地陪全陪景導ppt課件-展示頁
2025-05-16 00:08本頁面
【正文】 后續(xù)服務 服務準備 （出國說明會） 全程陪同服務 后續(xù)工作 服務準備 導游講解 送別服務 一、服務準備工作程序比較表 類型 地陪 全陪 領隊 定點導游 服務程序 熟悉接待計劃 落實接待事宜 物質準備 語言和知識準備 形象準備 心理準備 熟悉接待計劃 物質準備 與接待社聯(lián)系 知識和心理準備 研究旅游團 核對各種票證 物質準備 出國說明會 熟悉所在景點的情況及管理規(guī)定 物質準備 （導游講解的工具或器材） 二、迎接服務工作程序比較表 類型 地陪 全陪 領隊 定點導游 服務程序 旅游團抵達前的服務安排 確認時間（兩次） 與司機聯(lián)絡 與行李員聯(lián)絡 持接站牌迎接旅游團 旅游團抵達后的服務 認找旅游團 核實實到人數(shù) 集中清點行李 集合登車 赴飯店途中的服務 致歡迎詞 首次沿途導游 （即 首站迎接 ） 提前與地陪到接站地點 認找旅游團 核實人數(shù) 協(xié)助領隊向 地陪交接行李 致歡迎詞 致歡迎詞 致歡迎詞 三、入住飯店服務程序比較表 類型 地陪 全陪 領隊 服務程序 協(xié)助辦理住店手續(xù) 介紹飯店設施 帶領旅游團用好第一餐 宣布當日或次日活動安排 照顧行李進房 安排好叫早服務 協(xié)助辦理住店手續(xù) 了解旅游者的住房分配 與領隊互通房間號 引導游客進入房間 掌握飯店總服務臺電話號碼和地陪聯(lián)絡的方法 當?shù)嘏悴蛔★埖辏阋撊?，照顧好團隊 辦理入住手續(xù) 分房（房卡、鑰匙） 登記住房名單 宣布叫早、早餐、出發(fā)時間及導游人員房間號等 檢查行李入房情況 幫助客人入住 四、核對、商定日程規(guī)程比較表 類型
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