【正文】 ...................................................................................................................10表格 2 市場職 ...............................................................................................................................................11表格 3 技術職 ...............................................................................................................................................12表格 4 工作評價因素標準 ...........................................................................................................................17表格 5 工作評價分值表 ...............................................................................................................................19表格 6 工作評價分值匯總表 .......................................................................................................................20表格 7 薪酬等級 ...........................................................................................................................................21表格 8 一般管理人員、開發(fā)人員績效考核表 ...........................................................................................25表格 9 部門經(jīng)理以上級管理人員績效考核表 ...........................................................................................27表格 10 市場及銷售人員績效考核表 .........................................................................................................303 / 32部門職責資訊產(chǎn)品中心直接上級：主管銷售副總經(jīng)理下屬部門：LUCENT 事業(yè)部、NORTEL 事業(yè)部、ACCTON 及自有產(chǎn)品事業(yè)部管轄人數(shù)：3050 人工作內(nèi)容：代理及自有網(wǎng)絡產(chǎn)品的銷售權限與責任：1． 權限經(jīng)總經(jīng)理授權，確定本部門的組織結構（包括行業(yè)構成、各事業(yè)部人數(shù)等）①① 根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定各崗位的任務和工作目標②② 經(jīng)總經(jīng)理授權，可獨立開展本部門人員的招聘和考核（所聘人員經(jīng)人力資源部批準）③③ 在公司政策許可范圍內(nèi)，控制本部門的成本與費用④④ 提出地區(qū)發(fā)展規(guī)劃、銷售計劃和銷售目標⑤⑤ 審定代理資格⑥⑥ 根據(jù)市場實際情況建議市場定位、銷售價格⑦⑦ 建議各崗位的薪酬2． 責任①① 保證公司各項規(guī)章制度在本部門內(nèi)的貫徹落實②② 與廠家保持良好的關系③③ 維持良好的客戶關系④④ 完成公司制定的營業(yè)目標（營業(yè)收入、利潤、市場占有率等）Lucent 產(chǎn)品事業(yè)部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下設崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）部門本職：Lucent 產(chǎn)品的銷售工作內(nèi)容：1． 銷售渠道的維持及開拓2． 產(chǎn)品市場調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查）3． 市場活動的提出和組織4． 對代理商投標的技術支持5． 接單或簽訂銷售合同6． 回款催繳4 / 32Nortel 產(chǎn)品事業(yè)部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下設崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）部門本職：Nortel 產(chǎn)品的銷售工作內(nèi)容：1．銷售渠道的維持及開拓2．產(chǎn)品市場調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查）3． 市場活動的提出和組織4． 對代理商投標的技術支持5． 接單或簽訂銷售合同6． 回款催繳同方產(chǎn)品事業(yè)部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下設崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）部門本職：同方網(wǎng)絡產(chǎn)品的設計、測試、銷售工作內(nèi)容：1． 同方網(wǎng)絡產(chǎn)品渠道的維持及開拓2． 產(chǎn)品市場調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查）3． 市場活動的提出和組織4． 對代理商投標的技術支持5． 接單或簽訂銷售合同6． 回款催繳客戶服務部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下屬部門：無管轄人數(shù)：3 人工作內(nèi)容：1．提供售前、售后技術咨詢；2．處理顧客投訴；3．與采購部、商務部、倉儲部等相關部門聯(lián)系，處理客戶退、換貨；4．進行相應的保修等服務；5．負責將客戶投訴的反饋；6．管理客戶信息，提供技術統(tǒng)計數(shù)據(jù)渠道管理部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下屬部門：無5 / 32管轄人數(shù)：2 人部門本職：對包括代理商、SI 等在內(nèi)的合作伙伴的管理工作內(nèi)容：1． 審查代理資格申請，初步?jīng)Q定可否授代理權、原代理權的更新或中止；2． 組織代理商的培訓；3． 組織代理商的各種聯(lián)誼活動；4． 維持與廠商的關系人力資源部直接上級:總經(jīng)理直接下級：無職等職級: 等 級管轄人數(shù):2 人工作內(nèi)容:，代表公司解決勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟，組織技能考核鑒定和培訓實施，定期進行員工考核，審核各職能部門的獎金或提成分配方案10. 組織制訂生產(chǎn)工人的定額工時制并監(jiān)督實施11. 建立公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)12. 檢查公司的一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行權限與責任: 1. 權限：①經(jīng)總經(jīng)理授權后，可獨立開展人員招聘、錄用及考核等項工作②有權根據(jù)公司有關規(guī)定對員工進行日常考核并提出獎懲意見，經(jīng)公司批準后執(zhí)行獎懲決定③有權代表公司處理勞動爭議或參加勞動訴訟 2. 責任：①對公司人力資源的合理配置、人力資源管理制度的建立健全，以及全員勞動合同制的推行負組織責任②發(fā)生勞動爭議時，負協(xié)商處理責任③由于勞動合同的簽訂與管理不善，發(fā)生勞動爭議并給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任和行政責任所受指導： 業(yè)務上由總經(jīng)理直接指導，具體工作任務和目標由總經(jīng)理下達，工作過程和方法可自行選擇并根據(jù)情況加以調(diào)整，一般無須向上級主管請示所予指導：1. 指導各職能部門制訂并完善獎勵制度2. 指導各職能部門制訂員工培訓計劃3. 指導各職能部門制訂人力資源規(guī)劃及招聘計劃6 / 32財務部直屬上級:總經(jīng)理直接下級：無職等職級:2 等 2 級管轄人數(shù):5 人工作內(nèi)容:，包括：資金籌集計劃、銷售收入與利潤計劃、成本控制計劃、流動資金計劃、固定資產(chǎn)計劃及財務收支計劃等、費用預算并控制預算的總體執(zhí)行情況，編寫公司財務分析報告，上報總經(jīng)理及董事會，承擔企業(yè)負債的管理，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的資金供給、利潤成本管理和會計核算管理權限與責任: 1. 權限：①經(jīng)總經(jīng)理授權后，對公司各部門的經(jīng)費支出有總體控制權②對下屬人員有業(yè)務指導權和考核權③對各部門財務計劃的執(zhí)行情況有檢查和考核權④對違反財經(jīng)紀律、不符合財務制度的費用開支有權拒付 2. 責任：①對公司財務計劃的完成負監(jiān)督實施責任②對資產(chǎn)管理、利潤成本管理、會計核算管理等負組織責任③對資金籌措及負債管理負直接責任④如因管理不善給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任、行政責任直至法律責任所受指導： 接受總經(jīng)理的領導，工作任務和目標由總經(jīng)理下達，工作過程和方法可自行決定并根據(jù)情況加以調(diào)整，一般無須請示所予指導： 1．指導各部門編制經(jīng)費預算 2．指導部門下屬人員的業(yè)務 3．指導各部門執(zhí)行財務計劃7 / 32職務分析資訊產(chǎn)品中心XX 產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理職務名稱：XX 產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理直接下屬：銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）工作內(nèi)容：1． 擬定本產(chǎn)品業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和各階段計劃2． 提出本產(chǎn)品市場活動的建議3． 召集本部門例會，協(xié)調(diào)和解決部門內(nèi)部矛盾4． 監(jiān)督、指導下屬工作，對下屬進行考核初審5． 溝通、協(xié)調(diào)相關部門的關系職務權利1． 初審本部門所屬員工費用報銷2． 面試本部門新進員工銷售經(jīng)理職務名稱：銷售經(jīng)理直接上級：XX 產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理工作內(nèi)容：1． 老客戶關系的維持2． 新客戶的拓展3． 回款追繳8 / 32職務級別和薪酬職務級別銷售及服務職1． 銷售總監(jiān)2． 全國銷售代表3． 地區(qū)銷售代表4． 銷售經(jīng)理5． 一級業(yè)務代表6． 業(yè)務代表（分級方法見“ 表格 1 銷售職” ）市場職1． 潛在市場開發(fā)督導2． 發(fā)展市場策劃經(jīng)理3． 階段（形象）策劃4． 活動策劃5． 活動實現(xiàn)（分級方法見“表 格 2 市場職” ）技術職1．系統(tǒng)分析7 等 6 級～7 等 15 級2．程序實現(xiàn)初級：4 等 1 級～4 等 10 級中級：5 等 6 級～5 等 20 級高級：6 等 9 級～6 等 18 級3．測試5 等 1 級～5 等 10 級4．技術支持與工程實施（售前、售后、實施、技術支持）（分級方法見“ 表格 3 技術職” ）9 / 32管理職1． 總經(jīng)理（9 等）2． 副總經(jīng)理（8 等）3． 事業(yè)部總經(jīng)理（8 等）4． 部門經(jīng)理（7 等）5． 項目經(jīng)理（7 等）6． 助理（4 等）7． 管理秘書（3 等）（因管理職為上級任命制，職級標準不再列出）行政職√ 管理員√ 司機√ 清潔工10 / 32表格 1 銷售職級別名稱 標準銷售總監(jiān) 6 年以上銷售管理經(jīng)驗；；；；6.7.全國銷售經(jīng)理 5 年以上銷售管理經(jīng)驗；；的資源配備計劃；，開展實施與競爭對手的銷售戰(zhàn)役；、法規(guī)；、中、長期本領域產(chǎn)品銷售狀況；地區(qū)銷售經(jīng)理 4 年以上銷售管理經(jīng)驗；的資源配備計劃；；掌握一定的銷售渠道；；6. 銷售經(jīng)理 1. 具 3 年以上銷售經(jīng)驗；2. 能有效率地分配和完成銷售指標；3. 了解產(chǎn)品周期和市場規(guī)律；對市場變化有清醒的認識；4. 能有效指導銷售人員完成銷售指標；善于挖掘和培養(yǎng)銷售人才；5. 對建立銷售渠道有獨立見解；6. 儀表工整；一級業(yè)務代表 2 年以上銷售經(jīng)驗；，熟悉當?shù)乇绢I域產(chǎn)品的消費習慣；標；；5.業(yè)務代表 況；；；；；11 / 32表格 2 市場職級別名稱 標準潛在市場開發(fā)督導了解信息領域最新發(fā)展動向；對市場發(fā)展規(guī)律有深刻的理解，具備豐富的實踐經(jīng)驗。對相關行業(yè)革新及市場變遷有深刻的了解。細心，體察入微；具備良好的溝通和表達能力；12 / 32表格 3 技術職崗位名稱 級別 標準專家級 具有全面的計算機專業(yè)知識，了解最新信息技術及其發(fā)展動態(tài)；具有 10 年以上大型項目應用系統(tǒng)設計、開發(fā)經(jīng)驗；能迅速、準確地了解應用系統(tǒng)的關鍵問題，了解應用系統(tǒng)業(yè)務；能分析應用系統(tǒng)現(xiàn)存問題并提出解決方案；具有項目組織與管理能力；熟悉現(xiàn)有操作系統(tǒng)及網(wǎng)絡技術；具有現(xiàn)有系統(tǒng)設計、開發(fā)工具的開發(fā)經(jīng)驗。同時能指導下級進行系統(tǒng)方案設計。能為用戶信息系統(tǒng)的開發(fā)提出建設性方案系統(tǒng)分析初級專家級特級高級 具有迅速了解、掌握客戶工作流程的能力，有一定的用戶協(xié)調(diào)能力，能組織人員對中大等規(guī)模的應用系統(tǒng)進行開發(fā)。薪酬等級的精確定義請參見《人力資源考核辦法》 。具體參見《人力資源考核辦法》 。①銷售經(jīng)理以下（含銷售經(jīng)理）依據(jù)銷售定額計算出恰好完成定