藥店店員培訓手冊大全-展示頁
2024-11-10 00:00本頁面
【正文】 / 9 迎接消費者。 適當位置，是憑借站在能夠照到自己負責區(qū)域，又方便與顧客做初步接觸的位置為佳。 銷 售員接待步驟 一、等待時機 以極其自然平和態(tài)度觀察消費者一舉一動，等待良機與消費者做試探性接觸。 工作準備 ； 、時間、行走路線等有關促銷活動事項； 、有助協(xié)調工作； 、布置活動現(xiàn)場。 以消費者需求為出發(fā)點，理解他們，有效開展溝通。 寬闊的胸懷，在工作中就不會患得患失，接待消費者不會斤斤計較，避免某些問題出現(xiàn)。 銷售前的準備工作 心理準備 熱誠散發(fā)出來熱情、活力與自信，會引起對方共鳴，使陌生人成為朋友。連鎖藥店運營管理與培訓 1 / 9 藥店店員培訓手冊大全 中國藥店 佚名 店員的工作職責 ，向消費者宣傳商品，提高品牌知名度； ； POP 陳列及安全維護工作、維持產品與助銷品擺放整齊、整潔、有序； ，積極向消費者推薦，幫助其正確選擇； 、營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望； ，建議與期望，并及時妥善處理顧客抱怨； 關資料； 、每日的促銷計劃，并總結各種。 店員的基本素質 、充沛的體力、明朗的個性、不屈的精神； 、創(chuàng)造性、忍耐性、積極性、自信心； 、冷靜、具有愛心、易于接近、有良好洞察力和記憶力。 微笑是人際關系最佳潤滑劑，它表示了友善、親切、禮貌和關懷，可以縮短人與人之間距離，使消費者心情愉快。 讓消費者享受平等的對待、同樣的尊重、滿足消費者要求及希望。 行為準備 連鎖藥店運營管理與培訓 2 / 9 、大方、合體； 、淡雅、不夸張； 、舉止文雅、動作敏捷。 如何準確識別潛在消費者 確定目標消費者 鑒定目標消費者需求 ：不感興趣、不溝通、不接傳單、搖頭，說明不購買； ：詢問、仔細閱讀有關產品說明認真聽促銷員介紹、講解，對產品有關問題提問。 禁止： a、背靠墻，無精打采沉思、打哈欠； b、偷看雜質、剪指甲、有同事聊天； c、斜視顧客，竊竊私語議論。 暫時沒有
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