【正文】 、工商、稅務(wù)、銀行等政府機關(guān)申辦各種進出口手續(xù)，從而真正實現(xiàn)“政府對企業(yè)的電子商務(wù)”。我國在20世紀90年代相繼實施了“金橋”、“金卡”“金關(guān)”“金稅”工程，證券公司、金融結(jié)算機構(gòu)、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領(lǐng)域均已成功進入電子商務(wù)領(lǐng)域。因特網(wǎng)的迅速擴展為我國企業(yè)電子商務(wù)活動提供了極為廣闊的發(fā)展空間。第三章 我國企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心”的調(diào)查表明，自1997年開始，我國因特網(wǎng)用戶呈現(xiàn)幾何級數(shù)增長?；ヂ?lián)網(wǎng)引發(fā)的新經(jīng)濟模式的變革，將激發(fā)持續(xù)的鏈式反應(yīng)。 概念的豐富和深化，必然帶來人們觀念的變革，觀念的變革又必然帶來人們行為的變化。地球有60多億個具有生命和智慧的“細胞”，卻沒有整體生命的“經(jīng)絡(luò)神經(jīng)”。 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展僅僅是近幾年的事情，可它所引發(fā)的全球經(jīng)濟、文化、生活等方面的變化卻是深刻而長遠的。現(xiàn)如今以互聯(lián)網(wǎng)為主體的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，近幾年在中國的發(fā)展迅猛異常，以綜合門戶和電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò)公司幾乎是爆炸式地誕生。從國內(nèi)來看，隨著對外開放的步伐日益加大，人們對企業(yè)服務(wù)的要求不斷提高，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭愈來愈激烈，傳統(tǒng)的企業(yè)營銷業(yè)務(wù)已經(jīng)越來越不能滿足客戶的需要，迫切需要大部分企業(yè)加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度。電子商務(wù)的大部分信息都以光速在互聯(lián)網(wǎng)上處理和傳輸，在單位時間里完成的工作效率比傳統(tǒng)方式提高了無數(shù)倍，隨著電子商務(wù)的不斷完善，市場活動的效率將會有更大的提高。而在電子商務(wù)環(huán)境下，生產(chǎn)者可以直接和最終用戶見面，這就減少了中間環(huán)節(jié)，即節(jié)省了費用，又減少了風險，還可以根據(jù)消費者提出的特殊要求，實行一對一的個性服務(wù)。而電子商務(wù)環(huán)境下，市場上能夠以數(shù)字形式傳輸文件、貨幣等，實體貨物也可以在全國性的物流配送網(wǎng)絡(luò)中送達全球的每一個角落，大大延伸了市場的地域。隨著商業(yè)的發(fā)展環(huán)境的改變，商品交換手段和交換技術(shù)的發(fā)展也直接影響了商品交換。xx說“市場是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟聯(lián)系形式。加之學識有限，論文內(nèi)容難免有誤或不妥之處，敬請有關(guān)專家、老師、學者批評指正，提出寶貴意見和建議。電子商務(wù)伙伴關(guān)系是一種重要的經(jīng)濟信息資源，使企業(yè)能夠更及時、準確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質(zhì)、按量提供客戶需要的商品或服務(wù)；減少投資盲目性，縮短產(chǎn)品開發(fā)及投資回收周期；弱化企業(yè)生產(chǎn)和銷售所受地理限制，創(chuàng)造新的市場機會和新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)。而電子手段包含的范圍很大，既可以是電報、電話、傳真等傳統(tǒng)的通訊工具，也可以是現(xiàn)代化的計算機網(wǎng)絡(luò)?！半娮由虅?wù)”是一門發(fā)展非常迅速的新學科，至今沒有一個嚴密的定義。而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)不再盲目的猜測市場的需求進行批量生產(chǎn)而導(dǎo)致成本浪費。這使消費者可以得到全面、準確、可信的關(guān)于某一商品或服務(wù)的信息。企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的虛擬化，首先，有形的店鋪被無形的“網(wǎng)頁”所取代；其次，所有商品不再能用手去接觸，而是由圖片或文字來介紹；再次，基于數(shù)據(jù)庫的智能應(yīng)答系統(tǒng)和站內(nèi)搜索引擎代替了人工服務(wù)。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)方案計劃書面向電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)方案計劃書目 錄第一章 前言 11．1 互聯(lián)網(wǎng)把全球市場連成了一個整體 21．2 電子商務(wù)環(huán)境下真正實現(xiàn)了市場的細分 21．3 電子商務(wù)使市場活動的效率大大提高。 2第二章 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 3第三章 我國企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展 4第四章 企業(yè)具體的電子商務(wù)營銷介紹 64．1 創(chuàng)意和互動是電子商務(wù)的根本： 64．2 讓企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)成為最主要的客戶服務(wù)平臺： 7第五章 我國企業(yè)電子商務(wù)面臨的需解決的問題 8第六章 中國企業(yè)電子商務(wù)模式的發(fā)展方向 106．1 B 2 C的困境 106．2 B 2 B的發(fā)展 116．3 網(wǎng)上交易新模式不斷涌現(xiàn) 11第七章 我國企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 137．1 向縱深化發(fā)展 137．2 向?qū)I(yè)化發(fā)展 147．3 向國際化發(fā)展 147．4 向區(qū)域化發(fā)展 14第八章 風險分析 16第九章 電子商務(wù)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)設(shè)計方案 189. 1 解決方案提出的背景 189. 2 功能需求分析 189. 系統(tǒng)的設(shè)計 209. 4 系統(tǒng)安全及防范策略設(shè)計 219. 5 實現(xiàn)方法 229. 6 電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣 22第十章 總結(jié)： 24參考文獻： 25致謝： 2643第一章 前言在B2B即企業(yè)對消費者電子商務(wù)中，企業(yè)無需再提供豪華的辦公場所，雙方是在一個虛擬的環(huán)境中交流、交易，于傳統(tǒng)的模式相比，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容的平面化，所有供應(yīng)者所提供的各類商品可以在一個界面中顯示出來；同時，關(guān)于某種商品的所有信息也可以在一個界面中顯示出來。企業(yè)經(jīng)營方式的個性化，在傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式中，企業(yè)不能完全了解顧客的需求，只能假設(shè)自己的產(chǎn)品有多少潛在用戶，并且產(chǎn)品要考慮大眾化口味，這就導(dǎo)致產(chǎn)品產(chǎn)生供不應(yīng)求或供大于求的現(xiàn)象。企業(yè)完全可以通過與消費者的直接接觸，根據(jù)消費者的要求提供服務(wù)，做到真正意義上的個性化服務(wù)。人們一般將電子商務(wù)理解為利用電子手段進行各種商務(wù)活動。所以我認為，真實含義的電子商務(wù)應(yīng)是以Internet為平臺進行的各種商務(wù)活動。電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和管理的相關(guān)技術(shù)還在不斷的發(fā)展，本論文僅是對此進行初步探索。參與電子商務(wù)的主要角色是企業(yè)(Business)和消費者(Customer)，因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間，網(wǎng)上交易構(gòu)成了B to B(B2B即 Business to Business 企業(yè)到企業(yè))、B to C(B2C即Business to Customer 企業(yè)到用戶)兩種最典型的商務(wù)模式?！睆拇丝梢钥闯?，市場形成的真正原因及其表現(xiàn)形式是“商品交換”。1．1 互聯(lián)網(wǎng)把全球市場連成了一個整體在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，企業(yè)市場的擴張是隨著商業(yè)網(wǎng)點布置而實現(xiàn)的，有許多局限性。1．2 電子商務(wù)環(huán)境下真正實現(xiàn)了市場的細分在傳統(tǒng)的市場體系中，生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者之間是縱向結(jié)構(gòu)，其中經(jīng)營者是中間環(huán)節(jié)，由于經(jīng)營者會本能的封鎖信息，造成信息的不對稱，所以會增加經(jīng)營的成本和風險。1．3 電子商務(wù)使市場活動的效率大大提高。第二章 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展隨著經(jīng)濟全球化和現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，全球企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，從而導(dǎo)致許多企業(yè)在經(jīng)營理念、運作方式、管理機制、服務(wù)手段等方面都進行了深刻的變化。因而，如何增強企業(yè)的創(chuàng)新能力以及應(yīng)對迫在眉睫的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)全球化的嚴峻挑戰(zhàn)已成為中國絕大部分企業(yè)急待解決的重要問題。1999年美國納斯達克網(wǎng)絡(luò)股的牛氣，更像是送來了網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟的福音。 我們的身體因為有神經(jīng)經(jīng)絡(luò)，才能“心有靈犀一點通”。試想，人類一旦擁有了共同溝通、彼此互動、信息資源共享的神經(jīng)信息系統(tǒng)，那該是多么神奇的力量，而互聯(lián)網(wǎng)就是人類家園中的經(jīng)絡(luò)神經(jīng)。政府、企業(yè)、消費者乃至各行各業(yè)都在悄悄地進行著關(guān)乎人類社會政治、經(jīng)濟、文化、生活的“嬗變”。對21世紀人類社會來說，這僅是剛剛開始。到2010年6月。中國在1994年開始出現(xiàn)電子商務(wù)模式，但“電子商務(wù)”的真正風行卻始于1999年。2000年底，“電子口岸”在京使用，國家各有關(guān)部門的進出口業(yè)務(wù)信息流、資金流、貨物流、電子底帳均存放其中，可跨部門、跨行業(yè)的聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)核查，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與交換。2001年開始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費者可跨行結(jié)算。這些已構(gòu)成我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。發(fā)展較快的是B2C，因為這種形式可以迅速吸引一批注冊用戶，這對以“注意力經(jīng)濟”為盈利來源的網(wǎng)站來說，是可以最快吸引風險投資者目光的辦法。預(yù)計未來幾年全球B2B的年增長率將會保持在45%左右，2010年全球B2B電子商務(wù)市場的規(guī)模將達到26萬億美元。我國2001年已經(jīng)加入了WTO，要想盡快與世界接軌，必須大力加速發(fā)展企業(yè)的電子商務(wù)，只有對內(nèi)、對外都出現(xiàn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代銷售平臺的完美結(jié)合，充分把電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)全面，展示與人、利用得當，這樣才能實現(xiàn)商業(yè)欣欣向榮的景象。