保險(xiǎn)學(xué)第十一章ppt課件-展示頁
2025-05-15 01:55本頁面
【正文】 險(xiǎn)營(yíng)銷理念隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)形勢(shì)的變化而發(fā)展變化。 保險(xiǎn)營(yíng)銷是指以保險(xiǎn)為商品，以市場(chǎng)為中心，以滿足被保險(xiǎn)人需要為 目的，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一系列整體活動(dòng)，即保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷。 第十一章 保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù) YOUR SITE HERE LOGO 【 學(xué)習(xí)要點(diǎn) 】 ?保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷策略 ?承保業(yè)務(wù)流程及責(zé)任控制 ?理賠程序、原則及理賠金額的確定 ?保險(xiǎn)投資資金、方式及原則 YOUR SITE HERE LOGO 第一節(jié) 保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù) 保險(xiǎn)商品是一種承諾，屬于無形商品，所以保險(xiǎn)公司需要經(jīng)過相當(dāng)長(zhǎng) 期的客戶發(fā)展階段，使客戶或潛在客戶了解保險(xiǎn)，了解不同種類的保 險(xiǎn)，并幫助客戶找到適合自身得險(xiǎn)種，達(dá)到來保單的銷售，積累大量 的保險(xiǎn)基金，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此， 保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù)是保險(xiǎn)公司所有業(yè)務(wù)中 最基本 的環(huán)節(jié)。 YOUR SITE HERE LOGO 一、保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷理念 保險(xiǎn)營(yíng)銷理念貫徹保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的全過程，指導(dǎo)保險(xiǎn)公司組織和控制 營(yíng)銷活動(dòng)，以及在營(yíng)銷活動(dòng)中協(xié)調(diào)、組織消費(fèi)者和社會(huì)利益的比重關(guān) 系。目前來看，保險(xiǎn) 營(yíng)銷理念大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。 對(duì)保險(xiǎn)公司來說，如果不能使保險(xiǎn)消費(fèi)者在想買的時(shí)間和地點(diǎn)買到 自己想要的保險(xiǎn)商品，就不能達(dá)到最終的營(yíng)銷目標(biāo)。選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷渠道，不僅會(huì)減少保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 的支出，而且會(huì)促成保險(xiǎn)商品的銷售。 直接營(yíng)銷渠道是指能使保險(xiǎn)公司與投保人之間不需要經(jīng)過任何中間環(huán) 節(jié)直接進(jìn)行保險(xiǎn)商品交換的營(yíng)銷渠道，包括：直接郵件，印刷、廣電 媒體，電話營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)和在線營(yíng)銷等。根據(jù) 中介環(huán)節(jié)的不同，間接營(yíng)銷渠道可以分為兩種類型既是保險(xiǎn)代理人與 保險(xiǎn)代理制度和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)制度 。 在現(xiàn)實(shí)中 ， 前者通常要弱于后者 。 代理人薪酬制度會(huì)在一 定程度上導(dǎo)致保險(xiǎn)代理 人為傭金而開展業(yè)務(wù)， 從而降低保險(xiǎn)承保質(zhì)量， 影響保險(xiǎn)公司的信譽(yù)。 劣 勢(shì) 優(yōu)勢(shì) （ 2）間接營(yíng)銷渠道的利弊 YOUR SITE HERE LOGO 營(yíng)銷渠道的選擇 保險(xiǎn)公司在選擇營(yíng)銷渠道時(shí)考慮的最重要的問題就是能否以最小的代價(jià)，最有效地將保險(xiǎn)商品推銷出去。 一般而言，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司面對(duì)的保險(xiǎn)標(biāo)的特殊性強(qiáng)，險(xiǎn)種復(fù)雜，宜采用直接營(yíng)銷渠道，以強(qiáng)化宣傳和配套服務(wù)、減少營(yíng)銷成本、加強(qiáng)承?？刂啤? YOUR SITE HERE LOGO 三、保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷策略 保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷策略主要包括： ? 險(xiǎn)種策略 ? 費(fèi)率策略 ? 促銷策略 對(duì)這些策略要進(jìn)行綜合分析，選擇最有效的組合以實(shí) 現(xiàn)最優(yōu)化地保險(xiǎn)營(yíng)銷目標(biāo)。 險(xiǎn)種組合策略是指保險(xiǎn)公司根據(jù)市場(chǎng)需求、公司經(jīng)營(yíng)
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