【正文】 力。以深度匯談和知識(shí)共享的形式，深入開展了每月故障匯總和每周故障點(diǎn)評，總結(jié)了 2020 年地區(qū)通信網(wǎng)運(yùn)行分析并提出整改意見。工作中要求大家著重在方式的理解、組織故障處理、以及網(wǎng)管數(shù)據(jù)庫操作中投入精力，防止由于個(gè)人疏忽而造成的通信系統(tǒng)失去監(jiān)控或退出監(jiān)控，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)配置不當(dāng)而引起的話路中斷等異常狀況。 四、嚴(yán)格各項(xiàng)制度，提高班組整體素質(zhì) 結(jié)合同業(yè)對標(biāo)和建立標(biāo)準(zhǔn)化通信站工作要求以及調(diào)度所學(xué)習(xí)落實(shí)三標(biāo)一 體管理模式，嚴(yán)格執(zhí)行《山西省電網(wǎng)通信系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》，并結(jié)合陽泉地區(qū)實(shí)際狀況，利用網(wǎng)絡(luò)版的通信系統(tǒng)管理軟件建立健全了《通信調(diào)度工作標(biāo)準(zhǔn)》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等；繪制了地區(qū)光纖通信、主干光纖路徑組網(wǎng)、調(diào)度總機(jī)、各種 PCM 組網(wǎng)等通信系統(tǒng)圖，避免了以前那種檢修中斷電路通調(diào)不知、用戶不知的狀況；同時(shí)完善了各種匯報(bào)制度、主備電路定期測試制度、通信異常申報(bào)程序、故障處理程序和作業(yè)指導(dǎo)書等，保證了通信調(diào)度職能作用的正常發(fā)揮。 在處理馬家坪檢修大樓光纜意外中斷的過程中，利用主干 設(shè)備、地區(qū)華為設(shè)備及光纜通道迂回轉(zhuǎn)接的方式保證了重要生產(chǎn)電話的暢通，確保了光纖復(fù)用保護(hù)、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、骨干數(shù)據(jù)網(wǎng)的正常可靠傳輸。在處理通信設(shè)備告警、光纜被偷等事故中，表現(xiàn)出良好的技術(shù)素質(zhì)和強(qiáng)烈的工作職責(zé)心，確保了通信網(wǎng)故障處理的及時(shí)準(zhǔn)確，多次首先發(fā)現(xiàn)省主干傳輸設(shè)備告警，并及時(shí)通知省通信調(diào)度，得到了上級部門的表揚(yáng)。拓展班組學(xué)習(xí)資料，堅(jiān)持每日通信方式必會(huì)每周故障 點(diǎn)評、深度匯談、班后成果共享的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式，班員的學(xué)習(xí)興趣逐步提升。針對調(diào)度臺(tái)上網(wǎng)管顯示器太多、設(shè)備擁擠不堪現(xiàn)狀，創(chuàng)新提出采用分路轉(zhuǎn)換器合并，運(yùn)行到達(dá)預(yù)期效果。利用小黑板和班前會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，每周民主生活會(huì)大家暢所欲言，利用工間休息時(shí)光，采用做游戲等較活潑的形式，班內(nèi)組織大家對各種通信設(shè)備告警信號(hào)指示燈比較學(xué)習(xí)。在全天 24 小時(shí)運(yùn)行值班工作中，值班人員著裝統(tǒng)一，使用禮貌規(guī)范服務(wù)用語，耐心、細(xì)致地解答客戶的提問，尤其是遇上停電或?qū)Ψ郊敝胰嗽捳Z粗魯時(shí)，值班員都會(huì)從全局 利益出發(fā)，用自我真誠的語言、禮貌的服務(wù)態(tài)度和理解寬容的胸懷給客戶帶給滿意的服務(wù)，力求以優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)理念真誠為電力用戶服務(wù)。 通信調(diào)度班作為通信專業(yè)的對外服務(wù)窗口，始終把建立學(xué)習(xí)型班組的工作思路與規(guī)范服務(wù)形象融合為一體，轉(zhuǎn)變了思想觀念，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持每周講解運(yùn)行方式，每周五由當(dāng)值人員講述一個(gè)星期以來系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各類問題，并將故障進(jìn)行分類匯總，班長講述完后，班員們進(jìn)行討論分析，最后抽取一兩人回答大家提出的問題，這種學(xué)習(xí)方法效果很好。將班組近幾年的通信報(bào)道、安全、科技等文章和論文分類編冊， 激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)興趣。結(jié)合調(diào)度所爭創(chuàng)一流調(diào)度機(jī)構(gòu)和分公司安全生產(chǎn)一千天共同愿景，把班組的共同愿景確立為以親情促和諧，爭當(dāng)通信排頭兵，每個(gè)人又結(jié)合自我的實(shí)際確定了個(gè)人愿景。結(jié)合通信運(yùn)行崗位，實(shí)施人崗合一化現(xiàn)場管理，把每一名職工和所負(fù)責(zé)的崗位融合 為一個(gè)整體，確定了每個(gè)值班人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)資料。全班10 個(gè)成員，已有 8 人取得專科及以上畢業(yè)證書。 運(yùn) 用學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化理念，開展了跨班組學(xué)習(xí)、跨班組技術(shù)比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設(shè)備維護(hù)師徒合同，技術(shù)骨干透過學(xué)、幫、帶，班員的整體技術(shù)水平得到了很大程度的提高。 基于共同 的追求，婦產(chǎn)科成了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的大家庭，我們互相關(guān)心，互相幫忙，在這個(gè)健康所系，性命所托的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰(zhàn)士驕傲地宣言：我們?yōu)樯徒】捣?wù)，為我縣的計(jì)劃生育工作貢獻(xiàn)自我的一份力量。我們堅(jiān)守著當(dāng)初的承諾。 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)工作的靈魂，一向以來，我們始終謹(jǐn)記著自我諾言恪守醫(yī)德，精益求精，救 死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關(guān)愛，醫(yī)之德，醫(yī)之愛，醫(yī)之責(zé)在那里得到了充滿的體現(xiàn)。為降消項(xiàng)目的實(shí)施作出了努力。為此，我們婦產(chǎn)科還建立了嚴(yán)格的醫(yī)療工作制度：堅(jiān)持掛牌上崗，使用規(guī)范用語，態(tài)度親切謙遜，舉止禮貌有禮，營造良好的服務(wù)環(huán)境，完善崗位職責(zé)，做到合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，一切以病人為 中心，熱情服務(wù)至上。我們還先后引進(jìn)了無痛可 視人流術(shù)，無痛分娩術(shù)，藍(lán)氧治療等先進(jìn)技術(shù)，現(xiàn)每年除分娩，婦科病治療及手術(shù)外，就計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)對象達(dá)三千多例，成功率達(dá) 98%以上，從未發(fā)生過任何醫(yī)療差錯(cuò)。為商行奉獻(xiàn)，巾幗建功輝煌這就是遼陽市商業(yè)銀行翰林府支行 女職工的真實(shí)寫照，目前她們正以此為起點(diǎn)，向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。在工會(huì)女工委的團(tuán)結(jié)組織和正確引導(dǎo)下，全體女職工樹立勤勉務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)精神和良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，愛崗敬業(yè)，努力進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，用心參與爭做知識(shí)型、技能型女職工，為振興遼寧老工業(yè)基地創(chuàng)造新業(yè)績活動(dòng)。翰林府支行是 24 小時(shí) 365 天服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，在環(huán)境、服務(wù)等方面受到廣大儲(chǔ)戶的好評，真正做到了市民的銀行、可信賴的銀行。向全社會(huì)充分展示了商行科學(xué)發(fā)展、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、打造精品銀行的良好精神風(fēng)貌。三是設(shè)立意見簿。利用業(yè)余時(shí)光進(jìn)行業(yè)務(wù)練習(xí)，大家還能者為師，共同學(xué)習(xí)，互相幫忙，不但使工作取得了優(yōu)異的成績，個(gè)人的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)也都不一樣程度地得到了提高。而且各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都得到長足的發(fā)展。受到廣大儲(chǔ)戶的好評使客戶群體也隨之不斷增多，業(yè)務(wù)量不斷增大，效益日益提升。設(shè)立咨詢臺(tái)并設(shè)有導(dǎo)儲(chǔ)員。我行是 24 小時(shí) 營業(yè)，職工的思想教育尤為重要，為此，我行不定期找職工談心，端正工作作風(fēng)，規(guī)范工作行為，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，加強(qiáng)職工法制教育，將問題處理在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)案件為零。 三、提高職工素質(zhì)，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。翰林府支行以實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)戶百分之百滿意的服務(wù)目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)為前提下，以發(fā)展為主線，用心擴(kuò)展市場、培育客戶，并把有關(guān)服務(wù)要求、員工管理、安全保障等在規(guī)章制度中說明，時(shí)刻把儲(chǔ)戶的利益放在心上，努力想儲(chǔ)戶所想、急儲(chǔ)戶所急，誠心誠意辦實(shí)事，使儲(chǔ)戶來到我行就有一種親切、溫馨的感覺。 二、明確建立目標(biāo)，經(jīng)營理念明顯提升。把巾幗建功建立活動(dòng)納入到日常工作計(jì)劃中，成立了建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立小組負(fù)責(zé)人由市行工會(huì)主席兼任，支行長任副組長，所有女職工做組員。 翰林府支行的女職工大多數(shù)都充實(shí)在一線窗口及重要工作崗位，在全行的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革發(fā)展中發(fā)揮著用心重要的作用。曾連續(xù)兩年被市行評為先進(jìn)單位；行長被評為先進(jìn)個(gè)人。近年來，翰林府支行在市總工會(huì)的支持和指導(dǎo)下，在總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真 履行組織職能，努力開展好職責(zé)范圍的各項(xiàng)女職工工作，在維護(hù)女職工的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、家庭等方面權(quán)益上發(fā)揮了用心作用，切實(shí)為全行經(jīng)濟(jì)工作的順利運(yùn)行打好基礎(chǔ)。 巾幗文明崗申報(bào)材料（ 10 則） 巾幗文明崗申報(bào)材料 巾幗禮貌崗申報(bào)材料（一）： 全國巾幗禮貌崗先進(jìn)事跡材料 遼陽市商業(yè)銀行翰林府支行，現(xiàn)有員工 14 人，其中大專以上學(xué)歷 9 人，中級職稱 1 人、初級職稱 3 人、中共黨員 1 人，是一個(gè)年富力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、敢打硬仗的團(tuán)隊(duì)。我們秉承打造一流班子，建設(shè)一流隊(duì)伍，創(chuàng)造一流業(yè)績的理念，用心開展各項(xiàng)工作，不斷取得優(yōu)異的成績，為商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。截止到十二月末，支行存款實(shí)現(xiàn) 27， 460 萬元，較年初 23， 379萬元，增加 4081 萬元。 2020年遼寧省總工會(huì)授予三有女職工先進(jìn)群眾等榮譽(yù)稱號(hào)。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視成效顯 著。由支行長親自主抓，市行工會(huì)及禮儀辦定期指導(dǎo)和不定期檢查，制定了切實(shí)可行的管理辦法，為建立巾幗禮貌崗帶給必要的支持。年初以來，行女工委緊緊圍繞總行的中心工作多次例會(huì)，就如何提升全行的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮女職工在經(jīng)營工作中作用進(jìn)行專題研究，一個(gè)以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心的經(jīng)營理念有了明顯提升，資本、規(guī)模、質(zhì)量、效益、管理協(xié)調(diào)發(fā) 展的局面正在構(gòu)成。在巾幗建立活動(dòng)中 明確建立目標(biāo)，努力實(shí)踐三個(gè)代表，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，用心發(fā)揮建立小組成員的工作用心性，不斷提高為人民服務(wù)的潛力。一是開展女職工思想教育。二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。翰林府支行不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，不斷改善服務(wù)環(huán)境，要求員工認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，使之做到行為規(guī)范、語言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶帶給實(shí)實(shí)在在的方便，改變以往在行等儲(chǔ)戶的習(xí)慣，走出去進(jìn)行營銷，競爭意識(shí)、營銷意識(shí)、效益意識(shí)、發(fā)展意識(shí)更加濃厚；營銷思路、營銷方法、營銷手段更加科學(xué)，實(shí)施了差別化、個(gè)性化、一對一 的服務(wù)方式。不僅僅為客戶帶給了滿意的服務(wù)，還做到全行上下周到細(xì)致和貼近的服務(wù)，贏得了客戶的廣泛信任。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個(gè)個(gè)爭先。在 2020年市行組織的全行業(yè)務(wù)上崗培訓(xùn)考 試中 100%一次透過， 在市行業(yè)務(wù)技能比賽中，人人參加，而且取得業(yè) 務(wù)點(diǎn)鈔第六名。支行長每周檢查，同時(shí)，對儲(chǔ)戶提出的合理化意見進(jìn)行采納、回訪，并作相應(yīng)記錄與處理，贏得了較好的口碑，為建立巾幗禮貌崗帶給必要的支持。遼陽市商業(yè)銀行，作為市民的銀行、可信賴的銀行，得到了社會(huì)各界的進(jìn)一步認(rèn)可，品牌形象進(jìn)一步得到提升。 翰林府支行職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹三個(gè)代表重要思想 理論和科學(xué)發(fā)展觀理論，狠抓女職工的思想教育、人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。近年來，在總行組織的業(yè)務(wù)技能大賽中有她們巾幗不讓須眉的風(fēng)采；在全市慶五一勞動(dòng)頌歌行業(yè)歌曲大獎(jiǎng)賽中有她們亮麗的身影，女職工 為樹立商業(yè)銀行市民銀行的良好形象做出了實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。 巾幗禮貌崗申報(bào)材料（二）： 巾幗禮貌崗主要事跡 務(wù)技術(shù)是醫(yī)務(wù)工作的基礎(chǔ)，崗組人員意識(shí)到只有練就過硬的本領(lǐng)才能更好地為病人和計(jì)劃生育手術(shù)術(shù)對象帶給優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，在站領(lǐng)導(dǎo)的重視下，采取走出去，請進(jìn)來的辦法，經(jīng)常到省市兩級參加培訓(xùn)班，到上級醫(yī)院進(jìn)修，或邀請上級有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師及專家來講課和指導(dǎo)手術(shù)，同時(shí)鼓勵(lì)職工閱讀雜志等各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，以吸取新技術(shù)、新知識(shí)，不斷提高每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)工作的核心，婦產(chǎn)科每一天應(yīng)對的都是各類需求的女性患者，因此，細(xì)心耐心是對全體醫(yī)務(wù)人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務(wù)，度過一個(gè)健康愉快的治療期。另外，我們還加大了婦女保健衛(wèi)生知識(shí)宣傳力度，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，開辟孕產(chǎn)婦綠色通道，為產(chǎn)婦免費(fèi)接送，對產(chǎn)婦和計(jì)劃生育手術(shù)對象實(shí)行定期隨訪，并對特困孕產(chǎn)婦實(shí)施減免救助。同時(shí)每年還組織醫(yī)療人員到全縣多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村免費(fèi)為廣大育齡婦女查病治病，每年達(dá)數(shù)千人次。營造了和睦的醫(yī)患關(guān)系和服務(wù)零距離。工作中從不計(jì)較個(gè)人得失，長年累月的加班，加點(diǎn)，經(jīng)常犧牲了自我的睡眠、假日的休息與家人相處的時(shí)光，現(xiàn)單位離家都比較遠(yuǎn)，但不論下雨下雪、 白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當(dāng)作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時(shí)有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自我的選取，選了這個(gè)職業(yè)，就等于選取了奉獻(xiàn)。多年來，我們還拒紅包數(shù)次。 一、提升班組凝聚力，激發(fā)班員學(xué)習(xí)興趣 在建立學(xué)習(xí)型班組的活動(dòng)中，主要以情字凝聚人心，提出了我為人人，人人為我以及換位思考的新思路，利用班會(huì)交流溝通，透過游戲空中飛人、玩呼啦圈、踢踺子增進(jìn)了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強(qiáng)。大家十分珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，用心參加調(diào)度所舉辦的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真記錄，用心發(fā)言。 用心推行 36+4 培訓(xùn)模式，運(yùn)用知識(shí)共享理念，建立了輪流講學(xué)制度、典型障礙分析制度，人人當(dāng)學(xué)生，人人是老師。應(yīng)用新理念千分之一等于百分之百，要求我們班所維護(hù)的設(shè)備以及所編制下發(fā)的通信運(yùn)行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯(cuò)。班組注重從細(xì)微處做文章，對員工的學(xué)習(xí)活動(dòng)記錄本進(jìn)行了改善，加入了學(xué)習(xí)型理念故事和哲理，職工學(xué)習(xí)記錄的同時(shí)，設(shè)計(jì)了心得體會(huì)欄。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù)形象 近年來，通信調(diào)度班把建立學(xué)習(xí)型班組和加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來，班內(nèi)具體制定了通信運(yùn)行方式、 PCM 網(wǎng)管操作、 SDH網(wǎng)管操作以及電源監(jiān)控系統(tǒng)的在線監(jiān)測、主干光纖設(shè)備及原理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，安排班內(nèi)技術(shù)專責(zé)主講。值班員不僅僅能透過網(wǎng)管設(shè)備告警發(fā)現(xiàn)故障，而且還能將 故障定位在具體的哪級話路，在最短時(shí)光內(nèi)正確指揮、協(xié)調(diào)各通信檢修班組處理故障。為了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得兄弟部門的信任，她們對承載的自動(dòng)化、繼電保護(hù)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、營銷網(wǎng)、 MIS 網(wǎng)等業(yè) 務(wù)通道加倍負(fù)責(zé)，總是以最快速度組織故障處理。 三、不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和良好業(yè)績 不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，選用靈活生動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，如集中輔導(dǎo)式學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式學(xué)習(xí)。透過學(xué)習(xí)資源共享，實(shí)現(xiàn)小學(xué)習(xí)和大收獲互動(dòng)，以此努力到達(dá)學(xué)習(xí)的四化要求 ，即：學(xué)習(xí)安排系統(tǒng)化、學(xué)習(xí)資料綜合化、學(xué)習(xí)方式多樣化、學(xué)習(xí)活動(dòng)日?；?