企業(yè)銷售培訓(xùn)的管理課程-在線瀏覽
2025-06-06 02:36本頁面
【正文】 的顏色。（如你希望知道求職者是否 你信奉哪種宗教，有何宗教節(jié)日。 男性或女性？（或其它關(guān)于性 別的問題。 試后提交照片。 學(xué)術(shù)教育等情況。************************************************************************銷售 血統(tǒng) 經(jīng)常讀、講、寫什么語言？ 詢問家族、國籍、家鄉(xiāng)。除非工作崗位有特殊需要。犯罪記錄 有否涉及任何犯罪事件？（如求職 你曾否被捕？曾否犯罪？ 申請表已包括這項內(nèi)容，則應(yīng)注明 犯罪記錄并非重要的聘用條件，只 是為了更適當(dāng)?shù)匕才殴ぷ鳎┗橐鰻顩r 忽略（如申請職位需出差，應(yīng) 你是否已婚？配偶的姓名，有沒 咨詢求其家庭情況是否允許） 孩子，有否懷孕。親屬 你有否親屬，他們是否本店員工， 列舉親屬的姓名和住址。組織 列舉你從事過的職業(yè)、貿(mào)易、服務(wù) 列舉你參與的所有社會機構(gòu)、俱樂 機構(gòu)。推薦 推薦人是誰？是否有推薦人提供有 直接詢問推薦人的姓名。傷殘 是否有能力安全地完成本職位 你是殘廢人士嗎？ 工作。根據(jù)具體工作崗位對技能的要求提出相應(yīng)問題。 舉出當(dāng)你由于未獲得足夠信息作出決定而不能完成工作的事例，詳細說明。 舉出如何運用語言溝通技巧獲取重要信息的事例。 舉出鼓動同事或下屬努力工作的事例。 舉出你感到必須小心戒備周圍環(huán)境的例子。 舉例說明你是如何達到預(yù)定目標的。1 舉例說明你是如何兼顧其余崗位的工作去完成一項任務(wù)的。1 舉例說明你如何讀懂別人的思想，并根據(jù)你對別人的需要和價值的認識，指導(dǎo)你采取正確的行動。1 描述你最出色的工作事例。1 舉例說明你如何仔細分析形勢有效地指導(dǎo)行動和作出決策的。舉例說明當(dāng)你遇到困難時是如何解決的。2 舉例說明你如何同時處理多個要求。2 如何在規(guī)定時間內(nèi)完成一項任務(wù)，舉例并詳細說明。2 當(dāng)你受到很大壓力時，是如何應(yīng)付的。2 詳細說明當(dāng)你為滿足客人需要而不按公司規(guī)程辦事的情況。 當(dāng)客人提出投訴或要求時如何處理的。3 舉出在工作中使你覺得興奮的事例。3 當(dāng)你與同事的合作產(chǎn)生問題時如何處理，舉例說明。3 當(dāng)你不得不延誤工作時，是如何處理的。3 當(dāng)你聽到某員工評論另一位員工時，是如何處理的。 當(dāng)你看到某員工做一些不誠實的事時，是如何處理的。4 當(dāng)你認為受到不公平對待時是怎樣做的。4 當(dāng)你與別人持不同意見時怎樣回答。************************************************************************銷售銷售： 你如何應(yīng)付憤怒的客人？ 當(dāng)你和銷售部同事對市場客戶分配的問題產(chǎn)生矛盾時，應(yīng)如何處理？ 當(dāng)客戶對酒店其它部門的員工產(chǎn)生不滿時，怎樣做？ 舉行說明你如何體會到聆聽技巧的重要性？ 如何處理與朋友、同事和客人之間的爭端？舉例說明。 當(dāng)你必須于確認預(yù)訂前調(diào)整預(yù)訂日期或提高房價/租場價時，應(yīng)如何處理預(yù)訂客戶/團體？詳細說明。 以行為實例為基礎(chǔ)的面試評分系統(tǒng)根據(jù)每間酒店的實際情況，建立一個以行為實例為基礎(chǔ)的評分系統(tǒng)。l 面試每位求職者。l 計算每位求職者的總得分。評分系統(tǒng)5分：大大超越了工作要求的標準。3分：達到工作要求的標準。1分：大大低于工作要求的標準。計劃周全的員工定位能讓新員工更順利地開展工作。l 建立員工之間的集體合作關(guān)系。員工定位方案的四個組成部分：1. 酒店： 酒店的歷史背景、特點、主要管理情況； 康年的背景和發(fā)展。3. 酒店的規(guī)則： 紀律、培訓(xùn)日程、工作日程、進餐時間、超時工作、 安全、利益、補償?shù)纫?guī)定。************************************************************************銷售員工定位檢查單（樣版）員工姓名：___________ 雇傭日期：____________ 部門：______________員工上班的第一周內(nèi)向員工說明以下事項，每說明一個事項都要注明日期。 項目 通知日期1. 試用期 2. 酒店的出入口 3. 考勤卡 4. 薪酬及支付日 5. 工作日、工作時 6. 更表公布的時間和地點 7. 超時工作的規(guī)程 8. 進餐的時間、地點 9. 有關(guān)制服的規(guī)定 10. 遲到和曠工的處罰方法 11. 安全程序
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