【正文】 果是省力化，自動(dòng)化的外在表現(xiàn)是無人化，另外還可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、擴(kuò)大物流作業(yè)能力、減少物流作業(yè)的差錯(cuò)等。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。20世紀(jì)90年代，國(guó)際生產(chǎn)領(lǐng)域相繼推出了彈性制造系統(tǒng)（FMS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)（MRP）、企業(yè)資源計(jì)劃以及供應(yīng)鏈管理的概念和技術(shù)，其實(shí)質(zhì)是要將生產(chǎn)、流通進(jìn)行集成，根據(jù)需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動(dòng)。物流作業(yè)過程大量的運(yùn)籌和決策，如庫(kù)存水平的確定、運(yùn)輸（搬運(yùn)）路徑的選擇、自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行、物流配送中心經(jīng)營(yíng)管理的決策支持、自動(dòng)導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制等問題都需要高科技含量的智能支持。(4)智能化 這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用。這里指的網(wǎng)絡(luò)化含義有兩層：一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系，及物流配送中心與下游顧客之間的聯(lián)系。條碼/語(yǔ)音/射頻自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)存取系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向車、貨物自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等均為物流自動(dòng)化設(shè)施，這些設(shè)施已普遍用于發(fā)達(dá)國(guó)家物流作業(yè)流程中，而在我國(guó)自動(dòng)化技術(shù)發(fā)展還需要較長(zhǎng)的時(shí)間。信息化是物流領(lǐng)域一切活動(dòng)的基礎(chǔ)，沒有物流的信息化，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域?！锟己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)物流特點(diǎn)參見講稿章節(jié)：43（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：(1)信息化 物流信息化是電子商務(wù)時(shí)代的必然要求。他們的傳遞屬于信息流。狹義而言，電子商務(wù)解決方案是重點(diǎn)圍繞交易而提供的一系列軟件功能，如建構(gòu)企業(yè)的電子商務(wù)站點(diǎn)、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺(tái)、提供網(wǎng)上支付接口、解決交易的后續(xù)流程。電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。如下圖：★考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)參見講稿章節(jié)：22（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)如下圖所示：★考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)參見講稿章節(jié)：22（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)如下圖所示：★考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)解決方案的含義參見講稿章節(jié)：31（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)解決方案，顧名思義，是以解決電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的需求為職能。 ★考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成參見講稿章節(jié)：22（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)系統(tǒng)由三個(gè)部分構(gòu)成，即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet、企業(yè)外部網(wǎng)Extranet和Internet三個(gè)部分。(4) 導(dǎo)購(gòu)模式雖然沒有直接的銷售，但是能夠產(chǎn)生間接地購(gòu)買，導(dǎo)購(gòu)更像互聯(lián)網(wǎng)紅娘牽線搭橋幫助消費(fèi)者在海量的信息中，尋找自己中意的商品。目前最常接觸的就是阿里巴巴網(wǎng)站。目前最為代表性的有天貓、京東、亞馬遜等。(4) 導(dǎo)購(gòu)模式雖然沒有直接的銷售，但是能夠產(chǎn)生間接地購(gòu)買，導(dǎo)購(gòu)更像互聯(lián)網(wǎng)紅娘牽線搭橋幫助消費(fèi)者在海量的信息中，尋找自己中意的商品。目前最常接觸的就是阿里巴巴網(wǎng)站。目前最為代表性的有天貓、京東、亞馬遜等。最常見的有搜房等房地產(chǎn)網(wǎng)站，大眾點(diǎn)評(píng)等。(4) O2O是線下對(duì)線上的電子商務(wù)模式。目前最常接觸的就是阿里巴巴網(wǎng)站。目前最為代表性的有天貓、京東、亞馬遜等。電子商務(wù)可以減少交易的諸多中間環(huán)節(jié)，企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，大大減少了人力、物力，從而降低成本，中小企業(yè)可能擁有和大企業(yè)相同的資源,很大程度上提高了中下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?(4) 資源共享?電子商務(wù)提供了豐富的信息資源,使得更多的社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素獲得更加優(yōu)化的組合,這勢(shì)必對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的布局和結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響(5) 互動(dòng)性?企業(yè)和商家可以通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶直接交流?談判?下訂單,買家也可以將自己的反饋意見通過互聯(lián)網(wǎng)反饋到企業(yè)或商家網(wǎng)站,這樣企業(yè)或商家可以根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息及時(shí)調(diào)查并提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量?★考核知識(shí)點(diǎn): EDI技術(shù)參見講稿章節(jié)：12（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：EDI是標(biāo)準(zhǔn)格式化的數(shù)據(jù)在計(jì)算機(jī)之間的電子傳輸★考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)盈利模式參見講稿章節(jié)：13（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：盈利模式都可以歸結(jié)為“一個(gè)核心、五個(gè)基本點(diǎn)”一個(gè)核心就是價(jià)值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)，五個(gè)基本點(diǎn)指的是五個(gè)基本構(gòu)成要素，它們是：利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)對(duì)象、利潤(rùn)源、利潤(rùn)杠桿和利潤(rùn)屏障?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越國(guó)界，穿越時(shí)空，只要使用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備就能隨時(shí)隨地的購(gòu)買商品，與想交流的人面對(duì)面的溝通。(2) 開放性和全球性。電子商務(wù)可以減少交易的諸多中間環(huán)節(jié)，企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，大大減少了人力、物力，從而降低成本，中小企業(yè)可能擁有和大企業(yè)相同的資源,很大程度上提高了中下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?(4) 資源共享?電子商務(wù)提供了豐富的信息資源,使得更多的社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素獲得更加優(yōu)化的組合,這勢(shì)必對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的布局和結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響(5) 互動(dòng)性?企業(yè)和商家可以通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶直接交流?談判?下訂單,買家也可以將自己的反饋意見通過互聯(lián)網(wǎng)反饋到企業(yè)或商家網(wǎng)站,這樣企業(yè)或商家可以根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息及時(shí)調(diào)查并提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量?★考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)的特點(diǎn)參見講稿章節(jié)：11（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)的特點(diǎn)(1) 高效性。互聯(lián)網(wǎng)跨越國(guó)界，穿越時(shí)空，只要使用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備就能隨時(shí)隨地的購(gòu)買商品，與想交流的人面對(duì)面的溝通。(2) 開放性和全球性?！峨娮由虅?wù)解決方案》課程期末復(fù)習(xí)資料《電子商務(wù)解決方案》課程講稿章節(jié)目錄：第一章 電子商務(wù)概述第一節(jié) 電子商務(wù)的概念、★考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)的特點(diǎn)參見講稿章節(jié)：11（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)的特點(diǎn)(1) 高效性。電子商務(wù)將傳統(tǒng)商務(wù)流程電子化，網(wǎng)絡(luò)化，客戶可以突破時(shí)空顯示，方便快捷的完成以前較為復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量得到大大提高。電子商務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。(3) 低成本。電子商務(wù)將傳統(tǒng)商務(wù)流程電子化，網(wǎng)絡(luò)化，客戶可以突破時(shí)空顯示，方便快捷的完成以前較為復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量得到大大提高。電子商務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。(3) 低成本?！锟己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)商業(yè)模式參見講稿章節(jié)：13（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：(1) B2C是企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)模式。(2) B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式，這種商務(wù)活動(dòng)主要發(fā)生在企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，通常以電子化模式在企業(yè)之間進(jìn)行交易，B2B目前處于絕對(duì)主導(dǎo)地位，約占電子商務(wù)市場(chǎng)的95%。(3) C2C是個(gè)人賣家對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，目前發(fā)展較好，最具代表性的有淘寶。目前很多電子商務(wù)公司都在搶占這塊市場(chǎng)，其核心內(nèi)容就是通過打折、信息提供、服務(wù)等，把線下實(shí)體店的信息推送給線上的客戶，最終把客戶引入實(shí)體店。★考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)商業(yè)模式參見講稿章節(jié)：13（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：(1) B2C是企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)模式。(2) B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式，這種商務(wù)活動(dòng)主要發(fā)生在企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，通常以電子化模式在企業(yè)之間進(jìn)行交易，B2B目前處于絕對(duì)主導(dǎo)地位，約占電子商務(wù)市場(chǎng)的95%。(3) C2C是個(gè)人賣家對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，目前發(fā)展較好，最具代表性的有淘寶。★考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)商業(yè)模式參見講稿章節(jié)：13（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：(1) B2C是企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)模式。(2) B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式，這種商務(wù)活動(dòng)主要發(fā)生在企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，通常以電子化模式在企業(yè)之間進(jìn)行交易，B2B目前處于絕對(duì)主導(dǎo)地位，約占電子商務(wù)市場(chǎng)的95%。(3) C2C是個(gè)人賣家對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，目前發(fā)展較好，最具代表性的有淘寶。★考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)系統(tǒng)生命周期參見講稿章節(jié)：21（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期 電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期是指電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)從建立到廢棄的一個(gè)生命周期，它可分為六個(gè)階段：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)運(yùn)行管理，如下圖所示。其中Internet信息系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心和基石。通常意義上的商務(wù)流程，一般包含信息發(fā)布與交流、交易撮合、資金結(jié)算和貨物交割4個(gè)基本環(huán)節(jié)，電子商務(wù)解決方案著手解決的也正是上述環(huán)節(jié)。廣義來說，凡是有助于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的舉措，均可以劃入電子商務(wù)解決方案的范疇，如提供虛擬主機(jī)、域名注冊(cè)業(yè)務(wù)等?！锟己酥R(shí)點(diǎn): 物流的概念參見講稿章節(jié)：41（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：詢價(jià)單、付款通知作為傳遞信息的介質(zhì)。★考核知識(shí)點(diǎn): 物流的概念參見講稿章節(jié)：41（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：物流是一個(gè)控制原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。(2)自動(dòng)化 自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，自動(dòng)化的核心是機(jī)電一體化，自動(dòng)化的效果是省力化，自動(dòng)化的外在表現(xiàn)是無人化，另外還可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、擴(kuò)大物流作業(yè)能力、減少物流作業(yè)的差錯(cuò)等。 (3)網(wǎng)絡(luò)化 網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。 二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。為了提高物流的現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)環(huán)境下物流發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。 (5)柔性化 柔性化最早是為實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念而被提出的，但要真正的實(shí)現(xiàn)柔性化，即真正的根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來靈活生產(chǎn)工藝，沒有配套的柔性化物流配送是不可能實(shí)現(xiàn)的。 ★考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)物流特點(diǎn)參見講稿章節(jié)：43（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：(1)信息化 物流信息化是電子商務(wù)時(shí)代的必然要求。信息化是物流領(lǐng)域一切活動(dòng)的基礎(chǔ)，沒有物流的信息化，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域。條碼/語(yǔ)音/射頻自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)存取系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向車、貨物自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等均為物流自動(dòng)化設(shè)施，這些設(shè)施已普遍用于發(fā)達(dá)國(guó)家物流作業(yè)流程中，而在我國(guó)自動(dòng)化技術(shù)發(fā)展還需要較長(zhǎng)的時(shí)間。這里指的網(wǎng)絡(luò)化含義有兩層：一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系，及物流配送中心與下游顧客之間的聯(lián)系。(4)智能化 這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用。物流作業(yè)過程大量的運(yùn)籌和決策，如庫(kù)存水平的確定、運(yùn)輸（搬運(yùn)）路徑的選擇、自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行、物流配送中心經(jīng)營(yíng)管理的決策支持、自動(dòng)導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制等問題都需要高科技含量的智能支持。20世紀(jì)90年代，國(guó)際生產(chǎn)領(lǐng)域相繼推出了彈性制造系統(tǒng)（FMS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)（MRP）、企業(yè)資源計(jì)劃以及供應(yīng)鏈管理的概念和技術(shù)，其實(shí)質(zhì)是要將生產(chǎn)、流通進(jìn)行集成，根據(jù)需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動(dòng)。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。(2)自動(dòng)化 自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，自動(dòng)化的核心是機(jī)電一體化，自動(dòng)化的效果是省力化，自動(dòng)化的外在表現(xiàn)是無人化，另外還可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、擴(kuò)大物流作業(yè)能力、減少物流作業(yè)的差錯(cuò)等。 (3)網(wǎng)絡(luò)化 網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。 二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。為了提高物流的現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)環(huán)境下物流發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。 (5)柔性化 柔性化最早是為實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念而被提出的，但要真正的實(shí)現(xiàn)柔性化，即真正的根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來靈活生產(chǎn)工藝，沒有配套的柔性化物流配送是不可能實(shí)現(xiàn)的。 ★考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)物流特點(diǎn)參見講稿章節(jié)：43（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：(1)信息化 物流信息化是電子商務(wù)時(shí)代的必然要求。信息化是物流領(lǐng)域一切活動(dòng)的基礎(chǔ)，沒有物流的信息化，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域。條碼/語(yǔ)音/射頻自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)存取系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向車、貨物自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等均為物流自動(dòng)化設(shè)施，這些設(shè)施已普遍用于發(fā)達(dá)國(guó)家物流作業(yè)流程中，而在我國(guó)自動(dòng)化技術(shù)發(fā)展還需要較長(zhǎng)的時(shí)間。這里指的網(wǎng)絡(luò)化含義有兩層：一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系，及物流配送中心與下游顧客之間的聯(lián)系。(4)智能化 這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用。物流作業(yè)過程大量的運(yùn)籌和決策，如庫(kù)存水平的確定、運(yùn)輸（搬運(yùn)）路徑的選擇、自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行、物流