【正文】 品這類產(chǎn)品屬于引進(jìn)技術(shù)或快速摹仿類的產(chǎn)品，此類新產(chǎn)品可以是“對(duì)本地區(qū)是全新的產(chǎn)品”。當(dāng)前通信行業(yè)的3G產(chǎn)品、信息家電行業(yè)的藍(lán)牙產(chǎn)品、商業(yè)流通領(lǐng)域的RFID產(chǎn)品、光電顯示行業(yè)的EINK均屬于此類產(chǎn)品。 新技術(shù)產(chǎn)品這類產(chǎn)品屬于發(fā)明創(chuàng)造類產(chǎn)品，此類新產(chǎn)品的另一種叫法“對(duì)世界范圍內(nèi)是全新的產(chǎn)品”。由于新產(chǎn)品的定義具有時(shí)間性、地域性（不同國家和地區(qū)對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)品有不同的目錄，下面的討論是以國內(nèi)制造業(yè)和2000年作為地域背景和時(shí)間背景。表31 研發(fā)項(xiàng)目TIER分類表企業(yè)研發(fā)目的內(nèi)容特點(diǎn)對(duì)應(yīng)的國防研發(fā)（美/中）TIER1基礎(chǔ)研究層獲得對(duì)現(xiàn)象的了解和知識(shí)科學(xué)技術(shù)的原理性研究長期、高風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)用范圍廣、科技效益度量(專利、論文)TIER2應(yīng)用研究層構(gòu)造長期的核心技術(shù)競爭能力尋求基礎(chǔ)研究結(jié)果應(yīng)用在產(chǎn)品或服務(wù)中的可能性時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)中度、應(yīng)用范圍中等市場(chǎng)效益與科技效益(專利、論文等)綜合度量TIER3應(yīng)用開發(fā)層提供產(chǎn)品或服務(wù)滿足需求提供新產(chǎn)品、服務(wù)、過程、系統(tǒng)改善存在的產(chǎn)品、服務(wù)、過程、系統(tǒng)短期、低風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)用范圍窄市場(chǎng)效益度量198。 大部分企業(yè)的技術(shù)管理是根據(jù)研發(fā)的階段進(jìn)行劃分。研發(fā)項(xiàng)目的類型劃分具有多種方法和名稱，影響比較大的是麻省理工史隆管理學(xué)院的技術(shù)管理研究中心（ICRMOT）的TIER劃分方法，該方法將企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目分為三層(TIER)。研發(fā)項(xiàng)目類型與產(chǎn)品類型制造業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目以及制造業(yè)的生產(chǎn)工程項(xiàng)目和經(jīng)營改善項(xiàng)目，是為項(xiàng)目管理方法的應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。 項(xiàng)目管理需要的其他知識(shí)項(xiàng)目管理知識(shí)體系是針對(duì)項(xiàng)目的一種管理技術(shù)，管理項(xiàng)目還需要通用管理知識(shí)和技術(shù)專業(yè)知識(shí)，這三者結(jié)合起來才能達(dá)到項(xiàng)目管理的績效。 經(jīng)營改善項(xiàng)目管理方法PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟、QS 9000標(biāo)準(zhǔn)中的8D程序和6σ質(zhì)量管理中的DMAIC方法可以作為改善項(xiàng)目管理的參考。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)TS/16949是汽車制造業(yè)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，其中的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程是針對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的過程標(biāo)準(zhǔn)，可以作為管理此類項(xiàng)目的補(bǔ)充，類似的還有ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)中的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程。對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理提供了更加詳細(xì)和具體的指導(dǎo)，可以作為管理研發(fā)項(xiàng)目的補(bǔ)充。（二）研發(fā)項(xiàng)目門徑管理流程但是，由于這些知識(shí)體系對(duì)項(xiàng)目實(shí)踐的具體內(nèi)容進(jìn)行了高度的歸納、抽象和匯總，在追求普遍性的同時(shí)也削弱了其具體的指導(dǎo)性和規(guī)定性，需要在應(yīng)用中結(jié)合不同行業(yè)和專業(yè)的內(nèi)容進(jìn)行“具體化”處理。 風(fēng)險(xiǎn)管理職能198。 溝通管理職能198。 質(zhì)量管理職能198。 時(shí)間管理職能198。這9個(gè)管理職能是：198。目前比較普遍獲得應(yīng)用的項(xiàng)目管理知識(shí)體系有美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)發(fā)布的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》，簡稱《PMBOK》、國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）發(fā)布的《項(xiàng)目管理能力基本要求》，簡稱《ICB》、英國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)發(fā)布的《BOK》、中國項(xiàng)目管理研究會(huì)發(fā)布的《中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系(綱要）》，簡稱《CPMBOK》。因?yàn)樗拿只旧虾竺娑紟в幸粋€(gè)BOK，就是知識(shí)體系的縮寫，或者就叫知識(shí)體系類的項(xiàng)目管理方法。不同的項(xiàng)目，要用不同的項(xiàng)目管理辦法。發(fā)展項(xiàng)目和改善項(xiàng)目都是一次性過程（項(xiàng)目過程）。圖24 制造業(yè)項(xiàng)目的其他分類方法這兩個(gè)方向?qū)儆诎l(fā)展和變革,具有項(xiàng)目屬性,需要項(xiàng)目管理。 開展技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化（開發(fā)需求沒有被滿足的新市場(chǎng)）198。（三）當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)（二）案例分析盡管在研發(fā)初期相當(dāng)多的是在OEM或ODM基礎(chǔ)上的品種補(bǔ)充類產(chǎn)品和替代型號(hào)類產(chǎn)品，但畢竟開始了一個(gè)新階段。198。典型數(shù)據(jù)是康佳2004年預(yù)計(jì)的3 500萬利潤和80億的經(jīng)營額。198。 研發(fā)成為部分企業(yè)心有余而力不足“夢(mèng)想”中國企業(yè)是在擅長的制造領(lǐng)域，依靠改善競爭還是堅(jiān)持自主研發(fā)依靠創(chuàng)新競爭，是一個(gè)目前還有爭議而企業(yè)面臨選擇的戰(zhàn)略問題。這種快速發(fā)展的模式解決了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的物資匱乏狀態(tài)，同時(shí)也形成了各個(gè)行業(yè)在低檔產(chǎn)品層次上的競爭局面。 OEM加工制造的主流是在20世紀(jì)80年代形成的部分地方政府（主要是東南沿海一帶）將發(fā)展OEM和“三來一補(bǔ)”企業(yè)作為發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的方針，建立加工企業(yè)和引進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要模式，引進(jìn)了大量彩電生產(chǎn)線、冰箱生產(chǎn)線、洗衣機(jī)生產(chǎn)線、音響生產(chǎn)線。（一）前20年的發(fā)展主流20世紀(jì)80年代以來，中國工業(yè)企業(yè)一方面在體制上從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過渡,另一方面在類型上從制造型向研發(fā)+制造型轉(zhuǎn)化，盡管后者的轉(zhuǎn)化是在爭議中以緩慢漸進(jìn)形式發(fā)生的。第二講 制造業(yè)項(xiàng)目與項(xiàng)目管理方法（下）【自檢11】比較MTS、ATO、ETO、MTO四種制造方式以及項(xiàng)目管理在每種方式中的應(yīng)用情況。圖16 項(xiàng)目管理在四種制造方式中應(yīng)用圖除了新產(chǎn)品的導(dǎo)入過程和對(duì)生產(chǎn)過程的改善屬于項(xiàng)目過程,四種制造方式本身的項(xiàng)目特征是不同的（這可能是OEM、ODM工廠感到項(xiàng)目管理不適合應(yīng)用的原因）。 ETO制造方式的傳統(tǒng)行業(yè)是非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備制造，新興行業(yè)中的通信行業(yè)、信息家電行業(yè)、軍事行業(yè)的高端產(chǎn)品、系統(tǒng)集成產(chǎn)品多采用這種方式。 由于針對(duì)每一批次的訂貨進(jìn)行設(shè)計(jì)和制造，沒有長期的零件庫存和產(chǎn)品庫存。需求變化越大，項(xiàng)目程度越強(qiáng)。 設(shè)計(jì)制造ETO屬于典型的項(xiàng)目過程，以至于其名稱也被稱為項(xiàng)目制造。（四）ETO制造方式及特點(diǎn) MTO制造方式的典型行業(yè)是高新技術(shù)的通信行業(yè)、信息家電行業(yè)，由于技術(shù)尚在成熟和發(fā)展中，主導(dǎo)設(shè)計(jì)尚未形成，顧客需求和產(chǎn)品更新變化大，高端汽車也有采用MTO制造的趨勢(shì)。 由于針對(duì)每一批次的訂貨進(jìn)行生產(chǎn)，沒有長期的零件庫存和產(chǎn)品庫存（可能有數(shù)天的臨時(shí)存放），這是部分制造業(yè)采用的重要原因。需求變化越大，項(xiàng)目程度越強(qiáng)。圖14 MTO的工作流程圖198。198。198。圖13 ATO的工作流程圖198。圖12 MTS的工作流程圖MTS屬于連續(xù)重復(fù)性的制造過程，管理控制問題需要靠精益生產(chǎn)（LEAN）和6σ解決。198。198。198。由于上述優(yōu)點(diǎn)，MTS仍然是大批量固定品種生產(chǎn)的選擇方式。198。198。198。存貨制造方式(Make to Stock)在近代史上是主要的制造方式。制造業(yè)的制造方式及特點(diǎn)即多快好省(Cheaper , Better, Variable and Faster)。（二）制造方式的演變這也是2000年以來項(xiàng)目管理能夠在制造業(yè)形成應(yīng)用熱潮的根本原因。項(xiàng)目管理的對(duì)象是新系統(tǒng)、新體系和新過程的建立活動(dòng)或?qū)σ呀?jīng)存在的系統(tǒng)、體系、過程的改善活動(dòng)，是研究發(fā)展、變化和改革的規(guī)律和方法。項(xiàng)目的定義是“創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)的一次性活動(dòng)”，項(xiàng)目的特點(diǎn)是“具體”的目標(biāo)體系、“暫態(tài)”的活動(dòng)排列、“系統(tǒng)”的人物組合、“變易”的過程演化和“獨(dú)特”的發(fā)展結(jié)果。制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)政治變革、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、科學(xué)發(fā)展、技術(shù)革命、市場(chǎng)競爭、法規(guī)變化、產(chǎn)品更新等一系列變化因素，使組織處于劇烈動(dòng)蕩的經(jīng)營或運(yùn)行管理環(huán)境和面臨前途未卜的發(fā)展變革風(fēng)險(xiǎn)。20世紀(jì)，項(xiàng)目管理學(xué)科的應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)從初期的航天、國防、建筑等個(gè)別行業(yè)拓展到制造、信息、流通、服務(wù)、軟件、金融等各個(gè)行業(yè)，甚至政府、機(jī)關(guān)的政務(wù)和事務(wù)管理。第一講 制造業(yè)項(xiàng)目與項(xiàng)目管理方法（上）前 言這是由于組織的經(jīng)營或運(yùn)作管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)上述環(huán)境條件變化，組織的經(jīng)營或運(yùn)作管理不再僅僅局限在以往的重復(fù)性連續(xù)過程活動(dòng)，組織中的一次性過程活動(dòng)，即項(xiàng)目活動(dòng)，既有數(shù)量的增加也有幅度的增強(qiáng)。（一）項(xiàng)目和項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是“將相關(guān)知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)以滿足項(xiàng)目的要求”。由于現(xiàn)代制造方式正在從單品種大批量的重復(fù)性制造方式向多品種小批量的適應(yīng)性制造方式發(fā)展，從而為項(xiàng)目管理學(xué)科提供了堅(jiān)實(shí)的應(yīng)用基礎(chǔ)、廣泛的應(yīng)用市場(chǎng)和巨大的發(fā)展空間。新制造方式是對(duì)原有制造方式的繼承和發(fā)展而不是替代，這意味著現(xiàn)代制造業(yè)僅僅具有單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)還不夠，在成本、質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)能力和前置時(shí)間方面都要表現(xiàn)優(yōu)秀。圖11 制造方式的演變不同類別的制造業(yè)會(huì)顯示出不同的生產(chǎn)方式及特點(diǎn)。（一）MTS制造方式及特點(diǎn)MTS通常適合產(chǎn)品規(guī)格、工藝規(guī)程、材料規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化的大批量連續(xù)制造，例如固定型號(hào)的彩電、冰箱、洗衣機(jī)、電腦、打印機(jī)、標(biāo)準(zhǔn)材料、標(biāo)準(zhǔn)零件等產(chǎn)品。 由于產(chǎn)品規(guī)格和過程參數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化，這種制造方式在穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量和管理生產(chǎn)過程方面具有優(yōu)勢(shì)。 連續(xù)和重復(fù)性的生產(chǎn)避免頻繁的啟動(dòng)和結(jié)束生產(chǎn)過程，減少生產(chǎn)成本、提高了工藝穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量水平。 由于客戶定單是從倉庫的安全庫存量中出貨，生產(chǎn)前置時(shí)間（Lead Time）并不影響交貨期，客戶可以迅速獲得產(chǎn)品。MTS不適合產(chǎn)品規(guī)格、工藝規(guī)程、材料規(guī)格頻繁變化的小批量多品種產(chǎn)品制造，例如能力不同的非標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)設(shè)備、工程安裝性的系統(tǒng)集成產(chǎn)品、變化中的高新技術(shù)產(chǎn)品、研發(fā)性質(zhì)的高新技術(shù)產(chǎn)品等。 不適合頻繁變化產(chǎn)品規(guī)格、工藝參數(shù)和材料規(guī)格，否則抵消了連續(xù)生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和管理優(yōu)勢(shì)。 由于市場(chǎng)需求的周期性變化，例如季節(jié)變化量，安全庫存量(service level or fillrate)需要占用大量流動(dòng)資金。 在市場(chǎng)發(fā)生異常變化時(shí)，庫存的“呆料”成為企業(yè)致命的“毒藥”。在導(dǎo)入新產(chǎn)品時(shí)和進(jìn)行過程改善時(shí)需要項(xiàng)目管理方法，ISO9000和TS/16949中的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程針對(duì)的是上述項(xiàng)目過程。（二）ATO制造方式及特點(diǎn) 裝配制造ATO屬于連續(xù)重復(fù)性的制造過程，優(yōu)點(diǎn)是避免產(chǎn)品庫存、管理控制問題需要靠精益生產(chǎn)（LEAN）和6σ解決。 在導(dǎo)入新產(chǎn)品時(shí)和進(jìn)行過程改善時(shí)需要項(xiàng)目管理方法，ISO9000和TS/16949中的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程針對(duì)的是上述項(xiàng)目過程。 部分汽車企業(yè)采用ATO，某些工業(yè)非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備制造非常類似ATO，區(qū)別在于顧客訂單涉及到產(chǎn)品設(shè)計(jì)，為此應(yīng)當(dāng)列入ETO。（三）MTO制造方式及特點(diǎn) 訂單制造MTO是重復(fù)性過程與一次性過程的混合，產(chǎn)品的主導(dǎo)設(shè)計(jì)、工藝流程、生產(chǎn)設(shè)備具有固定的主體，針對(duì)顧客的不同需求作適應(yīng)性調(diào)整。198。198。圖15 ETO的工作流程圖198。產(chǎn)品配置針對(duì)顧客的不同需求設(shè)計(jì)。198。198。國內(nèi)部分研究所自主經(jīng)營后向產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的下游轉(zhuǎn)化，多采用這種方式，部分尖端產(chǎn)品甚至擴(kuò)展到研發(fā)階段。（五）項(xiàng)目管理在四種制造方式中的應(yīng)用深入研究項(xiàng)目管理在四種制造方式中的應(yīng)用圖，不難看出訂單的變化性是決定項(xiàng)目程度的本源，進(jìn)一步講，產(chǎn)品配置的變化性是決定項(xiàng)目程度的本源（不是數(shù)量、交付期）。____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案11制造業(yè)發(fā)展項(xiàng)目與改善項(xiàng)目198。這種發(fā)展模式延續(xù)到20世紀(jì)90年代的計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)、汽車工業(yè)和通信產(chǎn)業(yè)，形成了龐大的中國制造業(yè)。198。矛盾是研發(fā)資源和技術(shù)基礎(chǔ)需要長期的積累而企業(yè)需要提供當(dāng)前應(yīng)市和生存必需的產(chǎn)品，研發(fā)成為部分企業(yè)心有余而力不足“夢(mèng)想”。 制造業(yè)在微利和虧損間動(dòng)蕩盡管存在理論的爭議，在成熟產(chǎn)品供大于求的局面下，低檔產(chǎn)品價(jià)格競爭的“飲鴆止渴”使制造業(yè)在微利和虧損間動(dòng)蕩，競爭劇烈的家電業(yè)平均利潤在1%～3%之間，行業(yè)發(fā)展比較好的塑料業(yè)、造紙業(yè)的平均利潤也只有5%。與低檔產(chǎn)品價(jià)格競爭形成對(duì)比的是市場(chǎng)對(duì)高檔產(chǎn)品豐厚利潤的獎(jiǎng)勵(lì)，典型的產(chǎn)品是價(jià)位在1 000～3 000元的傳統(tǒng)彩電和10 000～30 000元的平板彩電。 中國企業(yè)逐步走上研發(fā)之路20世紀(jì)90年代中期開始，中國的企業(yè)紛紛建立起新產(chǎn)品研發(fā)機(jī)構(gòu)，投入資源開始努力研發(fā)，政府也適時(shí)出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)優(yōu)惠政策，是市場(chǎng)競爭的壓力驅(qū)動(dòng)、新產(chǎn)品的利潤誘惑和政府優(yōu)惠政策的引導(dǎo)使中國企業(yè)逐步走上了研發(fā)之路。圖21 前20年制造業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展主流【案例】典型行業(yè)：VCD行業(yè)（銷量數(shù)據(jù)來自中國電子音響工業(yè)協(xié)會(huì)）年份19941995199619971998銷量(萬臺(tái))22225610961855VCD廠家1100300400120198。 在質(zhì)量、成本、時(shí)間上優(yōu)化生產(chǎn)過程和管理體系（拓展世界范圍市場(chǎng)）制造業(yè)根據(jù)本身的內(nèi)部和外部條件在發(fā)展和改善方向之間定位和尋求階梯式的提升。圖22 制造業(yè)發(fā)展與改善項(xiàng)目圖23 制造業(yè)發(fā)展項(xiàng)目與改善項(xiàng)目項(xiàng)目管理方法的適用性與局限性這些一次性過程（項(xiàng)目過程）有別于重復(fù)性過程（經(jīng)營過程），其特點(diǎn)是產(chǎn)品或交付物是唯一的、過程是一次性的、過程內(nèi)容是逐步形成的，要求制造業(yè)經(jīng)營管理人員采用新的管理理念、組織形式和管理方法來進(jìn)行管理，即項(xiàng)目管理。（一）項(xiàng)目管理BOK類項(xiàng)目管理方法目前影響最大的是BOK（Body of Knowledge）類項(xiàng)目管理辦法。項(xiàng)目管理知識(shí)體系是對(duì)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐的總結(jié)。以《PMBOK》為例，項(xiàng)目管理體系被歸納成9個(gè)職能和44個(gè)標(biāo)準(zhǔn)過程。 范圍管理職能198。 成本管理職能198。 人力資源管理職能198。 采購管理職能198。 綜合管理職能這些項(xiàng)目管理知識(shí)體系提供了管理的范圍、界定了思維的邊界、規(guī)范了管理過程和管理技術(shù)工具。，研發(fā)項(xiàng)目被分為六個(gè)階段：產(chǎn)品概念、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目方案、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品測(cè)試和投放市場(chǎng)。198。198。198。圖25 項(xiàng)目管理知識(shí)項(xiàng)目管理是一個(gè)工具，離不開它的應(yīng)用基礎(chǔ)，項(xiàng)目管理的知識(shí)只有和通用管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)結(jié)合在一起，才能夠在制造業(yè)發(fā)揮作用?！咀詸z21】以《PMBOK》為例，項(xiàng)目管理體系被歸納為9個(gè)職能，分別是哪些？_____________________________________________________________________________________________________________________________