某公司績效管理系統(tǒng)咨詢提案(存儲版)
【正文】 提高工作績效，也就是說，作為一種有效的反饋工具，目標(biāo)管理使管理人員知道期望于他們的是什么，從而把時間和精力投入到能最大程度實現(xiàn)重要的組織目標(biāo)的行為中去。 解決這一問題的途徑就是對公司中高層提供關(guān)于表達與溝通技巧的培訓(xùn)。這意味著薪金系統(tǒng)應(yīng)該易于理解，并且能表達出公平性。分店層面按季度實施收入分享計劃，分享的不是店的總收入，而是通過團隊合作而取得的營業(yè)額增加或成本減少。也就是說，凡是無法知道投入產(chǎn)出比的活動，不論看起來多么吸引人，對企業(yè)而言都是無意義的。這意味著公司可以計算出任何一個員工、一個部門的精確成本，依據(jù)這些成本數(shù)據(jù)，配合公司期望的投資回報率，設(shè)計出的薪酬系統(tǒng)當(dāng)然就可以精確的衡量每個員工、每個部門的財務(wù)貢獻。雖然作業(yè)成本法可以記錄活動和產(chǎn)品的成本，但不能測量它們所創(chuàng)造的價值。內(nèi)部視角（我們必須在何處追求卓越〉 管理者需要把注意力放在那些能夠確保滿足客戶需要的關(guān)鍵的內(nèi)部經(jīng)營活動上。如今平衡計分卡正被成千上萬的企業(yè)用于加強自己的策略執(zhí)行能力。典型的財務(wù)指標(biāo)涉及贏利能力、增長率和股東價值。平衡計分卡讓管理者從以下4個重要視角來審視企業(yè)：客戶視角（客戶如何看待我們） 客戶關(guān)心的問題可以分為4類：時間、質(zhì)量、性能和服務(wù)、成本。20世紀(jì)80年代中期，企業(yè)界大量引進管理新方法，如：全面質(zhì)量管理、JIT生產(chǎn)方式、員工授權(quán)和彈性生產(chǎn)等。采用作業(yè)成本法（ABC）的公司可以把間接成本和管理費用精確分攤到使用這些資源的單個產(chǎn)品、服務(wù)和客戶。這種做法優(yōu)點有二：一是可以替代物質(zhì)、貨幣化的激勵；二是對公司文化的形成有直接的促進作用。4. 收入和盈利分享計劃，這是一個長短期結(jié)合的激勵計劃。以下表格就是一個績效薪金指南表的例子。為此，我們的方案特別考慮了信息反饋的流程和周期，使得信息分享及時、準(zhǔn)確、有效，跨越授權(quán)不充分帶來的障礙。評價 在最后階段，依據(jù)原來同意的標(biāo)準(zhǔn)來評價目標(biāo)完成情況。名稱描述優(yōu)點缺點總公司科層制中央集權(quán)，層層分解、層層落實最容易執(zhí)行，不用調(diào)整組織結(jié)構(gòu)不利于最大限度的發(fā)揮中下級員工的積極性和潛力劃分利潤中心、成本中心利潤中心只考慮增加本中心的利潤，例如業(yè)務(wù)部門；成本中心只考慮降低本中心的成本，例如人事部門目標(biāo)簡單明確。基于行為的績效管理有兩個難點：行為量表的開發(fā)不恰當(dāng)我們建議使用圖解式評定量表（GRS）。盡可能地保證被升職的員工能符合新的崗位要求，使以績效加薪的員工是真正符合條件的。管理人員則不同，這是公司核心競爭力的載體，也是公司發(fā)展的種子。由于行業(yè)特征，翠鳥實業(yè)人員素質(zhì)差異大，中低層員工流動率高，故方案應(yīng)該簡單易行，而不要一味追求最新最好的技術(shù)；導(dǎo)入新方案初期需要各級人員投入大量時間和精力熟悉和適應(yīng)新的工作內(nèi)容和流程，因此短期內(nèi)業(yè)績可能不升反降，這點如果不預(yù)先說明，可能到時會引起高層管理驚訝和不解；最后,不可低估有可能出現(xiàn)反對聲音、抵觸心理，優(yōu)秀的方案應(yīng)能預(yù)見并通過培訓(xùn)和良好的溝通有效控制這種變革沖突。翠鳥實業(yè)目前處于快速發(fā)展階段，計劃未來三年內(nèi)，銷售年增長率為25%
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