【正文】 小區(qū)被評(píng)為“天津市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”2001年：順馳名都公寓被評(píng)為“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”2002年：順馳久華里小區(qū)被評(píng)為“天津市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”2002年：順馳名都新園被評(píng)為“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”2002年：順馳世紀(jì)城被評(píng)為“天津市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”2002年：順馳東屏園被評(píng)為“天津市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”2002年：天津順馳物業(yè)管理有限公司被建設(shè)部批準(zhǔn)為“國(guó)家一級(jí)資質(zhì)企業(yè)”2003年：管理面積達(dá)到120余萬(wàn)平方米。藍(lán)灣是順馳物業(yè)公司管理的第一個(gè)高檔、大型的別墅項(xiàng)目。也開(kāi)創(chuàng)了順馳物業(yè)管理辦公樓的先河，而且取得了良好的成績(jī)，2000年順馳集團(tuán)辦公樓被評(píng)為“天津市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”。順馳集團(tuán)辦公樓，是順馳企業(yè)辦公的場(chǎng)所。在順馳物業(yè)服務(wù)的過(guò)程中，贏得了兩委領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，也為順馳物業(yè)開(kāi)創(chuàng)服務(wù)的新形式奠定了良好的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。世紀(jì)大廈是“天津農(nóng)委”辦公的大廈。2002年被評(píng)為了“全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。順馳物業(yè)公司從太陽(yáng)城的前期就以介入此項(xiàng)目，并以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和體現(xiàn)順馳“家文化“的特色服務(wù)，融入于項(xiàng)目，并得到了業(yè)主的好評(píng)。順馳物業(yè)公司部分項(xiàng)目情況介紹：（見(jiàn)后附圖）世紀(jì)城項(xiàng)目是順馳物業(yè)公司接管的一個(gè)智能化程度比較高的社區(qū)，而且在順馳物業(yè)公司的管理下，世紀(jì)城真正體現(xiàn)了項(xiàng)目的外在價(jià)值，2002年順馳世紀(jì)城被評(píng)為“天津市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。這些榮譽(yù)的獲得，是企業(yè)員工務(wù)實(shí)的工作態(tài)度與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力—核心價(jià)值觀營(yíng)造企業(yè)凝聚力的具體體現(xiàn)。公司始終以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，秉承“摯誠(chéng)務(wù)實(shí)、業(yè)主至上”的企業(yè)宗旨，以“嚴(yán)謹(jǐn)、高效、務(wù)實(shí)、認(rèn)真、創(chuàng)新”的工作態(tài)度和體驗(yàn)順馳“家文化生活”、服務(wù)到“最小細(xì)節(jié)”的特色服務(wù)，來(lái)提高公司的整體服務(wù)水平，贏得了良好的口碑和驕人的業(yè)績(jī)?，F(xiàn)有總資產(chǎn)1008萬(wàn)元，管理人員逾143名。被授權(quán)人簽署的所有文件（在授權(quán)書(shū)有效期內(nèi)簽署的）不因授權(quán)的撤銷(xiāo)而失效。 我公司對(duì)被授權(quán)人的簽名負(fù)全部責(zé)任。青山溪語(yǔ)日 期：2004年4月致：順馳融信置地有限公司：天津順馳物業(yè)管理有限公司（投標(biāo)人名稱(chēng)），系中華人民共和國(guó)合法企業(yè)，法定地址：天津市和平區(qū)大理道46號(hào)。青山溪語(yǔ)管理成一個(gè)，“主流新生代”民居項(xiàng)目的“典范”，全國(guó)范圍的“物業(yè)管理示范小區(qū)”。并根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及順馳物業(yè)公司的嚴(yán)格管理制度，依法管理，依規(guī)治理，合理實(shí)施管理與服務(wù)的權(quán)限。青山溪語(yǔ)的廣大業(yè)主，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為順馳開(kāi)發(fā)公司在天津市區(qū)以外民居開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中樹(shù)立良好的品牌形象。青山溪語(yǔ)的公開(kāi)招標(biāo)，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了高度的重視。我們堅(jiān)信，無(wú)論我們接管任何項(xiàng)目都是很有信心的，而且有100％的把握，在前期管理中服務(wù)好開(kāi)發(fā)商，促進(jìn)銷(xiāo)售；在后期管理上服務(wù)好業(yè)主，提供“高品質(zhì)的生活家園”。充分說(shuō)明了順馳物業(yè)具有良好的管理和服務(wù)水平。天津順馳青山溪語(yǔ)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)序 言天津順馳物業(yè)管理有限公司成立于1997年，自成立之始就以“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)”的工作態(tài)度，服務(wù)于順馳物業(yè)的廣大業(yè)主。經(jīng)過(guò)我們不斷的努力，從開(kāi)始的一個(gè)項(xiàng)目，一千多戶(hù)的業(yè)主，到現(xiàn)在二十多個(gè)項(xiàng)目，近一萬(wàn)多戶(hù)業(yè)主，而且在天津物業(yè)管理住宅管理平均收費(fèi)水平比較低的情況下，順馳物業(yè)通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)贏得了業(yè)主的信賴(lài)，連續(xù)保持平均收費(fèi)率在95％以上，而且香榭里、順園小區(qū)兩個(gè)項(xiàng)目收費(fèi)率達(dá)到了100％，取得了驕人的成績(jī)。并且我們?cè)诙嗄甑慕?jīng)營(yíng)實(shí)踐中，總結(jié)了一整套管理和服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。薊縣青山溪語(yǔ)是順馳發(fā)展有限公司在薊縣開(kāi)發(fā)的高檔居住區(qū)，這次順馳為了給順馳業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)高品味、方便、舒適的生活環(huán)境，我們將傾注順馳物業(yè)高技能的管理人才與技術(shù)人才，服務(wù)于順馳為了實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，我們將在青山溪語(yǔ)實(shí)行“酒店式”的服務(wù)，把酒店的全方位、周到、細(xì)致的服務(wù)賦予青山溪語(yǔ)，讓青山溪語(yǔ)的業(yè)主“足不出區(qū)感受酒店般的服務(wù)”。我們堅(jiān)信，通過(guò)我們的努力一定會(huì)把順馳天津順馳物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理（簽署）： x2004年4 月 27 日投標(biāo)人法定代表人授權(quán)書(shū)項(xiàng)目名稱(chēng)：順馳總經(jīng)理 x（授權(quán)人姓名）特授權(quán)順馳物業(yè)史強(qiáng)（被授權(quán)人姓名）代表我公司全權(quán)辦理針對(duì)上述項(xiàng)目的投標(biāo)、談判、簽約等具體工作，并簽署全部有關(guān)的文件、協(xié)議及合同。 在撤銷(xiāo)授權(quán)的書(shū)面通知以前，本授權(quán)書(shū)一直有效。被授權(quán)人簽名： 授權(quán)人簽名：職 務(wù)： 職 務(wù)：投標(biāo)人公章：年 月 日 年 月 日第一部分 投標(biāo)書(shū)第一章公司情況介紹第一節(jié) 順馳物業(yè)公司總體概況上 海武 漢天津市順馳物業(yè)管理有限公司成立于一九九七年,是天津市順馳集團(tuán)公司的全資附屬公司，是具有物業(yè)管理國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化公司，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、天津市物業(yè)管理行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)之一。順馳物業(yè)公司現(xiàn)掌管120余萬(wàn)平方米的管業(yè)面積，待管200余萬(wàn)平方米的再建項(xiàng)目。在管理項(xiàng)目中：、順馳集團(tuán)辦公樓等6個(gè)管理項(xiàng)目榮獲全國(guó)及天津市最高榮譽(yù)。今天，順馳物業(yè)在鞏固成績(jī)的同時(shí)，正沿著創(chuàng)造“精品物業(yè)”的目標(biāo)更進(jìn)一步邁進(jìn)，為“順馳”所有的業(yè)主呈上一份體驗(yàn)具有順馳特色服務(wù)的“美好家園”。太陽(yáng)城項(xiàng)目規(guī)劃建筑面積135萬(wàn)平方米，由12個(gè)組團(tuán)組成，是全國(guó)“十大名盤(pán)之一“號(hào)稱(chēng)是天津市的城外之城。新園小區(qū)是順馳物業(yè)管理公司的標(biāo)竿項(xiàng)目，此項(xiàng)目業(yè)主會(huì)的組織比較成熟，而且代表業(yè)主參加了《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》的評(píng)審工作，得到了市局領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。藍(lán)水假期是梅江地區(qū)開(kāi)發(fā)的一個(gè)“生態(tài)水景”居住社區(qū)，而且項(xiàng)目建筑結(jié)構(gòu)多樣，給順馳物業(yè)公司在項(xiàng)目多樣化的管理上奠定了良好的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。內(nèi)含寫(xiě)字樓和酒店。久華里以他高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)與管理，創(chuàng)造了華苑地區(qū)的最高收繳率98％；在環(huán)境維護(hù)和管理上成為了華苑地區(qū)的一個(gè)標(biāo)志性“景觀社區(qū)”,為政府支持開(kāi)發(fā)的大型居住社區(qū)增添了光彩，2002年順馳久華里小區(qū)被評(píng)為“天津市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”。在順馳物業(yè)公司的管理下被市局被評(píng)為“天津市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。半島在管理過(guò)程中融入了“管家式”的服務(wù)，并贏得了業(yè)主的認(rèn)可和行業(yè)的關(guān)注。待管在建項(xiàng)目10余個(gè)，管業(yè)面積達(dá)200余萬(wàn)平方米。 第三節(jié) 順馳物業(yè)管理公司組織架構(gòu)圖及說(shuō)明 副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理總經(jīng)理綜合管理部客戶(hù)服務(wù)部品質(zhì)部人力資源部財(cái)務(wù)部聚焦業(yè)務(wù)單元各項(xiàng)目管理中心各項(xiàng)目會(huì)館專(zhuān)業(yè)服務(wù)技術(shù)業(yè)務(wù)部售后協(xié)調(diào)部經(jīng)營(yíng)部發(fā)展部籌備部（順馳物業(yè)公司組織架構(gòu)圖）公司組織架構(gòu)圖說(shuō)明：由此架構(gòu)圖可以說(shuō)明，順馳物業(yè)公司是以總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理分管制的管理方式，對(duì)各部門(mén)、各項(xiàng)目直接管理，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一把控，很好地把握公司的全局。把公司運(yùn)行機(jī)制概括地說(shuō)：強(qiáng)有力地原動(dòng)力順馳物業(yè)公司從立業(yè)開(kāi)始，就一直秉承順馳集團(tuán)公司的企業(yè)文化精髓，并將其溶入物業(yè)管理的工作中。聚焦項(xiàng)目，給項(xiàng)目以強(qiáng)大的“支撐力”物業(yè)項(xiàng)目是企業(yè)發(fā)展的根源。在考慮時(shí)刻掌握項(xiàng)目的具體情況下，我們實(shí)行了每周例會(huì)制度和各部門(mén)隨時(shí)協(xié)助支持項(xiàng)目的機(jī)制，以保證項(xiàng)目的整體服務(wù)水平鍛煉過(guò)硬的干部和員工隊(duì)伍，提升整體綜合服務(wù)水平 順馳物業(yè)公司在優(yōu)化人力資源配置，規(guī)模發(fā)展的同時(shí)，始終以人力資源開(kāi)發(fā)為重點(diǎn)，而且注重人員的各項(xiàng)培訓(xùn)，特別制定了詳細(xì)的人員培訓(xùn)體系――“兩個(gè)時(shí)間段（崗前、崗上），多種專(zhuān)業(yè)技能（管理、操作）”的系統(tǒng)培訓(xùn)，以達(dá)到公司、項(xiàng)目的人才需求。我們認(rèn)為，只有好的服務(wù)才能取得業(yè)主的信任，才能達(dá)到口碑相傳的目的，我們只是低調(diào)的以品牌作為衡量物業(yè)管理服務(wù)水平好壞的一個(gè)標(biāo)志。順馳物業(yè)幾年來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)：贏得業(yè)主的認(rèn)可，從“細(xì)微之處”作起：在順馳物業(yè)的項(xiàng)目里，一直引導(dǎo)和提倡：每位服務(wù)人員都要從行動(dòng)中，想業(yè)主之所想，服務(wù)業(yè)主之所需，都必須有“螞蟻”般的行動(dòng)來(lái)服務(wù)于業(yè)主的需求?！凹椅幕钡姆諊鸂I(yíng)造，使業(yè)主產(chǎn)生歸屬感：順馳物業(yè)一直把項(xiàng)目看作是一個(gè)家庭，通過(guò)整個(gè)“家”氛圍的營(yíng)造，讓業(yè)主真正享受在繁雜的大都市，社會(huì)的快速發(fā)展中，有一片屬于順馳業(yè)主常相歸屬的“大家庭”，以提升整個(gè)項(xiàng)目的社區(qū)氛圍，營(yíng)造順馳物業(yè)的良好口碑。并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)的積累，繼續(xù)探索實(shí)踐更深層次的服務(wù)形式，以滿足各類(lèi)型物業(yè)的需求。注重項(xiàng)目群體參與的功能：集合資源進(jìn)行項(xiàng)目的共建，注重群策的力量，以吸納好的經(jīng)驗(yàn)意見(jiàn)，更好地維護(hù)好項(xiàng)目的利益，管理、服務(wù)好屬于業(yè)主的共同財(cái)產(chǎn)。所以，我們采取了“無(wú)障礙溝通”和“全員提合理化建議”的行為舉措。第二章提高物業(yè)管理水平總體設(shè)想的管理方案第一節(jié) 青山溪語(yǔ)項(xiàng)目說(shuō)明地理位置青山溪語(yǔ)東鄰水泥石礦家屬院，南臨黨校，西鄰光明路，北鄰燕山東路。青山溪語(yǔ)物業(yè)項(xiàng)目在其自身的優(yōu)越條件下，結(jié)合順馳物業(yè)管理有限公司在天津多年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，以合理的收費(fèi)價(jià)格和現(xiàn)代化管理手段，營(yíng)造業(yè)主滿意的生活環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，共同維護(hù)“青山溪語(yǔ)”良好的住宅品牌，達(dá)到保值、增值和設(shè)施設(shè)備的正常、完整。本公司將針對(duì)青山溪語(yǔ)物業(yè)項(xiàng)目之規(guī)模特式及獨(dú)特條件，提供合適的建議，并將為此項(xiàng)目制定一套切合實(shí)際需要的物業(yè)管理方案，以確保物業(yè)價(jià)值得到保障以及增值。而此種[投資管理]的哲學(xué)，使業(yè)主能充分保障其不動(dòng)產(chǎn)投資之價(jià)值，不但使其保值，而且更能使動(dòng)產(chǎn)增值。具體表現(xiàn)為：急為青山溪語(yǔ)所急；想為青山溪語(yǔ)而想；先青山溪語(yǔ)之憂而憂；后青山溪語(yǔ)之樂(lè)而樂(lè)。為了讓青山溪語(yǔ)全體業(yè)主安心、放心生活、學(xué)習(xí)、辦公，我們要甘心、貼心的為青山溪語(yǔ)充當(dāng)大管家。利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)，提供高效、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)高水平的管理另方面還需要專(zhuān)業(yè)化的管理。智能化管理物業(yè)管理軟件的應(yīng)用、樓宇智能、區(qū)域監(jiān)控、報(bào)警等都是青山溪語(yǔ)項(xiàng)目智能化設(shè)想中使用的設(shè)施。低廉合理的收費(fèi)，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)根據(jù)青山溪語(yǔ)物業(yè)管理價(jià)格定位分析，經(jīng)過(guò)我公司的測(cè)算，我們認(rèn)為，標(biāo)書(shū)中提供的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（指導(dǎo)價(jià)），在一定階段內(nèi)基本上滿足青山溪語(yǔ)項(xiàng)目日常管理的收支平衡。我們?cè)诰G化、保潔、維修、保安等方面都有專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)公司，在青山溪語(yǔ)項(xiàng)目的物業(yè)管理中我們會(huì)提供高效、專(zhuān)業(yè)的管理和服務(wù)，全方位降低管理成本、極大提高工作效益，讓業(yè)主真正受益。并通過(guò)我們的服務(wù)與管理，打造行業(yè)最優(yōu)項(xiàng)目管理。A. 服務(wù)距離的拉近：把服務(wù)中心放在管理中心大廳，設(shè)立前廳總服務(wù)臺(tái)，實(shí)行“24小時(shí)零距離的一站式服務(wù)”?！氨憷?yōu)越、前衛(wèi)”的社區(qū)人文環(huán)境管理措施。－企業(yè)核心價(jià)值觀的宣貫，各種專(zhuān)業(yè)教育的培訓(xùn)。d. 加大項(xiàng)目基礎(chǔ)服務(wù)工作的力度——考核標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)制。，方便客戶(hù)的需求。 “都市生活”的快捷、整潔、優(yōu)美、安全、文明、無(wú)干擾環(huán)境。，定時(shí)清理。，做好文明宣傳與標(biāo)識(shí)。而且我們始終貫述員工，我們是業(yè)主的服務(wù)員，是環(huán)境和秩序的管理者，是受業(yè)主委托管理的企業(yè)機(jī)構(gòu)，所以必須在符合全體業(yè)主利益的情況下行使我們的行為。 在我們?nèi)蘸蟮墓芾碇袑⒎e極發(fā)揮業(yè)委會(huì)的作用，根據(jù)建設(shè)部《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，規(guī)范選聘權(quán)，引導(dǎo)行使好法律賦予業(yè)主的權(quán)利。就物業(yè)管理、業(yè)主委員會(huì)、公共物業(yè)與公共權(quán)利等各個(gè)方面，我們將多層次、多渠道、多角度、多方式、長(zhǎng)時(shí)間地對(duì)廣大業(yè)主進(jìn)行廣泛的宣傳教育，讓居民逐漸成為“成熟”的消費(fèi)者，進(jìn)而關(guān)心、支持業(yè)委會(huì)，自覺(jué)參與小區(qū)的物業(yè)管理工作。配合市房產(chǎn)行政主管部門(mén)將一批熱心本物業(yè)區(qū)域的公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)、道德品質(zhì)高、模范遵守本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)管理規(guī)章制度的業(yè)主選進(jìn)業(yè)主委員會(huì)，并持續(xù)加強(qiáng)日常同業(yè)委會(huì)之間的親情溝通和交流，正面的宣傳和思想統(tǒng)戰(zhàn)工作，使其“潛移默化，耳濡目染，近朱者赤”。并且明示“我們是一家人”，建立長(zhǎng)久的信賴(lài)、認(rèn)同感。創(chuàng)建這種關(guān)系最終它將是打開(kāi)“家庭大門(mén)”的一把萬(wàn)能鑰匙，它將促使我們同業(yè)主之間你中有我、我中有你、密不可分、血肉相連、親如一家人。而物業(yè)管理是一項(xiàng)以各類(lèi)房屋和公建配套設(shè)施的使用、維修、養(yǎng)護(hù)為核心的專(zhuān)業(yè)管理，是圍繞“人的居住”而實(shí)施的管理。社區(qū)文化建設(shè)是我們始終不渝的工作。青山溪語(yǔ)社區(qū)文化建設(shè)將在五個(gè)層面（藝術(shù)文化、道德文化、行為文化、環(huán)境文化和傳統(tǒng)文化）全方位展開(kāi)。如：每月地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的聯(lián)誼活動(dòng)；（1） 時(shí)尚文化節(jié)；（2） 名車(chē)美食節(jié)；（3） 中秋賞月美食晚會(huì)；（4） 冰激凌節(jié)；（5） 啤酒節(jié)；（6） 篝火晚會(huì)等活動(dòng)本物業(yè)公司通過(guò)節(jié)慶活動(dòng)的組織經(jīng)驗(yàn)，將在青山溪語(yǔ)開(kāi)展一系列的社區(qū)文化活動(dòng)； （1） 植樹(shù)活動(dòng)；（2） “三八”節(jié)慶；（3） 歡樂(lè)品酒節(jié)；（4） 秋季、春季社區(qū)文化節(jié)；（5） 全民健身活動(dòng)；（6） 歡樂(lè)圣誕夜社區(qū)活動(dòng)；（7）