210-西軟酒管x5系統(tǒng)之培訓(xùn)手冊課時提綱-展示頁
2024-11-09 08:45本頁面
【正文】 算器、日歷）等 （ 3）操作日志 （ 4）酒店活動事務(wù) （ 5）公共信息 （ 6）報表（特殊要求統(tǒng)計報告、報表專家的查詢、打印方法） （安排練習(xí)） 系統(tǒng)基礎(chǔ)筆記 （ 4）賓客狀態(tài) （ 5）帳號 （ 6）客房狀態(tài)（用 F6 房態(tài)表） 設(shè)置臨時態(tài) （ 安排練習(xí) ） 當(dāng)前賓客列表（ F3） 賓客列表中的賓客分類與賓客狀態(tài)的切換。） （ 1） 主要信息：輸入賓客的個人信息 （ 2） 附加信息：入境口岸、黑名單功能 （ 3） 喜好與特要（ 對應(yīng)于 查詢 菜單中的 特殊要求統(tǒng)計報告 ） （ 4） 統(tǒng)計分析 查詢客戶檔案 杭州西軟科技有限公司 研發(fā)文檔 HangZhou WestSoft Samp。 T預(yù)訂 2 課時 ： 3 小時 課程目的 ：通過本課程，掌握修改預(yù)訂的方法、一個客人同時訂多間房的操作方法以及更換賓客檔案的操作。 （ 1） 修改賓客檔案 注意： 主單上直接改名字，對話框提示如選“否”則賓客檔案不修改，只改賓客姓名 （ 2） 替換賓客檔案 預(yù)訂單的菜單中“檔案”選項下，更換賓客檔案 （安排練習(xí)） 修改預(yù)訂 信息 ，比如修改 房價、 抵離時間、備注等 。 升級處理。 （ 1） 一個客人預(yù)訂同種類型房間多間不分房 （ 2） 一個客人預(yù)訂同種類型房間多間不分房，需要輸入所有客人姓名：使用拆分功能、替換賓客檔案 （ 3） 一個客人預(yù)訂同種類型房間多間、分房：使用分房功能 一個客人預(yù)訂不同類型房間多間 。 （ 1） 通過“新預(yù)訂”做同住 （虛擬房號“ 數(shù)字”，有利于查找） （ 2） 通過“合并現(xiàn)有賓客”做同?。ㄒ话憧扇∠粋€預(yù)訂） （ 3） 房價一人承擔(dān)與平均分（也可按金額分）可理解為同住與共享的區(qū)別方法，須將主帳人更改來實現(xiàn) （安排練習(xí)） 杭州西軟科技有限公司 研發(fā)文檔 HangZhou WestSoft Samp。 T預(yù)訂 3 課時 ： 3 小時 課前復(fù)習(xí) 1） 做一個公司預(yù)訂 2） 更新檔案，改 名入住 3） 查找客人，更改房價，加床 4） 增加一間預(yù)訂，改名 5） 查客史 客戶檔案 統(tǒng)計信息 明細 6）某日或某段時間特定公司的預(yù)訂情況 課程內(nèi)容 ： 團隊預(yù)訂 （ 1） 團隊主單的建立（新建團體預(yù)訂 ctrl+ G） （ 2） 預(yù)留的增加、修改與刪除，預(yù)留 拆分（按人數(shù)拆分、不按人數(shù)拆分） （ 3） 團體付費 （ 4） 批量處理：批量修改賓客檔案、抵離日期等，案例說明 （安排練習(xí)） （ 5） 團隊成員出團與散客入團（賓客主單里的“其他” 散團轉(zhuǎn)化） （ 6） 團隊的取消與恢復(fù)（團體會議取消后，若恢復(fù)主單，成員不能恢復(fù)） （ 7） 團隊十六免一的操作 會議團隊預(yù)訂 （ 1） 會議團隊的建立與 團隊預(yù)訂 相同，簡略說明。 杭州西軟科技有限公司 研發(fā)文檔 HangZhou WestSoft Samp。 T預(yù)訂 4 課時 ： 3 小時 課程目的 ：通過本課程掌握定義賬戶的功能，掌握客房可用資源、實時房情的查詢，了解 Waitlist 的操作方法。同住與共享的區(qū)別，尤其是共享的操作方法。 （ 1） 一個無協(xié)議單位、無客史客人的簡單預(yù)訂。 （ 3） 協(xié)議單位做預(yù)訂：分別用公司、旅行社、訂房中心做預(yù)訂。 （安排練習(xí)） 定義賬戶 按職能劃分，可預(yù)訂部設(shè)置，也可收銀員設(shè)置 設(shè)置分帳戶名稱 設(shè)置分帳戶的費用類型 （ 1）其他人付部分費用 （ 2）設(shè)置轉(zhuǎn)賬帳戶（定義轉(zhuǎn)某應(yīng)收賬戶） 公司付費部分（即轉(zhuǎn) AR 帳） （安排練習(xí)） Waitlist 即是候補預(yù)訂（操作同一般預(yù)訂，在賓客主單“狀態(tài)”下選 Waitlist 實現(xiàn)） 在預(yù)訂菜單和左列表標(biāo)簽里可選擇 Waitlist 賓客的列表 Waitlist 不占用客房資源 （安排練習(xí)） 客房可用與占用 （ tentative 不確定的數(shù)量） CONTROL PANEL 實時房情 （ allotments 給某些訂房中心預(yù)留的房數(shù)，即在范圍內(nèi)可提供的數(shù)量） 自用房、免費房的預(yù)訂 （用正確的房價碼如： HSE、 COM 來操作，不可改房價為 0 操作） 其他： （ 1）操作日志 （ 2）報表（特殊要求統(tǒng)計報告、報表專家的查詢、打印方法） 杭州西軟科技有限公司 研發(fā)文檔 HangZhou WestSoft Samp。 T接待 課時 ： 3 小時 課程目的 ：通過本課程，學(xué)員需掌握綜合排房的功能，掌握直接上門的客人登記以及團隊客人的登記。 課程難點： 綜合排房的 房號過濾條件的使用。 綜合排房 ctrl+ O 主要針對散客分房，對將到散客提前分配好房間，有利于特殊要求的客人排房，也能掌握房間可售數(shù)量 （ 1） 按條件過濾預(yù)訂的功能 根據(jù)日期 、 ONLY VIP 、顯示備注 （ 2） 分房功能 （安排練習(xí)） 直接上門 ctrl+ W （ 1） 通過房價查詢做 WALKIN （ 2） 通過 Ctrl+ W 做 WALKIN （ 3） 推薦 1 在實時房態(tài)表 （ F6） 上做 WALKIN ?直接選房右邊快捷
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