【正文】 您了，由于我們的方案主要是在實用、質量、設計方面，特別是裝修的價格比您平時裝修要低，適合裝修后，出租給別人住。開場白：XX您好，我是常州東移易日盛的，我公司現(xiàn)在正在征集樣板房，推出全包或半包的模式,大品牌主材供應，專業(yè)的設計團隊為您提供優(yōu)質設計，比您平時裝修的話要省40%以上。（確定時間）因為當天很多業(yè)主都來，那某某先生（女士）您是和家人一起來還是您一個人來呢？我好提前幫您預留座位。（答不感興趣/那就說不打擾了掛。開場十三：您好，請問是***先生/女土嗎？ （是的/什么事/干什么）是這樣的，打電話給您呢，是有一個非常重要（聲音加重，強調這個活動的價值，引起客戶重視度）的資訊要跟您分享一下，在本周六上午9點至下午5點我們將邀請60位要裝修的業(yè)主一起參加*****活動。開場十一：您好，請問是***先生/女土嗎？ （是的/什么事/干什么）是這樣的，我是居***裝飾的設計師小梁，打電話給您呢，是有一個好消息和您分享的，我們公司現(xiàn)在****小區(qū)進行金鉆樣板房征集活動，成為樣板房裝修是免設計費的，還可以享受我們推出的36項高端施工工藝保障，您看您周六來還是周日過來參加呢？開場十二：您好！ ***先生/女土，請問您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？（方便，說吧）我是***裝飾的客戶經理小梁，打電話給您，是有一個好消息要告訴您的，在本周未我們邀請了你們******小區(qū)的業(yè)主，一起參加在我公司舉行的*****活動。這個活動就是專門針對你們小區(qū)的。到時候參加的業(yè)主會很多，我這邊先幫你預約好設計師，您看您是上午來還是下午過來呢。（答已經裝了/就問有沒有朋友要參加. 答不用了/就強調我們征集做為樣板房的好處，給他更多的保障，盡量邀約來公司看了解）開場八（交房不久）：您好！請問是**先生/女土嗎？（是的/什么事/干什么）我是***裝飾的，我姓**。我是設計師小**，告訴你一個好消息，我們公司想征集您家****小區(qū)的房子，做為我們公司的金鉆樣板房。然后施工質量和優(yōu)惠力度上都很大的，所以想約你過來公司了解具體的方案，看哪個風格和設計更適合你。（答已經裝了/就問有沒有朋友介紹. 答不用了/就強調我們的設計和預算都是免費的，多個參考多個對比，盡量邀約來公司看方案）開場六（交房不久）：您好！**先生/女土。我是專門做你們***小區(qū)的樣板間家裝高級顧問的營銷XXX，請問您****小區(qū)的房子需要我免費幫你設計嗎？（答裝了/就問有沒有朋友介紹. 答不用了/就強調我們的設計和預算都是免費的，多個參考多個對比，盡量邀約來公司看方案）開場五（交房不久）：您好！**先生/女土。我是專業(yè)做家裝高級顧問的營銷XXX，我們想幫你們家的房子做一個免費的設計，你看方便嗎。我是專業(yè)做家裝高級顧問的營銷XXX，請問您****小區(qū)的房子裝修了沒有呀？（答已經裝了/就問有沒有朋友介紹. 答沒有/就說我們公司有針對他小區(qū)的活動邀請來參加）開場二（交房不久）：您好！**先生/女土。客戶回答⑦：小公司，不考慮電銷：那用了多久呢？電銷：您留個郵箱給我吧，我可以先發(fā)份資料給你看看。電銷：a、您是不是還有什么顧慮的嗎？電銷：為什么不需要呢（驚訝）：不需要。 品牌描述：我們公司主要做家裝家具，想問下咱們需要（有）這方面的服務（需求）嗎？您好，請問是XX小區(qū)的XX嗎？我是家裝高級顧問營銷XXX。利用贈品每個人都有貪小便宜的心理，很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。有的人好為人師，總喜歡指導、教育別人，或顯示自己。利用產品導購員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，往往會引起顧客的注意。導購員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。導購員若能把握住顧客的這層心理，好好利用，一定會收到很好的效果。舉著名的公司或人為例利用好奇心每個人都喜歡聽到好聽的話,客戶也不例外,因此,贊美一成為接近顧客的好方法。幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。導購與終端銷售零距離對話二、你們價格貴不貴？顧客關心的重點話題邀約再一次的碰面洽談預算。重點詢問預算中的情況；打招呼；找出問題，給出建議；自我介紹；如何邀約已在立面設計中的電話（我沒有考慮好）XX先生、小姐，我想再問一下，您家的房子確定是自住的是吧！你有朋友需要裝修嗎？幫我介紹一下，這是我的手機號碼隨時為您和您的朋友服務。已裝了。2）為了生活居住的方便您看你是周1—周5有空？還是雙休日有空？您是來我們公司方便還是我們去你的新房測量方便？比設計，比材料，比服務。也好和其它公司有個比較、有個參考。相關的內容先認真分析給您看看，一方面您對我們公司有個了解，另一方面對我們這次的活動內容有所了解，您看這樣可不可以。先將預計購買的家具種類和預算價格這一塊先做起來。目前我們公司正在針對XX小區(qū)，在搞示范工程的征集活動，電話向您咨詢一下，您家的新房，近期考慮是要裝修和設計，還有家具的選購嗎？3）自我介紹。2）禮貌的問候：姓名＋全名＋先生或者小姐。1）大膽的使用電話。A、100%相信成交的信念。不達目的的不罷休的心態(tài)（強烈的企圖心）。虛心學習的心態(tài)；抗拒絕的心態(tài)；喜悅的心態(tài)；目標衡量我們的成果，明確目標就是為了實現(xiàn)夢想。電銷話術一、建立夢想與目標（有目標才有動力）夢想是我們工作的動力，是我們的希望，有夢想工作就會輕松快樂。夢想是目的，目標是方向。二、良好的心態(tài)與信念。積極樂觀的心態(tài)；包容的心態(tài)；老板的心態(tài)；堅持不懈的心態(tài)；信念：B、助人的信念。C、追求成功的信念。電話的流程：家裝高級顧問營銷XXX。4）詢問交流。已在考慮裝修的客戶，您設計有沒有在做？ 沒有。建議您裝修之前先分2個步驟來：這樣裝修起來比較省時省力；你看我們這些活動比較省事、比較豐富、比較精彩。我們也愿為您做個設計方案。其實買家具您肯定也要貨比三家的。如果您覺得我們公司的設計價格還比較滿意，那您再做個選擇，畢竟不是一件小事情，您說對吧？那好吧！為何測量理由：1）確定家具擺放具體位置3）更加合理的利用空間 號碼怎么知道的？—我們王經理給我的，非常高興能為您提供家裝上的服務，您看我們針對您房子設計的事務和交流一下如何？打招呼；重點詢問立面設計中的情況；邀約再一次碰面洽談設計方案。如何邀約已在預算中的電話自我介紹；找出問題，給出建議；一、你們公司怎樣？好在哪里？三．你們設計、安裝、售后，怎么樣？成功導購的行為準則成功的導購——這樣做…..導購員與顧客交涉之前，需要適當的營銷技巧,，才可以決定這一次銷售過程的成敗，銷售高手常用以下幾種創(chuàng)造性的技巧：金錢真誠的贊美贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而認準顧客知道你的話是真誠的,贊美的話若不真誠,一成為拍馬屁,這樣效果當然不會好。導購員制造神秘的氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很巧妙地把產品介紹給顧客。人們的購買行為常常受到其他人的影響。提出問題向顧客提供信息關心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。這種方法的最大的特點一是讓產品作自我介紹，用產品的魅力來吸引顧客。導購員有意找一些不懂的問題，或佯裝不懂的去向顧客求教，一般顧客是不會拒絕虛心討教的導購員的。強調與眾不同要力圖創(chuàng)新，用新奇的方法來引起顧客的注意。電話銷售開場白情景客戶回答①...........客戶回答②：要考慮考慮（說明對這塊還是不排斥的，只是時間安排上或還不是很了解）b、大概多久以后咱們可以再談呢？客戶回答③：等有需要再打電話給你（先要到和郵箱，方便后期聯(lián)系）客戶回答④：以前用過，不滿意。電銷：那你可以向我們說說問題出在哪里嗎？客戶回答⑤：這方面不是我負責。電銷：哦，這樣啊，那您可以跟相關負責人說下嗎？或者您方便說下他的聯(lián)系方式嗎？客戶回答⑥：已經買了，效果還可以電銷：這是每個企業(yè)走向成功都需要經歷的，您可以先試著買一些小件，倒時您覺得效果還可以的話，后期可以再添加，（沒效果也不會損失太多）第一篇:《電話營銷開場白話術》針對已經交房的小區(qū)：開場一（交房半年以上）：您好！**先生/女土。我是專業(yè)做家裝高級顧問的營銷XXX，請問您****小區(qū)的房子什么時候打算裝修呀？（答已經裝了/就問有沒有朋友介紹. 答沒有/就說我們公司有針對他小區(qū)的活動邀請來參加）開場三（交房不久）：您好！**先生/女土。（答已經裝了/就問有沒有朋友介紹. 答不用了/就強調我們的設計和預算都是免費的，多個參考多個對比，盡量邀約來公司看方案）開場四（交房不久）：您好！**先生/女土。我是我們公司專門設計你們家戶型的家裝高級顧問的營銷XXX，你們家的戶型我們已經設計了很多套了，所以想約你過來公司了解一下，看哪個風格和設計更適合你。我是專業(yè)做家裝高級顧問的營銷XXX，告訴你一個好消息，我們公司想征集您家****小區(qū)的房子，做為我們參加設計比賽的設計作品。（答已經裝了/就問有沒有朋友要參加. 答不用了/就強調我們征集做為作品的好處，給他更多的保障，盡量邀約來公司看了解）開場七（交房不久）：您好！**先生/女土。然后施工質量和優(yōu)惠力度上都很大的，所以想約你過來公司了解具體的方案，看哪個風格和設計更適合你。目前我們***公司正在對你們****小區(qū)，征集示范工程的裝修活動，所以想電話咨詢你一下，您家的新房近期也要考慮裝修和設計的是嗎？（答已經裝了/就問有沒有朋友要參加. 答不用了/就強調我們征集做為示范工程的好處，給他更多的保障，盡量邀約來公司看了解）開場九（交房不久）：您好！我是***裝飾的，*月*號舉辦****活動，本次活動是專門針對咱們小區(qū)新交房的業(yè)主的戶型現(xiàn)場講解，還可參觀和體驗實景樣板間，和安排了設計師一對一的免費咨詢交流。針對沒有交房的小區(qū)：開場十：您好！請問是***先生/女土嗎？（是的/什么事/干什么）我是**裝飾的客戶經理小梁，打電話給您，是有一個好消息要告訴您的，在本周未我們邀請了你們******小區(qū)的業(yè)主，一起參加在我公司舉行的*****活動?，F(xiàn)場會有專業(yè)設計師為您講解您家的戶型布置，和家裝方面的知識，像設計風格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料等，全面解決您家裝修的難題?，F(xiàn)場會有專業(yè)設計師為您講解您家的戶型布置，和家裝方面的知識，像設計風格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料等，全面解決您家裝修的難題?，F(xiàn)場為您解說家裝方面的設計風格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修的難題，請問XX先生（女士）您是和家人一起來還是您一個人來呢？我好提前幫您安排好設計師并預留座位開場十四：您好，請問是***先生/女土嗎？ （是的/什么事/干什么）我是***裝飾公司的，最近我們在做********活動，如果你感興趣的話我就詳細的給您介紹一下，也費不了您多少時間，多個選擇，多個比較，真心希望能幫到您。答有什么活動/那就介紹活動約過來公司）結尾語：因為到時參加的業(yè)主會很多，那我這里先給您預留好座位，您是周六上午過來還是下午過來呢。（確定人數）因為活動當天參加的業(yè)主很多，那我先給你提前安排好接你的設計師，你是幾點能到??？（確定設計師）因為活動當天很多業(yè)主參加，為了能讓你更好的了解，我已經給你預留了一個位置，和安排好接待你的設計師了，你的入場編號是68號，接待時間是上午10點，你看10點這樣合適嗎？（確定編號和時間）因為這個活動很多人報名，名額快完了，但我手上還有兩個名額，我先給你預留一個吧，因為這個機會太難得了，那你上午10點能到嗎？（確定名額）第二篇:《裝修業(yè)務員經典話術》裝修電話銷售話術（案例）目標：讓想裝修的步履，讓沒打算裝修的心動，讓正在裝修的猶豫，讓已裝修的后悔莫及。您看，您有考慮好裝修的事情嗎？回答：沒有您家的房子是打算自己住還是租出去？回答：自己住我建議還是早點裝修，裝修材料也便宜，而且對身體健康也好，特別是現(xiàn)在推出的樣板房活動，全部材料都是拔尖的，相對而言可以為您節(jié)省許多，我覺得可以考慮一下。 回答：我現(xiàn)在很忙那真的很抱歉，這樣吧，我把活動用短信的方式給您發(fā)過去，您有空看一下，然后我們再聯(lián)系?；卮穑翰恍枰卮穑捍蛩阕约赫已b修工廠裝的自己找工人裝的話，也挺好的，現(xiàn)在市場競爭這么激烈，裝飾公司和個人裝修的價格也沒很大差距，我們公司材料、工藝、管理都是品質化、規(guī)范化、統(tǒng)一化，相對來說比個人裝修合算些。 回答：這幾天有時間過去看看吧。您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們會很感謝您，沒成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個好嗎？謝謝您。 設計當中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個平面方案，也好讓您做個比較。三、正在考慮當中：您房子設計有沒有做??？設計在做：我建議您裝