【正文】 ............................................................ 5 電子商務發(fā)展因素 ....................................................................................................... 7 電子商務未來趨勢 ....................................................................................................... 7 電子商務發(fā)展特點 ....................................................................................................... 9 第二章 技術概述 ...................................................................................................................... 10 電子商務信息 ............................................................................................................. 10 構建技術術語解釋 ..................................................................................................... 10 電子商務構建標準化 ................................................................................................. 13 第三章 電子商務平臺建設方案 .............................................................................................. 15 平臺設計原則 ............................................................................................................. 15 電子商務總體架構方案 ............................................................................................. 16 B2C 電子商城系統(tǒng)架構 ............................................................................................... 17 商城前臺展示功能設計 .................................................................................. 18 商城 后臺管理設計 .......................................................................................... 19 B2C 購物流程設計 ........................................................................................... 20 B2C 訂單流程設計 ........................................................................................... 20 商品管理系統(tǒng) ............................................................................................................. 21 多種商品分類 .................................................................................................. 21 商品特價系統(tǒng) .................................................................................................. 21 3 活動促銷系統(tǒng) .................................................................................................. 21 客戶關系管理 .................................................................................................. 21 客戶服務 ........................................................................................................... 22 市場機會管理 .................................................................................................. 24 訂單管理 .......................................................................................................... 26 決策支持 .......................................................................................................... 27 PSI 進銷存管理 ............................................................................................................ 28 貨位管理 .......................................................................................................... 30 供應管理 .......................................................................................................... 30 出入庫管理 ...................................................................................................... 31 檢貨及發(fā)貨 ....................................................................................................... 32 第四章運行環(huán)境 ........................................................................................................................ 34 服務器軟硬環(huán)境 .......................................................................................................... 34 客戶端軟硬環(huán)境 .......................................................................................................... 34 第五章安全保障建設 ................................................................................................................ 35 服務分層隔離設計 ...................................................................................................... 35 數(shù)據(jù)安全設計 ............................................................................................................. 36 容災設計 ..................................................................................................................... 39 服務器架構 ................................................................................................................. 40 其他安全機制 ............................................................................................................. 41 4 第一章 概述 電子商務概述 電子商務是運用數(shù)字信息技術，對企業(yè)的 各項活動進行持續(xù)優(yōu)化的過程。電子商務涵蓋 電子商務 的 范 圍 很 廣 ， 一 般 可 分 為 企 業(yè) 對 企 業(yè) (BusinesstoBusiness) ，企業(yè)對消費者(BusinesstoConsumer) ， 消 費 者 對 消 費 者 (ConsumertoConsumer), 企業(yè)對政府(Businesstogovernment),業(yè)務流程 (Business process)等 5 種模式，其中主要的有企業(yè)對企業(yè)(BusinesstoBusiness)，企業(yè)對消費者 (BusinesstoConsumer)，業(yè)務流程 (Business process)3 種模式。電子商務最常見之安全機制有 SSL(安全套接層協(xié)議）及 SET(安全電子交易協(xié)議）兩種。但我國在引進這些概念的時候都翻譯成電子商務，很多人對這兩者的概念產(chǎn)生了混淆。將 EBusiness 稱為廣義的電子商務。 EBusiness 是利用網(wǎng)絡實現(xiàn)所有商務活動業(yè)務流程的電子化。廣義上指使用各種電子工具從事商務 或活動。 5 電子商務市場現(xiàn)狀 圖 11 2020 互聯(lián)網(wǎng)普及率統(tǒng)計 如圖（圖 11）所示，根據(jù) 中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù) 統(tǒng)計 所示， 截至 2020 年 12 月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破 億大關，較 2020 年底增加 7330 萬人，年增幅 %；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至 %。團購用戶規(guī)模達到 1875 萬，在網(wǎng)民中占 %。 ? 2020