【正文】 增值的角度考慮過程；獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果；基于客觀的測量，持續(xù)改進過程。本公司的過程包括管理過程和產(chǎn)品實現(xiàn)過程。即識別本公司所有的過程及其相互作用，并加強對其進行連續(xù)的控制管理。本手冊能用于內(nèi)部和外部（包括認證機構(gòu)）評定本公司滿足顧客、法律法規(guī)和本公司自身要求的能力。并與產(chǎn)品質(zhì)量安全有關(guān)的職責、權(quán)限相聯(lián)系和需要開展的產(chǎn)品質(zhì)量安全性、合法性的活動做了明確規(guī)定。本手冊闡述了公司的產(chǎn)品質(zhì)量安全方針和目標，方針、目標同公司的宗旨相適應，是公司對滿足所有顧客、滿足法律法規(guī)及其他要求的質(zhì)量安全性、合法性的承諾。 方針： 以顧客為關(guān)注焦點，持續(xù)改進我們的產(chǎn)品和服務。委托其全權(quán)負責公司管理體系的建立和運行，望各部門積極配合，為確保產(chǎn)品的質(zhì)量安全而共同努力！管理者代表的職責：1) 管理產(chǎn)品質(zhì)量安全小組，并組織其工作；2) 確保管理體系的過程得到建立、實施和保持和更新；3) 確保產(chǎn)品質(zhì)量安全小組成員的相關(guān)培訓和教育；4) 向最高管理者報告管理體系的有效性和適宜性及任何改進的需求；5) 確保在整個組織內(nèi)提高顧客要求的意識；6) 就管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡。我宣布，本手冊自 2013 年 06 月 06 日起，生效實施。對外是化妝品安全保證能力的證明依據(jù)，用于第三方對本公司進行ISO9001：200ISO22716：2007管理體系審核。適用于本公司的化妝品產(chǎn)品的生產(chǎn)。本手冊是依據(jù)標準結(jié)合我公司生產(chǎn)實際編寫制定的。親情觀：平等、友誼、欣賞、感恩、分享企業(yè)文化：一家人，一個夢。顧客觀：讓顧客成為大自然饋贈的最大受益者。機密等級：普通分發(fā)清單：高層：質(zhì)量管理部：計劃部：銷售部 ：人力資源部 ：生產(chǎn)部：行政后勤：文件姓名部門簽名日期起草人質(zhì)量管理部審核人管理者代表2批準人總經(jīng)理變更記錄：版本變更日期變更原因、依據(jù)、修改條款及詳細變更內(nèi)容01目錄章節(jié)內(nèi) 容頁碼01目錄 202公司簡介303手冊頒布令404任命書505發(fā)布令606 前言7第一章范圍 8第二章規(guī)范性引用文件 9第三章術(shù)語和定義 17第四章質(zhì)量管理體系27第五章管理職責 34第六章資源管理第七章產(chǎn)品實現(xiàn)第八章測量、分析和改進附錄一公司組織機構(gòu)圖 39附錄二各部門職責分配表 40 企業(yè)目標：創(chuàng)造市場、滿足需求、引領(lǐng)高端美容研發(fā)技術(shù)質(zhì)量關(guān):科技創(chuàng)新、提高品質(zhì)、為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。人才觀：以人為本，能者上，庸者下，人人都是企業(yè)的建設者，與企業(yè)共享成功。危機觀：永遠保持創(chuàng)業(yè)激情，保持危機意識，在危機中發(fā)現(xiàn)自己的不足，每天都進步一點。公司地址：電 話： Email: 為提高化妝品產(chǎn)品的安全性、合法性，建立、實施有效的化妝品質(zhì)量安全管理體系，結(jié)合ISO9001:200ISO22716：2007標準要求，公司組織體系小組編寫了本手冊。確立了公司的產(chǎn)品安全方針和目標，確定了我公司化妝品產(chǎn)品的關(guān)鍵控制點，以及相關(guān)的操作程序和操作規(guī)范。本手冊對內(nèi)是保證本公司化妝品產(chǎn)品質(zhì)量安全運行的規(guī)范性文件。本手冊及其相關(guān)支持性文件由人力資源部受權(quán)負責編制、修改、發(fā)放和控制。此令發(fā)布 總經(jīng)理： 2016年 06 月 06 日04 任命書為建立、實施和保持ISO9001：200ISO22716：2007管理體系有效性，并實現(xiàn)體系的持續(xù)改進，茲任命 為管理者代表。 總經(jīng)理： 2016年 06 月 06 日05發(fā) 布 令公司的管理方針、年度管理目標予以發(fā)布，望全體員工認真學習，準確理解，付諸實施。目標： 顧客滿意度80分 總經(jīng)理： 2016年 06 月 06 日 前言本公司產(chǎn)品質(zhì)量安全手冊是依據(jù)ISO9001：200ISO22716：2007標準的要求結(jié)合公司的實際情況而制定的。本手冊覆蓋了公司所應控制的產(chǎn)品質(zhì)量安全性、合法性的要求。 本手冊根據(jù)顧客的需求、法律法規(guī)及其他要求、本公司的產(chǎn)品質(zhì)量安全方針和目標，所提供的產(chǎn)品所采用的過程以及本公司的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)、設計所實施產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系。本公司在建立實施產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系以及改進其有效性時采用過程方法。通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出，并形成下一過程的輸入。他們是：采購過程（供方的評定和選擇、采購過程、倉儲管理、采購物資驗證過程等）、銷售過程（與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審、顧客溝通）、技術(shù)管理過程、過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量、監(jiān)視和測量裝置控制、文件和記錄控制、人力資源控制、內(nèi)審、管理評審、數(shù)據(jù)分析、持續(xù)改進過程等。對于上述過程進行控制時，采用“PDCA”的方法。手冊是公司實施產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，是全體員工的行動準則。嚴格按照規(guī)定的程序辦事，確保公司的管理體系正常、充分、有效運行并持續(xù)改進。手冊的發(fā)放：手冊分為“受控”和“非受控”兩種版本，受控版本在其封面上加蓋“受控”章，按《文件控制程序》的規(guī)定辦理發(fā)放登記手續(xù)。手冊對外發(fā)放必須經(jīng)管理者代表批準，并做好登記手續(xù)。發(fā)放時加蓋“受控”印章，回收時要按規(guī)定辦理簽字、登記手續(xù)。手冊持有者，應對其妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂改。手冊使用期間如有修改建議，應及時反饋到質(zhì)量管理部，每年管理評審時對手冊的適應性、有效性進行評審，必要時對手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。通過產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系的有效運行和持續(xù)改進，滿足顧客要求，滿足法律法規(guī)及其他要求，增強顧客滿意。是向顧客展示本公司產(chǎn)品質(zhì)量安全保證能力的綱領(lǐng)性文件，并且是向第三方提供審核的依據(jù)。2規(guī)范性引用文件GB/T190002008 idt ISO9000：2005 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T190012008 idt ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系 要求SN/T23592009 idt ISO22716：2007 進出品化妝品良好生產(chǎn)規(guī)范 3術(shù)語和定義本《產(chǎn)品質(zhì)量安全管理手冊》采用ISO9000：200ISO22716：2007給出的術(shù)語和定義。為實現(xiàn)這一目標，公司進行以下策劃：:對產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系所需要的產(chǎn)品質(zhì)量安全控制過程進行確定，并編制相應的程序文件； ：a) 確定各職能部門的管理職責過程；b) 為過程的有效實施提供適宜和充分的資源的過程；c) 產(chǎn)品實現(xiàn)的過程；d) 與顧客有關(guān)的過程；e) 原材料采購；f) 生產(chǎn)過程；g) 監(jiān)視和測量裝置（計量器具）的管理過程；h) 產(chǎn)品檢測；i) 測量、分析（適用時）和改進的過程；；通過識別、確定、監(jiān)控、測量分析等對過程進行管理；、監(jiān)控和分析及采取改進措施，以實現(xiàn)所策劃的結(jié)果，并對質(zhì)量體系進行持續(xù)改進。本公司外包過程為：物流。 b) 產(chǎn)品質(zhì)量安全管理手冊。d) 為確保各過程有效控制所形成的作業(yè)文件和記錄。產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系所要求的文件應予以控制，記錄是一種特殊類型的文件?！蛳嚓P(guān)文件：《文件控制程序》◎相關(guān)記錄《公司受控文件清單》 《公司外來文件清單》 《文件發(fā)放、回收記錄》 《文件更改申請》 《文件借閱、復制記錄》 記錄的控制質(zhì)量管理部負責編制《記錄控制程序》，對管理體系記錄的標識、貯存、防護、檢索、保存期限和處置等做出規(guī)定，確保記錄的完整、清晰、宜于識別和檢索。、預測或與顧客及相關(guān)方直接溝通的方式，確定顧客、相關(guān)方和員工的需求和期望。，調(diào)配公司的整體資源予以滿足。b) 方針的制定應說明公司規(guī)定質(zhì)量生產(chǎn)安全和合法產(chǎn)品的意圖(滿足公司對客戶的責任)，須包括對評審和持續(xù)改進的承諾。d) 在產(chǎn)品質(zhì)量安全方針制定、保持、實施過程中，公司內(nèi)部應得到充分溝通和理解一致，認真貫徹執(zhí)行，不允許有偏離行為。必要時，予以修訂，經(jīng)總經(jīng)理重新批準后發(fā)布，并重新傳達和貫徹。須確保該方針聲明被傳達到所有與產(chǎn)品安全、合法性和質(zhì)量相關(guān)的員工，并且被正確理解。，確保顧客、相關(guān)方的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品和社會的要求，制定本公司的質(zhì)量方針。 策劃總經(jīng)理應確保在公司的相關(guān)職能和層次上建立產(chǎn)品質(zhì)量安全目標，公司的產(chǎn)品質(zhì)量安全目標包括年度綜合質(zhì)量目標和具體服務的質(zhì)量目標和要求（）?？偨?jīng)理每年負責提出公司年度產(chǎn)品質(zhì)量安全目標草案，管理者代表組織在相關(guān)職能和層次上分解公司的產(chǎn)品質(zhì)量安全目標，由質(zhì)量管理部匯總后提交公司經(jīng)營會議研究，指定為公司年度綜合目標，由總經(jīng)理批準發(fā)布。各相關(guān)職能部門應實現(xiàn)制定的產(chǎn)品質(zhì)量安全目標。 產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系策劃總經(jīng)理應確保：a) 對產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系進行策劃，制定產(chǎn)品質(zhì)量安全方針、產(chǎn)品質(zhì)量安全目標并建立和保持產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系，包括確定每一管理體系過程的輸入、輸出及活動以及資源配置要求，并做出相關(guān)的規(guī)定，作為其符合產(chǎn)品質(zhì)量安全方針、達到產(chǎn)品質(zhì)量安全目標的一種手段，本章后續(xù)條款與本手冊第8章及相應程序文件描述了質(zhì)量管理體系策劃的結(jié)果。當組織內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化（如機構(gòu)合并、改組、人員調(diào)整等）使得某些職責和權(quán)限失控，造成產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系不完整、局部失效，這時需對產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系的變更進行策劃，應對產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系的職責權(quán)限及時調(diào)整。c) 并規(guī)定有相關(guān)經(jīng)驗和資質(zhì)的指定人員負責管理本手冊規(guī)定的合法性，質(zhì)量和安全性要求。d) 當關(guān)鍵員工缺席時，質(zhì)量管理部應有恰當?shù)牟婊陌才拧) 所有人員應：1）明確其在組織機構(gòu)中的位置；2）明確其規(guī)定的職責和活動；3）了解和遵守與其特殊職責范圍相關(guān)的文件要求；4）遵守個人衛(wèi)生要求；5）鼓勵匯報其職責范圍內(nèi)能發(fā)生的不規(guī)范或不符合現(xiàn)象；6）有充分的教育、培訓和技能，確保其履行的職責和活動。 內(nèi)部溝通質(zhì)量管理部負責制定《信息交流控制程序》，以規(guī)定上下之間和橫向之間的溝通方式。并持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系。 管理評審由總經(jīng)理主持，質(zhì)量管理部確定管理評審會議的具體安排，管理評審的時間間隔一般不超過12個月。 評審過程應文件化并應包括評價以下內(nèi)容:a) 內(nèi)部審核，客戶審核和外部審核的結(jié)果；b) 以往管理評審的記錄，糾正措施和時間框架；c) 客戶業(yè)績指標，投訴和反饋；d) 事故，不符合物料和糾正措施；e) 針對過程績效的評估；f) 針對產(chǎn)品風險評估體系的評審；g) 針對監(jiān)視和測試結(jié)果的評審；h) 與產(chǎn)品范圍內(nèi)有關(guān)的法律法規(guī)要求科技信息的進展；i) 資源要求。，產(chǎn)品風險評估計劃所需的人力資源和財力資源，并解決產(chǎn)品合法性,安全性和產(chǎn)品質(zhì)量問題?！蛳嚓P(guān)文件 《管理評審控制程序》◎相關(guān)記錄《管理評審計劃》《管理評審通知》《管理評審報告》6 資源管理公司應確定并提供以下方面所需的資源：a) 實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性；b) 通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。b) 針對具體的產(chǎn)品；c) 由于顧客要求的不斷變化也會引起資源需求的變化，為確保滿足顧客變化的要求，增強顧客滿意，有關(guān)部門需尤其注意該方面資源需求的變化。 人員 總則《崗位職責》，明確崗位工作人員學歷、培訓、技能及工作經(jīng)歷的具體要求，經(jīng)總經(jīng)理審批后，作為人員選擇、安排和考評的主要依據(jù)。，公司將選擇并委派具備相應能力的人員承擔。確保與產(chǎn)品合法性、安全性有關(guān)的所有人員都經(jīng)過相應的教育和培訓，具備所從事工作必須的能力（資格），同時意識到每一個崗位的工作對于實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量安全方針和目標的重要性；意識到應積極尋找工作質(zhì)量、產(chǎn)品合法性和安全性的改進，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻。，經(jīng)管理者代表批準后，由相關(guān)部門組織培訓。 保護性衣物公司制定一個程序化的工廠衛(wèi)生管理制度并被所有人員接受，包括承包商\訪客。 衛(wèi)生習慣公司制定工廠衛(wèi)生管理制度須根據(jù)產(chǎn)品污染的風險制定，控制要求如下：a) 當使用金屬異物探測器時,須使用可被檢測的粘貼,須定期通過探測器來測試.b) 應制定文件來控制珠寶的佩戴，使其不會帶來污染產(chǎn)品的風險。d) 應制定