【正文】 （3）服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)率教學(xué)要求（1）掌握服務(wù)過程的管理與控制；（2）了解服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)率。第九章 服務(wù)促銷策略（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）服務(wù)促銷與產(chǎn)品促銷的比較（2）服務(wù)促銷組合教學(xué)要求（1）掌握服務(wù)促銷組合。第七章：服務(wù)質(zhì)量（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容（2）服務(wù)質(zhì)量的測定（3）服務(wù)質(zhì)量的管理（4）服務(wù)質(zhì)量的認證教學(xué)要求（1）了解服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；（2）掌握服務(wù)質(zhì)量的認證方法。第五章：服務(wù)市場定位（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）服務(wù)市場定位系統(tǒng)（2）服務(wù)定位的評價與執(zhí)行（3）服務(wù)市場細分教學(xué)要求（1）掌握服務(wù)營銷定位；（2）掌握服務(wù)市場細分的方法。第三章：服務(wù)營銷理念（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）關(guān)系營銷理念（2）顧客滿意理念（3）超值服務(wù)理念教學(xué)要求（1）掌握三種服務(wù)營銷理念。三、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求第一章：服務(wù)營銷與服務(wù)營銷學(xué)（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）知識經(jīng)濟時代的服務(wù)營銷（2）服務(wù)營銷的特點及其演變（3）服務(wù)營銷學(xué)的興起與發(fā)展（4）服務(wù)營銷學(xué)與市場營銷學(xué)教學(xué)要求（1）了解服務(wù)營銷的特點及其演變過程；（2）了解服務(wù)營銷學(xué)與市場營銷學(xué)的差異。（二）能力目標(biāo)：使學(xué)生在掌握服務(wù)營銷學(xué)理論的基礎(chǔ)上學(xué)以致用；能夠進行服務(wù)績效評估以及制定評估標(biāo)準(zhǔn)?！斗?wù)營銷學(xué)》理論教學(xué)大綱開課系：服裝藝術(shù)設(shè)計系適用專業(yè)：服裝設(shè)計(服裝設(shè)計與營銷)學(xué)時：40學(xué)時學(xué)分：2學(xué)分撰稿人：李潔一、課程性質(zhì)和任務(wù)　　《服務(wù)營銷學(xué)》是服裝設(shè)計(服裝設(shè)計與營銷)的選修課程，通過該課程教學(xué)，使學(xué)生了解服務(wù)營銷的重要性，同時能夠運用到今后的工作實踐當(dāng)中，提高銷售業(yè)績。平時成績占總成績的40%，期末考試占總成績的60%。在每次課程結(jié)束后進行該次課程的思考延伸。第四章 服裝的演變規(guī)律及發(fā)展趨勢（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）服裝的演變規(guī)律（2）服裝的發(fā)展趨勢教學(xué)要求（1）掌握服裝演變的因素；（2）了解未來服裝發(fā)展趨勢。第二章 西方服裝史（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）古代服飾（2）中世紀服飾（3）文藝復(fù)興時期服飾（4）巴洛克時期服飾（5）18世紀服飾（6）19世紀服飾（7）20世紀服飾教學(xué)要求（1）了解文藝復(fù)興時期、巴洛克時期服飾的演變過程以及特征；（2）掌握古代服飾、中世紀服飾的特征；（3）熟悉1120世紀服飾特征以及著名的服裝設(shè)計師。（三）素質(zhì)目標(biāo)：具備服裝專業(yè)審美能力，能將各個歷史時期的服飾文化在現(xiàn)代設(shè)計中得以體現(xiàn)。二、課程教學(xué)目標(biāo)（一）知識目標(biāo)掌握中西各個歷史時期服裝的特征?！吨型夥b簡史》理論教學(xué)大綱開課系：服裝藝術(shù)設(shè)計系適用專業(yè)：服裝設(shè)計(服裝設(shè)計與營銷)學(xué)時：36學(xué)時學(xué)分：2學(xué)分撰稿人：吳寶善一、課程性質(zhì)和任務(wù)《中外服裝史》是服裝設(shè)計(服裝設(shè)計與營銷)專業(yè)的專業(yè)理論課。（二）主要參考資料 [[M]: 北京: 高等教育出版社，2004.九、課程改革思路 從授課方式方面體現(xiàn)出改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，增強了師生互動的環(huán)節(jié)，激勵學(xué)生自主學(xué)習(xí)。七、與相關(guān)課程的聯(lián)系該課程是服裝設(shè)計專業(yè)理論課的前提課程，應(yīng)放在其他專業(yè)理論課之前講授。六、考核方式和評價標(biāo)準(zhǔn)《服裝市場營銷》是服裝設(shè)計專業(yè)的一門專業(yè)理論課，同時也是一門考試課，以平時作業(yè)考查和期末考試相結(jié)合。四、學(xué)時分配表學(xué)期安排主要教學(xué)內(nèi)容講授課時實踐課時課時小計備注第三學(xué)期1服裝市場營銷概述222市場營銷環(huán)境分析223消費者購買行為分析444市場調(diào)查與預(yù)測445目標(biāo)市場的選擇446產(chǎn)品策略447服裝價格策略448服裝銷售渠道策略449服裝促銷策略4410國際服裝市場營銷2211服裝網(wǎng)絡(luò)營銷22合 計3636五、教學(xué)組織設(shè)計 根據(jù)該課程的性質(zhì)和特點，新授課程采用提問方式和案例導(dǎo)入法，由學(xué)生回答問題后在歸納總結(jié)。第十章 國際服裝市場營銷（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）國際服裝市場環(huán)境分析（2）入世對我國服裝業(yè)的影響（3）國際服裝市場的進入策略教學(xué)要求（1）了解入世對我國服裝業(yè)的影響；（2）了解國際服裝市場進入的策略。第八章 服裝銷售渠道策略（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）服裝銷售渠道的基本結(jié)構(gòu)與功能（2）服裝的批發(fā)與零售（3）服裝銷售渠道的選擇與管理（4）物流管理教學(xué)要求（1）了解銷售渠道策略；（2）了解物流管理的方法及程序。第六章 產(chǎn)品策略（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）服裝產(chǎn)品組合策略（2）服裝產(chǎn)品生命周期策略（3）服裝產(chǎn)品的品牌策略（4）服裝產(chǎn)品的包裝策略（5）服裝產(chǎn)品的開發(fā)策略教學(xué)要求（1）掌握服裝產(chǎn)品組合策略；（2）了解產(chǎn)品的品牌策略；（3）了解產(chǎn)品的開發(fā)策略。第四章 市場調(diào)查與預(yù)測（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）服裝市場調(diào)查（2）服裝市場預(yù)測教學(xué)要求（1）掌握服裝市場營銷調(diào)查方法；（2）了解服裝市場預(yù)測方法。第二章 市場營銷環(huán)境分析（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）服裝市場營銷環(huán)境概述（2）服裝市場營銷環(huán)境分析教學(xué)要求（1）掌握服裝市場營銷環(huán)境分析方法。（三）素質(zhì)目標(biāo)：使學(xué)生具備現(xiàn)代服裝企業(yè)營銷理念；使學(xué)生知識結(jié)構(gòu)更加全面。二、課程教學(xué)目標(biāo)（一）知識目標(biāo)掌握服裝市場營銷的基本原理和方法；掌握市場調(diào)研、營銷策略理論知識。服裝市場營銷教學(xué)作者：日期：《服裝市場營銷》教學(xué)大綱開課系：服裝藝術(shù)設(shè)計系適用專業(yè)：服裝設(shè)計(服裝設(shè)計與營銷)學(xué)時：36學(xué)時學(xué)分：2學(xué)分撰稿人：吳寶善一、課程性質(zhì)和任務(wù)《服裝市場營銷》是服裝設(shè)計(服裝設(shè)計與營銷)專業(yè)的一門專業(yè)理論課程。通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生掌握市場營銷基本理論，并且在理論基礎(chǔ)上能夠獨立進行市場調(diào)研、營銷策劃、以及分析實際營銷案例。（二）能力目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生獨立進行服裝企業(yè)營銷案例分析并能給出解決方案的能力；能夠進行營銷策略設(shè)計，以及選擇合理的營銷方案。三、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求第一章 服裝市場營銷概述（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）市場和市場營銷（2）服裝行業(yè)和服裝市場（3）服裝市場營銷管理過程（4）服裝業(yè)發(fā)展趨勢和市場營銷創(chuàng)新教學(xué)要求（1）掌握市場和市場營銷的概念；（2）掌握服裝市場營銷管理過程；（3）了解服裝業(yè)發(fā)展趨勢和市場營銷創(chuàng)新。第三章 消費者購買行為分析（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）服裝消費者購買行為（2）服裝消費者購買決策過程（3）影響服裝消費者購買行為的因素分析教學(xué)要求（1）掌握服裝消費者購買行為；（2）了解服裝消費者購買決策過程；（3）掌握影響消費者購買行為的因素。第五章 目標(biāo)市場的選擇（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）服裝市場細分（2）服裝目標(biāo)市場（3）服裝市場定位教學(xué)要求（1）掌握服裝市場細分；（2）掌握服裝市場定位。第七章 服裝價格策略（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）服裝價格的含義及構(gòu)成（2）影響服裝價格決策的因素（3）服裝定價程序及定價方法（4）服裝產(chǎn)品的價格策略教學(xué)要求（1）了解服裝價格的含義及構(gòu)成；（2）掌握影響服裝價格決策因素；（3）了解服裝定價程序及定價方法。第九章 服裝促銷策略（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）服裝促銷及促銷組合（2）服裝廣告（3）服裝的銷售促進（4）服裝企業(yè)的公共關(guān)系教學(xué)要求（1）掌握服裝促銷及促銷組合；（2）了解服裝企業(yè)的公共關(guān)系。第十一章 服裝網(wǎng)絡(luò)營銷（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）服裝網(wǎng)絡(luò)營銷概述（2）服裝網(wǎng)絡(luò)營銷策略（3）服裝網(wǎng)絡(luò)的營銷現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢教學(xué)要求（1）掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的概念；（2）掌握網(wǎng)絡(luò)營銷策略；（3）了解網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。在每次課程結(jié)束后進行該次課程的思考延伸。平時成績占總成績的40%，期末考查占總成績的60%。八、教材和主要參考資料（一）推薦教材自編講義。從授課內(nèi)容方面體現(xiàn)出，加入了網(wǎng)絡(luò)營銷的知識以便適應(yīng)當(dāng)前的服裝行業(yè)的營銷趨勢。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解中外服裝各個歷史時期、不同地區(qū)的服裝樣式與基本特點；認識服裝變遷的原因與發(fā)展規(guī)律，獲得關(guān)于服裝的基礎(chǔ)知識；使學(xué)生開闊視野，提高審美修養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生的設(shè)計靈感與創(chuàng)新設(shè)計理念，以期在學(xué)習(xí)和工作實踐中能做到古為今用，洋為中用。（二）能力目標(biāo)：能夠運用各個時期的設(shè)計要素來進行現(xiàn)代服裝設(shè)計。三、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求第一章 緒論（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）學(xué)習(xí)服裝史的意義（2）如何學(xué)習(xí)服裝史教學(xué)要求（1）理解學(xué)習(xí)服裝史的意義。第三章 中國服裝史（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）先秦服飾（2）秦漢服飾（3）魏晉南北朝服飾（4）隋唐五代服飾（6）元代服飾（7）明代服飾（8）清代服飾（9）辛亥革命后的近代和現(xiàn)代服飾教學(xué)要求（1）掌握秦漢時期、魏晉南北朝時期、唐代時期服飾的特征；（2）了解先秦時期、元、明、清時期服飾的特征；（3）熟悉辛亥革命后的近代和現(xiàn)代服飾特征。四、學(xué)時分配表學(xué)期安排主要教學(xué)內(nèi)容講授課時實踐課時課時小計備注第四學(xué)期1緒論222西方服飾史14143中國服裝史18184服裝的演變規(guī)律及發(fā)展趨勢22合 計3636五、教學(xué)組織設(shè)計 根據(jù)該課程的性質(zhì)和特點，新授課程采用提問式導(dǎo)入，由學(xué)生回答問題后在歸納總結(jié)。六、考核方式和評價標(biāo)準(zhǔn)《中外服裝簡史》是服裝設(shè)計專業(yè)的一門必修課，同時也是一門考試課，以平時作業(yè)考查和期末開卷考試考查相結(jié)合。七、與相關(guān)課程的聯(lián)系該課程在服裝設(shè)計基礎(chǔ)課程之后講授。二、課程教學(xué)目標(biāo)（一）知識目標(biāo)掌握服務(wù)營銷的重要性；了解服務(wù)營銷的對象；掌握服務(wù)營銷的規(guī)劃；理解服務(wù)營銷質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；掌握服務(wù)營銷的定價策略、渠道策略、促銷策略、以及服務(wù)營銷的過程；了解服務(wù)績效評估。（三）素質(zhì)目標(biāo)：增強學(xué)生服務(wù)營銷的素質(zhì)；增強學(xué)生今后工作中各種營銷手段的綜合應(yīng)用能力。第二章：服務(wù)消費行為（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）服務(wù)消費及購買心理（2）服務(wù)產(chǎn)品的評價（3）服務(wù)購買及其決策過程教學(xué)要求（1）掌握服務(wù)消費及購買心理；（2）掌握服務(wù)購買及其購買心理。第四章：服務(wù)營銷規(guī)劃（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）服務(wù)營銷規(guī)劃程序（2）服務(wù)營銷戰(zhàn)略的選擇（3）服務(wù)營銷組合教學(xué)要求（1）了解服務(wù)營銷規(guī)劃程序；（2）理解服務(wù)營銷戰(zhàn)略的選擇；（3）掌握綜合運用服務(wù)營銷組合。第六章：服務(wù)產(chǎn)品及品牌策略（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）服務(wù)產(chǎn)品的概念（2）服務(wù)產(chǎn)品的市場生命周期（3）服務(wù)新產(chǎn)品的開發(fā)（4）服務(wù)產(chǎn)品的品牌教學(xué)要求（1）掌握服務(wù)產(chǎn)品的概念；（2）了解服務(wù)產(chǎn)品的市場生命周期。第八章 服務(wù)渠道策略（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）服務(wù)渠道的基本問題（2）服務(wù)渠道的拓展和創(chuàng)新（3）服務(wù)位置的選擇教學(xué)要求（1）掌握服務(wù)位置的選擇；（2）了解服務(wù)渠道的拓展和創(chuàng)新。第十章 服務(wù)人員（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）服務(wù)人員及內(nèi)部營銷（2）服務(wù)人員的內(nèi)部管理（3）服務(wù)人員的培訓(xùn)教學(xué)要求（1）掌握服務(wù)人員的內(nèi)部管理；（2）了解服務(wù)人員及內(nèi)部營銷。第十二章 服務(wù)有形展示（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）有形展示的類型和效應(yīng)（2）有形展示的管理（3）有形展示與服務(wù)環(huán)境教學(xué)要求（1）了解有形展示的類型和效應(yīng)。第十四章 服務(wù)績效評估（一）理論教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）服務(wù)績效考核及其體系（2）服務(wù)績效的評價指標(biāo)（3）服務(wù)績效審計與服務(wù)方案的實施教學(xué)要求（1）掌握服務(wù)績效考核方式及其體系；（2）了解服務(wù)績效的評價指標(biāo)；（3）了解服務(wù)績效審計與服務(wù)方案的實施過程。四、學(xué)時分配表學(xué)期安排主要教學(xué)內(nèi)容講授課時實踐課時課時小計備注第五學(xué)期1服務(wù)營銷與服務(wù)營銷學(xué)112服務(wù)消費行為223服務(wù)營銷理念224服務(wù)營銷規(guī)劃445服務(wù)市場定位446服務(wù)產(chǎn)品及品牌策略227服務(wù)質(zhì)量448服務(wù)渠道策略449