單店經(jīng)營模式設(shè)計(jì)ppt課件-展示頁
2025-05-15 13:13本頁面
【正文】 1 1 1 1 溫飽 恬淡2 2 2 2 2 安全 平和3 3 3 3 3 社會(huì)認(rèn)同 歡快4 4 4 4 4 自尊 熱烈5 5 5 5 5 自我實(shí)現(xiàn) 瘋狂選擇決策 4 2 2 4 3 4等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)人類心理基本需要參數(shù)情緒參數(shù)客戶經(jīng)濟(jì)學(xué)參數(shù) 單店客戶定位的設(shè)計(jì) 01234對省錢的重視程度對省力的重視程度對省事的重視程度對無困擾的重視程度人類心理基本需要參數(shù)情緒參數(shù) 單店客戶定位的設(shè)計(jì) 實(shí)體單店店鋪選址條件設(shè)定 實(shí)體單店的店鋪選址條件應(yīng)該與單店的目標(biāo)客戶群所在位置 以及他們的 心理偏好相一致 。具體方法如下： 單店客戶定位的設(shè)計(jì) 第一步：對客戶經(jīng)濟(jì)學(xué)參數(shù)、基本需要參數(shù)、客戶情緒參數(shù)等各項(xiàng)分別根據(jù)一定的假設(shè)設(shè)定出若干個(gè)等級(jí)（如客戶情緒這一項(xiàng)可以設(shè)定為恬淡、平和、歡快、熱烈 4個(gè)等級(jí)）并對每一個(gè)等級(jí)給定一個(gè)分值（如客戶情緒這一項(xiàng)可以設(shè)定為恬淡為 平和為 歡快為 熱烈為 4分） 第二步，確定單店鎖定目標(biāo)客戶群心理偏好參數(shù)的每一項(xiàng)的分值； 第三步，根據(jù)以上分值制作一個(gè)雷達(dá)圖，即目標(biāo)客戶群心理偏好模型。 所謂客戶心理偏好 (client priorities)是指客戶認(rèn)為重要的物品，他愿意為之付出溢價(jià)。具體方法如下： 單店客戶定位的設(shè)計(jì) 第一步：對性別、年齡、社會(huì)群體、收入、教育背景、文化背景等各項(xiàng)分別根據(jù)一定的假設(shè)設(shè)定出若干個(gè)等級(jí)（如教育背景這一項(xiàng)可以設(shè)定為小學(xué)、初中、高中、大學(xué)、碩士以上這樣 5個(gè)等級(jí)）并對每一個(gè)等級(jí)給定一個(gè)分值（如教育背景這一項(xiàng)可以設(shè)定為小學(xué)為 初中為 高中為 大學(xué)為四、碩士以上為 5分） 第二步，確定目標(biāo)客戶群的每一項(xiàng)的分值； 第三步，根據(jù)以上分值制作一個(gè)雷達(dá)圖，即目標(biāo)客戶群模型。 單店客戶定位的設(shè)計(jì) 單店客戶定位的設(shè)計(jì)包括如下三項(xiàng)任務(wù)： 1）選擇單店的 目標(biāo)客戶群 2）鎖定單店所選目標(biāo)客戶群的 心理偏好 3）設(shè)定 實(shí)體單店店鋪選址條件 單店客戶定位的設(shè)計(jì)按照下述步驟展開： 單店目標(biāo) 客戶群選擇 單店目標(biāo)客戶群 心理偏好鎖定 設(shè)定 店鋪選擇條件 單店客戶定位的設(shè)計(jì) 單店目標(biāo)客戶群的選擇方法 目標(biāo)客戶群的選擇是基于這樣的市場假設(shè)：不同年齡、社會(huì)群體、收入、教育背景、文化品味的客戶其需求是不同的。 單店客戶定位的設(shè)計(jì) 單店客戶定位設(shè)計(jì)的概念 單店客戶定位的設(shè)計(jì)就是指選擇單店的 目標(biāo)客戶群 并鎖定單店要滿足該目標(biāo)客戶群的 心理偏好 ，用以指導(dǎo)單店經(jīng)營模式其它要素的設(shè)計(jì)以及指導(dǎo)單店系統(tǒng)其它子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。 單店經(jīng)營模式設(shè)計(jì)概述 單店經(jīng)營模式設(shè)計(jì)的步驟 從以上分析還可以看出，客戶定位是四個(gè)戰(zhàn)略要素中 最具本源性 的要素，其次是商品服務(wù)的組合。因此，無論哪種類型的特許經(jīng)營其特許權(quán)要素中都包含了單店經(jīng)營模式要素。 由于單店的經(jīng)營模式是由 4個(gè)關(guān)鍵性戰(zhàn)略要素組合構(gòu)成，因此也就為在一個(gè)行業(yè)中創(chuàng)造出眾多不同類型的單店系統(tǒng)提供了廣闊的可能性。所以會(huì)有 “ 特許經(jīng)營就是克隆成功的單店經(jīng)營模式 ” 這樣一種說法。 根據(jù)戴明的關(guān)于系統(tǒng)的定義，可以看出，單店的經(jīng)營模式可以看作是單店系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。第四章 單店經(jīng)營模式設(shè)計(jì) 前言－本章主要內(nèi)容 單店經(jīng)營模式設(shè)計(jì)概述 單店客戶定位的設(shè)計(jì) 單店商品 /服務(wù)組合的設(shè)計(jì) 單店獲利模型的設(shè)計(jì) 總部對單店戰(zhàn)略控制的設(shè)計(jì) 單店經(jīng)營模式設(shè)計(jì)概述 單店經(jīng)營模式的定義 單店的客戶定位、單店的商品 /服務(wù)組合、單店的獲利模型、以及總部對單店的戰(zhàn)略控制和支持，這四個(gè)要素組合在一起就構(gòu)成單店的經(jīng)營模式。 單店經(jīng)營模式設(shè)計(jì)概述 單店經(jīng)營模式各要素之間的關(guān)聯(lián)性 單店經(jīng)營模式中 4個(gè)要素之間具有很強(qiáng)的邏輯關(guān)聯(lián)性，如下圖： 客戶 定位 獲利 模型 商品 /服務(wù) 組合 總部戰(zhàn)略 控制 單店經(jīng)營模式設(shè)計(jì)概述 1）客戶定位
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1