【正文】 新集結在原來三井的旗幟之下。資料：，美國總統(tǒng)杜魯門下令解散日本的大財團。企業(yè)文化屬于軟調(diào)控，它能使全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略舉措、運營流程、合作溝通等基本方面達成共識，這就從根本上保證了企業(yè)人際關系的和諧性、穩(wěn)定性和健康性，從而增強了企業(yè)的凝聚力。凝聚功能:企業(yè)文化的凝聚功能是指當一種價值觀被企業(yè)員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準則和道德規(guī)范。這是因為一個企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價值和規(guī)范標準，如果企業(yè)成員在價值和行為的取向與企業(yè)文化的系統(tǒng)標準產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會進行糾正并將其引導到企業(yè)的價值觀和規(guī)范標準上來。 具體說來，企業(yè)文化一般具有以下六個方面的基本功能：導向功能:企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)成員的價值及行為取向起引導作用。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。它是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華，是企業(yè)的上層建筑。企業(yè)精神文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。企業(yè)制度文化作為企業(yè)文化中人與物、人與企業(yè)運營、理念與行為的中介和結合，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，它使企業(yè)在復雜多變、競爭激烈的經(jīng)濟環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。在阿爾弗雷德?錢德勒看來，戰(zhàn)略是第一位的，它決定了企業(yè)的組織結構，而文化在很大程度上是組織構建的結果。企業(yè)領導體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然結果，領導體制特別是領導人的管理理念和管理風格對企業(yè)文化的影響極大，在埃德加?沙因看來，領導和文化原本就是同一硬幣的兩個面。從人員結構上分，企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為，企業(yè)模范人物的行為，企業(yè)員工的行為等。它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。如果說企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文化的最外層，那么企業(yè)行為文化可稱為企業(yè)文化的幔層，或稱第二層，即淺層的行為文化。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設計等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。企業(yè)文化的物質(zhì)層：企業(yè)文化的物質(zhì)層也叫企業(yè)的物質(zhì)文化，它是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。二、企業(yè)文化的結構從外延上講，企業(yè)文化通常分為四層：物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層。理念是關于如何創(chuàng)造利益和分配利益的價值主張，是企業(yè)希望員工接受的（有時是強制其接受的）最基本的觀念，它們反映企業(yè)高層對企業(yè)有效經(jīng)營的基本看法。從內(nèi)涵上看，文化包括兩個最基本的元素，即理念和行為方式。企業(yè)文化是企業(yè)員工，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的價值觀和行為方式。企業(yè)文化是一個企業(yè)所信奉的主要價值觀。關于企業(yè)文化的概念，由很多不同的認識和表達。實際上，如何明確職責，如何很好的履行自身的職責，對任何人而言，都存在一個學習與培訓的過程，需要通過實踐，不斷總結與提高，才能真正實現(xiàn)組織的執(zhí)行力提升?！　≡诮M織的總體上，也存在相應的問題，過多的將組織的注意力集中于具體的形式化的物象，而忽視了組織成員成長的培訓?！　≡诶斫庾陨砺氊煹倪^程中，容易發(fā)生以下幾種現(xiàn)象：領導失職，直接參與方案設計等具體的業(yè)務工作；督查失職，未能及時將結果公布或反饋給相關部門；組織不夠，過多依靠自身的力量；分析不夠，執(zhí)行情況分析流于形式，存在問題長期得不到改進等等。通過對自身職責的分析與理解，學習與掌握實施自身職責的方式方法，明確其中領導、督查、布置、落實、實施、分析等不同內(nèi)容的區(qū)別。組織必須通過明確的方式落實組織各級成員的職責，并付于相應的權力，以保證其職責的履行。領導與組織團隊的能力，需要通過實際工作任務完成的過程中去發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)。　　作為主管，還需做最后一項培訓工作，從部門員工中發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)接班人。因此通過前面的訓練過程，主管就應引導員工自我總結，通過發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，找出根源，提出解決措施，從而實現(xiàn)其自我能力的提升?！　】偨Y與提高的能力這個過程并不需要通過所謂的拓展訓練，只是主管應注意在員工成長的過程中，細心觀察其行為，耐心指導，直到其成長起來為止。在電力部門典型的工作組制度，就需要工作負責人、工作級成員、簽發(fā)人、許可人及監(jiān)護人等的共同合作，才能起到安全互保的作用。只有通過與其他員工、其他部門的交流溝通合作，才能實現(xiàn)其最終管理目標?！　F隊合作的能力一方面，要鼓勵員工通過自學提升工作能力，另一方面，要指派一名熟練人員引領其學習，幫助其在實際工作中遇到具體問題時，加以及進解答?！　τ诩榷ǖ墓ぷ魅蝿眨鄶?shù)員工都具有獨立完成的能力。最初采用復述的方式，隨著時間的推移，形成主管理與員工之間的共識，使員工能習慣主管的表達方式，從而幫助員工能夠快速正確理解主管所下達的任務?！　〗邮芘c理解任務的能力　　我們身邊的員工，極少是新進員工，因此如何針對在部門已工作多年，卻總是不能得到提升的員工，開展內(nèi)部培訓工作，不妨從以上幾個能力方面去分析一下，看看我們的員工，到底缺少哪一方面的能力，再針對具體問題，實施相應的培訓。 　　一般情況下，我們把部門級培訓看作是業(yè)務技能培訓，這在某種程度上并不錯，因為我們可以把所有為完成業(yè)務工作進行曲的任何技能都歸結為業(yè)務技能。行政與人力資源管理論文集（10）1. 員工培訓重在提升5種能力………………………………………………… 32. 什么是企業(yè)文化……………………………………………………………… 53. 企業(yè)薪酬管理的六大病癥…………………………………………………… 84. 如何建立團隊績效考核指標體系……………………………………………115. 平衡記分卡與績效管理系統(tǒng)設計的流程……………………………………136. 平衡記分卡與績效管理………………………………………………………157. 培訓中的“針對性”問題……………………………………………………208. 影響企業(yè)吸引中高級管理人才的因素分析…………………………………219. 如何應聘小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)理…………………………………………………2310. 管理在于文化…………………………………………………………………2511. 如何讓平凡的業(yè)務員做出不平凡的業(yè)績？…………………………………2812. 決定企業(yè)新品成功的關鍵因素………………………………………………3013. 把握人生脈搏，別放棄機會…………………………………………………3214. 經(jīng)理人，你為什么還不離職？………………………………………………3315. 職業(yè)經(jīng)理人——你定位自己了嗎？…………………………………………3616. 如何管理“問題”員工？……………………………………………………4217. 如何調(diào)動職員工作的積極性…………………………………………………4518. 在管理中校正“二傳手”扭曲………………………………………………4719. 五問管理是什么…………………………………………………………… 5020. 經(jīng)理人如何跟小老板打交道……………………………………………… 5221. 企業(yè)管理圣經(jīng)100條………………………………………………………5322. 如何組建高效的市場部…………………………………………………… 6023. 如何有效的建立企業(yè)培訓體系…………………………………………… 6424. 企業(yè)管理實踐中的詭道…………………………………………………… 6725. 如何實現(xiàn)企業(yè)的量化管理………………………………………………… 7026. 管理原則…………………………………………………………………… 7827. 怎樣當領導………………………………………………………………… 8228. 人事經(jīng)理必做的100件事…………………………………………………8529. 激勵員工的十大原則……………………………………………………… 9930. 激勵機制在人力資源管理中的應用………………………………………102員工培訓重在提升5種能力實際上，如何明確職責，如何很好的履行自身的職責，對任何人而言，都存在一個學習與培訓的過程，需要通過實踐，不斷總結與提高，才能真正實現(xiàn)組織的執(zhí)行力提升。事實上，對于很多部門的員工而言，其能力應包括這樣幾個方面：接受與理解任務的能力；獨立完成業(yè)務工作的能力；團隊合作的能力；總結與提高的能力；領導與組織團隊工作的能力。　　這種能力可以通過日常安排工作加以測試與訓練。主管也要注意布置任務的表達方式，盡可能簡潔明確，如果感覺自己表述不清，應放下面子，重復說明，直到員工明確理解為止。　　獨立完成業(yè)務工作的能力尤其是工作多年的老員工，更應如此，如果部門員工還不具有這樣的能力，主管就有責任加強這方面的培訓?！　”M管我們說管理人員的工作，是各負其職，但管理工作只通過自己是很難實現(xiàn)其管理目的的。而更多部門的員工所做的工作，是需要團體協(xié)作的。學習團隊合作，需要引導，并反復通過每次團隊合作的實例分析，找出員在合作中存的問題，及時的加以改進。　　員工的最初成長需要有人不斷的指導，直到當員工具有了自我總結與提高的能力時，才能實現(xiàn)員的自我提升。到這個時候，主管就完成員工培養(yǎng)的基本過程?！　☆I導與組織團隊的工作能力當自己出差或外出有事時，能放心的將部門工作交付給員工；當自己獲得機會時，能及時找到接手的人。作為這類人員，必須具務前面幾項能力，然后再通過不斷的項目實施過程，由主管加以引導，慢慢形成其團隊指揮能力，培養(yǎng)其在員工中的權威?！　∶鞔_責任，是保證執(zhí)行力到位的前提。作為組織成員，應清楚的了解自身職責的內(nèi)涵，而不僅僅是表象上的工作任務。不能從長遠的觀點看到組織培訓帶來的對組織執(zhí)行力的影響，只是想當然的認為明確責任，認真負責是理所當然的事。什么是企業(yè)文化“一千個人心中，有一千個哈姆雷特”。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前企業(yè)界和學界對企業(yè)文化的定義多達300個！在這么多定義中，比較有影響的有： 企業(yè)文化是指導企業(yè)制定員工和客戶政策的宗旨。企業(yè)文化是由一些基本假設所構成的模式，這些假設是企業(yè)在探索解決對外部環(huán)境的適應和內(nèi)部的結合問題的過程中創(chuàng)造和形成的，它們行之有效，是新成員在認識、思考和感受問題時必須掌握的正確方法。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認同的價值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。所謂企業(yè)文化，就是一個企業(yè)的主流理念和主流行為方式的總和。而行為方式是落實價值觀所應有的態(tài)度和所需要做事方式，是企業(yè)希望員工接受的（有時是強制員工接受的）行為規(guī)范，它包括員工做事的態(tài)度傾向和具體的行為方式，這些行為規(guī)范基本上來自于企業(yè)的基本理念，是理念落實在具體行為上的表現(xiàn)。如下圖所示：第一層是表層的物質(zhì)文化，第二層是幔層的行為文化，第三層是中層的制度文化，第四層是核心層的精神文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。企業(yè)文化的行為層：企業(yè)文化的行為層又稱為企業(yè)行為文化。企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它是企業(yè)經(jīng)營作風、精神面貌、人際關系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。企業(yè)文化的制度層；企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化，主要包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)組織結構，包括正式組織結構和非正式組織，是企業(yè)文化的載體。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進行生產(chǎn)經(jīng)營管理時所制定的、起規(guī)范保證作用的各項規(guī)定或條例，需要特別指出的是，具有強制約束力的制度在企業(yè)文化特別是行為文化的形成過程中發(fā)揮著十分關鍵的作用。企業(yè)文化的精神層企業(yè)文化的精神層又叫企業(yè)精神文化，相對于企業(yè)物質(zhì)文化和行為文化來說，企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位。它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。根據(jù)上述結構理論，我們企業(yè)文化的四層分解如下圖所示：精神層：包括企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標、服務理念和核心價值觀等；n制度層：主要包括基于文化的人力資源管理制度、前臺營銷和網(wǎng)絡運維等各項管理制度以及文化的變革和調(diào)整機制，如正在進行的“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的企業(yè)運營模式創(chuàng)新、“五項機制創(chuàng)新”和“五項集中管理”等，都屬于文化制度層的內(nèi)容；行為層：主要包括員工行為規(guī)范、企業(yè)舉辦的各類文化活動等；物質(zhì)層的內(nèi)容主要包括企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（VI）、企業(yè)形象口號、企業(yè)招貼、業(yè)務品牌等。優(yōu)秀的企業(yè)文化能增強企業(yè)核心競爭力，提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。具體表現(xiàn)在兩個方面：一是對企業(yè)成員個體的思想和行為起導向作用；二是對企業(yè)整體的價值取向和經(jīng)營管理起導向作用。約束功能:企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內(nèi)容，會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制。企業(yè)中的人際關系受到多方面的調(diào)控，其中既有強制性的“硬調(diào)控”，如制度、命令等；也有說服教育式的“軟調(diào)控”，如輿論、道德等。正是由于有著堅定的“集體主義”價值觀，使得日本大財團三井公司在經(jīng)歷二十多年的分崩離析后又重新聚合在了一起。作為日本首屈一指的大財團—三井公司被分割成170家企業(yè)，并被禁止使用原來的商號。經(jīng)過長達20多年的時間，原來被分割的企業(yè)又重新變成一個公司開始對外運作，并恢復使用“三井”的商號。他說，其原因是三井公司的共同價值觀在起作用，而這種價值觀的核心正是集體主義。企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人的管理為中心。所以，積極向上的理念及行為準則將會形成強烈的使命感、持久的驅動力，成為員工自我激勵的一把標尺。輻射功能:企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)