企業(yè)電子化系統(tǒng)ppt課件-展示頁
2025-05-11 00:12本頁面
【正文】 夠追蹤在交叉銷售（ crossselling）以及向上銷售（ upselling）中，客戶的接觸以及其他企業(yè)與生命週期的事件。 ? CRM系統(tǒng)是由辦公室前端（ front office）程序中，各種企業(yè)活動所需的軟體所組成的軟體家族 。 第七章 企業(yè)電子化系統(tǒng) 圖 跨功能 ERP系統(tǒng)所支援的部份企業(yè)程序流以及客戶與供應(yīng)商資訊流。 第七章 企業(yè)電子化系統(tǒng) 安裝 ERP軟體的兩大商業(yè)價值 ? ERP為其辦公室後勤系統(tǒng)的整合與改善，建立了一個基礎(chǔ)，可大幅改善客戶服務(wù)、生產(chǎn)，以及配送的效率。 ? ERP系統(tǒng)被認為是，企業(yè)電子化公司在變動的電子商務(wù)世界中，要對客戶以及供應(yīng)商有效率、夠敏捷，且負責(zé)任的必要組成元素。這個企業(yè)程序必須倚靠 跨功能資訊系統(tǒng) 的支援，以跨越各個企業(yè)功能的界限。 ? 這類的組織將跨功能企業(yè)系統(tǒng)，視為是 IT於分享資訊資源與改善企業(yè)程序效率與效用的策略性應(yīng)用，以幫助企業(yè)電子化達成其策略目標。企業(yè)電子化不僅僅與電子商務(wù)交易有關(guān)；它還重新定義了舊有的經(jīng)營模式，藉著科技的協(xié)助，為客戶創(chuàng)造最大的價值。第七章 企業(yè)電子化系統(tǒng) Electronic Business Systems 第一節(jié) 跨功能企業(yè)電子化系統(tǒng) 第二節(jié) 功能性企業(yè)電子化系統(tǒng) 本章總結(jié) 第七章 企業(yè)電子化系統(tǒng) ? 企業(yè)應(yīng)用整合 ? 供應(yīng)鏈管理 ? 線上交易處理 ? 企業(yè)協(xié)同合作 第一節(jié) 跨功能性企業(yè)電子化系統(tǒng) ?企業(yè)電子化應(yīng)用 ?實例 ?跨功能企業(yè)系統(tǒng) ?企業(yè)資源規(guī)劃 ?客戶關(guān)係管理 第七章 企業(yè)電子化系統(tǒng) 企業(yè)電子化應(yīng)用 我們將電子商務(wù)，定義為在數(shù)位媒體上進行買賣的 行為 。而企業(yè)電子化，除了電子商務(wù)之外，還包含了組成現(xiàn)代企業(yè)的引擎，所需的前端與後端辦公室應(yīng)用。 第七章 企業(yè)電子化系統(tǒng) 實際案例一： Netro Corp 和 Lightwave Microsystems 網(wǎng)路製造系統(tǒng)的商業(yè)價值 ─ 研討問題 1. 為什麼製造執(zhí)行系統(tǒng)（ MES）會在管理現(xiàn)今的製造程序中，成為一項重要的企業(yè)電子化工具？ 2. Netro的網(wǎng)路 MES是如何協(xié)助他們應(yīng)付其客戶、供應(yīng)商，以及承包商？其商業(yè)利益成效為何？ 3. 你認同 Lightwave所言，其 MES為他們帶來「高度競爭的優(yōu)勢」嗎？為什麼？ 第七章 企業(yè)電子化系統(tǒng) 企業(yè)電子化應(yīng)用架構(gòu) 第七章 企業(yè)電子化系統(tǒng) 跨功能企業(yè)系統(tǒng) ? 許多組織也正使用資訊科技來開發(fā)整合性的跨功能企業(yè)系統(tǒng)（ crossfunctional enterprise systems），來跨越傳統(tǒng)企業(yè)功能（例如行銷及財務(wù)）的界限，以將整個企業(yè)中的重要企業(yè)程序加以再造與改善。 第七章 企業(yè)電子化系統(tǒng) 圖 一家製造公司的全新產(chǎn)品開發(fā)程序。 第七章 企業(yè)電子化系統(tǒng) 企業(yè)資源規(guī)劃 Enterprise Resou
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