【正文】 功能主治、用法用量、使用禁忌等相關(guān) 知識(shí)，保證用藥安全。 ⑵ 一些感想 在該藥店里面當(dāng)營(yíng)業(yè)員，職責(zé)是每天負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作，向顧客正確推介 OTC（ 非處方藥（通稱 OTC 藥）是指那些不需要醫(yī)生處方，消費(fèi)者可直接在藥房或藥店中即可購(gòu)取的藥物。本病之所以造成暴發(fā)流行，主要是接觸傳染所致。若為病毒感染所致，又可見眼瞼高度水腫、臉結(jié)膜上有大量濾泡、患眼側(cè)耳前淋巴結(jié)腫大，有壓痛，嚴(yán)重的有結(jié)膜下出血、角膜發(fā)炎、視力模糊。紅眼病的潛伏期一般為 24 小時(shí)左右。 ③ 紅眼病。 肝胃郁熱型：表現(xiàn)為胃脘灼痛，痛熱急迫，泛酸，口干口苦等，應(yīng)用舒肝瀉熱和胃藥治之。 寒邪客胃型：表現(xiàn)為胃病暴作，惡寒喜暖，脘腹得溫而疼痛減輕，喜歡飲熱飲等，應(yīng)用散寒止痛藥治之。 胃陰虧虛型：表現(xiàn)為胃隱隱作痛，口噪咽干，大便干結(jié)等，應(yīng)用養(yǎng)陰益胃藥治療。如防風(fēng)通圣丸。 表里雙感：表現(xiàn)為口苦口干，頭痛目眩，壯熱增寒，咽喉腫痛，大便便結(jié)小便赤澀。 暑濕型：表現(xiàn)為身熱，微惡風(fēng)、汗少、肢體酸痛或疼痛，頭昏脹痛，咳嗽黏痰，濁涕，口渴，小便短赤等，應(yīng)用清暑祛濕解表藥來治療，最常用的是藿香正氣液（丸）。 風(fēng)寒型：表現(xiàn)為惡寒生，發(fā)熱輕，無汗，頭痛，肢節(jié)酸痛，鼻塞聲重，咳嗽，流清涕等，應(yīng)用辛溫解表藥治療，中藥如麻黃、細(xì)辛、防風(fēng)；西藥如通宣理肺片、九味羌活、參蘇理肺丸、風(fēng)寒表實(shí)感冒沖劑、風(fēng)寒表虛感冒沖劑、柴麻解表丸、桂枝合劑、柴胡飲沖劑。除藥物治療外，平常要多洗手，多喝水，多鍛煉，注意營(yíng)養(yǎng)，保證睡眠，保持室內(nèi)空氣清新，嚴(yán)重時(shí)帶口罩，少在人多的地方聚集。 ① 感冒 感冒一年四季皆可發(fā)病，但多發(fā)季節(jié)當(dāng)屬春天，其發(fā)病特點(diǎn)及臨床表現(xiàn)亦各不相同當(dāng)然治療也就不一樣了。 ⑴ 對(duì)一些常見疾病進(jìn)行了深入的了解 春天是個(gè)美好的季節(jié)，到外一片和諧的氣象，但是溫暖的春天也是細(xì)菌、病毒生長(zhǎng)繁殖的季節(jié)。 ㈢五官科 常見的眼病有紅眼、角膜炎、沙眼、近視 ， 中耳炎、鼻炎、咽炎 三、實(shí)習(xí)結(jié)果 認(rèn)識(shí)了藥店里面的大部分藥品，了解藥品的基本性能，收獲頗豐。 ㈡ 胃病 胃病分為飲食停滯型、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型、寒邪客胃型、肝氣犯胃型、肝胃郁熱型、瘀血停滯型。常被購(gòu)買的藥品如感冒藥、消炎藥、胃藥等放在方便拿取顯眼的位置，標(biāo)明價(jià)碼，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。 實(shí)習(xí)意義：實(shí)踐及鍛煉與人接觸、與人交往的能力。 爭(zhēng)取將錯(cuò)誤減到最小。還有最重要的就是專業(yè)知識(shí)，一定不能搞錯(cuò)任何一種藥物。 4 與人要和睦相處，注意文明用語，比如謝謝，請(qǐng)之類的，一定要和大家都要搞好關(guān)系。我們要把工作看成責(zé)任。 2 分清楚處方藥和非處方藥，還有內(nèi)服藥和外用藥以及它們的藥性與不良反應(yīng) 3 說服力，與顧客溝通能力怎樣才能有效的提高自己的工作。1 分清藥品的品名，規(guī)格，生產(chǎn)廠家。單位名稱。在就是禮貌待客方面要做到端正大方主動(dòng)熱情，耐心周到做到顧客至上信念。努力思考如何把工作做的更好。要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)顧客，對(duì)師傅，對(duì)其他店員。如果要是不慎搞錯(cuò)的話，一定要主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤。 藥店實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)目的：認(rèn)識(shí)藥品并掌握其銷售方法。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 認(rèn)識(shí)柜架上的藥物品種 大致有 Rx（處方藥）、 OTC（非處方藥）、保健品、特殊管理藥品。 常見疾病癥狀及對(duì)癥下藥 ㈠ 感冒 a、流行性感冒 b、普通感冒分為風(fēng)寒型、風(fēng)熱型、暑濕型、氣虛感冒型及表里雙感 c、常用感冒藥的價(jià)格 感康片（ 10 元／盒）、白加黑片（ 元／盒）、感冒通片（ 元／盒）、維 C 銀翹片（ 元／盒）、速效傷風(fēng)膠囊（ 元／盒）、板藍(lán)根沖劑（ 元／袋）、日夜百服嚀（ ／盒）和泰諾（ 元／盒）。藥品有斯達(dá)舒、嗎丁啉、麗珠得樂、三九胃泰、健胃消食片、溫胃舒、三精胃必治等等。 四、實(shí)習(xí)總結(jié) 《中華人民共各國(guó)藥品管理法》第八十條規(guī)定：銷售藥品要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度，正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng)。比如說感冒、胃病、紅眼病。 a 對(duì)流行性感冒（流感）用 M2 離子通道阻滯劑，如金剛烷胺、金剛乙胺（甲型）；神經(jīng)氨酸酶抑制劑，如奧司他韋、扎那米韋（甲、乙型 ）治療。 b 對(duì)普通感冒（傷風(fēng)）根據(jù)發(fā)病特點(diǎn)給藥。多休息和飲水，食用易消化的食物， 風(fēng)熱型：表現(xiàn)為身熱較重，微惡風(fēng)，頭脹痛，咳嗽，痰黏黃，咽噪紅腫疼痛，鼻塞等，應(yīng)用辛涼解表藥來治療，中藥如薄荷、菊花、桑葉；西藥如羚羊感冒片、銀翹解素片、羚翹解毒丸、板藍(lán)根沖劑。 氣虛感冒型：表現(xiàn)為發(fā)熱，惡寒較重，無汗，咳嗽，咯痰無力等，應(yīng)用益氣解表藥進(jìn)行治療。應(yīng)用表里雙解解表理清藥進(jìn)行治療。 ② 胃病 飲食停滯型：表現(xiàn)為胃痛，脘 腹脹滿或吐不消化，大便便結(jié)等，應(yīng)用消食導(dǎo)滯藥治療，如健胃消食片。 脾胃虛寒型：表現(xiàn)為胃隱隱作痛，喜溫喜按，空腹痛食痛減，泛吐清水，手足涼，大便溏薄等，應(yīng)用溫中健脾藥治療。 肝氣犯胃型：表現(xiàn)為胃脘脹悶，大便不暢，因情緒因素而疼痛等，應(yīng)用舒肝理氣藥治之。 瘀血停滯型：表現(xiàn)為胃脘疼痛，痛有固定的位置，按之有針刺感，食后更痛等，應(yīng)用活血化瘀藥治之。 春天還有一些外科病容易發(fā)生，如紅眼病。病后常有眼部不適和有異物感，眼多流淚，怕光及脹痛，眼結(jié)膜明顯充血，球結(jié)膜發(fā)紅，布滿血絲、眼內(nèi)分泌物增多。本病在治療上須分清是細(xì)菌，還是病毒所致，若是細(xì)菌感染者，用抗生素或磺胺眼藥水滴眼；屬病毒者 ，可用鹽酸嗎琳雙胍、皰疹凈眼藥水滴眼，每小時(shí)一次。因此，要養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛清潔、勤洗手的良好習(xí)慣，切忌用手揉眼。非處方藥是由處方藥轉(zhuǎn)變而來，是經(jīng)過長(zhǎng)期應(yīng)用、確認(rèn)有療效、質(zhì)量穩(wěn)定、非醫(yī)療專業(yè)人員也能安全使用的藥物。中藥配方堅(jiān)決執(zhí)行處方調(diào)配制度；西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制度雙簽名，保證無差錯(cuò)事故。商品信息和在柜藥品短缺情況上要報(bào)經(jīng)店長(zhǎng)，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實(shí)是否相符負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中的問題。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識(shí)外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個(gè)藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會(huì)改選其它品牌的藥物，如電視臺(tái)廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達(dá)舒、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦。服用期間不宜喝茶的藥物有 ① 金屬鹽類藥物：鐵劑（硫酸亞鐵、補(bǔ)血糖劑等）；鈣劑（乳酸鈣等）；鋁劑（氫氧化鋁、胃舒平等）；鈷劑（ VITB12）；鉍劑（次硝酸鉍、次碳酸鉍等）；銀劑等。 ③ 解熱鎮(zhèn)痛藥：阿司匹林、氨基比林等。 ⑤ 鎮(zhèn)靜催眠藥：地西泮、巴比妥類藥物。所以要有耐心、要有良心、更要用心?，F(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)卡，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時(shí)候也會(huì)遇到一些麻煩，如停電導(dǎo)致刷卡機(jī)無法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂?。這個(gè)過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識(shí)的老顧客會(huì)將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi)，等下次來時(shí)再來取，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現(xiàn)，但也會(huì)遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。對(duì)于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平時(shí)多看多練，記住品名及放置位置，記住藥品的價(jià)格就更好了。中國(guó)執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)說