【正文】 ared Services modelThe financial sector of A insurance pany, which is a large stateowned enterprise has experienced municipal branch concentrated, provincial branch concentrated and now national data centralization. This paper will be based on the financial shared services theory, bined with actual situation of A Company Financial Shared Service Center Construction, making analysis of financial shared service model, finding the financial shared service which fits the development of A pany. The establishment of shared service center will reduce the operating cost, strengthen financial management, improve work efficiency and enhance the internal customer satisfaction. In addition, through the analysis of A pany finance shared service center and the status of the problem, this paper will give the pany advice to improve the Financial Shared Services Center Key word:finance shared,Enterprise Resource Planning,Business Process Redesign III 北京理工大學(xué)工商管理碩士 (MBA)學(xué)位論文 目錄 研究成果聲明 I 關(guān)于學(xué)位論文使用權(quán)的說明 I 摘要 .II ABSTRACTIII 第 1 章 緒論 1 研究背景 ..1 研究意義 ..2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 ..2 研究內(nèi)容 ..3 第 2 章 財務(wù)共享服務(wù)基本理論 5 共享服務(wù) ..5 共享服務(wù)的概念 .5 共享服務(wù)的理論基礎(chǔ) ..6 共享服務(wù)的基本特征 ..8 共享服務(wù)的適用范圍 ..9 財務(wù)共享服務(wù) 9 實施財務(wù)共享服務(wù)的意義 ..10 財務(wù)共享服務(wù)的適用范圍 ..11 財務(wù)共享模式的優(yōu)點 11 第 3 章 A 公司財務(wù)共享服務(wù)中心的運營狀況 .13 A 公司基本情況介紹 ..13 A 公司財務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展歷程 13 A 公司財務(wù)組織架構(gòu)及人員調(diào)整 .15 財務(wù)組織架構(gòu) 15 人員分工 ..16 組織架構(gòu)及人員調(diào)整的注意事項 ..17 A 公司標準化體系 18 A 公司的管理制度 ..18 A 公司財務(wù)共享 服務(wù)流程 ..18 A 公司流程改造過程 .21 A 公司的信息系統(tǒng)狀況 .22 A 公司信息系統(tǒng)框架 .22 A 公司財務(wù)系統(tǒng)介紹 .26 信息系統(tǒng)在 A 公司的作用 .30 IV 北京理工大學(xué)工商管理碩士 (MBA)學(xué)位論文 系統(tǒng)建設(shè)注意事項 .30 第 4 章 影響 A 公司財務(wù)共享服務(wù)運營的因素 .32 監(jiān)管環(huán)境 32 稅務(wù)機構(gòu) ..32 保監(jiān)會 ..33 財政部及國家檔案局 33 行業(yè)環(huán)境 33 金 融支持環(huán)境 .34 金融網(wǎng)絡(luò) ..34 資金結(jié)算 ..34 公司內(nèi)部環(huán)境 .35 第 5 章 A 公司財務(wù)共享服務(wù)存在的問題及建議 .37 信息系統(tǒng)方面 .37 存在的問題 .37 建立以客戶為中心的數(shù)據(jù)庫建議 ..37 績效考核方面 .38 存在的問題 .38 建立基于平衡計分卡的關(guān)鍵指標體系 38 共享服務(wù)中心的選址 .39 存在的問題 .39 選址的建議 .39 員工管理方面 .40 存在的問題 .40 員工管理建議 40 結(jié)論 42 參考文獻 ..43 致謝 44 V 北京理工大學(xué)工商管理碩士 (MBA)學(xué)位論文 第 1 章 緒論 研究背景 隨著西方發(fā)達國家國內(nèi)市場競爭越來越激烈 ,公司之間出現(xiàn)了大量的收購與兼 并 ,從而產(chǎn)生了許多大型集團公司。 3, as auxiliary department, support functions are easily overlooked, which hit the relevant departments’ enthusiasm and influence the quality and efficiency of service。s increasing operating costs。此外 ,給出進一步完善 A 公司財務(wù)共享服務(wù)中心的建議。 作為大型國有企業(yè)的 A 保險公司 (下文簡稱 A 公司 ),自 2020 年以來 ,財務(wù)部 門先后經(jīng)歷了市級分公司集中、省級分公司集中以及現(xiàn)在的全國數(shù)據(jù)集中。 各個分支機構(gòu)的流程和規(guī)范不統(tǒng)一 ,增加了公司的管理難度。各分支 機構(gòu)具有較大的自主權(quán) ,難以控制分支機構(gòu)違規(guī)操作的風(fēng)險 。A 保險公司財務(wù)共享服務(wù)中心研究 北京理工大學(xué)工商管理碩士 (MBA)學(xué)位論文 摘要 目前 ,我國許多大型企業(yè)仍采用每個分支機構(gòu)“小而全”的金字塔管理方式。這 種管理模式存在著很多問題 :支持性職能部門分散在各個分支機構(gòu) ,造成企業(yè)在 新設(shè)立分支機構(gòu)時 ,相應(yīng)職能部門需重復(fù)設(shè)立 ,增加了公司的經(jīng)營成本 。支持性職能部門作 為輔助部門容易被忽視 ,從而打擊了相關(guān)部門的積極性 ,影響了服務(wù)質(zhì)量和效率 。 在企業(yè)集團化、分工專業(yè)化、管理扁平化的今天 ,競爭越來越激烈 ,公司為了降 低經(jīng)營成本、加強財務(wù)管理、提高工作效率和提升內(nèi)部客戶服務(wù)滿意度 ,采取了一種 新型的管理模式 ??財務(wù)共享服務(wù)模式。本文將基 于財務(wù)共享服務(wù)的理論基礎(chǔ) ,結(jié)合 A 公司財務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)、組織架構(gòu)調(diào)整 和流程建設(shè)的實際情況 ,分析 A 公司目前所處的環(huán)境 ,找出適合 A 公司的財務(wù)共享 服務(wù)模式 ,從而達到降低經(jīng)營成本、加強財務(wù)管理、提高工作效率并提升內(nèi)部客戶服 務(wù)滿意度的目的。關(guān)鍵詞 :財務(wù)共享 企業(yè)資源計劃 業(yè)務(wù)流程重組 II 北京理工大學(xué)工商管理碩士 (MBA)學(xué)位論文 Abstract At present, many large Chinese enterprises still adopt each branch small and plete management mode of Pyramid. This kind of management pattern is existing a lot of problems: 1, support functional departments scattered in various branches, resulting in repetition establishment and the pany39。 2, all branches have greater autonomy, it is difficult to control branches from illegal operation risk。 4, the various branches of the process and standards are not unified and it also increases the pany39。到 20 世紀 80 年代 ,由于西方發(fā)達國家的經(jīng)濟增 長逐漸放慢 ,而發(fā)展中國家和地區(qū)的新興市場經(jīng)濟增長越來越強勁 ,西方大型集團公 司為了拓展公司業(yè)務(wù) ,提高公司效益 ,紛紛通過投資的方式在這些新興市場建立分支 機構(gòu)。在以計算機技術(shù)為核心的信息技術(shù)迅速發(fā)展的背景下 ,為解決這些問 題 ,部分公司采用了一種新的管理模式 ??財務(wù)共享服務(wù)管理模式。在之后的幾十年里 ,越來越多的公司開始引入財務(wù)共享服務(wù)的理念。其中一些著名的大型跨國公司還在中國設(shè)立了共享服務(wù)中心 ,例如 : 摩托羅拉 :1999 年摩托羅拉公司在天津成立了“亞洲財務(wù)結(jié)算中心” ,伴隨著 公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴大 ,該結(jié)算