【正文】 為都直接代表商場的品牌形象、管理水平和經(jīng)營理念。客戶達(dá)成高度共識，讓客店了解商場的經(jīng)營理念，能夠積極的配合商場完成每次的提升策劃活動，讓整個商場形成一個積極的團隊，達(dá)到思想統(tǒng)一；行為統(tǒng)一；形象統(tǒng)一。加強雙向的溝通，讓彼此雙方了解對方，了解雙方的合作理念和利益點，讓雙方能夠更好的合作?？蛻艄芾響?yīng)是管理中的重中之重，可從幾個方面來進行管理。賣場的規(guī)范管理是體現(xiàn)一個商場管理水平高低的標(biāo)準(zhǔn)，商場的規(guī)范管理是提高商場視覺沖擊和層次感，切實為顧客營造一和諧的購物環(huán)境，一個樂園；一個體閑的港灣。商管架可分為以下幾個大項：：通過專來規(guī)范的宣導(dǎo)和系統(tǒng)培訓(xùn)，讓內(nèi)部全體員工熟知商場的戰(zhàn)略思想和企業(yè)文化，讓員工了解商場的戰(zhàn)略意圖，做到上下一至、思想統(tǒng)一，做到輸出信息的完整性，向受眾傳達(dá)企業(yè)的健康形象，達(dá)到擴大知名度和提高美譽度的目的。二、商場定位及規(guī)劃概況2．商場：“品味 時尚 魅力 休閑”：“日日新鮮 天天平價” ：“與市俱進 銳意創(chuàng)新 群策群力 攜手未來”：統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一招商、統(tǒng)一推廣：統(tǒng)一形象、專業(yè)素質(zhì)；顧客至上、尊貴身份微笑服務(wù)、貼心交流；喜迎客來、歡送客歸：根據(jù)對山水區(qū)整個商業(yè)市場的綜合評估，本項目業(yè)態(tài)定位主營暫定為：集購物、娛樂、休閑、飲食為一體的購物廣場：購物：娛樂：飲食：休閑=6：2：1：1：一樓：精品世界：化妝品、金銀首飾、玉器、鐘表、數(shù)碼產(chǎn)品二樓：日用超市：生活日用品、食品、生鮮、干貨、冷凍、熟食、果蔬、 其它超市經(jīng)營商品三樓：魅力人生：職業(yè)男裝、休閑男裝、男鞋、男士其它用品.美麗人生：時尚女裝、休閑女裝、職業(yè)裝、內(nèi)衣、女鞋、女士其它用品.童趣樂園：體育運動系列、童裝、兒童樂園、箱包.伊人夢工場：美容美體、形象設(shè)計 休閑吧、運動館.：目標(biāo)：“傾力打造山水區(qū)商業(yè)主流” 宗旨：“服務(wù)顧客、關(guān)愛顧客、感動顧客” 理念：“讓購物成為一種享受” 口號：“一切為滿足顧客的需求而努力、創(chuàng)新”：“一流的購物環(huán)境、一流的專業(yè)服務(wù)、一流的商品品質(zhì)”：“專業(yè)素質(zhì)；微笑服務(wù)、貼心交流”“顧客至上、彰顯尊貴身份”：“創(chuàng)造新的購物時尚、引領(lǐng)山水區(qū)商業(yè)市場”“讓您的購物成為一種休閑，成為一種享受”商場集客策略：商場管理是一個專業(yè)水平要求非常高的職業(yè)，商場管理的水平高低直接影響到商場的企業(yè)形象、商場運作和商場的銷售。35歲——45歲 理性型消費客群，屬于實效型消費，是家庭消費的主力客群，可支配能力強，是消費市場中的第一主力消費客群。消費結(jié)構(gòu)山水區(qū)目前的市場消費結(jié)構(gòu)可分為三大層面，按年齡消費結(jié)構(gòu)如下16歲——22歲 年輕的時尚消費客群，屬于沖動型消費，主要消費支出靠家長支持。2003年城鎮(zhèn)居民收入增長較快，農(nóng)民收入增長穩(wěn)定，全市城鎮(zhèn)居民人均收入可支配收入9706元，%；人均消費性支出約8906元，增長20%；在崗職工年平均工資5萬元，%；%，%。未來的商業(yè)以青歧鎮(zhèn)及石沙村站、走馬營站、黃洞、官窯鎮(zhèn)為代表的商圈，輻射半徑約為75公里。山水區(qū)現(xiàn)有主力消費商圈只有以西南街道及南邊街道為主的商業(yè)街。以廣州市“十五”的發(fā)展計劃和規(guī)劃藍(lán)圖，及廣州市近幾年的經(jīng)濟發(fā)展數(shù)據(jù)指標(biāo)來分析，以及廣州市現(xiàn)有的市政規(guī)劃和政府在硬件和軟件環(huán)境投資的力度，充分表明政府整合發(fā)展廣州周邊的意愿和決心。山水新的主力商圈已經(jīng)形成，四會萬家將是未來商圈中的最大受益者。四會萬家整體的商業(yè)規(guī)劃約13000平方米，主要是由臨街鋪與商城組合而成的復(fù)合商業(yè)物業(yè)形態(tài)?！爸阎? 百戰(zhàn)不胎”概括起來，外商對零售業(yè)的沖擊主要表現(xiàn)在以下幾個方面：１、依靠品牌優(yōu)勢，進行商品競爭；２、依靠規(guī)模優(yōu)勢，進行價格競爭；３、依靠經(jīng)營技術(shù)、設(shè)備優(yōu)勢，進行技術(shù)競爭；４、依靠高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進行服務(wù)競爭；５、依靠高薪吸引人才優(yōu)勢，進行智力競爭；６、依靠獎金優(yōu)勢，進行擴張競爭；７、依靠經(jīng)營方式、方法優(yōu)勢，進行客戶競爭；８、依靠進出口業(yè)務(wù)優(yōu)勢，進行渠道競爭；９、依靠經(jīng)商觀念競爭；１０、依靠高水平的管理和企業(yè)形象，進行全方位競爭。如我國部分大城市大的百貨商場開始設(shè)有免費兒童樂園、代托兒童、噴泉、音樂、游藝中心、美食廣場、娛樂城、休閑咖啡廳、美容院、婚紗攝影等；定期舉行服裝表演、文化知識講座、商品學(xué)術(shù)性研討會、引入藝術(shù)活動進行促銷，讓百貨向現(xiàn)代的購物中心開始轉(zhuǎn)型，通過系列化的運作樹立品牌，達(dá)到與市場同步?！罢蟽?yōu)勢 再戰(zhàn)江湖”21世紀(jì)的今天，傳統(tǒng)大百貨經(jīng)營模式在城市將會面向現(xiàn)代化購物中心演變?！皠?chuàng)新思維”已成為現(xiàn)代企業(yè)管理層的核心議題，“創(chuàng)新力”成為現(xiàn)代企業(yè)在當(dāng)今市場的立足之本?！皬妱萆虡I(yè)”理念已伴隨著“時代經(jīng)濟”理念進入了一個嶄新的發(fā)展時期。本頁面已被訪問 2883 次作者：高級商業(yè)策劃師出處：經(jīng)典酒店策劃管理公司網(wǎng). . . . .經(jīng)典商業(yè)（商場）開發(fā)案例—百貨商場開發(fā)策劃實際案例范文發(fā)表日期：2008年5月2日“風(fēng)起云涌”誰可“風(fēng)雨同舟” “滄海橫流 方顯英雄本色”縱觀當(dāng)今中外商業(yè)市場格局已發(fā)生了重大改變。新世紀(jì)、新經(jīng)濟、新思路已成為進入現(xiàn)時市場經(jīng)濟的中心理念。“沒有道德的社會，是沒有創(chuàng)造力的”商業(yè)行為理念也得到了超前的發(fā)展，形象輸出已達(dá)到了規(guī)范、專業(yè)、統(tǒng)一、理性的超前概念。目前我國大百貨業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的跨行業(yè)、跨業(yè)態(tài)化發(fā)展，正是該業(yè)態(tài)向超大型購物中心轉(zhuǎn)型的前期雛型。以此來抵御入世后一些大的國際知名品牌對市場造成的沖擊。一、項目概況四會萬家位于大道,與政府毗鄰。該大道是政府新規(guī)劃的一條主力干道，是未來城市的中軸線，是未來的政治、文化、商業(yè)的中心。 羊城是一個文明英雄城市，鐵路大動脈從中穿過，給山水的經(jīng)濟騰飛起到了很大的推動作用，為山水的經(jīng)濟發(fā)展帶來了新的商機。通過系統(tǒng)的資源整合，合理的資源調(diào)配，使廣州市煥發(fā)出勃勃商機，使廣州更具有市場可操作的空間及活力。輻射半徑約為南北60公里，東西75公里。以據(jù)公安部門統(tǒng)計，2002末，全市總?cè)丝跒?330多萬人，‰；全年出生人口17多萬人，‰；，‰；‰；%。全市農(nóng)民人均純收入約4030元，%；，%。23歲——35歲 成熟型消費客群，屬于理智型消費，是消費市場中的主力消費客群，經(jīng)濟收入穩(wěn)定，可自行支配消費支出。商場消費目標(biāo)客群：20—45歲為主力消費客群。商場的客理規(guī)范和輸出是代表了一個企業(yè)的健康形象和核心竟?fàn)幜?。：賣場規(guī)范管理是體現(xiàn)一個商場的經(jīng)營理念、品質(zhì)、檔次和專業(yè)成度的直接表現(xiàn)。：客戶管理在商場的運作當(dāng)中是非常關(guān)鍵的一項工作，如果客戶管理方式不當(dāng)，就可造成客戶的人心浮動、撤場，還可影響到其他的客戶，對招商工作造成直接的壓力，直接影響到