電銷話術(shù)及技巧-展示頁
2025-01-28 05:22本頁面
【正文】 服務(wù)吧， 20232 還在保修期，以后再說吧 ? 客戶：不好意思，我的車還在保修期，現(xiàn)在只能在 4S店修，以后再說吧。如何技巧性的傳遞我們的概念，讓客戶逐漸接受。 ? 李先生，您是不是以為我們是德寶了?。? 20232 什么時(shí)候安撫客戶 ? 客戶弄清楚了狀況以后，表現(xiàn)如： ? 你們不是 4S店?。? ? 你們不是我買車的地方??？ ? 我沒去過你們那邊啊！ ? 你怎么知道我電話的！ ? 你為什么給我打電話，我的車和你們有什么關(guān)系？ 20232 吸引客戶的方法 ? 提及客戶關(guān)心的問題 (客戶利益 ) ? 提及客戶熟悉的第三方 ? 贊美客戶 ? 引起對(duì)方好奇 20232 二：挖掘客戶需求 聽弦外之音 ? 我的車子就上下班開開，用得不多，不要老是給我打電話； ? 我的車在朋友那里修，都不用我操心的，他每次直接拿過去給我保養(yǎng)維護(hù)。 20232 什么時(shí)候喚醒客戶 ? 問到了相關(guān)信息后，如： ? 目前車子行駛狀況 ? 核對(duì)了地址、電話、車輛使用者 ? 問到了車型、傳真號(hào)或者決策者的電話 ? 行駛的公里數(shù)，上次保養(yǎng)的時(shí)間 ? 長期保養(yǎng)車子的地方 20232 喚醒客戶的方式 ? 李先生，您好像弄錯(cuò)了，我們是。 20232 一開始迷?？蛻? ? S:李先生您好！我這里是 寶馬服務(wù)中心 ，請(qǐng)問您的車最近使用情況還好嗎？ ? S:李先生您好！我這里是奔馳服務(wù)中心，前幾天給您寄了份資料您收到了嗎？ ? C:什么資料？沒有啊！ ? S:是一張保養(yǎng)送您兩升機(jī)油的券和公司最新的，有關(guān)您車子保養(yǎng)維護(hù)的最新價(jià)格。 20232 開場(chǎng)白實(shí)例 李先生您好！我是華勝寶馬奔馳專修連鎖的小姚，我們?yōu)閷汃R、奔馳車車主提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)，不知道您現(xiàn)在是否有空，我給您介紹一下我們公司？ 20232 分析 ? 錯(cuò)誤點(diǎn) ? 1直接提到商品本身，但沒有說出對(duì)準(zhǔn)客戶有何好處。 ? 我們先舉一些錯(cuò)誤的實(shí)例。電銷話術(shù) 及技巧 分享 人 :馬莉 20237 電銷技巧 ? 一、有效開場(chǎng)白帶來的第一通成功電話 ? 二、挖掘客戶需求 ? 三、有效介紹公司 ? 四、客戶異議處理 ? 五、錄音分析 ? 六、短信的魅力 開場(chǎng)白 ? 電話營銷的開場(chǎng)白話術(shù)就像一本書的名字，或報(bào)紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑?，可以立刻使人產(chǎn)生好奇并向一探究竟。反之則會(huì)使人覺得索然無味，不想再繼續(xù)聽下去。 20232 開場(chǎng)白實(shí)例 李先生您好！我是華勝寶馬奔馳專修連鎖的小李，我們?nèi)A勝有十二年的歷史了，不知道您是否聽說過我們公司？ 2023
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