質(zhì)量賠償與獎懲管理制度9-展示頁
2025-06-11 10:51本頁面
【正文】 賠償承擔(dān)比例 : 工作過錯由單一部門造成 而其他部門難以監(jiān)控的，由造成損失的 過錯 部門獨自承擔(dān)賠償責(zé)任。 財務(wù)部：負責(zé)提報質(zhì)量事故損失的金額和賠償金額的扣繳 。 管理部 ：負責(zé)對質(zhì)量事故處理結(jié)果所發(fā)生投訴的調(diào)查、復(fù)核 ； 賠償、處罰結(jié)果通知 、公布 、 遞交財務(wù)、存檔。 品管部 ：負責(zé)主導(dǎo)質(zhì)量事故的責(zé)任調(diào)查和對責(zé)任人及其應(yīng)承擔(dān) 的 份額的認定；賠償或處罰要求的提出 、 事故統(tǒng)計、 分析及改進方案落實、跟進 。 處罰： 員工 因 違反公司和部門的各項管理制度，造成各類質(zhì)量事故 ，導(dǎo)致 公司經(jīng)濟損失的，依照相關(guān)作業(yè)流程及制度進行處罰 ， 處罰收回的費用列入員工 福利 基金。 定義 質(zhì)量事故： 因品質(zhì)異常而造成 客戶投訴與抱怨、客戶索賠、退貨、產(chǎn)品批量報廢、材料批量報廢、批量返工、給客戶免費補件的 事件 ，均屬于質(zhì)量事故。 目的 為提高全員質(zhì)量 與 成本意識，并能夠積極參與質(zhì)量事故改善，確保質(zhì)量事故責(zé)任得到落實，促進公司 產(chǎn)品 的 品質(zhì)改善、提升，特制定本 管理 制度。 適用范圍 適用于所有造成公司經(jīng)濟損失 的質(zhì)量 事故的處理 。 賠償： 公司員工因其 自身因素的 工作失職或不作為而導(dǎo)致質(zhì)量事故 ， 使公司直接在 經(jīng)濟上蒙受諸如財產(chǎn)損失、材料損耗、滯運費、 重復(fù) 運費、客戶索賠等費用 ，該員工應(yīng)承擔(dān)一定比例的賠償責(zé)任、賠償收回的費用列人公司財務(wù)。 職責(zé) 營銷部 ：負責(zé)客戶投訴信息的 記錄、 反饋、處理跟進 及回復(fù)客戶
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