【正文】 標(biāo)題：質(zhì)量保證手冊(cè)頒布令頁(yè)數(shù)：1/10 4 質(zhì)量保證手冊(cè)頒布令 本手冊(cè)按照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》結(jié)合本公司安裝、改造、維修起重機(jī)械的特點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)規(guī)模和質(zhì)量保證要求編制。 本公司通過(guò)管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性評(píng)價(jià)，必要時(shí)可對(duì)其進(jìn)行修改，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化。體現(xiàn)了 “以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。 顧客滿意 — 樹(shù)立以“顧客”為中心的觀念，通過(guò)全方位周到服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客滿意的承諾。 質(zhì)量安全 — 嚴(yán)格控制生產(chǎn)工序，以安全的產(chǎn)品質(zhì)量為保證，滿足顧客獲得質(zhì)量安全產(chǎn)品的要求。 地址：電話： 傳真： 郵編Q/章節(jié)號(hào)：03版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：質(zhì)量方針頒布令頁(yè)數(shù)：1/10 3 質(zhì)量方針頒布令 為實(shí)現(xiàn)以顧客滿意為目的，確保顧客的需求和期望得到滿足，并轉(zhuǎn)化為本公司對(duì)顧客服務(wù)要求，特確定本公司的質(zhì)量方針,本公司的質(zhì)量方針為：“科學(xué)管理, 質(zhì)量安全，持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意。本公司宗旨是：用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的要求。本公司技術(shù)力量雄厚、設(shè)備齊全。經(jīng)過(guò)近幾年發(fā)展，現(xiàn)已形成一定的規(guī)模，廠區(qū)面積達(dá)數(shù)千平方米，建筑面積4千多平方米。文件編號(hào)：Q/ 受控狀態(tài)： 版本號(hào)：A 發(fā)放編號(hào)：湖南五凌電力工程有限公司質(zhì)量保證手冊(cè) 編制 日期 審核 日期 批準(zhǔn) 日期發(fā)布日期： 2009年 1 月 1 日實(shí)施日期： 年 月 日前 言 本公司根據(jù)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局頒布的《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》編制質(zhì)量保證手冊(cè)，作為對(duì)起重機(jī)安裝、改造、維修質(zhì)量保證的依據(jù)。 Q/章節(jié)號(hào)：01版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題： 目 錄頁(yè)數(shù)：1/3前言 10目錄 240公司概況 50質(zhì)量方針頒布令 60質(zhì)量保證手冊(cè)頒布令 70管理者代表任命書(shū) 80質(zhì)量保證工程師任命書(shū) 90術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě) 100質(zhì)量保證體系使用范圍 110質(zhì)量保證手冊(cè)說(shuō)明 12質(zhì)量保證手冊(cè)修改控制 13管理職責(zé) 14 14 14 15 16 1權(quán)限 1821 222權(quán)限 2527 2830 Q/章節(jié)號(hào)：01版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題： 目 錄頁(yè)數(shù)：2/3 31質(zhì)量保證體系文件 32 32(管理制度) 32(工藝)文件和質(zhì)量記錄 32(過(guò)程控制記錄表、施工方案) 3233文件和記錄控制 34 3435 36合同控制 37設(shè)計(jì)控制 38材料、零部件控制 39作業(yè)（工藝）控制 40焊接控制 41熱處理控制 42無(wú)損檢測(cè)控制 431理化檢驗(yàn)控制 441檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制 45461設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制裝置 471不合格品（項(xiàng)）控制 48Q/章節(jié)號(hào)：01版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題： 目 錄頁(yè)數(shù)：3/31質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù) 491人員培訓(xùn)、考核及其管理 501其它過(guò)程控制 511執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 52附錄1程序文件目錄 53附錄2支持性文件目錄 54Q/章節(jié)號(hào)：02版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：公司概況頁(yè)數(shù)：1/10 2 公司概況湖南五凌電力工程有限公司是進(jìn)行電力檢修服務(wù)的專業(yè)公司。企業(yè)資信等級(jí)被評(píng)為“AAA”級(jí)，年收入可達(dá)千萬(wàn)元以上。完善的施工、測(cè)試設(shè)備和嚴(yán)格的管理制度，為各大電力單位提供優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)保證。在全公司貫徹“科學(xué)管理、質(zhì)量安全、持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意”的質(zhì)量方針，按照國(guó)家對(duì)特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求建立質(zhì)量保證體系，對(duì)產(chǎn)品的安裝、改造、維修實(shí)施全過(guò)程控制，創(chuàng)一流的質(zhì)量和一流的服務(wù)，走服務(wù)及質(zhì)量效益型創(chuàng)建公司發(fā)展之路?！辟|(zhì)量方針的內(nèi)涵：科學(xué)管理 — 按先進(jìn)的質(zhì)量保證模式，進(jìn)行嚴(yán)格管理，使企業(yè)不斷得到發(fā)展,以便贏得顧客的信譽(yù)。 持續(xù)改進(jìn) — 尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，不斷自我完善產(chǎn)品和質(zhì)量保證水平，增強(qiáng)顧客滿意率。 本方針與本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針相適應(yīng)，是本公司經(jīng)營(yíng)方針的重要組成部分。 本方針為制訂相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)提供框架，各部門(mén)應(yīng)在此基礎(chǔ)上制訂相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。 對(duì)質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改都應(yīng)實(shí)行控制，未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)不得偏離質(zhì)量方針。手冊(cè)規(guī)定了本公司在起重機(jī)械產(chǎn)品安裝、改造、維修的質(zhì)量保證體系，及其各過(guò)程的實(shí)施，也是保持和實(shí)施質(zhì)量保證體系并持續(xù)改進(jìn)的最低要求，其目的是使本公司的服務(wù)能保持穩(wěn)定地滿足顧客和適用法律法規(guī)的要求，并通過(guò)體系運(yùn)行過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)增強(qiáng)顧客滿意。本手冊(cè)還是第三方質(zhì)量保證體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)及許可證審查機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)本公司質(zhì)量保證體系運(yùn)行符合性和有效性及產(chǎn)品的制造及安裝改造維修是否符合國(guó)家法律法規(guī)要求的依據(jù)。自實(shí)施之日起生效。 管理者代表職責(zé)： 1．確保質(zhì)量保證體系和過(guò)程得到建立和保持，并對(duì)質(zhì)量保證手冊(cè)進(jìn)行審核； 2．向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量保證體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求； 3．確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； 4．就質(zhì)量保證體系的有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)和處理。 質(zhì)保工程師職責(zé)： 1．確保公司按照《機(jī)電類特種設(shè)備制造許可規(guī)則》、《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》和《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》的要求，建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量保證體系所需的過(guò)程，組織質(zhì)量保證體系文件的起草及修改，策劃質(zhì)量保證體系的具體實(shí)施和監(jiān)控方案，使質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行；二、負(fù)責(zé)分管部門(mén)質(zhì)量職能工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、落實(shí)、監(jiān)督和檢查，以確保公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；對(duì)產(chǎn)品和施工質(zhì)量直接負(fù)責(zé)；三、對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行策劃，并組織實(shí)施；四、主持質(zhì)量分析和測(cè)量，并組織實(shí)施；五、對(duì)文件資料、質(zhì)量記錄的控制進(jìn)行策劃，并組織實(shí)施；六、及時(shí)處理質(zhì)量工作中的重大問(wèn)題，組織編制和審批質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃和措施，提高企業(yè)技術(shù)、質(zhì)量水平。 公司：“湖南五凌電力工程有限公司”的簡(jiǎn)稱，代號(hào)：LG。顧客：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。合格：滿足要求（符合）。Q/章節(jié)號(hào)：08版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證