【正文】 標準（試行）規(guī)定的標準方面有：A、房屋管理B、保潔服務C、公共秩序維護服務D、綠化養(yǎng)護管理E、專項服務F、特約服務第二節(jié) 物業(yè)服務收費判斷性單選：1物業(yè)服務企業(yè)應當向全體業(yè)主每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況。A、一B、二C、三5對重點區(qū)域、重點部位每2小時至少巡查1次，是普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準中（ ）級標準提出的要求。對、錯單選：1物業(yè)管理服務有別于業(yè)主與專業(yè)公司之間的專項服務委托，說明物業(yè)管理服務具有：A、公共性B、綜合性C、差異性2物業(yè)管理服務有別于為單一客戶提供特約服務，說明物業(yè)管理服務具有：A、公共性B、綜合性C、差異性3“每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率70%以上”，是普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準中（ ）級標準提出的要求。A、物業(yè)管理活動的實質是業(yè)主就物業(yè)服務事項與物業(yè)服務企業(yè)進行的一項交易B、物業(yè)服務企業(yè)可以接受業(yè)主和使用人特別事項的委托服務C、物業(yè)服務合同是產(chǎn)生物業(yè)管理活動的基礎D、住宅小區(qū)業(yè)主必須選聘物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)進行管理2下列各項中，不屬于物業(yè)管理基本內容的是（ ）A、房屋維修養(yǎng)護B、清潔衛(wèi)生C、代收水電費D、秩序維護3下列提法中，不正確的是（ ）A、建立物業(yè)管理法律關系的基礎是業(yè)主享有物權B、業(yè)主大會制度是實現(xiàn)業(yè)主民主協(xié)商與平衡利益的機制C、業(yè)主委員會制定的管理規(guī)約對全體業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)具有約束力第二章 物業(yè)管理服務第一節(jié) 物業(yè)管理服務的特點和內容判斷性單選：1物業(yè)管理服務合同的內容包括：公共性服務、專項服務和特約服務。對、錯單選：1物業(yè)管理條例頒布的時間是：A、2002年B、2003年C、2004年2物業(yè)管理條例由（ ）制定和頒布。對、錯3在物業(yè)管理活動中，物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主是平等的民事主體。對、錯單選：1物業(yè)管理起源于：A、美國B、英國C、香港2物業(yè)管理行業(yè)是：A、勞動密集型產(chǎn)業(yè)B、資金密集型產(chǎn)業(yè)多選：1我國房地產(chǎn)領域進行的三項改革包括： A、城鎮(zhèn)住房制度改革B、住房消費方式改革C、房地產(chǎn)生產(chǎn)方式改革D、住房管理方式改革2改革開放前的城鎮(zhèn)住房制度特征是：A、國家與企業(yè)統(tǒng)包住房投資B、住房實行貨幣分配C、住房采取低租金福利制D、住房由國家包修包養(yǎng)E、住房實行實物分配3物業(yè)管理在社會經(jīng)濟中的地位與作用有：A、有利于提高人民群眾的居住生活質量B、有利于促進經(jīng)濟增長C、有利于增加就業(yè)D、有利于解決中低收入居民住房困難E、促進了房地產(chǎn)開發(fā)的良性循環(huán)F、有利于維護社區(qū)穩(wěn)定第三節(jié) 我國物業(yè)管理制度的沿革多選：1物業(yè)管理條例頒布后物業(yè)管理政策法規(guī)的主要特點是：A、借鑒性B、針對性C、操作性D、過渡性E、經(jīng)驗性F、配套性第四節(jié) 物業(yè)管理條例判斷性單選：1業(yè)主有權將保潔、綠化等事物直接委托給專業(yè)公司進行服務。C、將物業(yè)管理活動納入市場秩序。C、房屋建筑產(chǎn)權多元化2將市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件，要求物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主簽定物業(yè)服務合同的意義是：A、保護消費者與物業(yè)服務企業(yè)的合法權益。對、錯7物業(yè)管理條例要求，住宅物業(yè)應當通過招投標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。對、錯5物業(yè)管理市場化是指擺脫單位自建自管，改變各個單位多頭、多家、分散管理方式，為由物業(yè)服務企業(yè)實施統(tǒng)一管理。對、錯3業(yè)主委托專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)管理共同所有的物業(yè)，是業(yè)主將自己的物業(yè)管理職責從物業(yè)管理權限中分離出去。第一章 概述第一節(jié) 物業(yè)管理的概念判斷性單選：1物業(yè)管理條例調整的物業(yè)法律關系是：物業(yè)管理企業(yè)對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。對、錯2在以共有財產(chǎn)形式存在的物業(yè)中，單個業(yè)主對全體業(yè)主共同享有的權利無權作出決定。對、錯4委托物業(yè)服務企業(yè)管理業(yè)主共同所有的物業(yè)，就是業(yè)主將物業(yè)管理決策權交予物業(yè)服務企業(yè)。對、錯6物業(yè)管理條例的適用范圍既包括城市也包括鄉(xiāng)村。對、錯8業(yè)主自己管理自己的房屋不屬于物業(yè)管理條例調整的范疇對、錯單選：1業(yè)主管理自己房產(chǎn)的法律依據(jù)是：A、物權法B、城市房地產(chǎn)法多選：1我國物業(yè)管理市場產(chǎn)生與發(fā)展的前提條件是：A、房屋建筑的規(guī)模化與現(xiàn)代化B、國家出臺了一系列物業(yè)管理活動的政策與法規(guī)。B、保護消費者選擇服務企業(yè)的自主權。3物業(yè)管理的特征有：A、社會化B、專業(yè)化C、信息化D、市場化第二節(jié) 我國物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展判斷性單選：1發(fā)展商品房銷售和出售公房都是住房商品化方針的要求。對、錯2管理規(guī)約是業(yè)主自我管理和平衡利益的自律性規(guī)范，對全體業(yè)主具有約束力。對、錯4因為業(yè)主大會與居民委員會存在上下級隸屬關系，因此業(yè)主大會應當接受居民委員會的指導和幫助。A、建設部B、國務院多選：1物業(yè)管理條例確定的基本制度有：A、住宅專項維修資金制度B、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度C、物業(yè)服務企業(yè)資質制度D、物業(yè)承接查驗制度E、物業(yè)服務合同制度F、管理規(guī)約制度G、業(yè)主大會制度H、前期物業(yè)管理招投標制度單選1下列對物業(yè)管理活動內容和方式的理解，不正確的是（ ）。對、錯2物業(yè)管理服務的綜合性決定了其受益主體的廣泛性和差異性對、錯3公寓、寫字樓和商廈的物業(yè)管理服務標準參照普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準進行。A、一B、二C、三4路燈、樓道燈完好率不低于80%，是普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準中（ ）級標準提出的要求。A、一B、二C、三6小區(qū)內設有垃圾收集點，生活垃圾每天收集1次，是普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準中（ ）級標準提出的要求。對、錯2無論實行包干制或酬金制的物業(yè)服務收費，均應當接受消費者的監(jiān)督。對、錯4實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費，政府對合同約定價格不予干涉。對、錯6酬金制物業(yè)服務收費，業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)事先可以不約定酬金數(shù)額。對、錯8物業(yè)服務企業(yè)有權決定是否接受水、電、氣、熱等公用事業(yè)單位代收相關費用的委托。對、錯單選：1物業(yè)使用人根據(jù)房屋租賃合同或借房約定向物業(yè)服務企業(yè)交納物業(yè)管理服務費用，性質是：A、履行物業(yè)服務合同義務B、履行代理交費義務C、支付享受物業(yè)管理服務的費用2物業(yè)服務企業(yè)代收代交水、電、氣、熱等各項公用事業(yè)費用，應當向（ ）收取手續(xù)費。A、包括B、不包括8物業(yè)服務定價成本中，固定資產(chǎn)折舊采用（ ）。A、一年B、二年C、三年10物業(yè)服務定價成本，是指價格主管部門核定的（ ）。A、自愿B、公開C、合理D、與業(yè)主消費認識相適應E、與服務水平相適應2實行物業(yè)服務費用包干制的，物業(yè)服務企業(yè)收取的物業(yè)服務費用包括：A、物業(yè)服務成本B、法定稅費C、業(yè)主委員會工作經(jīng)費D、物業(yè)服務企業(yè)利潤3物業(yè)服務成本或費用支出包括：A、管理服務人員的工資B、物業(yè)大中修和設備更新改造費用