電銷話術(shù)共五則范文-展示頁
2024-10-29 06:00本頁面
【正文】 是在晚上還是深夜，您不用考慮其它因素，出險(xiǎn)后撥打9551全天接收24小時(shí)報(bào)案，三、客戶：你們說的服務(wù)其他保險(xiǎn)公司都有，沒什么特別的理解，現(xiàn)在大的保險(xiǎn)公司的主要服務(wù)項(xiàng)目是差不多的，有些公司價(jià)格差不多，賠的范圍也不一樣，像平安采用的保險(xiǎn)條款：車損險(xiǎn)中是不包括車燈和倒車鏡的，而且到賠付到第三次的時(shí)候會(huì)讓您自己承擔(dān)5%的，而我們公司的條款是一年內(nèi)不管你出險(xiǎn)幾次只要在車輛應(yīng)承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)都賠足的但服務(wù)的反應(yīng)速度是不一樣的，因?yàn)樵蹅冇袕?qiáng)大的后續(xù)服務(wù)隊(duì)伍，能保證隨時(shí)處理您的問題，客戶：再考慮電銷員：考慮當(dāng)然沒有問題，先生/女士，其實(shí)車險(xiǎn)是每位車主都要買的，要考慮無非是價(jià)格和服務(wù)，價(jià)格方面您放心，我相信我們給您的價(jià)格在市場(chǎng)上已經(jīng)是非常優(yōu)惠的了，其實(shí)最重要還是理賠夠不夠好，服務(wù)質(zhì)量好不好，你看對(duì)吧？ 客戶：我親戚/朋友就是保險(xiǎn)公司的。二、客戶：保費(fèi)高電銷員：我理解你，買東西肯定是希望買到又經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠的，我也是這樣想的，首先你要看險(xiǎn)種和保額是不是一樣的，如果一樣各家保險(xiǎn)公司差別并不大，您在電話投保，是比傳統(tǒng)渠道還優(yōu)惠15%的，價(jià)格真的是已經(jīng)很優(yōu)惠了，像平安采用的保險(xiǎn)條款：車損險(xiǎn)中是不包括車燈和倒車鏡的，而且到賠付到第三次的時(shí)候會(huì)讓您自己承擔(dān)5%的，而我們公司的條款是一年內(nèi)不管你出險(xiǎn)幾次只要在車輛應(yīng)承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)都賠足的。買車險(xiǎn)也是一樣，您現(xiàn)在投保不僅不會(huì)給您造萬任何損失，還可以給您優(yōu)惠的價(jià)格，這么劃算，還是現(xiàn)在投保最合適了，您看要是沒問題，我就給你保掉吧?？蛻簦耗闶窃趺粗牢沂擒囍鳎趺粗牢沂鞘謾C(jī)號(hào)的！電銷員：因?yàn)槟闳ツ晖侗＿^交強(qiáng)險(xiǎn)，我們?cè)谝粋€(gè)公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上得知您是有車一族的，我們只是想給您多一種車險(xiǎn)信息參考，還有我們跟4S店也是合作的，我們有這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)就通知到您。/// 您看我已經(jīng)給您打來電話了，就耽誤您1分鐘時(shí)間，給您今年的車險(xiǎn)報(bào)個(gè)價(jià)，不買沒關(guān)系，你就當(dāng)了解，您看可以嗎？ 客戶：不方便接電話，電銷員：我理解您，現(xiàn)在生活節(jié)奏這么快，也沒有太多時(shí)間考慮車險(xiǎn)的事情，您看就1分鐘時(shí)間簡(jiǎn)單給您報(bào)個(gè)價(jià)，不買沒關(guān)系，你先了解一下，您看您今年都想上那些險(xiǎn)種？（那抱歉，您看我下午xx點(diǎn)再給您打過去，這邊先不打擾您的時(shí)間了，感謝您的接聽，再見?？蛻舢愖h處理： 客戶說不用了：您買不買沒有關(guān)系，你可以先了解下，以后要投保的時(shí)候也可以做個(gè)參考，客戶：不用了?。蛻舻种票ｋU(xiǎn)公司）電銷員：非常抱歉打擾到您，其實(shí)我真的很能理解您，我想您現(xiàn)在肯定一天接不少保險(xiǎn)公司打給您的，對(duì)吧。第一篇：電銷話術(shù)電銷話術(shù)一、開場(chǎng)話術(shù)：電銷員：您好：請(qǐng)問是XX先生/女士嗎？ 客戶：是的！什么事？電銷員：您好：我這里是人壽電話車險(xiǎn)義烏公司的。你家里有輛浙XX車對(duì)吧？ 客戶：是的電銷員：恭喜您XX，我們現(xiàn)在針對(duì)XX月到期的客戶舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，（針對(duì)客戶需要合適的時(shí)候說出有的贈(zèng)值服務(wù)及禮品）還有禮品免費(fèi)贈(zèng)送，您看我耽誤您一分鐘時(shí)間介紹下。不是一定要你買，只是讓你多個(gè)選擇，這樣你心里也有數(shù)/// 對(duì)于再次打擾您我很抱歉，在這里我向您說聲對(duì)不起。）客戶：打錯(cuò)了電銷專員：沒有關(guān)系您看我們目前是專門針對(duì)義烏地區(qū)有車客戶舉辦的優(yōu)惠活動(dòng)，您看你家里有輛什么車子？或者您看您那個(gè)朋友有車，我給他打個(gè)電話報(bào)了價(jià)格。一、客戶：保險(xiǎn)還沒到期我理解您，您的保險(xiǎn)確實(shí)還有一段時(shí)間才到期，其實(shí)咱們很多車主都是提前投保的，你可以放心，我們的保險(xiǎn)起期還是會(huì)按照您的到期日給您接上的，不會(huì)因?yàn)橹貜?fù)投保給您造成損失的，之后也不會(huì)再有打電話打擾您，非常理解你的想法，像酒店、機(jī)票您都要提前預(yù)訂，這樣您不僅可以定得到房間和機(jī)票，還可以拿到一個(gè)比較優(yōu)惠的價(jià)格?，F(xiàn)在車險(xiǎn)一般都提前投保，你也比較忙，還得總想著保險(xiǎn)的事情，并且我們現(xiàn)在投保也是按期給您續(xù)上的，絕對(duì)不會(huì)讓您多保一天，也不會(huì)讓您少保一天的，這個(gè)您放心好了，您看，沒有任何問題的話，我這邊就直接幫您保上吧！電銷員：您看這沒有關(guān)系，我們這么早給您聯(lián)系就是針對(duì)提前辦理的客戶有優(yōu)惠活動(dòng)，您看我給您算個(gè)優(yōu)惠價(jià)格了解下，買不買沒有關(guān)系的。況且，咱買保險(xiǎn)肯定不光考慮價(jià)格方面，更看重的還是咱們出險(xiǎn)后修車質(zhì)量好不好，理賠速度快不快，手續(xù)是否簡(jiǎn)
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