【正文】 促進(jìn)個(gè)人的人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充，使組織與個(gè)人最終得到雙贏的發(fā)展。（4）消費(fèi)性部門(mén)和效益性部門(mén)的區(qū)別（5）傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)管理靜止和動(dòng)態(tài)的區(qū)別（6）被動(dòng)性和主動(dòng)性的區(qū)（7）因事選人和因人擇事的區(qū)別（8）用人看經(jīng)驗(yàn)和用人看潛能的區(qū)別（9）金錢(qián)可滿(mǎn)足交換人的價(jià)值需要和金錢(qián)不能滿(mǎn)足交換人的價(jià)值的需要（10）看作重要的黨政工作和看作是專(zhuān)業(yè)性工作的區(qū)別人力資源和人力資本的區(qū)別（1）兩者所關(guān)注的焦點(diǎn)不同（2）兩者概念的范圍不同（3）兩者性質(zhì)不同（4）兩者研究角度不同人力資源的特點(diǎn)有哪些（1）活動(dòng)性（2）可控性（3）時(shí)效性（4）能動(dòng)性（5）變化性與不穩(wěn)定性（6）再生性（7）開(kāi)發(fā)的持續(xù)性（8）個(gè)體的獨(dú)立性（9）內(nèi)耗性（10）資本性人力資源管理的發(fā)展階段有哪些（1）現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)管理階段（2）檔案業(yè)務(wù)管理階段（3）指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理階段人力資源管理功能管理功能，在這里是指人力資源管理相對(duì)組織管理與發(fā)展的基本作用。 （3）傳統(tǒng)人事管理是某一職能部門(mén)單獨(dú)使用的工具，似乎與其他職能部門(mén)的關(guān)系不大，但現(xiàn)代人力資源管理卻與此有著截然不同。 （2）傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為一種成本，將人當(dāng)作一種“工具”，注重的是投入、使用和控制。人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別，主要表現(xiàn)在思想觀念上而不是實(shí)際內(nèi)容上。二、單項(xiàng)選擇認(rèn)為人力資源是具有勞動(dòng)能力的全部人口的觀點(diǎn)屬于（ A ）A、成年人口觀 B、在崗人員觀C、人員素質(zhì)觀 D、工作年限觀人力資源與人力資本在（ C ）這一點(diǎn)上有相似之處A、價(jià)值 B、內(nèi)涵 C、形式 D、人員素質(zhì)具有內(nèi)耗性特征的資源是（ B ）A、自然資源 B、人力資源C、礦產(chǎn)資源 D、生物資源人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在（ B ）A、內(nèi)容上 B、觀念上C、工作程序上 D、工作方法上“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)。人力資本：人力資本是指通過(guò)資本投資（主要指對(duì)教育的投資，包括政府、企業(yè)個(gè)人對(duì)教育的實(shí)際支出和個(gè)人為了接受教育產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本）形成的，凝結(jié)于勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能、品性和健康等。一、名詞人力資源：所謂人力資源，是指勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中，可以直接投入的體力、智力、心力總和及形成的基礎(chǔ)素質(zhì)，包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、品性與態(tài)度等身心因素。人力資源管理：人力資源管理，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿(mǎn)足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。（無(wú)形資產(chǎn)）行為科學(xué)：是運(yùn)用研究自然科學(xué)那樣的的實(shí)驗(yàn)和觀察的方法，來(lái)研究在一定物質(zhì)和社會(huì)環(huán)境中的人的行為的科學(xué)?！边@一概念屬于（ A ）A、過(guò)程揭示論 B、目的揭示論C、現(xiàn)象揭示論 D、綜合揭示論（D ）不僅具有鮮明的能動(dòng)性，而且有再生性，是取之不盡、用之不竭的資源。 A、自然資源 B、礦山資源 C、物質(zhì)資源 D、人力資源三、簡(jiǎn)答題什么是人力資源管理人力資源管理，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿(mǎn)足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。比較人事管理與人力資源管理有何不同它與人事管理的區(qū)別在于： 1）傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)是以“事”為中心，只見(jiàn)“事”，不見(jiàn)“人”；而現(xiàn)代人力資源管理以“人”為核心。而現(xiàn)代人力資源管理把人作為一種“資源”，注重產(chǎn)出和開(kāi)發(fā)。實(shí)施人力資源管理職能的各組織中的人事部門(mén)逐漸成為決策部門(mén)的重要伙伴，從而提高了人事部門(mén)在決策中的地位。人力資源管理的功能是多方面多層次的，但主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：⑴政治功能；⑵經(jīng)濟(jì)功能；⑶社會(huì)穩(wěn)定功能；⑷其他功能四、論述人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)美國(guó)學(xué)者提出的四大目標(biāo)是：（1）建立員工招聘和選擇系統(tǒng)，以便能夠雇傭到最符合組織需要的員工；（2）最大限度地挖掘每個(gè)員工的潛質(zhì)，既服務(wù)于組織目標(biāo)，也確保員工的事業(yè)發(fā)展和個(gè)人尊嚴(yán)；（3）留住那些通過(guò)自己的工作績(jī)效幫助組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的員工，同時(shí)排除那些無(wú)法對(duì)組織提供幫助的員工；4）確保組織遵守政府有關(guān)人力資源管理方面的法令和政策。 因此，無(wú)論對(duì)于專(zhuān)門(mén)的人力資源管理部門(mén)還是其他非人員資源管理部門(mén)，進(jìn)行人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)是： （1）保證組織的人力資源需求得到最大限度的滿(mǎn)足。 （3）維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。社會(huì)人：又稱(chēng)“社交人”。自我實(shí)現(xiàn)人：是根據(jù)心理學(xué)家馬斯羅的自我實(shí)現(xiàn)理論提出的。人本管理：人本管理是指在人類(lèi)社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中，從人性出發(fā)來(lái)分析問(wèn)題，以人性為中心，按人性的基本狀況來(lái)進(jìn)行管理的一種較為普遍的管理方式。獲得成本：是組織在招聘和錄取員工過(guò)程中發(fā)生的成本，主要包括在招募和錄取員工的過(guò)程中招聘、選擇、錄用和安置所發(fā)生的費(fèi)用。保障成本：是保障人力資源在暫時(shí)或長(zhǎng)期喪失使用價(jià)值時(shí)的生存權(quán)而必須支付的費(fèi)用，包括勞動(dòng)事故保障、健康保障、退休養(yǎng)老保障、失業(yè)保障等。1人力資源成本：人力資源成本是一個(gè)企業(yè)組織為了實(shí)現(xiàn)自己的組織目標(biāo)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，而獲得、開(kāi)發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。其目的是為了工作者和組織的利益，最有效地利用短缺人才。A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、復(fù)雜人E、自我實(shí)現(xiàn)人社會(huì)人人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是（ E ）A、泰勒的科學(xué)管理原理 B、梅奧的人際關(guān)系理論C、馬斯洛的需要層次論 E、霍桑實(shí)驗(yàn)以人性為核心的人本管理的主體是（ A ）A、職工 B、環(huán)境 C、文化 D、價(jià)值觀期望激勵(lì)理論屬于（ B ）A、內(nèi)容型激勵(lì)理論 B、過(guò)程型激勵(lì)理論C、行為改造型激勵(lì)理論 D、綜合型激勵(lì)理論通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆冢?B ）A、組織外部環(huán)境 B、組織內(nèi)部環(huán)境C、物質(zhì)環(huán)境 D、人文環(huán)境預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類(lèi)型，屬于制訂人力資源規(guī)劃的（ B ）A、預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給 B、預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求C、供給與需求的平衡 D、制訂能滿(mǎn)足人力資源需求的政策和措施某企業(yè)對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的（ B ）列支。 A、對(duì)于具體的個(gè)人來(lái)說(shuō)，其行為受主導(dǎo)需要的影響 B、越是低層次的需要，對(duì)人們行為產(chǎn)生的影響越大 C、任何人都具有五種不同層次的需要，而且各層次的需要相等 D、層次越高的需要，對(duì)人們行為產(chǎn)生的影響越大根據(jù)雙因素理論，下列選項(xiàng)中哪一項(xiàng)屬于激勵(lì)因素（D ）。 A、公司的政策與行政管理B、員工與上級(jí)之間的關(guān)系 人力資源成本包括哪些內(nèi)容人力資源成本可以分為獲得成本、開(kāi)發(fā)成本、使用成本、保障成本和離職成本等五大類(lèi)。它是假設(shè)人的行為動(dòng)機(jī)就是為了滿(mǎn)足自己的私利，工作是為了得到經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的一種人性理論。②由于人天性不喜歡工作，對(duì)于絕大多數(shù)人必須加以強(qiáng)迫、控制、指揮，才能迫使他為組織目標(biāo)去工作。④人是非理性的，本質(zhì)上不能自律，易受他人影響。以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為指導(dǎo)思想，必然導(dǎo)致嚴(yán)密控制和監(jiān)督式的管理方式，采取所謂的“任務(wù)管理”的措施，其主要特點(diǎn)如下： （1）管理工作的特點(diǎn)在于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、完成生產(chǎn)任務(wù)，而不是考慮人的感情。 （2）管理是少數(shù)人的事，與一般員工無(wú)關(guān)。 （3）在獎(jiǎng)勵(lì)制度上，主要依靠金錢(qián)來(lái)刺激員工的生產(chǎn)積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者予以嚴(yán)懲。 以社會(huì)人為假設(shè)的管理方式 “社會(huì)人”又稱(chēng)“社交人”。其最基本觀點(diǎn)是：驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力是社會(huì)、心理需要，而不是經(jīng)濟(jì)需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系。 （2）管理人員不能只注意傳統(tǒng)的管理職能，更應(yīng)重視人際關(guān)系，要培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和整體感。 （4）管理人員應(yīng)在員工與管理當(dāng)局之間起溝通聯(lián)絡(luò)作用。 人本管理的基本內(nèi)容 （1）人的管理第一； （2）以激勵(lì)為主要方式； （3）建立和諧的人際關(guān)系； （4）積極開(kāi)發(fā)人力資源； （5）培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神； 培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神的具體措施 （1）明確合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。因此，我們要有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目標(biāo)，把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)觀念，融入每個(gè)員工頭腦中，成為員工的共識(shí)。 （2）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴(yán)于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人，與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，等等。 （4）良好的溝通和協(xié)調(diào)。 （5）強(qiáng)化激勵(lì)，形成利益共同體，即通過(guò)簡(jiǎn)歷有效的物質(zhì)激勵(lì)體系，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的企業(yè)命運(yùn)共同體。這樣企業(yè)能夠做到吸引每一個(gè)員工都能夠直接參與各種管理活動(dòng)，使全體員工不僅貢獻(xiàn)勞動(dòng)，而且還貢獻(xiàn)智慧，直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。 什么是“復(fù)雜人”假設(shè)？“復(fù)雜人”即權(quán)變?nèi)?，它是假設(shè)隨著人的發(fā)展與生活條件的變化，人們會(huì)因人、因事、因時(shí)、因地而不斷變化出多種多樣的需要；各種需要互相結(jié)合，形成了動(dòng)機(jī)和行為的多樣性，摻雜著善與惡的混合的一種人性理論。他們認(rèn)為，長(zhǎng)期的研究證明，無(wú)論是“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”，還是“自我實(shí)現(xiàn)的人”的假設(shè)，都有其合理性的一面，但都不適用于一切人。人的需要和潛力，隨著年齡的增長(zhǎng)、知識(shí)的豐富、地位的改變以及人際關(guān)系的變化而各不相同。復(fù)雜人假設(shè)的主要觀點(diǎn)是: ⑴人的需要是多種多樣的。每個(gè)人的需要各不相同，需要的層次也因人而異。它們會(huì)相互作用并整合為一個(gè)整體，形成復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。 ⑷個(gè)體在不同單位或同一單位的不同部門(mén)工作中，會(huì)產(chǎn)生不同的需要。因此沒(méi)有一套適合于任何時(shí)代、任何組織和個(gè)人的、普遍的行之有效的管理方法。⑵員工培訓(xùn)投資。⑷經(jīng)濟(jì)技術(shù)信息系統(tǒng)投資。⑹員工福利及社會(huì)保障投資。（1）動(dòng)力機(jī)制。（2）壓力機(jī)制。競(jìng)爭(zhēng)使人面臨挑戰(zhàn)、有危機(jī)感，從而使人產(chǎn)生一種拼搏向上的力量，而目標(biāo)責(zé)任制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔(dān)的責(zé)任,迫使人們努力去履行自己的職責(zé)。有制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種規(guī)范組成。當(dāng)人們的思想境界得到進(jìn)一步提高時(shí)，約束則將轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行為。主要指法律的保護(hù)和社會(huì)保障體系的保證。此外的組織福利制度，則是作為一種激勵(lì)和增強(qiáng)組織凝聚力的手段。主要是指組織和成員的雙向選擇的權(quán)力，創(chuàng)造一種良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，以建立組織結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，要受