iso質(zhì)量認(rèn)證管理復(fù)習(xí)資料-展示頁(yè)
2025-05-20 22:21本頁(yè)面
【正文】 評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)的關(guān)系圖采購(gòu)過程中重點(diǎn)要注意對(duì)供方的評(píng)價(jià)和選擇()1生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認(rèn)(),特別注意,并非所有過程都要確認(rèn),只有“輸出不能有后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證時(shí)”和“在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付后問題才顯現(xiàn)的過程”的情況下,才要確認(rèn)。~,它涵蓋了組織的生產(chǎn)前、生產(chǎn)中及生產(chǎn)后的全部活動(dòng),只有這些過程在受控條件下進(jìn)行,才能生產(chǎn)出符合要求的產(chǎn)品。各組織在使用本標(biāo)準(zhǔn)時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況刪減，但刪減必須符合三個(gè)條件（范圍、責(zé)任、能力）())、b)、c)、d)、e),要求明白這些文件主要有哪些構(gòu)成?？荚嚂r(shí)提供GB/T19001：20000標(biāo)準(zhǔn)（其具體內(nèi)容同書上的附錄一），故在學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)該把學(xué)習(xí)的重點(diǎn)放在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條款的理解上，而不是記憶上，考試時(shí)可以翻閱、查找、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)條款來完成考試內(nèi)容。表1：顧客，領(lǐng)導(dǎo)，員工，供方四者關(guān)系表原則序號(hào)原則名稱研究對(duì)象（相關(guān)方）相關(guān)方地位相關(guān)方作用處理關(guān)系原則一以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)顧客關(guān)注焦點(diǎn)決定產(chǎn)品的可接受性顧客滿意二領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵指揮和控制組織三全員參與員工基礎(chǔ)積極參與創(chuàng)造參與環(huán)境八與供方互利的關(guān)系供方協(xié)作者共同創(chuàng)造價(jià)值互利表2：質(zhì)量管理四種基本方法比較表原則序號(hào)原則名稱研究對(duì)象運(yùn)用目的四過程方法活動(dòng)或一組活動(dòng)組成的過程過程在受控條件下運(yùn)作，高效率達(dá)到過程目的五管理的系統(tǒng)方法相互關(guān)聯(lián)的過程組成的體系體系有效運(yùn)行、最佳地達(dá)到組織目的六持續(xù)改進(jìn)體系、過程和產(chǎn)品增強(qiáng)顧客和相關(guān)方滿意七基于事實(shí)的決策方法數(shù)據(jù)、信息及相關(guān)事項(xiàng)有效決策本章不僅要求掌握八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，還要求能夠結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)，找出標(biāo)準(zhǔn)GB/T190012000條款是如何體現(xiàn)各原則。1994版；ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，22項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，2項(xiàng)技術(shù)報(bào)告，有限修改2000版；ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，4個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)，支持性標(biāo)準(zhǔn)和文件組成，徹底修改2000版標(biāo)準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu)（書P9表11）2000版標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)GB/T190002000 idt ISO9000：
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