【正文】 態(tài)的 ② 該模型能夠確定行業(yè)的盈利能力，但是對(duì)于非營利機(jī)構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯(cuò)誤的 ③ 該模型基于這樣的假設(shè)：即一旦進(jìn)行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來處理分析結(jié)果。 ★★★ 7① 規(guī)模經(jīng)濟(jì) ② 客戶忠誠度 ③ 資本金投入 ④ 轉(zhuǎn)換成本 ⑤ 對(duì)銷售渠道的使用權(quán) ⑥ 政府政策 ⑦ 現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)（與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)） ，從而降低公司在行業(yè)中的盈利性的因素包括 ★★★ 6① 市場(chǎng)中沒有替代品，因而沒有其他供貨商 ② 該產(chǎn)品或服務(wù)是獨(dú)一無二的，且轉(zhuǎn)換成本非常高 ③ 供應(yīng)商所處的行業(yè)由少數(shù)幾家公司主導(dǎo)并面向大多數(shù)客戶銷售 ④ 供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)于客戶的生產(chǎn)業(yè)務(wù)很重要 ⑤ 企業(yè)的采購量占供應(yīng)商產(chǎn)量的比例很低 ⑥ 供應(yīng)商能夠直接銷售產(chǎn)品并與企業(yè)搶占市場(chǎng) ，購買商處于有利的談判地位 ★★★ 7①購買商從賣方購買的產(chǎn)品占了賣方銷售量的很大比例 ②購買商所購買的產(chǎn)品對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營來說不是很重要，而且該產(chǎn)品缺少唯一性，導(dǎo)致購買商不需要鎖定一家供應(yīng)商 ③轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商購買的成本較低④購買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)占其成本的比例較高，在這種情況下，購買商更有可能進(jìn)行談判以獲得最佳價(jià)格 ⑤ 購買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)容易被替代，在市場(chǎng)上充滿供貨商的競(jìng)爭(zhēng)者 ⑥ 購買商的采購人員具有高超的談判技巧 ⑦ 購買商有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù) ★★★ 3① 設(shè)置價(jià)格上限（因?yàn)橄M(fèi)者可能輕易地轉(zhuǎn)而購買可滿足其相同需求的其他替代產(chǎn)品） ②改變需求量 ③ 迫使企業(yè)投入更多資金并提高服務(wù)質(zhì)量 15. 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度取決于下列因素 ★★★ 7①競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量 ②行業(yè)增長率 ③行業(yè)的固定成本 ④產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本 ⑤不確定性 ⑥戰(zhàn)略重要性 ⑦退出壁壘 行業(yè)的高盈利能力并不意味著行業(yè)中所有的企業(yè)都會(huì)擁有相似的盈利能力。計(jì)劃可能會(huì)被下屬忽視，或者顯得太過天真 ④ 目前還沒有證據(jù)表明正式的計(jì)劃過程有助于取得成功 ⑤ 正式計(jì)劃阻礙了戰(zhàn)略思考 ⑥ 只基于目標(biāo)、預(yù)算、戰(zhàn)略和方案的層級(jí)結(jié)構(gòu)，與大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際情況不符 ★ 3① 應(yīng)急方法期望董事會(huì)成員簡單放權(quán)，并讓公司員工按照自己的愿望行事，這是完全不現(xiàn)實(shí)的想法 ② 應(yīng)急方法缺乏必要的戰(zhàn)略計(jì)劃，不利于更好地分配團(tuán)隊(duì)資源③ 特定行業(yè)企業(yè)決策周期較長，已制定的決策必須被采用，否則企業(yè)將陷入混亂 ★★ 4①戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理 ②戰(zhàn)略管理需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系③戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性 ④戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革 ★★★ 3① 戰(zhàn)略分析 ② 戰(zhàn)略制定 ③ 戰(zhàn)略實(shí)施 15. 戰(zhàn)略實(shí)施具體構(gòu)成內(nèi)容 ★★★ 3第二章 戰(zhàn)略分析——外部環(huán)境 ★★★ 3① 一般宏觀環(huán)境 ② 行業(yè)環(huán)境 ③ 經(jīng)營環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)境 2. 宏觀環(huán)境分析中的關(guān)鍵要素包括： （PEST模型） ★★★ 4①政治和法律（Political factors）經(jīng)濟(jì)（Economical factors）社會(huì)和文化（Social factors）技術(shù)（Technological factors） ★ 3① 所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn) ② 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) ③ 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) 4. 跨國企業(yè)可以降低政治風(fēng)險(xiǎn)的措施包括 ★★ 5 ① 在向某個(gè)國家投資前先進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ② 與其他企業(yè)一起執(zhí)行項(xiàng)目以分散風(fēng)險(xiǎn) ③ 避免完全信賴某個(gè)國家 ④ 向本國政府尋求政治支持 ⑤ 與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作以提高項(xiàng)目的可承接性并尋求政治支持 ，其自身的特點(diǎn)有 ★★★ 3① 不可測(cè)性 ② 直接性 ③ 不可逆轉(zhuǎn)性 6. 社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容 ★★ 5① 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) ② 分配結(jié)構(gòu) ③ 交換結(jié)構(gòu) ④ 消費(fèi)結(jié)構(gòu) ⑤ 技術(shù)結(jié)構(gòu) 其中，最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。 11. 企業(yè)戰(zhàn)略理性方法局限性 ★ 6① 未來是無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的，這使得理性的討論和選擇無法變成現(xiàn)實(shí) ② 戰(zhàn)略制定原則假設(shè)所提出的戰(zhàn)略是符合邏輯的，能夠按照既定的方式進(jìn)行。管理層需要在公司、業(yè)務(wù)單位和職能層面上執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。 ★★★ 2 ★ 5① 進(jìn)行企業(yè)評(píng)估 ② 確定使命和目標(biāo) ③進(jìn)行差距分析。 ★★★ 3① 公司戰(zhàn)略 ② 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略 ③ 職能戰(zhàn)略 3 戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素 ★★ 5 ① 有愿景 ②具有可持續(xù)性 ③有效傳遞戰(zhàn)略的流程 ④與獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān) ⑤能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系 ★ 2 應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn)（價(jià)值增值檢驗(yàn)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)、一致性檢驗(yàn)） 學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn)（原創(chuàng)性檢驗(yàn)、目標(biāo)性檢驗(yàn)、靈活性檢驗(yàn)、邏輯一致性檢驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)和資源檢驗(yàn)） ：營利和非營利。 上述五種定義反映了人們從不同的角度對(duì)戰(zhàn)略特征的解釋和認(rèn)識(shí)，它們的重要性程度并沒有差異。 ★ 表示該知識(shí)點(diǎn)可考前突擊記憶，憑記憶“浮存”進(jìn)入考場(chǎng)?！铩铩? 表示該知識(shí)點(diǎn)必須立即一次性記牢、記熟、記準(zhǔn)。 ★★ 表示該知識(shí)點(diǎn)可分幾次循序漸進(jìn)進(jìn)行記憶，但最終必須要全面掌握。 第一章 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 5P戰(zhàn)略 ★★★ 5 明茨伯格以其獨(dú)特的認(rèn)識(shí)歸納總結(jié)了“戰(zhàn)略”的五個(gè)定義：計(jì)劃（Plan） 、計(jì)謀（Ploy） 、模式（Pattern） 、定位（Position）和觀念（Perspective） 。了解這些不同的定義，有助于對(duì)戰(zhàn)略的全面理解。 ★★ 2 ★★ 5① 反映企業(yè)定位 ② 有導(dǎo)向作用 ③ 說明業(yè)務(wù)范圍 ④有利于界定自身的企業(yè)形象，加深客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知 ⑤ 企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力 ★★ 3①提供一個(gè)企業(yè)監(jiān)控的基礎(chǔ)②向利益相關(guān)者傳遞企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)及理念，樹立企業(yè)形象③反映企業(yè)的核心價(jià)值觀 （SMART原則） ★★★ 5①S（Specific）具體——不含糊 ②M（Measurable）可計(jì)量——可以量化 ③ A（Attainable）可行——可以達(dá)到④ R（Relevant）相關(guān)——與使命一致 ⑤ T（Timebased）定時(shí)——有完成期限 9. 形成企業(yè)戰(zhàn)略的方法歸結(jié)為兩類：理性方法和應(yīng)急方法。這一步預(yù)測(cè)未來，將預(yù)期業(yè)績與管理層確定的戰(zhàn)略目標(biāo)相比較，如果預(yù)期業(yè)績低于既定目標(biāo)，就需要調(diào)整戰(zhàn)略 ④ 進(jìn)行戰(zhàn)略選擇 ⑤執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。為了執(zhí)行戰(zhàn)略，企業(yè)有可能需要改變組織結(jié)構(gòu)、政策和程序。但“客觀性”假設(shè)忽略了不同管理人員和不同部門之間的政治斗爭(zhēng) ③ 管理層能夠單方面控制企業(yè)中人員的個(gè)體行為的能力有限。 7. 技術(shù)環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括 ★★ 5① 基本技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行更有效的分析 ② 新技術(shù)的出現(xiàn)使社會(huì)和新興行業(yè)對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，從而使企業(yè)可以擴(kuò)大經(jīng)營范圍或開辟新的市場(chǎng) ③ 技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ④ 技術(shù)進(jìn)步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期 ⑤新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可更多關(guān)注環(huán)境保護(hù)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任及可持續(xù)成長問題，也使生產(chǎn)越來越多地依賴于科技的進(jìn)步 ★★★ 4① 起步期 ② 成長期 ③ 成熟期 ④ 衰退期 9. 判斷行業(yè)所處生命周期階段的主要指標(biāo)有 ★★★ 4① 市場(chǎng)份額 ② 需求增長率 ③ 產(chǎn)品品種 ④ 競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量等 ★★★ 5① 行業(yè)新進(jìn)入者的威脅 ② 供應(yīng)商的議價(jià)能力 ③ 購買商的議價(jià)能力 ④ 替代產(chǎn)品的威脅 ⑤ 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 波特認(rèn)為，這五種競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)力決定了企業(yè)的最終盈利能力。企業(yè)應(yīng)該綜合考慮和評(píng)估行業(yè)盈利能力之后，才能評(píng)估企業(yè)的盈利能力。但這只是一種理想的方式 ④ 該模型假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)（包括所有潛在的進(jìn)入者和替代產(chǎn)品）的信息，但這一假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中并不存在。在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界中，同行之間、企業(yè)與上下游企業(yè)之間不一定完全是你死我活的關(guān)系。傳統(tǒng)的方法是以人口進(jìn)行細(xì)分。 ①人口細(xì)分 ②地理細(xì)分 ③應(yīng)用細(xì)分 ④價(jià)值細(xì)分 ⑤心理細(xì)分 ⑥ 品牌忠誠度 ⑦ 生活形態(tài)細(xì)分 ⑧ 購買特性 ★★★ 3① 多國化戰(zhàn)略 ② 全球化戰(zhàn)略 ③ 跨國化戰(zhàn)略 ★★ 4① 尋求資源 ② 尋求市場(chǎng) ③ 尋求效率（尋求效率的企業(yè)有兩類：一類是根據(jù)勞動(dòng)分工將活動(dòng)分布于發(fā)達(dá)國家和不發(fā)達(dá)國家，這類企業(yè)希望通過勞動(dòng)分工來享受規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處；另一類則是將活動(dòng)分布于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和收入水平類似的國家。這類企業(yè)可能追求一體化的全球性或區(qū)域性戰(zhàn)略。 ） ★★★ 4 ① 有利因素狀況：物質(zhì)，人力，資金，知識(shí)，基礎(chǔ)設(shè)施。 ④企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：所有者結(jié)構(gòu) ★★★ 2 ① 處在衰退期的產(chǎn)品或行業(yè)可以到海外去尋找新的市場(chǎng)，藉此延長產(chǎn)品壽命或行業(yè)壽命。 階段 l：產(chǎn)品在高收入國家中被開發(fā)，因?yàn)檫@些國家具有最大的潛在需求，而且制造商能迅速對(duì)國內(nèi)需求作出反應(yīng)。 階段 3：在生產(chǎn)成本低的國家，企業(yè)開始在其他國家和高收入國家的市場(chǎng)與高收入國家競(jìng)爭(zhēng)出口往其他國家的業(yè)務(wù)。 第三章 戰(zhàn)略分析——內(nèi)部資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力 ★★★ 3①有形資源（物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源） ②無形資源（品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等③組織資源 企業(yè)的內(nèi)部資源條件決定了其能否和如何有效利用外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，并消除潛在的威脅，從而獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ③人力資源管理 ④技術(shù)開發(fā) ★ 3① 識(shí)別價(jià)值活動(dòng) ② 識(shí)別成本或價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素 ③ 識(shí)別聯(lián)系（活動(dòng)之間的聯(lián)系具有以下兩個(gè)作用：。 ） ★★ 9①產(chǎn)品質(zhì)量 ②品牌意識(shí)③客戶導(dǎo)向 ④客戶群組 ⑤產(chǎn)品特色 ⑥服務(wù)水平 ⑦技術(shù)優(yōu)勢(shì)⑧分銷渠道⑨產(chǎn)品線廣度 14. SWOT ★★★ 4①優(yōu)勢(shì)：專家所擁有的專業(yè)市場(chǎng)知識(shí)，對(duì)自然資源的獨(dú)有進(jìn)入性，專利權(quán)，新穎的創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)地理位置優(yōu)越，由于自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)所獲得的成本優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量流程與控制優(yōu)勢(shì)，品牌和聲譽(yù)優(yōu)勢(shì)②劣勢(shì)：缺乏市場(chǎng)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，無差別的產(chǎn)品和服務(wù)（與對(duì)手相比較），企業(yè)地理位置較差，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入分銷渠道的優(yōu)先地位，產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量低下，聲譽(yù)破壞③機(jī)會(huì)：發(fā)展中的新興市場(chǎng)（中國、互聯(lián)網(wǎng)），并購合資和戰(zhàn)略聯(lián)盟，進(jìn)入具有吸引力的新的細(xì)分市場(chǎng)，新的國際市場(chǎng)，政府規(guī)則放寬，國際貿(mào)易壁壘消除，某一市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者力量薄弱④威脅：自己的市場(chǎng)上出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，價(jià)格戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)明新穎的創(chuàng)新性的替代產(chǎn)品或服務(wù)，出現(xiàn)新的貿(mào)易壁壘，針對(duì)自己產(chǎn)品或服務(wù)的潛在稅務(wù)負(fù)擔(dān)內(nèi)部=資源+能力+核心競(jìng)爭(zhēng)力；外部=宏觀環(huán)境（PEST）+行業(yè)環(huán)境+經(jīng)營環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等 ★★★ 1優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)遇威脅（敏感指示器） ★★ 6① 價(jià)格壓力 ② 買方對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知 ③ 替代產(chǎn)品或技術(shù) ④ 飽和 ⑤ 無增長點(diǎn) ⑥ 客戶冷淡 第四章 戰(zhàn)略選擇 （外部環(huán)境） ★ 3① 宏觀環(huán)境和經(jīng)營戰(zhàn)略的差距 ② 行業(yè)環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略的差距 ③ 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與經(jīng)營戰(zhàn)略差距 （內(nèi)部環(huán)境） ★ 3① 能力與經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略的差距 ② 企業(yè)業(yè)績與經(jīng)營戰(zhàn)略差距 ③ 主要利益相關(guān)者與經(jīng)營戰(zhàn)略差距 ★★★ 14. 縱向一體化的優(yōu)缺點(diǎn) ★★★ 4優(yōu)點(diǎn)：①有利于節(jié)約與上、下游企業(yè)在市場(chǎng)上進(jìn)行購買或銷售的交易成本 ②控制稀缺資源 ③保證關(guān)鍵投入的質(zhì)量或者獲得新客戶 缺點(diǎn)：增加企業(yè)的內(nèi)部管理成本，并非規(guī)模越大越好 5. 前向一體化的優(yōu)點(diǎn) ★★★ 2① 有利于企業(yè)控制和掌握市場(chǎng)，增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者需求變化的敏感性 ② 提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力 ★★★ 4①企業(yè)現(xiàn)有的銷售商銷售成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)的銷售需要 ②企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長潛力較大 ③ 企業(yè)具備向前一體化所需的資金、人力資源等 ④ 銷售環(huán)節(jié)的利潤率較高 ★★★ 3① 有利于企業(yè)有效控制關(guān)鍵原材料等投入的成本 ② 有利于有效控制質(zhì)量及供應(yīng)可靠性 ③ 確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)穩(wěn)步進(jìn)行 后向一體化戰(zhàn)略在汽車、鋼鐵等行業(yè)采用的較多 8. 后向一體化戰(zhàn)略的主要適用條件包括 ★★★ 6① 企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)商供應(yīng)成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)對(duì)原材料、零件等的需求 ② 供應(yīng)商數(shù)量較少而需求方競(jìng)爭(zhēng)者眾多 ③ 企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長潛力較大 ④ 企業(yè)具備后向一體化所需的資金、人力資源 ⑤ 供應(yīng)環(huán)節(jié)的利潤率較高 ⑥ 企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定對(duì)企業(yè)十分關(guān)鍵，后向一體化有利于控制原材料成本，從而確保產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定 ★★★ 2①不熟悉新業(yè)務(wù)領(lǐng)域所帶來的風(fēng)險(xiǎn) ②縱向一體化，尤其是后向一體化，一般涉及的投資數(shù)額較大且資產(chǎn)專用性較強(qiáng)，增加了企業(yè)在該產(chǎn)業(yè)的退出成本 ★★★ 3① 減少競(jìng)爭(zhēng)壓力 ② 實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì) ③ 增強(qiáng)自身實(shí)力以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 11. 橫向一體化戰(zhàn)略主要實(shí)現(xiàn)途徑 ★★★ 3① 購買 ② 合并 ③ 聯(lián)合 ★★★ 5① 企業(yè)所在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈 ② 企業(yè)所在行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)較為顯著 ③ 企業(yè)的橫向一體化符合反壟斷法律法規(guī)，能夠在局部地區(qū)獲得一定的壟斷地位 ④ 企