商務(wù)禮儀職業(yè)篇ppt課件-展示頁
2025-05-15 18:50本頁面
【正文】 B、如到大廳時，按住“開”的按鈕，請客人先下。 電梯內(nèi) A、先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。 C、電梯內(nèi)已有很多人時，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。 一般情況下 ， 司機(jī)后排右側(cè)是上賓席 。 主人駕駛，駕駛座右側(cè)為首位，后排依次右側(cè)、左側(cè)、中間。 女士登車先站在座位邊上，臀部先進(jìn)，再將雙腿收進(jìn)，雙膝保持合并的姿勢。如需譯員、記錄則分別安排坐在主賓和主人的身后。 會客室： A、此種會客室離門口較遠(yuǎn)的席位為上席，一般情況，客人來訪時按照職位順序從內(nèi)和外入坐長型沙發(fā)。此時，與門口無關(guān)。 會議室： 門口的右側(cè)為客人席，左側(cè)為主人席，遠(yuǎn)離門口的為上席。 GEC Program 12 饋贈禮品禮儀 GEC Program 13 選擇禮品 ：以宣傳性 、 紀(jì)念性 、 獨特性 、 時尚性 、 便攜性為宜 。 贈送禮品： 具體時機(jī) ， 節(jié)假日 、 對方重要紀(jì)念日 、 節(jié)慶日 。 贈送地點： 公務(wù)交往 ， 公務(wù)場合 ， 如辦公室 、 寫字樓 、 會客廳等 。 贈送方式： 加以包裝 、 適當(dāng)說明 、 由在場職位最高者親自出面贈送 。 打開后加以欣賞 、 致謝 （ 接受貴重禮品后 ， 還要打電話信 件郵件再次致謝 ） 。 GEC Program 14 接打電話禮儀 GEC Program 15 順序 基本用語 注意事項 姓名 “ 您好，比亞迪汽車 ”“ 讓您久等了 ”、 “ 早上好 ” （ 10點前） 鈴響 3聲內(nèi)接起 準(zhǔn)備記錄紙筆 音量適度 對方 “ X先生，您好！ ” “ 感謝您的支持 ” 等 向?qū)Ψ酱_認(rèn) 如是客戶表達(dá)感謝 用意 “ 是 ” 、 “ 好的 ” 、 “ 清楚 ” 、 “ 明白 ” 等 必要時應(yīng)進(jìn)行記錄 談話時不要離題 確認(rèn) “ 請再重復(fù)一遍 ” 、 “ 那么明天在 XX， 9點見。如是傳話記錄下時間、留言人 語 “ 請放心 ”、 “ 我一定轉(zhuǎn)達(dá) ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 再見 ” 等對方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上 接電話 GEC Program 16 順序 基本用語 注意事項 確認(rèn)對方姓名、電話、 內(nèi)容、順序、資料、文 件、明確目的 “ 您好！我是比亞迪汽車 XX部的 XXX” 自報家門 講話禮貌 對象 “
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