【正文】 要經(jīng)過專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并保持小時在崗。 應(yīng)急救援總結(jié)及情況通報 應(yīng)急救援總結(jié)應(yīng)急救援結(jié)束后，應(yīng)急救援指揮部根據(jù)應(yīng)急救援活動及事故處理情況，適時進行分析總結(jié)，將事故情況客觀總結(jié)，提出改進工作的建議。事故調(diào)查組應(yīng)嚴肅仔細、力求客觀、尊重事實，查明事故發(fā)生的原因，查明事故所造成的經(jīng)濟損失和人員傷亡情況。 事故處理發(fā)生一般事故以上級別事故的，除應(yīng)急救援被困人員和傷亡人員外，應(yīng)嚴格保護事故現(xiàn)場。全面檢查電梯設(shè)備，消除所有事故隱患后才能重新投入使用；特殊情況下，還應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)檢驗檢測機構(gòu)檢驗合格后方可重新投入使用；對嚴重損壞、無維修價值的，應(yīng)當予以報廢。應(yīng)急救援終止后，應(yīng)采取有效措施防止事故擴大，保護事故現(xiàn)場和物證。注：各單位應(yīng)根據(jù)各自不同電梯設(shè)備、救援隊伍及救援裝備的實際情況，在編制電梯應(yīng)急救援專項預(yù)案時，參考附錄制定各自具體的現(xiàn)場處置技術(shù)措施。. 如果專業(yè)維保人員不能對電梯設(shè)備進行操作和控制，應(yīng)請求專業(yè)的消防人員支援，發(fā)揮消防人員高空作業(yè)能力強、經(jīng)驗豐富、高空作業(yè)和特殊救援裝備齊全的優(yōu)勢，完成救援活動。社會救援力量包含西安市電梯二級救援站、西安市消防支隊各大隊。 應(yīng)急救援指揮部在啟動本預(yù)案時，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場的具體情況和實際需要調(diào)動應(yīng)急救援隊伍，配備專用救援設(shè)備、器械和藥品等救援物資，落實處置措施，必要時，通知公安、醫(yī)療、衛(wèi)生防疫機構(gòu)對應(yīng)急救援現(xiàn)場施行保護、警戒、協(xié)助搶救。 防止事故的擴大發(fā)展，可以通過操作“急停按鈕”或“切斷電源”的方法，使造成事故的電梯停止運行。. 采取必要的包扎、止血措施。. 如果需要，在醫(yī)護人員指導(dǎo)下，對電梯轎廂內(nèi)病人采取正確的救治措施。 緊急處置 針對電梯轎廂內(nèi)受困人員：. 應(yīng)急救援人員與電梯轎廂內(nèi)人員保持聯(lián)系，對受困人員進行安撫。報告事故應(yīng)當包括以下內(nèi)容：事故發(fā)生的時間、地點、單位簡況以及電梯種類；事故發(fā)生初步情況，包括事故簡要經(jīng)過、現(xiàn)場破壞情況、已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡和涉險人數(shù)、初步估計的直接經(jīng)濟損失、初步確定的事故等級、初步判斷的事故原因；已經(jīng)采取的措施；報告人姓名、聯(lián)系電話；其他有必要報告的情況。已經(jīng)發(fā)生人員傷亡，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定及時上報。 電梯維保單位：接警人員立即向本單位應(yīng)急救援指揮部匯報情況→應(yīng)急救援指揮部根據(jù)現(xiàn)場情況啟動本單位有關(guān)的應(yīng)急救援專項預(yù)案→應(yīng)急救援指揮負責人向應(yīng)急救援小組發(fā)布救援命令，通報相關(guān)信息。5. 應(yīng)急響應(yīng) 預(yù)案啟動當電梯發(fā)生緊急情況或故障，經(jīng)值班人員或現(xiàn)場安全管理人員排查分析確認需要應(yīng)急救援后，應(yīng)按照職責和工作程序立即啟用本預(yù)案。 隨時將救援過程的信息向應(yīng)急救援指揮部報告。d. 報警時間。b. 受困人員所在具體位置：地址、層站、電梯標示牌上的編號。 發(fā)生事故時，應(yīng)向當?shù)卣?、行業(yè)主管部門、特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門報告。 如果需要采取醫(yī)療措施，可以撥打電話“”，聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)救助。 公眾在收到或發(fā)現(xiàn)電梯乘客受困救援信息后，應(yīng)立即將救援信息傳遞給電梯使用單位、電梯所在大樓的管理機構(gòu)、值班室、電梯維保單位或直接向“”、“”報警。 通過直接喊話或敲打電梯側(cè)板的方式，將救援信息傳遞給電梯轎廂外面的人員。 利用手機，直接撥打“”，將救援信息傳遞給市特種設(shè)備安全運行監(jiān)控中心。4. 預(yù)防預(yù)警 受困乘客在自身條件許可的情況下，可采取下列順序方法對外傳遞相關(guān)信息： 利用電梯轎廂內(nèi)的緊急報警裝置，將受困信息傳遞給電梯使用單位或電梯所在大樓管理機構(gòu)、值班室或電梯維保單位。本單位任何部門和個人都有參加突發(fā)事件搶險救援的義務(wù)和責任。 各部門必須嚴格按照預(yù)案實施，凡接到應(yīng)急救援專項預(yù)案啟動的命令通知后，行動遲緩，畏縮不前，措施不力，致使突發(fā)事件蔓延擴大的，要追究有關(guān)部門和人員的責任。 工作紀律 參加現(xiàn)場救援人員的行動必須嚴格按應(yīng)急救援專項預(yù)案進行，未經(jīng)總指揮長的批準，不得擅自改變原預(yù)案。e. 善后處理組。c. 后勤保障組：組長由辦公室主任擔任，組員由辦公室人員組成，負責通訊、服務(wù)、宣傳以及后勤物資供應(yīng)；聯(lián)系相關(guān)應(yīng)急救援力量。a. 乘客營救組：組長由工程部經(jīng)理擔任，組員由工程部電梯安全管理人員、維保人員及經(jīng)過嚴格應(yīng)急培訓(xùn)的電梯作業(yè)人員組成，負責組織營救受困乘客。主要職責：迅速查明電梯突發(fā)事故（故障）的原因、類別、影響范圍及可能造成的后果，確定合理的現(xiàn)場組織實施應(yīng)急方案，救援方案報總指揮長審定；傳達和組織實施審定后的救援方案；負責預(yù)案的演練考核工作；負責救援設(shè)備的選型購置管理工作；負責組織或配合突發(fā)事件調(diào)查處理；相關(guān)材料的收集、整理。主要職責：協(xié)助總指揮長工作；當總指揮長缺席時，代替總指揮長行使總指揮長的職責。主要職責：全面負責電梯突發(fā)事件應(yīng)急救援工作；組織制定和修改應(yīng)急救援專項預(yù)案；負責根據(jù)情況決定啟動應(yīng)急救援專項預(yù)案；負責對外聯(lián)絡(luò)、對內(nèi)協(xié)調(diào)；組織請求社會救援力量；根據(jù)實際情況及時向當?shù)卣陀嘘P(guān)部門匯報事故情況及應(yīng)急救援的開展情況，組織配合相關(guān)部門開展事故調(diào)查處理工作。應(yīng)急救援指揮部在總指揮長的領(lǐng)導(dǎo)下進行應(yīng)急救援。（詳見單位負責人、電梯安全管理人員和作業(yè)人員臺賬）3. 應(yīng)急救援組織機構(gòu)及職責 應(yīng)急救援組織機構(gòu)成立電梯突發(fā)事件應(yīng)急救援指揮部(以下簡稱救援指揮部)。電梯制造單位是公司，維保單位是公司。統(tǒng)一社會信用代碼：。法定代表人：。c. 以自身救援力量（本單位和合約的電梯維保單位的持證專業(yè)人員）為主，爭取當?shù)厝嗣裾?、行業(yè)主管部門、特種設(shè)備安全管理部門、市特種設(shè)備安全運行監(jiān)控中心（監(jiān)控中心）的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，建立和完善協(xié)作機制，整合救援裝備和人員，依托和利用社會的應(yīng)急救援資源，實施最有效的應(yīng)急救援。a. 電梯突發(fā)事件應(yīng)急救援工作貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責、依法規(guī)范、依靠科技、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對、整合資源、平戰(zhàn)結(jié)合”的原則，做到規(guī)范有序、結(jié)構(gòu)完整、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效，落實責任、明確責任人，實行領(lǐng)導(dǎo)問責制。a. 積極采用先進的預(yù)防、預(yù)警和應(yīng)急處置技術(shù)，提高電梯事件防范水平；不斷完善電梯應(yīng)急救援體系建設(shè)，提高救援裝備技術(shù)水平和應(yīng)急救援能力；b. 建立電梯事件應(yīng)急救援指揮組織機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的電梯安全管理人員，保證電梯發(fā)生突發(fā)事件，能立即趕赴現(xiàn)場進行有序、高效處理；c. 應(yīng)會同合約電梯維護保養(yǎng)單位針對電梯日常使用過程中出現(xiàn)的各種可能引發(fā)突發(fā)故障或事故類型，制定完整、可靠的應(yīng)急處置措施。爭分奪秒，全力組織搶修，及時安撫乘客，盡快恢復(fù)運行，實行應(yīng)急運行優(yōu)先，防止發(fā)生次生事故，減小社會負面影響。安全事故的具體標準按國家、行業(yè)或地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 適用范圍本預(yù)案所稱突發(fā)事件是指在本單位區(qū)域內(nèi)的電梯突然發(fā)生的造成或可能造成人身安全和財物損失的故障或事故。電梯應(yīng)急救援專項預(yù)案(參考文本)版 本 號： 發(fā) 布 人： 發(fā)布時間： 公司目 錄. 總則 . 基本情況 . 應(yīng)急救援組織機構(gòu)及職責 . 預(yù)防預(yù)警 . 應(yīng)急響應(yīng) . 后期處置 . 保障措施 . 宣傳、培訓(xùn)和演習 . 附則 附錄 曳引式電梯、液壓電梯非開門區(qū)困人現(xiàn)場處置技術(shù)措施 附錄 曳引式電梯、39 / 391. 總則 編制目的為了加強對電梯突發(fā)事件（困人故障或事故，下同）的防范，及時有效處置電梯突發(fā)事件，最大程度地減少電梯突發(fā)事件造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，防止次生災(zāi)害發(fā)生，保障電梯安全運行，維護正常的生產(chǎn)、生活秩序。 編制依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《西安市電梯安全管理辦法》、建設(shè)部《電梯應(yīng)急指南》、《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》（ ）等法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)范標準，結(jié)合本單位的實際情況制定本預(yù)案。故障或事故類別包括：電梯困人故障；剪切、墜落、沖頂?shù)仍蛟斐傻娜松韨鍪鹿?；觸電等原因造成的人身傷亡事故；其它安全事故。 工作原則 堅持以人為本原則：以保障人民群眾生命財產(chǎn)安全為出發(fā)點和落腳點，最大程度地減少電梯事件造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。 堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針。 實行分工負責的原則。b. 在電梯事件應(yīng)急處理工作上，應(yīng)當貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)救援、反應(yīng)及時、措施果斷、依靠科學、加強合作的方式。2. 基本情況 單位基本情況注冊地址：西安市區(qū)路號。營業(yè)范圍： 。本單位共有電梯臺，分布在幢樓個單元。（詳見電梯管理臺賬） 單位負責人和電梯相關(guān)人員配備公司共有人員名，其中：經(jīng)理（主要負責人）名，副經(jīng)理（安全管理負責人）名，電梯安全管理人員名，電梯操作人員名。公司在應(yīng)急救援工作中即成為指揮部辦公室?？傊笓]長副總指揮長應(yīng)急救援指揮部（）（救援指揮）乘客營救組設(shè)備搶修組后勤保障組安全保衛(wèi)組善后處理組圖 應(yīng)急救援組織機構(gòu)圖 組織機構(gòu)成員及職責 總指揮長：擔任總指揮長（一般由企業(yè)法定代表人或法定代表人指定授權(quán)人擔任）。 副總指揮長：擔任副總指揮長（由總指揮長指派人員擔任，一般由負責安全管理工作的領(lǐng)導(dǎo)擔任）。 應(yīng)急救援指揮部（一般為安全管理辦公室）：擔任救援指揮部主任（一般由安全管理辦公室主任擔任）。 應(yīng)急救援指揮部下設(shè)五個組（可根據(jù)現(xiàn)場情況，增減具體工作小組）：乘客營救組、設(shè)備搶修組、后勤保障組、安全保衛(wèi)組和善后處理組。b. 設(shè)備搶修組：組長由維保公司項目負責人擔任，組員由維保人員、工程部經(jīng)過嚴格設(shè)備操作和應(yīng)急培訓(xùn)的電梯作業(yè)人員組成，負責組織電梯搶修和應(yīng)急時的設(shè)備監(jiān)測等工作。d. 安全保衛(wèi)組：組長由保安部經(jīng)理擔任，組員由保安人員組成，負責做好現(xiàn)場保衛(wèi)警戒、維護秩序、疏通道路、組織人員撤離等工作。組長由分管辦公室的副總經(jīng)理擔任，組員由辦公室、工程部人員組成，負責做好傷亡人員的善后及安撫工作；與保險公司的理賠等事故處理工作。 事故報告實行快報制度，事故發(fā)生后應(yīng)立即逐級上報，任何部門和個人不得遲報或瞞報，否則，視情節(jié)給予處分。造成嚴重后果，觸犯刑律的，移交司法機關(guān)追究其刑事責任。在搶險救援過程中，總指揮長有緊急調(diào)配物資、設(shè)備、人員和場地的權(quán)利，任何部門和個人不得阻攔或拒絕。 利用手機，撥打電梯轎廂內(nèi)公布的救援電話，將救援信息傳遞給電梯使用單位或電梯所在的大樓管理機構(gòu)、值班室或電梯維保單位。 利用手機掃描標示牌的二維碼，填寫救援信息發(fā)送給市特種設(shè)備安全運行監(jiān)控中心。在等待救援過程中，被困乘客應(yīng)耐心等待，不應(yīng)采取扒門等危險行為。 電梯使用單位在接到救援信息后，應(yīng)將受困乘客的下列信息記錄，并立即將救援信息報告給本單位應(yīng)急救援指揮部，應(yīng)急救援指揮部根據(jù)具體情況，可參照下列程序傳遞救援信息： 第一時間向電梯維保單位發(fā)布應(yīng)急救援信息。 發(fā)生火災(zāi)、建筑物受損，可以撥打電話“”，聯(lián)系消防部門救助。 需要記錄的報警信息一般包括：a. 報警人員的姓名、聯(lián)系方式。c. 受困人員的身體狀況，是否需要醫(yī)療救助。 乘客營救組、設(shè)備搶修組 乘客營救組、設(shè)備搶修組在接到救援信息后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場進行處理，同時，應(yīng)用電梯配置的通訊對講系統(tǒng)或其他可行方式，詳細告知電梯轎廂內(nèi)被困乘客應(yīng)注意的事項。 記錄應(yīng)急救援的全過程，將應(yīng)急救援記錄上報本單位存檔。 電梯使用單位：接警人員立即向本單位應(yīng)急救援指揮部匯報情況→應(yīng)急救援指揮部立即向電梯維保單位發(fā)出應(yīng)急救援信息→應(yīng)急救援指揮部啟動本單位應(yīng)急救援預(yù)案→安排人員與受困人員取得聯(lián)系、進行安撫→可能的情況下，進行初級救護工作（現(xiàn)場需要有經(jīng)過嚴格設(shè)備操作和應(yīng)急培訓(xùn)的電梯作業(yè)人員）。 情況上報應(yīng)急救援指揮部根據(jù)現(xiàn)場情況，或在專項預(yù)案啟動一定時間內(nèi)仍未完成應(yīng)急救援時，應(yīng)決定報告當?shù)卣蛏霞壈踩夹g(shù)主管單位。發(fā)生電梯事故后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當立即向單位負責人報告；單位的負責人應(yīng)于事故發(fā)生一小時內(nèi)報告當?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)管部門和其他有關(guān)部門。情況緊急時，事故現(xiàn)場有關(guān)人員可以直接向當?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)管部門和其他有關(guān)部門報告。. 提示電梯轎廂內(nèi)人員保持安靜，盡可能遠離電梯轎門，配合救援活動。 針對傷員：. 采取必要扶助措施。. 在醫(yī)護人員指導(dǎo)下，配合醫(yī)護人員進行必要的救護工作。 建立有利于開展應(yīng)急救援活動的環(huán)境，例如：滅火、關(guān)閉跑水的管道的閥門、疏散現(xiàn)場群眾、維護應(yīng)急救援現(xiàn)場秩序、設(shè)置警示標志、設(shè)置警戒線、防止無關(guān)人員進入應(yīng)急救援現(xiàn)場。 社會救援應(yīng)急救援指揮部根據(jù)現(xiàn)場情況，當依靠自身應(yīng)急救援能力無法在短時間內(nèi)完成應(yīng)急救援時，應(yīng)立即決定請求支援，或報告當?shù)卣埱髥赢數(shù)卣畱?yīng)急預(yù)案，由當?shù)卣罁?jù)有關(guān)規(guī)定調(diào)動、征用有關(guān)人員、物資、設(shè)備、器材以及占用場地，實施社會救援。 應(yīng)急救援方案及其實施 應(yīng)急救援方案：. 電梯發(fā)生困人事件后，如果電梯專業(yè)維保人員能夠?qū)﹄娞菰O(shè)備進行操作和控制，應(yīng)由電梯專業(yè)維保人員通過對電梯設(shè)備的人工操作，完成救援活動。 電梯事件應(yīng)急技術(shù)和現(xiàn)場處置措施：各類電梯事件現(xiàn)場處置技術(shù)措施，可參考附錄。 應(yīng)急救援結(jié)束條件對事件現(xiàn)場經(jīng)過應(yīng)急救援后，引起事件的危險源得到有效控制、消除；所有現(xiàn)場人員均得到清點；不存在其它影響應(yīng)急救援終止的因素；應(yīng)急救援行動已完全轉(zhuǎn)化為社