消費心理學第四章ppt課件-展示頁
2025-05-10 07:48本頁面
【正文】 織、友誼與愛情、尊重與榮譽等 ? 三、需要層次理論 ? 人的需要多種多樣，各種需要不是孤立存在的，而是彼此聯(lián)系，是一個統(tǒng)一完整的需要結構。需要得到滿足，給人以愉悅的情緒體驗，更加煥發(fā)新的熱情；需要得不到滿足，就會產(chǎn)生焦慮或挫折感，勢必影響活動的效能。消費者的需要，在商品經(jīng)濟條件下，表現(xiàn)為購買商品或勞務的欲望或愿望。它是機體、自身或外部生活條件的要求在腦中的反映，通常以缺乏感和豐富感被人體驗。消費者的個體行為的一般規(guī)律為：需要決定動機，動機支配行為，這是一個不間斷的循環(huán)過程。就一次行為過程而言，直接引起、驅動和支配行為的心理要素就是需要和動機，其中動機又是在需要基礎上產(chǎn)生的?，F(xiàn)實生活中，各種各樣的購買行為都是由消費者的購買動機引起的，而購買動機以消費者的需要為基礎。? 本章導讀 ? 通過對本章內容的學習掌握消費者的需要和動機的概念與類型，研究消費者消費的特征和形態(tài)，把握消費者需要的發(fā)展趨向，了解消費者由需要產(chǎn)生動機的概念和內涵，消費者需要和動機之間的關系，了解動機的類型，把握動機的特征，學會運用動機原理分析影響購買行為的因素。 第四章 消費者的需要和動機 消費者的消費行為受到諸多心理因素影響，其中需要和動機占有特殊重要的地位。當一種需要未得到滿足時，人們會產(chǎn)生內心緊張；這種緊張狀態(tài)激發(fā)人們爭取實現(xiàn)目標的動力，即形成動機；在動機的驅使下，人們采取行動以實現(xiàn)目標；目標達到，需要得到滿足，內心緊張狀態(tài)消除，行為過程即告結束。因此，需要是消費者行為的最初原動力，動機則是消費者行為的直接驅動力。 正是因為需要、動機與行為之間有著緊密的內在聯(lián)系，任何消費行為都是在需要和動機的直接驅動下進行的，因而有必要深入研究消費者需要與動機的內容、特性和變化趨勢，以便把握消費者心理與行為的內在規(guī)律 第一節(jié) 消費者的需要的概念及分類 ? 一、需要的概念 ? (一 )需要的本質 ? 需要是指人對某種目標的渴求或欲望。形成需要必須同時滿足兩個條件：一是個體缺乏某種東西，確有所需；二是個體期望得到
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