【正文】 議，幫助其改變現(xiàn)狀，能夠正常運(yùn)作，與商場共同成長。：客戶管理在商場的運(yùn)作當(dāng)中是非常關(guān)鍵的一項(xiàng)工作，如果客戶管理方式不當(dāng)，就可造成客戶的人心浮動(dòng)、撤場，還可影響到其他的客戶，對(duì)招商工作造成直接的壓力，直接影響到商場的正常運(yùn)作，造成經(jīng)濟(jì)上的損失。商場的客理規(guī)范和輸出是代表了一個(gè)企業(yè)的健康形象和核心竟?fàn)幜Α?3歲——35歲 成熟型消費(fèi)客群，屬于理智型消費(fèi)，是消費(fèi)市場中的主力消費(fèi)客群，經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定，可自行支配消費(fèi)支出。以據(jù)公安部門統(tǒng)計(jì)，2002末，全市總?cè)丝跒?330多萬人，‰；全年出生人口17多萬人，‰；，‰；‰；%。通過系統(tǒng)的資源整合，合理的資源調(diào)配，使廣州市煥發(fā)出勃勃商機(jī)，使廣州更具有市場可操作的空間及活力。該大道是政府新規(guī)劃的一條主力干道，是未來城市的中軸線，是未來的政治、文化、商業(yè)的中心。以此來抵御入世后一些大的國際知名品牌對(duì)市場造成的沖擊。“沒有道德的社會(huì)，是沒有創(chuàng)造力的”商業(yè)行為理念也得到了超前的發(fā)展，形象輸出已達(dá)到了規(guī)范、專業(yè)、統(tǒng)一、理性的超前概念。“風(fēng)起云涌”誰可“風(fēng)雨同舟” “滄海橫流 方顯英雄本色”縱觀當(dāng)今中外商業(yè)市場格局已發(fā)生了重大改變。. . . . .經(jīng)典商業(yè)（商場）開發(fā)案例—百貨商場開發(fā)策劃實(shí)際案例范文發(fā)表日期：2008年5月2日作者：高級(jí)商業(yè)策劃師“強(qiáng)勢商業(yè)”理念已伴隨著“時(shí)代經(jīng)濟(jì)”理念進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。“整合優(yōu)勢 再戰(zhàn)江湖”21世紀(jì)的今天，傳統(tǒng)大百貨經(jīng)營模式在城市將會(huì)面向現(xiàn)代化購物中心演變?！爸阎? 百戰(zhàn)不胎”概括起來，外商對(duì)零售業(yè)的沖擊主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：１、依靠品牌優(yōu)勢，進(jìn)行商品競爭；２、依靠規(guī)模優(yōu)勢，進(jìn)行價(jià)格競爭；３、依靠經(jīng)營技術(shù)、設(shè)備優(yōu)勢，進(jìn)行技術(shù)競爭；４、依靠高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)行服務(wù)競爭；５、依靠高薪吸引人才優(yōu)勢，進(jìn)行智力競爭；６、依靠獎(jiǎng)金優(yōu)勢，進(jìn)行擴(kuò)張競爭；７、依靠經(jīng)營方式、方法優(yōu)勢，進(jìn)行客戶競爭；８、依靠進(jìn)出口業(yè)務(wù)優(yōu)勢，進(jìn)行渠道競爭；９、依靠經(jīng)商觀念競爭；１０、依靠高水平的管理和企業(yè)形象，進(jìn)行全方位競爭。山水新的主力商圈已經(jīng)形成，四會(huì)萬家將是未來商圈中的最大受益者。山水區(qū)現(xiàn)有主力消費(fèi)商圈只有以西南街道及南邊街道為主的商業(yè)街。2003年城鎮(zhèn)居民收入增長較快，農(nóng)民收入增長穩(wěn)定，全市城鎮(zhèn)居民人均收入可支配收入9706元，%；人均消費(fèi)性支出約8906元，增長20%；在崗職工年平均工資5萬元，%；%，%。35歲——45歲 理性型消費(fèi)客群，屬于實(shí)效型消費(fèi)，是家庭消費(fèi)的主力客群，可支配能力強(qiáng)，是消費(fèi)市場中的第一主力消費(fèi)客群。商管架可分為以下幾個(gè)大項(xiàng)：：通過專來規(guī)范的宣導(dǎo)和系統(tǒng)培訓(xùn)，讓內(nèi)部全體員工熟知商場的戰(zhàn)略思想和企業(yè)文化，讓員工了解商場的戰(zhàn)略意圖，做到上下一至、思想統(tǒng)一，做到輸出信息的完整性，向受眾傳達(dá)企業(yè)的健康形象，達(dá)到擴(kuò)大知名度和提高美譽(yù)度的目的?？蛻艄芾響?yīng)是管理中的重中之重，可從幾個(gè)方面來進(jìn)行管理?？蛻暨_(dá)成高度共識(shí)，讓客店了解商場的經(jīng)營理念，能夠積極的配合商場完成每次的提升策劃活動(dòng)，讓整個(gè)商場形成一個(gè)積極的團(tuán)隊(duì)，達(dá)到思想統(tǒng)一；行為統(tǒng)一；形象統(tǒng)一。后勤保障；包括保安、水電、外勤、倉儲(chǔ)、物流等。通過優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場服務(wù)，贏得顧客的好感，讓顧客能夠再次光臨。通過促銷活動(dòng)可以達(dá)到與市場、客戶和顧客的全面溝通，起到收集市場信息的目的，把握顧客的動(dòng)向和市場的脈搏。一方面，通過培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)了解企業(yè)的現(xiàn)狀、產(chǎn)品，了解招商策略和操作步驟，同時(shí)也是進(jìn)行磨合的過程。同時(shí)，通過培訓(xùn)可以團(tuán)結(jié)隊(duì)伍、鼓舞士氣，這些無疑對(duì)于企業(yè)也是受益良深。以下為特別項(xiàng)目小組架構(gòu)： 招商流程整體招商方案設(shè)計(jì) 招商人員準(zhǔn)備 招商廣告創(chuàng)意、媒體選擇與刊登 1次信息處理（來電、來函） 2次信息處理（書面回復(fù)） 合作意向洽談 簽訂意向書 簽訂合作合同 檔案移交（招商人員轉(zhuǎn)給檔案管理室）。即使規(guī)模宏大；外觀雍容華貴也無法真正體現(xiàn)其價(jià)值和魅力。讓合作方了解商城的實(shí)力、經(jīng)營理念和長遠(yuǎn)發(fā)展的雄圖偉略，◆、有決心：堅(jiān)定的信念和強(qiáng)有力的推廣策略是加盟商對(duì)商城項(xiàng)目的合作誠意的直接表現(xiàn)，用數(shù)字說明企業(yè)的力度是最好的方法。◆、有效益：歸根結(jié)底，一個(gè)品牌是否健康，是以其物流和資金流來決定的，“效益”是決定企業(yè)興衰的命脈，選擇合作伙伴，同是首選條件。以“為山水區(qū)居民打造一流的購物環(huán)境為已任”，在市場中樹立良好的健康形象，以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、服務(wù)和環(huán)境的高素質(zhì)輸出，擴(kuò)大商場的知名度和美益度。※、收集意向客戶的資料。 項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)時(shí)間跟山水區(qū)城市的開發(fā)進(jìn)展時(shí)間十分的融合，占盡了市場先機(jī)。開發(fā)商以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)，導(dǎo)入現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營理念，從項(xiàng)目的建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的銷售、項(xiàng)目的長期經(jīng)營管理自項(xiàng)目開發(fā)之始就由專業(yè)的公司和團(tuán)隊(duì)介入，充分保證了項(xiàng)目開發(fā)的完美成功。項(xiàng)目留給了后期經(jīng)營管理著必將成為巨大后遺癥。通過引進(jìn)專業(yè)的華潤萬家，專業(yè)的營銷手段全心打造，必將打破現(xiàn)有的臨街購物面臨的環(huán)境差、商品質(zhì)量不放心、價(jià)格不公正的傳統(tǒng)商業(yè)消費(fèi)局面。四、商場階段經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃商場短期經(jīng)營目標(biāo)及規(guī)劃三年目標(biāo)：開業(yè)后1—2年（培育期）商場開業(yè)后一、二年為商場的經(jīng)營培育期，經(jīng)營目標(biāo)是商場要快速進(jìn)入商場正常的運(yùn)作軌道，人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷要達(dá)到基本的平衡。開業(yè)后第二、三年為商場的強(qiáng)推期，商場在本年度要完成成功經(jīng)營的全部銜接工作，各種數(shù)據(jù)要調(diào)整到位，為后期的商場成長期的經(jīng)營計(jì)劃提供可靠的依據(jù)，以便管理層及時(shí)做出準(zhǔn)確的策略調(diào)整。公司總部通過整合各種優(yōu)勢資源，調(diào)動(dòng)各種積極因素來共同參與。從經(jīng)營戰(zhàn)略、軟件、硬件設(shè)施、人員、業(yè)態(tài)等，調(diào)整將是系統(tǒng)化的，這個(gè)時(shí)期將對(duì)管理層提出眾多高難度課題。商場經(jīng)營第九、十年，管理層依據(jù)調(diào)整計(jì)劃實(shí)施調(diào)整，商場系統(tǒng)調(diào)整正式啟動(dòng)。只有在發(fā)展商、業(yè)主、客戶、經(jīng)營四點(diǎn)利益平衡的情況下成功經(jīng)營方可順利啟動(dòng)，達(dá)到互贏的局面。（具體數(shù)據(jù)見商場績效表）。商場全部采用框架結(jié)構(gòu)，開間、層高和進(jìn)深全達(dá)到黃金經(jīng)營比例，給后續(xù)的成功經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。專業(yè)的商業(yè)經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)的直接介入，為商場后期的成功經(jīng)營提供了保證。下面紅色部分是贈(zèng)送的總結(jié)計(jì)劃，不需要的可以下載后編輯刪除！2014年工作總結(jié)及2015年工作計(jì)劃（精選）XX年，我工區(qū)安全生產(chǎn)工作始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心，積極開展安全生產(chǎn)大檢查、事故隱患整改、安全生產(chǎn)宣傳教育以及安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治等活動(dòng)，一年來，在工區(qū)全員的共同努力下，工區(qū)安全生產(chǎn)局面良好，總體安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定并更加牢固可靠。通過檢查活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)了工區(qū)的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)?！　〗刂?1月15日，我工區(qū)連續(xù)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)1780天。全年工區(qū)所轄線路跳閘次數(shù)共計(jì)