企業(yè)銷售培訓(xùn)的管理課程-展示頁
2025-04-28 02:36本頁面
【正文】 最大的收入。這有必要地抬高了銷售人員的地位，便于更有效地與客人交際。由總經(jīng)理和銷售總監(jiān)編寫和完善銷售部門每個工作崗位的職責(zé)描述。不論你認(rèn)為怎樣的工作描述才是最適當(dāng)?shù)?，都有利于面試者保持客觀態(tài)度，保證每個求職者都得到公平的對待。4. 根據(jù)已獲得的信息，選擇最符合工作要求的求職者。2. 招聘應(yīng)遵循以下順序：a) 現(xiàn)有員工的推薦b) 免費公開招聘會c) 廣告招聘3. 對每一個求職者進行面試。 認(rèn)為高學(xué)歷和工作經(jīng)驗是成功的必然具備相當(dāng)?shù)慕逃胶徒?jīng)歷 雇傭新員工的步驟1. 準(zhǔn)備和復(fù)閱工作描述。 選擇內(nèi)向害羞的人。 根據(jù)酒店的經(jīng)濟承受能力雇傭銷售人員。 將銷售部的職位作為嘉獎員工的方式。優(yōu)秀的銷售隊伍是酒店寶貴的資產(chǎn)。銷售人員必須是經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)的人，而不是為酒店服務(wù)多年的辛勤員工或您想嘉獎的員工。并根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)分析個人能力。選擇銷售人員需要分析不同素質(zhì)和水平的人。優(yōu)秀的口頭和書面表達能力。銷售技巧。市場知識。領(lǐng)導(dǎo)能力。服務(wù)精神。堅韌不拔。勸說能力。組織技巧。************************************************************************銷售 面試和挑選應(yīng)選擇怎樣的銷售人員為酒店選擇銷售人員有很多方法，銷售人員的重要特質(zhì)如下：有銷售經(jīng)驗；有迅速學(xué)習(xí)的能力。準(zhǔn)備好客人需要的信息資料。對前臺員工專業(yè)的接待員培訓(xùn)。將大堂用作接待處。紅葡萄酒色的中心裝飾。房間照明度好。玻璃窗一塵不染，適當(dāng)透進陽光。沒有接待員接待客人。良好的通風(fēng)設(shè)備，空調(diào)溫度適中。沒有獨立房間。新鮮的花和植物。 志架。在接待處和客人座位擺放宣傳冊、餐飲介紹 擺設(shè)混亂。 菜單、設(shè)施等整體酒店信息。接待人員適當(dāng)提供茶點和有關(guān)酒店宴會、 擺放陳舊的家具。設(shè)置可容納46人的安靜舒適的房間。書桌擺放品味低的畫和日歷。 有品味的裝修布置。 、會議室、員工服務(wù)情況、頒獎情況等照片。在墻上陳列酒店舉行的慶典活動，客房布置 面積太小，如設(shè)于大堂內(nèi)。有私人空間。 銷售辦公室的布置參考如下： 建議 不建議************************************************************************銷售銷售部位置和外觀銷售辦公室是客戶對酒店產(chǎn)生第一印象的關(guān)鍵地方，其位置和外觀在一定程度上表現(xiàn)出酒店的銷售宗旨。一間方便尋找、布置得當(dāng)、安靜舒適的銷售部辦公室表現(xiàn)出酒店對客人的關(guān)注和歡迎?？拷鐣O(shè)施、酒店大堂和酒店會議室。位于偏僻位置 在大堂擺放非支撐式桌子。 在地面設(shè)置文件架。 用卡紙板制造的盒、包、雜 冊、流行雜志和酒店有關(guān)資料。 （如表格、 宣傳冊、菜單、價目表等）。掌握辨認(rèn)大客戶的技巧。語言技巧。自信。外向的性格。很強的銷售能力。管理能力。積極正確的態(tài)度。對本地市場和競爭者的了解。選擇適合的人選擁有競爭力強的銷售隊伍是酒店不斷營利和進步的關(guān)鍵。在作出選擇之前，應(yīng)當(dāng)明確銷售人員的任務(wù)。************************************************************************銷售警告：并非所有人都具備銷售能力！一個內(nèi)向、害羞的人不適合當(dāng)銷售人員，銷售工作會給他帶來挫折感。銷售代表還應(yīng)具備良好的外表和承受能力。 是 否選擇項目銷售人員。必須反映出酒店的積極形象。 善于待人接物、工作效率高 以貌取人有良好的服務(wù)意識。選擇外向和善于交際的人。這有兩個目的：使求職者了解工作任務(wù)；作為面試者的提問指引。利用行為基礎(chǔ)面試程序，并使用評分系統(tǒng)評價和記錄每個求職者的分?jǐn)?shù)。************************************************************************銷售 工作描述的重要性工作描述是為了更有效地完成工作而設(shè)定的工作具體規(guī)則。由于工作描述說明了每項工作對求職者的要求，因此也對酒店和求職者提供了法律保障?，F(xiàn)今，無論酒店和公司的規(guī)模大小，銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)都被冠以銷售總監(jiān)的銜頭，所有其它的銷售人員都稱為銷售經(jīng)理。銷售部門的大小取決于酒店的規(guī)模，但無論如何，銷售總監(jiān)都應(yīng)掌握有效的銷售管理程序，如銷售信件、慶典活動記錄本、銷售電話、口信、存檔等。招聘資源及方法l 內(nèi)部提升、推薦。l 酒店客戶、聯(lián)誼組織、商業(yè)團體。l 社會團體、商會。l 本地其它酒店。l 國家勞動局。l 全面復(fù)檢工作要求。 制訂面試計劃。不要提假設(shè)問題，而是有關(guān)過去如何處理特別情況和完成特別任務(wù)的問題。 安排面試環(huán)境。l 盡量使求職者感到舒適。 進行面試。l 提出展開式問題。l 尋求反面證據(jù)。l 聽取行為基礎(chǔ)事例。l 確認(rèn)或否決您的直覺/主觀印象。 評分技巧。************************************************************************銷售l 沒有人是完美或毫無用處的。l 充許存在尚未估量的技能。人種 身上有任何身體特別記號嗎？ 你是什么人種？你的頭發(fā)、眼睛 皮膚
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