【正文】 無法完全滿足這些需求。（3）財(cái)務(wù)組織變革。（2）管理模式變革。（1）信息系統(tǒng)支撐。例如，殼牌石油（Shell）建立的“殼牌石油國際服務(wù)公司”（Shell Services International）每年約8%～9%的收入來自向外界提供服務(wù)。（4）向外界提供商業(yè)化服務(wù)。（2）財(cái)務(wù)管理水平與效率提高。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：（1）運(yùn)作成本降低。根據(jù)埃森哲公司（Accenture）在歐洲的調(diào)查，30多家在歐洲建立“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”的跨國公司平均降低了30%的財(cái)務(wù)運(yùn)作成本。“財(cái)務(wù)共享服務(wù)”（Financial Shared Service，簡稱FSS）最初源于一個(gè)很簡單的想法：將集團(tuán)內(nèi)各分公司的某些事務(wù)性的功能（如會(huì)計(jì)賬務(wù)處理、員工工資福利處理等）集中處理，以達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，降低運(yùn)作成本。[2]（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述財(cái)務(wù)共享中心（Financial Shared Service Center，簡稱FSSC）作為一種新的財(cái)務(wù)管理模式正在許多跨國公司和國內(nèi)大型集團(tuán)公司中興起與推廣。前四個(gè)原則主要集中闡述平衡記分卡在工具、框架和支持流程等方面的作用。③學(xué)習(xí)和適應(yīng)戰(zhàn)略的流程。戰(zhàn)略性創(chuàng)新需要兩種預(yù)算：戰(zhàn)略預(yù)算和運(yùn)營預(yù)算。（4）使戰(zhàn)略成為一個(gè)連續(xù)的過程。記分卡報(bào)酬系統(tǒng)引發(fā)了員工對(duì)戰(zhàn)略所有組成部分的興趣，增加了他們對(duì)有關(guān)記分卡衡量體系的知識(shí)和相關(guān)信息的需求，而沒有引起許多人所擔(dān)心的混亂。經(jīng)營單位和共享的服務(wù)單位通過其記分卡上的戰(zhàn)略主體為中心的特色組織。通過把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略圖和平衡記分卡，公司就為所有部門及員工創(chuàng)造了統(tǒng)一的、可以理解的參考點(diǎn)。諾頓（2003）認(rèn)為戰(zhàn)略中心型組織是一個(gè)新的資深管理隊(duì)伍使用平衡記分卡將所有的組織資源集中于新戰(zhàn)略，記分卡讓這些成功的組織建立了一個(gè)新的管理系統(tǒng)——一個(gè)用來管理戰(zhàn)略的系統(tǒng)?？ㄆ仗m和大衛(wèi)羅伯特[1]戰(zhàn)略中心型組織相關(guān)文獻(xiàn)綜述鐘胥易、劉運(yùn)國（2011）認(rèn)為戰(zhàn)略中心型財(cái)務(wù)組織是結(jié)合現(xiàn)代財(cái)務(wù)組織的變革趨勢(shì)，在平衡記分卡相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，提出的一種新型的財(cái)務(wù)組織概念。組織必須通過在客戶、供應(yīng)商、員工、組織流程、技術(shù)和革新等方面的投資，獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。這是一套企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系，它打破了傳統(tǒng)的只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的業(yè)績管理方法，認(rèn)為傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式只能衡量過去發(fā)生的事情。PS諾頓博士為戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)的改革提供了系統(tǒng)性的解決方案。卡普蘭和大衛(wèi)羅伯特結(jié)構(gòu)學(xué)派將戰(zhàn)略分成多個(gè)組成部分，如戰(zhàn)略內(nèi)涵、戰(zhàn)略制定、組織結(jié)構(gòu)和組織流程；強(qiáng)調(diào)在周密分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和發(fā)展周期，制定適合企業(yè)發(fā)展階段的戰(zhàn)略，并通過組織和流程的變革來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。在20世紀(jì)末期，錢德勒、明茨伯格和米勒等人綜合前人成果，形成了較為綜合和更加成熟的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)學(xué)派。此后，對(duì)戰(zhàn)略的研究角度更加豐富，從企業(yè)級(jí)、認(rèn)識(shí)論、學(xué)習(xí)論、權(quán)利論、文化論、環(huán)境論多個(gè)角度解讀戰(zhàn)略。戰(zhàn)略理論的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)代戰(zhàn)略理論研究，興起于20世紀(jì)50～60年代，正值制造業(yè)繁榮之際，難免帶著制造業(yè)的烙印。項(xiàng)保華認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略指的是企業(yè)如何運(yùn)行的指導(dǎo)思想。波特認(rèn)為，戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點(diǎn)與公司為達(dá)到他們而尋求的途徑的結(jié)合物?！彪S著社會(huì)的發(fā)展，“戰(zhàn)略”一詞被廣泛引申用于經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、教育等領(lǐng)域，泛指一切重大的、全局性的決定事物成敗的謀劃。課程名稱財(cái)務(wù)管理案例課程案例設(shè)計(jì)題 目美孚石油戰(zhàn)略中心型財(cái)務(wù)組織案例分析學(xué) 院會(huì)計(jì)學(xué)院專 業(yè)財(cái)務(wù)管理班 級(jí)2010級(jí)2班小組成員陳靜姝 張 婷 張程程指導(dǎo)教師顧 飛職 稱講 師年月日重慶工商大學(xué)《財(cái)務(wù)管理案例》課程案例設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)整體水平量化評(píng)分表項(xiàng)目分值優(yōu)秀(100x≥90)良好(90x≥80)中等(80x≥70)及格(70x≥60)不及格(x60)評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)參考標(biāo)準(zhǔn)參考標(biāo)準(zhǔn)參考標(biāo)準(zhǔn)參考標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)態(tài)度15學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，按時(shí)完成進(jìn)度任務(wù)，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn) 學(xué)習(xí)態(tài)度比較認(rèn)真，能夠把握進(jìn)度，工作作風(fēng)良好 學(xué)習(xí)態(tài)度較好，進(jìn)度把握一般學(xué)習(xí)態(tài)度一般，偶爾跟不上進(jìn)度學(xué)習(xí)馬虎，紀(jì)律渙散，不能跟不上進(jìn)度案例資料收集整理20資料收集非常豐富，來源準(zhǔn)確可靠，歸納整理和使用效果很好資料收集充分，來源可靠，歸納整理和使用效果較好資料收集能滿足工作需要，來源有據(jù)，整理和使用效果一般資料收集基本滿足工作需要，整理和使用效果達(dá)到基本要求資料收集偏少，整理和使用未能達(dá)到基本要求案例撰寫質(zhì)量及規(guī)范化25結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯性強(qiáng)，層次清晰，文字流暢，語言準(zhǔn)確、生動(dòng)，完全符合規(guī)范化要求，書寫工整或用計(jì)算機(jī)打印成文結(jié)構(gòu)合理，符合邏輯，文章層次分明，語言準(zhǔn)確，文字流暢，符合規(guī)范化要求，書寫工整或用計(jì)算機(jī)打印成文結(jié)構(gòu)合理，層次較為分明，文理通順，用詞比較準(zhǔn)確，達(dá)到規(guī)范化要求，書寫比較工整或用計(jì)算機(jī)打印成文結(jié)構(gòu)基本合理，邏輯基本清楚，文字尚通順，達(dá)到規(guī)范化要求內(nèi)容空泛，結(jié)構(gòu)混亂，文字表達(dá)不清，錯(cuò)別字較多，達(dá)不到規(guī)范化要求案例分析論證能力30論點(diǎn)鮮明，論據(jù)確鑿，表現(xiàn)出對(duì)案例所反映的實(shí)際問題有很強(qiáng)的分析能力和概括能力，案例分析材料翔實(shí)可靠，說服力很強(qiáng)論點(diǎn)正確，論據(jù)可靠，對(duì)案例所反映的實(shí)際問題有較強(qiáng)的分析能力和概括能力，分析材料比較翔實(shí)可靠，有一定的說服力觀點(diǎn)正確，論述有理有據(jù)，對(duì)案例所反映的實(shí)際問題有一定的分析能力，材料能說明觀點(diǎn)觀點(diǎn)正確，對(duì)案例所反映的實(shí)際問題有一定的分析能力，材料基本能說明觀點(diǎn)基本觀點(diǎn)有誤，分析不清或主要材料不能說明觀點(diǎn)案例選題創(chuàng)新10選題很新，視角或見解獨(dú)到，有一定實(shí)際參考價(jià)值選題較新，視角或見解比較新穎，實(shí)際參考價(jià)值尚可選題一般，見解有一定改進(jìn)選題尚可，有一定見解選題及觀點(diǎn)陳舊小組案例設(shè)計(jì)量化評(píng)分： （ ）任課教師簽名： 年 月 日重慶工商大學(xué)《財(cái)務(wù)管理案例》課程案例設(shè)計(jì)學(xué)生期末考核成績?cè)u(píng)定表姓 名學(xué) 號(hào)承擔(dān)任務(wù)及主要貢獻(xiàn)陳靜姝2010052226個(gè)人工作量及質(zhì)量分期末成績70%+ 30%+ 5%=本人簽名姓 名學(xué) 號(hào)承擔(dān)任務(wù)及主要貢獻(xiàn)張 婷2010052222個(gè)人工作量及質(zhì)量分期末成績70%+ 30%=本人簽名姓 名學(xué) 號(hào)承擔(dān)任務(wù)及主要貢獻(xiàn)張程程2010052236個(gè)人工作量及質(zhì)量分期末成績70%+ 30%=本人簽名任課教師評(píng)閱意見：任課教師(簽字)：　　　　　　　　 　年　 月　 日備注：課程案例設(shè)計(jì)小組各成員的分?jǐn)?shù)即為團(tuán)隊(duì)案例設(shè)計(jì)評(píng)分（依據(jù)為課程案例設(shè)計(jì)的整體質(zhì)量評(píng)價(jià)）70%+個(gè)人工作量及質(zhì)量分（依據(jù)為任務(wù)清單及其對(duì)應(yīng)部分的工作量、難度及其質(zhì)量水平）30%；組長的期末考核分?jǐn)?shù)應(yīng)在課程案例設(shè)計(jì)量化評(píng)分的基礎(chǔ)上增加5%，但上限超過100分的以100分記錄期末考核成績。一、背景知識(shí)（一）戰(zhàn)略中心型組織（The Strategy Focused Organization）戰(zhàn)略導(dǎo)向相關(guān)文獻(xiàn)綜述《中國大百科全書軍事卷》對(duì)戰(zhàn)略做了如下解釋：“戰(zhàn)略是指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的方略，即戰(zhàn)爭指導(dǎo)者為打成戰(zhàn)爭的政治目的，依據(jù)戰(zhàn)爭規(guī)律所制定和采取的準(zhǔn)備和實(shí)施戰(zhàn)爭的方針、政策和方法。哈佛大學(xué)邁克爾韓德昌認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略就是將企業(yè)的主要目的、政策和行動(dòng)順序綜合成一個(gè)緊密結(jié)合的整體謀劃或規(guī)劃。張紅文（2008）認(rèn)為，所謂戰(zhàn)略導(dǎo)向，是指集團(tuán)總部及其下屬企業(yè)的一切行動(dòng)都必須在公司的戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行，換言之就是全集團(tuán)的一切經(jīng)營活動(dòng)都必須和集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。最早的戰(zhàn)略理論如計(jì)劃學(xué)派、設(shè)計(jì)學(xué)派、波特的定位學(xué)派，重點(diǎn)在于定義戰(zhàn)略的邊界，而不是戰(zhàn)略的形成過程。但總的說來，這些理論研究并未對(duì)戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行的協(xié)調(diào)提供綜合方案。他們重視戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行的統(tǒng)一，并明確指出戰(zhàn)略實(shí)際是一項(xiàng)系統(tǒng)變革。20世紀(jì)90年代，是戰(zhàn)略執(zhí)行的理論突破期。SP1992年，羅伯特卡普蘭和大衛(wèi)諾頓在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表了《平衡記分卡（BSC）——業(yè)績衡量與驅(qū)動(dòng)的新方法》。在工業(yè)時(shí)代，注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的管理方法還是有效的，但在信息社會(huì)里，傳統(tǒng)的業(yè)績管理方法并不全面?；谶@種認(rèn)識(shí)，平衡記分卡方法認(rèn)為，組織應(yīng)從以下四個(gè)角度審視自身業(yè)績：客戶、業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長、財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)組織在公司戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上清晰地規(guī)劃自身的組織戰(zhàn)略，通過引入戰(zhàn)略地圖和平衡記分卡構(gòu)建財(cái)務(wù)組織架構(gòu)，將組織自身的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)工作與公司戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)組織戰(zhàn)略直接聯(lián)系起來，從而更加有效地促進(jìn)了公司戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)組織戰(zhàn)略的實(shí)施。SP戰(zhàn)略中心型組織的原則（1）把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為操作指令。（2）改變組織以適應(yīng)戰(zhàn)略。（3）使戰(zhàn)略成為每個(gè)人的日常工作。因?yàn)槊總€(gè)人都理解戰(zhàn)略并得到鼓勵(lì)去實(shí)施它，戰(zhàn)略真正變成了每個(gè)人的日常工作。在戰(zhàn)略管理的實(shí)施過程中，會(huì)出現(xiàn)以下三個(gè)主題：①組織開始將戰(zhàn)略和預(yù)算過程聯(lián)系起來。②引入一個(gè)簡單的管理會(huì)議來分析戰(zhàn)略。（5）動(dòng)員高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層來促進(jìn)變革。對(duì)于公司來說，創(chuàng)造一個(gè)戰(zhàn)略中心型組織，需要強(qiáng)調(diào)的不僅僅是流程和工具，因此最后一步，也就是第五個(gè)原則，經(jīng)過一段時(shí)間，一個(gè)新的管理系統(tǒng)產(chǎn)生了——一個(gè)將新的文化價(jià)值和新的架構(gòu)融入管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)集中式管理模式在財(cái)務(wù)管理上的最新應(yīng)用，其目的在于通過一種有效的運(yùn)作模式來解決大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)職能建設(shè)中的重復(fù)投入和效率低下的弊端。目前，眾多《財(cái)富》500強(qiáng)公司都已引入、建立“共享服務(wù)”運(yùn)作模式。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)勢(shì)與普通的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式不同，財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)勢(shì)在于其規(guī)模效應(yīng)下的成本降低、財(cái)務(wù)管理水平及效率提高和企業(yè)核心競爭力上升。通過在“共享服務(wù)中心”建立新型的組織結(jié)構(gòu)和制定合理的激勵(lì)制度，能顯著提高員工的工作效率，并形成不斷進(jìn)取的文化。（3）企業(yè)整合能力與核心競爭力提高。有些公司開始利用“共享服務(wù)中心”（一般為獨(dú)立的子公司）向其他公司提供有償服務(wù)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心技術(shù)支撐需求財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式雖然具有許多優(yōu)勢(shì)，但這種模式并不適合所有的企業(yè)，其有效運(yùn)行需要強(qiáng)大的信息系統(tǒng)、管理模式和員工素質(zhì)作為技術(shù)支撐。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下，遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)流程需要建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，需要強(qiáng)大的企業(yè)信息系統(tǒng)作為IT平臺(tái)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，不是財(cái)務(wù)部門發(fā)起的，而是隨著企業(yè)、集團(tuán)公司的管理變革而產(chǎn)生的。在共享服務(wù)模式里面，必須進(jìn)行財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的深度變革。分權(quán)管理的優(yōu)勢(shì)是客戶導(dǎo)向、商業(yè)智能，弊端是分支機(jī)構(gòu)在一線有比較大的管理部門，流程與制度繁雜，很多工作難以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化；集權(quán)的優(yōu)勢(shì)是經(jīng)濟(jì)規(guī)?；⒘鞒虡?biāo)準(zhǔn)化，弊端是反應(yīng)遲鈍、不靈活、與業(yè)務(wù)分離。通過財(cái)務(wù)共享方案的實(shí)施促使財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型，使財(cái)務(wù)人員由記賬轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)建議、財(cái)務(wù)管理，為各個(gè)部門、各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供財(cái)務(wù)支持，對(duì)市場變化作出反應(yīng)，只有把工作重心轉(zhuǎn)到高價(jià)值的決策支持上來，才能更好實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能，滿足企業(yè)戰(zhàn)略、組織的需要。如果沒有一統(tǒng)一的制度政策，即使進(jìn)行組織架構(gòu)改革，仍然會(huì)出現(xiàn)問題。（5）人力資源配置。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下，遠(yuǎn)程交流使得其對(duì)員工的溝通技術(shù)及能力提出了較高的要求。企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的演變企業(yè)結(jié)構(gòu)簡單時(shí)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)是一種核算型組織，重視成本核算、業(yè)務(wù)結(jié)算、稅金計(jì)算等。由于利益相關(guān)者增多，委托代理關(guān)系多元化和多層次導(dǎo)致公司治理復(fù)雜性，表現(xiàn)為治理邊界擴(kuò)展（由單一公司治理到企業(yè)集團(tuán)治理）、治理主體增加等，公司治理的自組織行為擴(kuò)大，形成了治理型財(cái)務(wù)系統(tǒng)。[4]圖1：企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的演變（四）企業(yè)成長階段理論企業(yè)成長階段理論表1：有關(guān)企業(yè)成長階段理論的觀點(diǎn)比較[5]模型名稱主要觀點(diǎn)企業(yè)發(fā)展的主要階段葛雷納模型企業(yè)通過演變和變革而不斷交替向前發(fā)展創(chuàng)業(yè)階段、指導(dǎo)階段、分權(quán)階段、協(xié)調(diào)階段、合作階段盧因模型組織創(chuàng)新就是尋求驅(qū)動(dòng)力和引力之間的平衡解凍階段、變革階段、重新穩(wěn)定階段奎恩amp。蘭登模型第二個(gè)階段結(jié)束時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)分叉點(diǎn)，組織或者就此消亡，或者超越自我創(chuàng)辦或形成階段、經(jīng)營管理或標(biāo)準(zhǔn)化階段、整合階段（注：本文采用葛雷納模型觀點(diǎn)）葛雷納的企業(yè)成長