【正文】 每次發(fā)貨時，要用草稿記錄所發(fā)材料的單號，隨后準(zhǔn)確記錄在臺帳上，以便當(dāng)出現(xiàn)電腦系統(tǒng)對帳出入誤差時，追溯原因確保及時查找到問題所在。），直接貨架倉管的工作方式應(yīng)該采用：“固守區(qū)域管控工作模式”（即在搬運(yùn)員取貨時，駐貨架周邊視線范圍內(nèi)確認(rèn)三者的正確性；針對多個貨架發(fā)貨管控，倉管要站立在多區(qū)可控制“目視點(diǎn)數(shù)”的地方作業(yè)，也可以要求搬運(yùn)員一次固定拿多少條來管控。發(fā)現(xiàn)賣虧現(xiàn)象有獎即賣虧銷售員處罰金是發(fā)現(xiàn)者所得，同時開單員的情形也如此，責(zé)任方處罰，發(fā)現(xiàn)更正者獎勵；銷售賣虧每月第一次罰款30元，第二次罰款60元，第三次120元，第四次240元……以次類推）→審核工作快捷做好進(jìn)行發(fā)貨作業(yè)。，第一工序?qū)徍藛螕?jù)時（客戶在最初車間開始取貨為第一工序），如果此張銷售單關(guān)聯(lián)有幾個車間的材料，第一工序的車間管理必須及時通知下工序車間管理安排人提前準(zhǔn)備。，車間管理要督促責(zé)任倉管在對應(yīng)材料貼上標(biāo)簽，其具體內(nèi)容包含：材料品名/規(guī)格/數(shù)量/收貨日期/收貨人簽名，此舉便于材料因各種原因異常追溯查核。，在清點(diǎn)數(shù)量的同時，要目視留意查看材料的品名規(guī)格是否與單據(jù)實(shí)際相符；發(fā)現(xiàn)異常要及時反饋信息給車間管理，協(xié)調(diào)涉及關(guān)聯(lián)崗位解決（確認(rèn)改單或退貨事宜）。，待倉管收貨完成提交單據(jù)后，在滿足單據(jù)的有效性情況下，要及時錄入帳更新電腦，保證日常工作效率，方便銷售人員查閱。需要更改單據(jù)時，必須有雙方簽名印證（確保單據(jù)的有效性）。（在移交數(shù)據(jù)不清時，直接倉管有權(quán)不接收，同時反饋給總經(jīng)理助理調(diào)查并解決。，因有事或其他原因請假，而獲得車間主管/副主管/領(lǐng)班準(zhǔn)假，收貨作業(yè)由車間管理安排人員替管。），車間主管/副主管/領(lǐng)班，首先要把外購材料品名/規(guī)格/預(yù)計回公司數(shù)量/預(yù)計回公司日期和時間，合理安排和組織各負(fù)責(zé)對應(yīng)貨架責(zé)任倉管，準(zhǔn)備架位或臨時暫放點(diǎn)—當(dāng)時如果出現(xiàn)客戶取貨時間和收貨時間相沖突時，優(yōu)先滿足客戶；如果收貨需要手工搬運(yùn)作業(yè)，必須提前準(zhǔn)備協(xié)調(diào)聯(lián)系好搬運(yùn)。二. 收貨管理目標(biāo)：（主管/副主管/領(lǐng)班），收集負(fù)責(zé)貨架倉管需調(diào)貨申請，依據(jù)掌握的銷售流動量信息和業(yè)務(wù)要量信息，協(xié)調(diào)溝通，進(jìn)行審核，確定合理的調(diào)貨數(shù)量，提交調(diào)貨申請給專門負(fù)責(zé)調(diào)貨人員進(jìn)行作業(yè)。（具體細(xì)則由總經(jīng)理助理培訓(xùn)）. 貨架材料臺帳和電腦系統(tǒng)帳都有專人分工，職責(zé)定位。（賠償金按公司銷售價為標(biāo)準(zhǔn)）. 貨架材料盤點(diǎn)差異管控，由總經(jīng)理助理制定方案成立《每日貨架材料數(shù)據(jù)稽查小組》，成員由各車間管理和辦公人員組成；分配5人一小組，共九個小組，委任小組長，由小組長領(lǐng)導(dǎo)小組成員每日自覺花費(fèi)半小時內(nèi)時間稽查貨架材料數(shù)據(jù)3款（第2日稽查不能重復(fù)），并與貨架責(zé)任倉管的臺帳進(jìn)行核對；把稽查核對正確或差異詳細(xì)記錄，最后把稽查結(jié)果提交給總經(jīng)理助理作為考核依據(jù)憑證。. 貨架責(zé)任倉管要做到及時刷新數(shù)據(jù)，確保貨架材料品名規(guī)格和架位及數(shù)量，必須與看板一一對應(yīng)，車間主管/副主管/領(lǐng)班必須每日督促和檢查；同時總經(jīng)理助理可隨時不定期監(jiān)督抽查。（詳見如下）. 貨架上存放的材料，必須擺放整齊，避免亂七八糟，目視效果差—布局在貨架上的材料伸縮長短不一。. 貨架上存放材料數(shù)量，必須與臺帳和電腦帳對應(yīng)。. 貨架每層格數(shù)，必須避免每個品名規(guī)格混放在一起；特殊情況存在格數(shù)（架位）有幾種囤積不常用規(guī)格材料尾數(shù)，應(yīng)有明顯的標(biāo)記批注，但此情況應(yīng)控制到最低出現(xiàn)（車間管理領(lǐng)導(dǎo)倉管合理規(guī)劃貨架位零散材料聚集一起，做到集中管理）?！豆ぷ鞴芾砟繕?biāo)方案》一. 貨架管理目標(biāo)：. 貨架必須有對應(yīng)標(biāo)記牌指示，確保人人都知道貨架對應(yīng)號碼。. 貨架的層數(shù)和每層格數(shù)，必須與看板對應(yīng)。. 貨架上存放材料品名和規(guī)格，必須與看板對應(yīng)。. 貨架必須進(jìn)行專人倉管負(fù)責(zé)管理，并對負(fù)責(zé)人進(jìn)行職責(zé)定位。. 貨架上存放的材料，必須確保同品名規(guī)格在同貨架和同責(zé)任倉管負(fù)責(zé)；特殊情況當(dāng)出現(xiàn)材料過剩存放不下時，可存在暫放區(qū)，并要有標(biāo)記指向區(qū)域和存放品名規(guī)格和數(shù)量，出貨時優(yōu)先出完才能拿取貨架上同規(guī)格的材料。. 貨架材料盤點(diǎn)，貨架責(zé)任倉管要每日控制到收發(fā)數(shù)量準(zhǔn)確，并對貨架上結(jié)存材料數(shù)量進(jìn)行有計劃的逐日盤存，發(fā)現(xiàn)差異及時查清，否則出現(xiàn)少數(shù)，將承擔(dān)75%責(zé)任賠償，車間主管/副主管/領(lǐng)班負(fù)連帶責(zé)任，以監(jiān)管和檢查及管理不力承擔(dān)25%（主管10%；副主管8%；領(lǐng)班7%；如果只有兩個管理崗位按15%和10%分擔(dān)）的賠償責(zé)任。. 材料臺帳由專門管理貨架責(zé)任倉管負(fù)責(zé)，前期樣板臺帳由總經(jīng)理助理設(shè)計完成，并指導(dǎo)培訓(xùn)操作細(xì)則；貨架材料電腦系統(tǒng)帳由專人錄入輸出更新完成，依據(jù)公司現(xiàn)有電腦系統(tǒng)資源，由總經(jīng)理助理結(jié)合系統(tǒng)的合理性，指導(dǎo)專職人員按貨架材料布局，增設(shè)倉點(diǎn)更新完善。每月對帳二者不一致，將對失誤方進(jìn)行嚴(yán)肅處罰（減少數(shù)賠償，同時按業(yè)績考核規(guī)定指標(biāo)項(xiàng)扣分），以此推進(jìn)兩個負(fù)責(zé)人的責(zé)任感（必須做到每日互對的作業(yè)模式才能節(jié)制失誤率降低和發(fā)生）。（車間主管/副主管/領(lǐng)班依據(jù)掌握的調(diào)貨信息：如所需調(diào)貨材料品名/規(guī)格/數(shù)量/時間，合理安排和組織各負(fù)責(zé)對應(yīng)貨架責(zé)任倉管為收貨小組，安排貨架責(zé)任倉管準(zhǔn)備架位或規(guī)劃臨時暫放點(diǎn)—當(dāng)時如果出現(xiàn)客戶取貨時間和收貨時間相沖突時，優(yōu)先滿足客戶。），直接負(fù)責(zé)貨架的責(zé)任倉管，必須準(zhǔn)確清點(diǎn)數(shù)量，其他非相關(guān)貨架倉管只從旁協(xié)助吊機(jī)上架或下車，協(xié)助的人員必須聽從和全力配合直接管理貨架的倉管，由車間主管/副主管/領(lǐng)班負(fù)責(zé)任意調(diào)度，閑置工作狀態(tài)的其他貨架負(fù)責(zé)倉管；直接管理貨架的倉管，如果沒清點(diǎn)好數(shù)量就叫協(xié)助人員上架，出現(xiàn)盤存數(shù)據(jù)誤差缺少時，將按直接責(zé)任賠償75%，主管/副主管/領(lǐng)班安排或監(jiān)督檢查不力，合計承擔(dān)25%賠償。如果沒有替管人員直接由車間管理替管；待請假倉管回公司上班，替管人員必須與其進(jìn)行數(shù)據(jù)互對移交。），非自身原因發(fā)現(xiàn)送貨少數(shù)，要及時反饋給車間管理確認(rèn)是否屬實(shí)；確認(rèn)存在誤差要及時反饋給調(diào)貨或購買材料負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決，確保調(diào)貨單或購貨單數(shù)據(jù)與實(shí)收一致。，必須確保收貨單據(jù)憑證完好清晰準(zhǔn)確，破損數(shù)據(jù)模糊不清，要及時反饋給車間管理協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)崗位解決；禁止盲目簽字確認(rèn)產(chǎn)生不必要的責(zé)任糾紛。（單據(jù)或數(shù)據(jù)不清要追溯提交車間管理解決，否則造成一切后果將個人承擔(dān)），要規(guī)范書寫材料標(biāo)簽，品名規(guī)格嚴(yán)格按內(nèi)部編碼書寫，同時標(biāo)明進(jìn)貨日期（目的針對呆滯囤貨情況產(chǎn)生時，或者客戶對品質(zhì)質(zhì)量投訴時，有時間追溯及時查核關(guān)聯(lián)因素，以此有效控制類似事件發(fā)生）。，要督促收貨倉管注意材料品質(zhì)質(zhì)量，針對嚴(yán)重壓變形或其他原因經(jīng)常導(dǎo)致客戶不要的材料，要記錄在案，同時協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)崗位解決此問題（如外購的材料可聯(lián)系供方下次購買提貨時換貨或扣款等等解決方式）。三. 發(fā)貨管理目標(biāo)：,并確保工作效率最大化（嚴(yán)格避免客戶取貨時，愛動不動/慢騰騰影響進(jìn)度的現(xiàn)象，一旦導(dǎo)致客戶抱怨和投訴，車間管理必須依據(jù)情節(jié)輕微，開據(jù)處罰單提交給總經(jīng)理助理調(diào)查審核，確認(rèn)生效）。，工作程序必須要審核單據(jù)，審核單據(jù)的內(nèi)容包含：材料品名規(guī)格數(shù)量→有或無（車間管理召集貨架倉管審核，如果貨架沒有，應(yīng)及時反饋給銷售開單員，確認(rèn)調(diào)貨或者改單細(xì)則；如果有，應(yīng)及時讓貨架倉管標(biāo)記對應(yīng)架號架位，以便作業(yè)時迅速快捷取貨數(shù)量控制）→價格確認(rèn)（車間管理及對應(yīng)貨架倉管審核，確保不能賣虧，如出現(xiàn)此情形，必須及時反饋關(guān)聯(lián)崗位更正。（審核價格必須是車間管理及對應(yīng)貨架倉管工作之一，公司培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)包含在內(nèi)，同時每個車間應(yīng)有一份公司有效（包含變動更新后）對應(yīng)價格體系表，即便零散客戶現(xiàn)場咨詢價格時，能及時給予參考；當(dāng)客戶猶豫時，車間管理必須及時聯(lián)絡(luò)銷售人員跟進(jìn)。）；杜絕在“車前點(diǎn)數(shù)工作作業(yè)模式”，這個模式如果搬運(yùn)員拿錯品名規(guī)格，倉管無法判斷實(shí)際規(guī)格品名材料情形，只有數(shù)量正確，品名規(guī)格容易導(dǎo)致錯誤，只有在貨架周邊，才能有效控制錯誤率降低；也可以鍛煉指揮搬運(yùn)員同時裝運(yùn)多個客戶的車能力（鍛煉此種能力車間管理要監(jiān)督好，避免操作不好造成錯誤）。，發(fā)貨時要及時更新所管貨架臺帳數(shù)據(jù)，為了確保忘記扣帳減數(shù)現(xiàn)象發(fā)生，在操作發(fā)貨作業(yè)時，應(yīng)采用“先扣帳減數(shù)作業(yè)方式”，或“拿臺帳跟進(jìn)作業(yè)模式”（發(fā)貨隨手減數(shù)）。，發(fā)完貨和做完帳可以掌控在同一時間；當(dāng)對應(yīng)的看板架位出現(xiàn)結(jié)存為“0”時，要及時更新看板，確保看板和貨架位及實(shí)物三者一致。如第二次20元….以次類推。）。開單員開單錯誤，發(fā)生以上類似全部費(fèi)用，由開單員承擔(dān)；審核此單據(jù)的銷售員沒發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)有對客戶工作馬虎之嫌責(zé)任，處罰50元/次。，依據(jù)銷售人員和車間管理的信息溝通，初步評估值班人員配置，對于量多的車間，至少保留一名管理和兩名倉管；量少的車間允許一名管理或倉管；發(fā)貨直接控制自管車間的數(shù)量，強(qiáng)調(diào)車間管理值班領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的重要性。如發(fā)現(xiàn)在操作時是值班倉管的責(zé)任，處罰值班倉管，如發(fā)現(xiàn)本身直接貨架倉管結(jié)存存在差異，懲罰直接管理貨架倉管。如果貨架材料沒有異常問題，次日早晨，值班人員提交所發(fā)貨品名/規(guī)格/數(shù)量給直接貨架倉管進(jìn)行交接，直接貨架倉管也必須確認(rèn)結(jié)存數(shù)量，便于放心持續(xù)管理貨架作業(yè)?！啊獭北硎疽寻l(fā)，需要避免不能出錯的是：“發(fā)此種品名規(guī)格的材料，打勾到另一種品名規(guī)格材料”。，當(dāng)出現(xiàn)這樣的情節(jié)的處理方式：如果要貨沒有或者數(shù)量不夠，或者客戶在車間要改換品名規(guī)格材料，為了避免電腦帳錯誤，車間管理要帶客戶到辦公室改單；特殊情況，如客戶緊急可以通知開單員或銷售員，待把客戶需要的貨發(fā)完帶到辦公室改單，確保單據(jù)的有效性。標(biāo)明時不能讓客戶看到，同時在發(fā)貨時客戶問其問題：“我要B，怎么發(fā)A？”車間管理或者倉管要技巧的回答：“我們是嚴(yán)格按照銷售單發(fā)貨的，您的要貨是B，我一定發(fā)B”，或者“我們工作每日太忙，這個架位實(shí)際是B，寫成A了，我們沒來得及改正過來”。（遺失憑證產(chǎn)生的費(fèi)用由直接負(fù)責(zé)人承擔(dān)），倉管或車間管理必須督促裝車工，把每種品種規(guī)格材料分開并集中放置在客戶車上，方便客戶抵達(dá)后清點(diǎn)容易，避免差異不大的厚度雷同管材混淆不清，引起客戶抱怨。，裝卸時要設(shè)法避免，做到客戶對本司材料人為造成的質(zhì)量問題杜絕。：，只有加強(qiáng)工作責(zé)任感，依據(jù)現(xiàn)階段各車間人員編制，做到合理化分工（以貨架為單位），并明確其具體職責(zé)，結(jié)存盤點(diǎn)準(zhǔn)確率完全可以達(dá)成100%的目標(biāo)。（樣板）（ ）車間（ ）號貨架（區(qū)）臺帳管理表直接負(fù)責(zé)倉管： （單位： ）日期架位前日結(jié)存數(shù)今日進(jìn)貨數(shù)今日發(fā)貨數(shù)進(jìn)貨憑證單號發(fā)貨憑證單號今日結(jié)存數(shù)備注外購