某公司績效管理系統(tǒng)咨詢提案-展示頁
2025-05-11 03:31本頁面
【正文】 體系作業(yè)成本法為核心競爭者標(biāo)桿管理全面KRA/KPI體系平衡記分卡（BSC）優(yōu)秀績效體系翠鳥實(shí)業(yè)績效管理系統(tǒng)演進(jìn)路線圖第一階段分公司制總公司科層制 劃分利潤/成本中心 第二階段第三階段調(diào) 研調(diào) 研第一階段：精簡績效管理體系績效評估系統(tǒng)從多數(shù)公司的實(shí)踐來看，快速消費(fèi)品/零售行業(yè)的普通員工流動較快，人員素質(zhì)層次不齊，和總部聯(lián)系也比較松散。這樣的安排使得翠鳥實(shí)業(yè)可以在任何一個(gè)階段停下來，也可以在任何一個(gè)階段更換咨詢公司，不必?fù)?dān)心“一如侯門深似海”。三個(gè)階段之間完全獨(dú)立，絕不重復(fù)。由于行業(yè)特征，翠鳥實(shí)業(yè)人員素質(zhì)差異大，中低層員工流動率高，故方案應(yīng)該簡單易行，而不要一味追求最新最好的技術(shù)；導(dǎo)入新方案初期需要各級人員投入大量時(shí)間和精力熟悉和適應(yīng)新的工作內(nèi)容和流程，因此短期內(nèi)業(yè)績可能不升反降，這點(diǎn)如果不預(yù)先說明，可能到時(shí)會引起高層管理驚訝和不解；最后,不可低估有可能出現(xiàn)反對聲音、抵觸心理，優(yōu)秀的方案應(yīng)能預(yù)見并通過培訓(xùn)和良好的溝通有效控制這種變革沖突。翠鳥實(shí)業(yè)要求通過新績效管理系統(tǒng)的實(shí)施，科學(xué)準(zhǔn)確地評價(jià)企業(yè)內(nèi)各個(gè)分店、各個(gè)員工的真實(shí)貢獻(xiàn)，據(jù)此確定薪酬分配和激勵(lì)措施，從而在淘汰不合適的員工的同時(shí)吸引、激勵(lì)優(yōu)秀員工，實(shí)現(xiàn)公司與優(yōu)秀員工的雙贏。員工目前總?cè)藬?shù)約為350人，包括基層人員300人左右，管理人員約50人，其中經(jīng)理級管理人員10人左右，分布在5個(gè)城市。13 / 14翠鳥實(shí)業(yè)績效管理系統(tǒng)咨詢建議（實(shí)例）概述翠鳥實(shí)業(yè)是一家主營高檔名牌服裝代理、兼營餐飲的公司，屬零售/快速消費(fèi)品行業(yè)，在全國共擁有專柜、專賣店33家（個(gè)）。翠鳥實(shí)業(yè)目前處于快速發(fā)展階段，計(jì)劃未來三年內(nèi)，銷售年增長率為25%左右，即銷售額從目前的8000萬增長至15000萬。為實(shí)現(xiàn)成長目標(biāo)，公司希望建立一套高水平的績效管理系統(tǒng)?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的理論和各種工具、方案都比轎成熟，該咨詢項(xiàng)目的主要挑戰(zhàn)來自于執(zhí)行。綜合考慮以上因素，本方案建議績效管理系統(tǒng)將由易到難，由粗到精，分三階段逐步實(shí)施（見下圖）。每個(gè)階段之間有間隔，讓企業(yè)有時(shí)間充分消化和吸收，每一階段都設(shè)定合理的目標(biāo)，最終建立起一個(gè)適應(yīng)翠鳥實(shí)業(yè)，基于全球最佳實(shí)踐的全面績效管理系統(tǒng)。 以下，我們將著重為第一階段——精簡績效管理體系做闡述，而第二、第三階段的方案則只提供一個(gè)思路說明。對一線人員，即普通員工的考評及薪酬設(shè)計(jì)宜簡單易操作，考核、薪酬、激勵(lì)的基礎(chǔ)是行為而不是結(jié)果。相對素質(zhì)較高，而且身處服務(wù)現(xiàn)場，要對業(yè)績負(fù)責(zé)。適用于員工的績效評估系統(tǒng)整個(gè)系統(tǒng)基于既能評價(jià)員工過去的績效又能指導(dǎo)未來行為的出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)，由三個(gè)核心部分組成：第一部分：包含著行為標(biāo)準(zhǔn)的評分表（行為量表）。第二部分：包含著績效目標(biāo)的評分表（與管理人員的目標(biāo)管理表格相聯(lián)系）。第三部分：管理人員對下屬員工的薪資和升職作推薦的表格。在第一部分里，管理人員以幾個(gè)積極和消極的工作行為為指標(biāo)來評價(jià)員工（例如：“客人進(jìn)店后，沒有及時(shí)表示注意”“能主動維持工作場所的
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