【正文】 安排接待人員值班，為業(yè)戶提供協(xié)助及服務(wù)。(2)業(yè)戶專屬區(qū)域之特約服務(wù)。物業(yè)委托合同中約定的其它服務(wù)管理。環(huán)境服務(wù)管理：提供高素質(zhì)的清潔、綠植養(yǎng)護、滅蟲滅害服務(wù)，以保持物業(yè)的整體形象。另請各業(yè)戶勿賞賜任何利益給物業(yè)管理公司員工，業(yè)戶如有任何賜教，請與物業(yè)管理公司聯(lián)絡(luò)。 物業(yè)管理公司有權(quán)執(zhí)行本手冊條款，要求拆除任何未經(jīng)批準(zhǔn)之工程；對有關(guān)違例事件代表全體業(yè)戶提出訴訟；向有關(guān)業(yè)戶收取或追討因違反本手冊規(guī)定而引致之損失及一切費用。 物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)維持本物業(yè)公共區(qū)域之正常運作及在可能情況下協(xié)助各業(yè)戶。2. 管理公司 管理公司名稱：合肥寧巨物業(yè)管理有限公司（下稱物業(yè)管理公司） 管理公司職能： “合肥寧巨物業(yè)管理有限公司”被物業(yè)發(fā)展商聘任為「郎溪小商品市場」之管理人，并執(zhí)行管理職能，享有并承擔(dān)「郎溪小商品市場」管理業(yè)主公約（以下簡稱《業(yè)主公約》）中規(guī)定管理人的各項權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。D）政策扶持辦證一站式解決子女就學(xué)設(shè)立農(nóng)班站，建立公交換乘中心。對擾亂市場秩序、不正常經(jīng)營、所經(jīng)營業(yè)態(tài)不符合市場劃分業(yè)態(tài)區(qū)域的，不配合市場管理公司工作的經(jīng)營戶，市場管理公司有權(quán)削減、取消對其相關(guān)補貼及經(jīng)營政策。水電費由市場管理公司按實際使用代收代繳。對已繳納相關(guān)費用，中途停止經(jīng)營的商戶，已繳費用不做退還。 2012年12月31日前所有簽約入駐市場經(jīng)營的商戶，自試營業(yè)之日起正常經(jīng)營，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，配合管理公司工作，減免物業(yè)費及市場廣告宣傳費一年。C）綜合服務(wù)費的補貼：商戶正常經(jīng)營，減免市場綜合服務(wù)費用物業(yè)費：㎡（㎡）市場廣告宣傳費：㎡（㎡）對正常經(jīng)營的商戶，物業(yè)費及市場廣告宣傳費合計按2元/月/㎡（㎡）收取。經(jīng)營戶出具相關(guān)有效證件（商戶負(fù)責(zé)人身份證及復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等）以現(xiàn)金形式發(fā)放。在市場試營業(yè)六個月內(nèi)退場的經(jīng)營戶，市場管理公司有權(quán)全額收回（從履約保證金中扣除）或取消其在經(jīng)營期間的經(jīng)營補貼。經(jīng)營戶開業(yè)后需自行到市場管理公司辦理補貼登記。連續(xù)2個月不符合要求的經(jīng)營戶，取消其補貼權(quán)利。管理公司每日安排人員不定時對登記的開業(yè)經(jīng)營戶進行經(jīng)營考勤，考勤以經(jīng)營戶簽字為準(zhǔn)。2012年12月31日前所有簽約入駐市場經(jīng)營的商戶，自市場試營業(yè)后，㎡（三層經(jīng)營戶補貼標(biāo)準(zhǔn)為5元/㎡/月），補貼期限截止到市場試營業(yè)后12個月。國購集團公司郎溪豐匯小商品市場經(jīng)營管理有限公司 2012年11月22日郎溪小商品市場招商政策及實施細(xì)則項目暫定于2013年7月1日試營業(yè)，采用免租+補貼+減免管理費用的招商優(yōu)惠政策。，規(guī)劃總建筑面積近10萬平米，其中地上建筑商業(yè)面積90000平米,地下停車位面積近6000平米。雖然朗川大道周邊已經(jīng)建設(shè)了大量的居住項目，但是目前商業(yè)與生活配套稀缺不完善，而且縱觀郎溪縣城也缺少一個規(guī)模大、種類多的集中式的商貿(mào)市場。項目位于郎川大道與吉原路交匯處，雄踞老城腹地和新城核心，系郎溪縣十二五重點工程，郎溪規(guī)劃的唯一綜合型小商品市場。地處安徽省東南邊陲，長江三角洲西緣，皖、蘇、浙三省交界處，素有“三省通衢”之稱，區(qū)位優(yōu)越。 國購集團公司郎溪豐匯小商品市場經(jīng)營管理有限公司2012年11月22日郎溪衷心希望在我們?yōu)槟?wù)過程中，能得到您的鼎力協(xié)助和愉快合作，謹(jǐn)借此機會向您在理解和遵守本手冊內(nèi)容方面的合作表示真誠的謝意！國購集團及郎溪豐匯小商品市場經(jīng)營管理有限公司再次祝您在商貿(mào)城生意興隆通四海，財源茂盛達(dá)三江。我們所提供的全面、專業(yè)、穩(wěn)定的商業(yè)管理與服務(wù)，將使您感受到規(guī)范化管理與人性化服務(wù)的有機結(jié)合，讓您因進駐郎溪義烏商貿(mào)城而倍感驕傲與榮耀。您選擇郎溪義烏商貿(mào)城展示了您的品味，她將會給您帶來更好的商機和更佳的業(yè)績。義烏商貿(mào)城（小商品市場）位于郎川大道與吉原路交匯處，處城市商業(yè)之中心。義烏商貿(mào)城（小商品市場），衷心祝愿您能夠在郎溪義烏商貿(mào)城享受到安全、舒適、溫馨的商業(yè)環(huán)境。目 錄致辭 郎溪義烏商貿(mào)城概況招商政策及實施細(xì)則商戶（業(yè)戶）手冊物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議裝修守則裝修補貼標(biāo)準(zhǔn)業(yè)戶查詢簽字確認(rèn)處致 辭尊敬的各經(jīng)營戶，您好！ 熱誠歡迎您進駐郎溪郎溪總建筑面積十萬余平米，集商貿(mào)、休閑娛樂、餐飲酒店、公寓為一體，充分展示了新型商業(yè)地產(chǎn)的豪華氣派和恢弘手筆。國購作為一家大型綜合商業(yè)集團，14年征戰(zhàn)32城，打造了不變的商業(yè)神話。為了我們共同的心愿，為了讓您更充分的了解郎溪義烏商貿(mào)城的經(jīng)營管理服務(wù)全過程，維護包括您在內(nèi)的全體商戶的共同利益，郎溪義烏商貿(mào)城特制定本商城經(jīng)營服務(wù)規(guī)范手冊，敬請您仔細(xì)的閱讀本手冊的相關(guān)細(xì)節(jié)，并按照有關(guān)規(guī)定和要求進行入駐裝修、經(jīng)營、維護及使用本房屋。當(dāng)您有需要的時候，敬請聯(lián)系我們。義烏商貿(mào)城郎溪古稱建平， 建縣于北宋端拱元年（公元988年）。鄰近蘇州、無錫、常州、南京、合肥、上海、杭州等大中城市。商城南側(cè)為主城區(qū)，北側(cè)為新城區(qū)，處于新老城區(qū)交合點，起一個承上啟下的作用。本項目正是基于此而運運而生，建成運營后，將可以滿足郎溪人民的各種消費需求。項目總投資近五億元，地塊規(guī)劃分為兩個組團，業(yè)態(tài)涵蓋包括綜合商業(yè)市場、商務(wù)酒店、公寓三大業(yè)態(tài)，形成相對獨立又互相聯(lián)系的功能區(qū)，2013年7月全面開業(yè)，憑借其唯一性和前瞻性的規(guī)劃理念，運營后將成為郎溪縣商業(yè)地標(biāo)級建筑。 A）經(jīng)營補貼：2012年12月31日前執(zhí)行12個月的經(jīng)營補貼。實施細(xì)則經(jīng)營戶裝修符合要求、消防要求達(dá)標(biāo)、簽署《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《消防協(xié)議》等相關(guān)規(guī)定的、無拖欠管理費用、配合管理公司工作、制作統(tǒng)一店招、店內(nèi)貨物展示齊全，已繳納履約保證金的經(jīng)營戶發(fā)放經(jīng)營補貼。每月正常經(jīng)營天數(shù)達(dá)到26天的經(jīng)營戶達(dá)到全額發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，對未達(dá)到開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及經(jīng)營天數(shù)的，扣除當(dāng)月經(jīng)營補貼，特殊情況（如生病、進貨）提前在市場管理公司請假，當(dāng)月經(jīng)營天數(shù)不低于24天（包括24天），當(dāng)月經(jīng)營補貼按半數(shù)發(fā)放。對經(jīng)營戶合同簽訂后，在房屋交付使用15天內(nèi)仍不進場裝修、鋪貨、鋪貨面積未滿經(jīng)營面積2/鋪貨面積未滿商鋪墻面3/4，裝修過于簡單（符合《郎溪小商品市場裝修補貼標(biāo)準(zhǔn)》，以市場管理公司驗收為準(zhǔn)）、達(dá)不到開業(yè)條件的不在此補貼范圍內(nèi)。未登記經(jīng)營戶，不在此補貼范圍內(nèi)。經(jīng)營補貼以經(jīng)營考勤為依據(jù)，市場試營業(yè)三個月后，張榜公示，按季度結(jié)算兌付。B）裝修補貼：試營業(yè)滿一年補貼部分裝修費用2012年12月31日前所有簽約入駐市場經(jīng)營的商戶，遵守市場規(guī)約，無拖欠費用，配合管理公司工作，制作統(tǒng)一店招，店內(nèi)貨物展示齊全（鋪貨面積達(dá)到經(jīng)營面積2/鋪貨面積達(dá)到商鋪墻面3/4），繳納履約保證金，每月正常經(jīng)營天數(shù)達(dá)到26天，市場試營業(yè)滿一年后，一次性給予商戶門面裝修補助，底層一拖二商鋪每間門面補貼40元/㎡（三層經(jīng)營戶補貼30/㎡）。未自營、也未出租給別人經(jīng)營，則全額征收。 市場試營業(yè)第二年，一次性繳納物業(yè)費及市場廣告宣傳費一年者，免除市場第三年物業(yè)費及市場廣告宣傳費。經(jīng)商管公司同意后的轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租商戶，期效不變。注：經(jīng)過管理公司同意后商鋪轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、出讓等情況，相關(guān)補貼、減免、商鋪接收者順延有效。本方案未盡事宜，市場管理公司有權(quán)做出相關(guān)說明補充。稅費減免（注：具體細(xì)則詳見郎溪政府23號及64號文件）郎溪豐匯小商品市場經(jīng)營管理有限公司 2012年11月22日 商戶（業(yè)戶）手冊1. 物業(yè)概況 物業(yè)簡介 「郎溪小商品市場」位于郎溪縣郎川大道與吉元路的交匯處，地處郎溪的核心位置，由安徽國購集團投資打造集購物、商務(wù)、休閑、娛樂、居住于一體的一站式中央生活區(qū),周邊配套設(shè)施完善，交通便利。 合肥寧巨物業(yè)管理有限公司根據(jù)租賃/聯(lián)營合同賦予的權(quán)利向業(yè)戶收取相關(guān)費用；制定、修改管理規(guī)則；雇用員工，并就有關(guān)物業(yè)的管理，代表各業(yè)戶與政府機關(guān)和公共服務(wù)公司進行磋商。 物業(yè)管理公司代表物業(yè)全體業(yè)戶根據(jù)審定的物業(yè)管理費收入，對物業(yè)內(nèi)公共設(shè)施進行經(jīng)常性保養(yǎng)及維修，并盡力保持物業(yè)環(huán)境清潔美觀。 物業(yè)管理公司下屬各員工有職責(zé)為各業(yè)戶提供服務(wù)管理及有償或特約服務(wù)，但各業(yè)戶不可要求員工提供私人服務(wù)。 服務(wù)范圍安全服務(wù)管理：提供24小時的保安當(dāng)值服務(wù)，保障業(yè)戶利益。公共設(shè)施設(shè)備維護管理：制定全面的物業(yè)保養(yǎng)計劃，以確保所有該物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)及設(shè)施能正常運作。物業(yè)延伸服務(wù)：(1)租務(wù)服務(wù)：協(xié)助各業(yè)戶解答有關(guān)租務(wù)及代理租務(wù)服務(wù)事宜。(3)其它特約服務(wù)。
各業(yè)戶可利用該服務(wù)臺查詢有關(guān)服務(wù)資料。（2）有償服務(wù) 單元內(nèi)維修； 單元內(nèi)清潔； 單元內(nèi)滅蟲。（1）如閣下發(fā)現(xiàn)任何遺留在區(qū)域內(nèi)的物件，請送交位于一層的服務(wù)臺，并提供下列資料： 發(fā)現(xiàn)物件的位置； 發(fā)現(xiàn)物件的時間； 發(fā)現(xiàn)物件的人士的姓名及聯(lián)絡(luò)電話。三個月內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)的，如果物件存有任何物主的身份證明，或?qū)儆谫F重物品如手表、飾物等，服務(wù)臺會通過安保處報告警方處理；普通物品將轉(zhuǎn)送慈善機構(gòu)。倘有關(guān)物件未被尋獲，服務(wù)臺亦會記錄報失物品顧客的個人資料及有關(guān)失物的資料，已備物件于日后被尋獲后安排物主領(lǐng)回。（1）「郎溪小商品市場」24小時均有保安人員當(dāng)值，負(fù)責(zé)「郎溪小商品市場」安全巡邏工作及協(xié)調(diào)各業(yè)戶所提之合理訴求。（3）各業(yè)戶單元內(nèi)重要財務(wù)、文件應(yīng)自行妥善保管，離開單元時應(yīng)確認(rèn)施鎖。當(dāng)留有安全隱患時，會及時聯(lián)系業(yè)戶，直至聯(lián)系上他們?yōu)橹?。各業(yè)戶須向物業(yè)管理處提供一份負(fù)責(zé)處理緊急事項的人員名單。如有任何聯(lián)絡(luò)資料的更改，必須及時通知物業(yè)管理處做出修正。必須出示個人身份證明及登記，方可獲準(zhǔn)進入。（2）請確保所有業(yè)戶所屬員工均知道上述安排，以免于保安管理人員嚴(yán)格執(zhí)行上述措施而可能發(fā)生尷尬或沖突。請保持可疑人士在視線范圍內(nèi)及準(zhǔn)備隨時可以描述可疑人士的外形及特征等資料，以便保安管理人員可以向其它崗位發(fā)出指示。（3）物業(yè)管理處提請各業(yè)戶保管妥經(jīng)營辦公之財物及現(xiàn)金于物業(yè)內(nèi)。（4）物業(yè)管理處盡力為業(yè)戶提供安全防范服務(wù)，防止、預(yù)防罪案發(fā)生。為免時間耽誤，值班人員亦可聯(lián)絡(luò)公安部門處理。由于此類事件屬于刑事案件，故應(yīng)由公安局處理，但安保人員會盡可能提供協(xié)助。（1）防火是物業(yè)管理處與業(yè)戶共同的責(zé)任，業(yè)戶負(fù)責(zé)已用單元內(nèi)的防火措施。敬請業(yè)戶每天檢查已用區(qū)域，以預(yù)防火警發(fā)生。其工作職能重點為：滅火機器定期安排檢查（滅火機應(yīng)懸掛于容易取到的地方）。 存貨倉內(nèi)嚴(yán)禁吸煙（存貨倉內(nèi)顯眼地方應(yīng)放置禁止吸煙之標(biāo)志）。 請勿于單元內(nèi)煮食（餐飲商鋪除外）。 于存貨倉庫的