶克自己，對于成功的解釋卻很簡單，“我們出售的是一種生活方式，手表只不過碰巧成為了它的載體而已。不久，他發(fā)明磁蕊記憶體，大大提高了電腦的貯存能力。1956年，他將磁蕊記憶體的專利權(quán)賣給國際商用機器公司，獲利40萬美元。1964年，他推出最新的用電晶體制造的桌上電腦，并由此開始了王安電腦公司成功的歷程。如1972年，公司研制成功半導體的文字處理機，兩年后，又推出這種電腦的第二代，成為當時美國辦公室中必備的設(shè)備。這時的王安公司，在生產(chǎn)對數(shù)電腦、小型商用電腦、文字處理機以及其它辦公室自動化設(shè)備上，都走在時代的前列。早在60年代中期，由于公司初期生意不錯，而老板王安博士又雄心勃勃，想與電腦行業(yè)霸主IBM公司一爭雌雄，導致公司業(yè)務(wù)擴張過快。最終負債累累。令人意想不到的是，這竟然成為王安公司飛黃騰達的起點。一日之間，王安家族成為擁有帳面財富達5000萬美元的超級富豪。而王安本人，也以20億美元的個人財富臍身美國十大富豪之列。在80年代末期，幾乎與王安患上絕癥的同時，王安公司也由于一連串的重大失誤，由興盛走向衰退。同時，王安公司的市場價值也從56億美元跌至不足1億美元。正如十幾年前王安公司神奇的崛起一般，它又以驚人的速度衰敗了。我們擁有30億美元的年收入，決不可能垮臺?！　∈聦嵶C明，他錯了，王安公司的產(chǎn)業(yè)損失相當慘重，在他們申請《破產(chǎn)法》第十一章破產(chǎn)保護之前3個月的痛苦煎熬中，王安公司沒有得到新的投資者，深陷在債務(wù)的困境中。這時的王安公司面臨著違反銀行債務(wù)協(xié)定的危險，該協(xié)定要求公司至少保持一個最低資產(chǎn)凈值。如此悲慘的處境將使王安公司5000名職工失業(yè)，而且，王安公司的股東們也損失慘痛——包括王安家族本身，他們曾擁有價值近16億美元的股票。首先是王安未能激流勇退，推出新人。以他的天才，居然沒有發(fā)現(xiàn)向更廉價和多功能化方向發(fā)展的個人電腦，必將淘汰他的功能單一的文字處理機和大體型的微機。當電腦行業(yè)向更開放、更工業(yè)化、標準化的方向發(fā)展時，王安卻堅持自己老一套的專有的生產(chǎn)線。在電腦這一高科技含量且高速發(fā)展的行業(yè)中，新產(chǎn)品開發(fā)與市場脫離必然導致一個公司的失敗。1986年11月，王安以虎父無犬子的心態(tài)，不顧眾多董事和部屬的反對，任命36歲的兒子王烈為公司總裁，其實王烈出掌研究部門時就表現(xiàn)不佳，1983年他宣布推出的10馀種產(chǎn)品無一兌現(xiàn)。從1986年底王烈赴任至1988年中，僅1年多時間，公司的財務(wù)狀況急劇惡化，1988年的虧損額高達4 24億美元。1990年王安去世后，王安公司每況愈下，不僅逐漸失去市場，也逐漸失去了顧客的信心。他們沒有生產(chǎn)出為更多客戶所期待的新產(chǎn)品，反而通過對已售出產(chǎn)品的維修，軟體換代和其它附加費從顧客兜 榨取錢?！　?jù)《亞洲華爾街日報》分析，王安公司對其客戶基礎(chǔ)造成的最大傷害，是該公司近年來大幅度提高了維持電腦運行所必須的更換軟體的費用。　　王安公司與那些王安電腦的銷售公司的關(guān)系也極度惡化，那些公司專向有特別要求的客戶出售特制的王安電腦系統(tǒng)。凡此種種，不但失去了顧客的信任，而且極大地傷害了合作伙伴，最終導致了無可挽回的衰敗，這就是王安的慘劇。1989年9月3日，垂暮多病的王安博士親自下令大兒子辭職，并高薪聘請米勒接任這一職務(wù)。他訂下3年契約幫助王安公司重整旗鼓，年收入100萬美元?！　∶桌丈先魏?，果然表現(xiàn)出了他在處理債務(wù)方面的才干，迅速緩解了致命的財務(wù)困難。這部分債款大部分是靠出售分公司的資產(chǎn)和賣掉臺灣一家工廠30％的股份所得到的資金償付的。由于他對電腦行業(yè)所知甚少，所以不能正確預測公司新產(chǎn)品的研制進度，也不能成功地組織人力物力進行研制活動。他甚至聲稱要在原有的圖文兼容機的市場基礎(chǔ)上把公司變成一個軟體公司?！　≡锌蛻粢阎饾u用個人電腦取代了王安公司的文字處理機，而其它的潛在客戶中又對王安公司的發(fā)展狀況心存疑慮。是的，在一個高速發(fā)展的行業(yè)中，停滯不前甚至進步緩慢都將使企業(yè)為時代所淘汰。他在某些方面行動太遲緩了。許多傷害顧客的規(guī)定和做法，也未能被盡早地禁止?！　《遥桌斟e誤地估計了所面臨的嚴峻形勢，他一廂情愿地盲目樂觀，甚至就在王安公司宣布其巨額損失之前僅幾刻鐘，他還在預告利潤的回升。　　僅僅10年之前，也就是80年代初期，王安公司的股票曾在相當長的時間保持在頂峰的42 5美元。在這之前股市瘋狂的3天中，有超過800萬美元的股票易手。他說，提出破產(chǎn)保護是為了使王安公司繼續(xù)經(jīng)營，并實行