【正文】 是公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)體系提升的關(guān)鍵，是做大、做強(qiáng)公司的重要保障之一。第二條：因違反公司制度或工作不勝任等原因給予解聘的，行政部正式通知該員工確認(rèn)離職。第三條：營(yíng)銷(xiāo)中心的各部門(mén)負(fù)責(zé)人的崗位調(diào)動(dòng)，由營(yíng)銷(xiāo)副總向公司總經(jīng)理申請(qǐng)，批準(zhǔn)后生效。(3)、崗位調(diào)動(dòng)管理流程第一條：營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中一般工作人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位調(diào)動(dòng)，由需要調(diào)動(dòng)的辦事處經(jīng)理向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，由銷(xiāo)售計(jì)劃部經(jīng)理通報(bào)行政部，報(bào)批營(yíng)銷(xiāo)副總。第十三條：確定每一崗位的資格要求：年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、生理?xiàng)l件、人格特征（性格、氣質(zhì)、興趣愛(ài)好、事業(yè)心、合作性、儀表）和領(lǐng)導(dǎo)能力。第十一條：描述每一崗位的工作條件：工作地點(diǎn)、工作時(shí)間長(zhǎng)度、是否加班，室內(nèi)外工作比例（出差時(shí)間長(zhǎng)短、頻率）、接受培訓(xùn)和工作場(chǎng)所的舒適度等。第九條：描述每一項(xiàng)職位的工作活動(dòng)內(nèi)容、工作權(quán)力、責(zé)任和工作流程。第七條：根據(jù)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)性質(zhì)和管理幅度，把相類(lèi)似、相連接、可相容的工作環(huán)節(jié)集合，組成一項(xiàng)職位。第四章　分析程序第五條：假設(shè)現(xiàn)有部門(mén)設(shè)置是合理的。第三章　職位分析組織第三條：公司人力資源部負(fù)責(zé)職位分析的組織、培訓(xùn)。H．G．F．E．D．C．B．第二章　作用第二條：職位分析能夠在以下方面發(fā)揮作用：A．職位分析是現(xiàn)代人力資源管理和開(kāi)發(fā)的首要基礎(chǔ)。第二十七條：本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。第九章　不適用性第二十五條：本規(guī)定不適用于營(yíng)銷(xiāo)中心招聘的臨時(shí)工、鐘點(diǎn)工和實(shí)習(xí)生。第八章　因錄用發(fā)生的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題第二十三條：因錄用發(fā)生的被錄用人與相關(guān)單位的一切經(jīng)濟(jì)問(wèn)題應(yīng)自行處理。第二十一條：申領(lǐng)相關(guān)辦公用品和設(shè)備等。第七章　員工加入公司當(dāng)日手續(xù)第十九條：?jiǎn)T工本人填寫(xiě)詳細(xì)的《員工登記表》，并開(kāi)始考勤。提供正式、有效的人事手續(xù)，如辭職證明或其他相關(guān)資料等。按要求提供個(gè)人材料，包括身份證、學(xué)歷證明、經(jīng)歷證明等。第十六條：對(duì)合格人員，行政部會(huì)同用人部門(mén)協(xié)商其進(jìn)入公司日期，并確定其職級(jí)后報(bào)營(yíng)銷(xiāo)副總審批。第六章　錄用第十四條：錄用名單確定后，對(duì)招聘未入選面試及面試不合格者，由行政部在5日內(nèi)對(duì)其本人做出電話(huà)/信函婉辭通知。B．第十三條：面試結(jié)果審核：A．B．第十二條：面試評(píng)價(jià)：A．C．B．第十一條：面試內(nèi)容及招聘小組職責(zé)：A．第九條：書(shū)面材料初審合格者通知面試或當(dāng)場(chǎng)面試。第四章　應(yīng)聘第七條：應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》，并提交學(xué)歷、簡(jiǎn)歷、身份證、各類(lèi)職稱(chēng)證書(shū)等應(yīng)聘材料的原件及復(fù)印件。第三章　招聘第五條：招聘原則：公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用。第二章　招聘計(jì)劃第三條：營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)需招聘員工，應(yīng)事先向中心行政部提出招聘申請(qǐng)，填寫(xiě)《招聘人員申請(qǐng)表》，提出招聘的職位、人數(shù)及要求。員工招聘錄用規(guī)定第一章　總則第一條：為實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)銷(xiāo)的整體目標(biāo)和方針，確保錄用身體健康、品德優(yōu)良、具備優(yōu)秀員工潛質(zhì)的人員為公司服務(wù)，特制定本規(guī)定。管理規(guī)范與流程(一)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人力資源管理規(guī)范前言為公司營(yíng)銷(xiāo)模式的變革和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地順利展開(kāi)，必須要有人力資源的開(kāi)發(fā)、管理和利用的保障，本規(guī)范的意義和目的在于使公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的人力資源處于有章可依管理的管理狀態(tài)，保證任職、考核、薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)等管理的合理性，提高員工滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)能面向未來(lái)全面提升營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工素質(zhì)，促使其向職業(yè)化轉(zhuǎn)變。部門(mén)經(jīng)理交辦的其他事宜。協(xié)助主管每月作好員工關(guān)懷和溝通工作，起草員工信函、電話(huà)和傳真聯(lián)系等。協(xié)助準(zhǔn)備和安排營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的各類(lèi)工作會(huì)議，作好服務(wù)工作。協(xié)助主管組織每季度的辦事處經(jīng)理和直轄區(qū)域經(jīng)理的述職考評(píng)工作。作好培訓(xùn)效果的評(píng)估工作。B．培訓(xùn)文員崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級(jí)主管：行政部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要職責(zé)A．部門(mén)經(jīng)理交辦的其他事宜。辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。協(xié)助主管解決員工考評(píng)和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的薪酬計(jì)算與統(tǒng)計(jì)工作，并將考評(píng)和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。協(xié)助主管組織月度和季度考評(píng)，并及時(shí)完成統(tǒng)計(jì)、整理和發(fā)布工作。G．F．E．D．C．B．行政文員崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級(jí)主管：行政部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要職責(zé)A．營(yíng)銷(xiāo)副總交辦的其他工作事宜。做好所屬員工的工作管理，提高士氣及工作效率，并協(xié)助其他營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)作好員工工作。負(fù)責(zé)規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)培訓(xùn)工作，并具體安排、組織實(shí)施各類(lèi)員工培訓(xùn)；負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。管理營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的人事檔案，負(fù)責(zé)人事檔案的建立、記錄、保管和維護(hù)等工作。根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人員的月度薪酬和年終獎(jiǎng)勵(lì)。組織對(duì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各級(jí)員工的績(jī)效考評(píng)工作，依照員工績(jī)效、獎(jiǎng)懲辦法及升降職務(wù)辦法等進(jìn)行考評(píng)，力求公平合理。負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷(xiāo)人員的招聘工作、崗位調(diào)動(dòng)和錄用、解聘、離職等職位管理工作。負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各項(xiàng)制度的建立、調(diào)整和實(shí)施監(jiān)督工作。協(xié)助和指導(dǎo)各辦事處的行政、人事和后勤等管理工作。接待營(yíng)銷(xiāo)中心日常到訪(fǎng)客人，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總作好公關(guān)工作。營(yíng)銷(xiāo)中心的日常辦公管理工作，負(fù)責(zé)各類(lèi)來(lái)往文件的影印、收發(fā)、處理和歸檔，以及人員考勤和辦公后勤工作。崗位職責(zé)三、部門(mén)職能本手冊(cè)詳細(xì)描述了行政部的部門(mén)職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導(dǎo)行政部的業(yè)務(wù)工作，是行政部的基礎(chǔ)管理文件。行政管理手冊(cè)一、前言…………………………………………………………………2二、部門(mén)職能……………………………………………………………2三、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2四、崗位職責(zé)……………………………………………………………2政部經(jīng)理崗位職責(zé)　………………………………………………2行政文員崗位職責(zé)　………………………………………………3人事文員崗位職責(zé)　………………………………………………3培訓(xùn)文員崗位職責(zé)　………………………………………………4五、管理規(guī)范與流程……………………………………………………4(一)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人力資源管理規(guī)范……………………………………4前言　……………………………………………………………4員工任職管理　…………………………………………………4(1)、員工招聘錄用規(guī)定　……………………………………………4(2)、崗位職位管理規(guī)定　……………………………………………6(3)、崗位調(diào)動(dòng)管理流程　……………………………………………7(4)、員工離職管理流程　……………………………………………8員工培訓(xùn)管理規(guī)范　……………………………………………9人事檔案管理規(guī)范　……………………………………………10營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)薪酬體系　……………………………………………11(1)、績(jī)效考核內(nèi)容規(guī)范　……………………………………………11(2)、薪酬構(gòu)成說(shuō)明　…………………………………………………16(3)、薪酬的調(diào)整　……………………………………………………20(4)、薪酬執(zhí)行規(guī)定　…………………………………………………20人力資源用工具表格及范本　…………………………………22(二)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)行政管理規(guī)范…………………………………………44第一章　前言………………………………………………………44第二章　辦公制度…………………………………………………44第三章　辦事處考勤管理工作流程………………………………46第四章　會(huì)議制度…………………………………………………47第五章　辦公用品及設(shè)備管理制度………………………………49第六章　檔案管理制度……………………………………………50第七章　保密制度…………………………………………………51第八章　出差管理制度……………………………………………51第九章　通訊設(shè)備管理制度（討論）……………………………53第十章　行政管理用工具表格……………………………………54公司營(yíng)銷(xiāo)中心行政部管理手冊(cè)一、前言行政部作為公司營(yíng)銷(xiāo)中心的一個(gè)職能部門(mén)，主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心的行政管理、人力資源管理及營(yíng)銷(xiāo)中心辦公事務(wù)管理。二、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心的行政管理工作，包括制度管理、文檔管理、考勤紀(jì)律、辦公支持和公關(guān)接待等事宜。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的人力資源管理工作，包括績(jī)效考評(píng)、薪酬計(jì)核、職位管理、人事調(diào)整、員工檔案管理、員工招聘、培訓(xùn)和員工關(guān)懷等事宜。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的辦公事務(wù)管理，如辦公用品的管理和各種工作會(huì)議的組織工作等。組織結(jié)構(gòu)根據(jù)行政部部門(mén)職能制定本部門(mén)組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示：四、行政部經(jīng)理崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級(jí)主管：營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理直接下屬：行政文員、人事文員、培訓(xùn)文員(2)、主要職責(zé)A．B．C．D．E．F．G．H．I．J．K．負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心日常行政、公關(guān)信息以及文件的收發(fā)、傳遞和歸檔工作。營(yíng)銷(xiāo)中心的客戶(hù)及外來(lái)人員的接待工作。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的考勤記錄和統(tǒng)計(jì)。負(fù)責(zé)辦公室日常后勤工作和值日排班等。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心各種規(guī)章制度進(jìn)行發(fā)放、整理和歸檔管理。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的有關(guān)勞保福利用品的發(fā)放。完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。人事文員崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級(jí)主管：行政部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要職責(zé)A．B．C．D．E．F．協(xié)助主管完成員工招聘工作，聯(lián)系招聘事宜，組織面試、測(cè)評(píng)和錄用等工作。協(xié)助主管搞好員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)工作，開(kāi)發(fā)適合員工需要的培訓(xùn)課程和形式，并按計(jì)劃組織實(shí)施。C．D．E．F．五、員工任職管理　　　　　　　　　　　(1)、第二條：本規(guī)定適用于照明公司營(yíng)銷(xiāo)體系各類(lèi)員工的招聘工作。第四條：行政部根據(jù)各部門(mén)人員編制情況提出初步意見(jiàn)，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心副總審核，批準(zhǔn)后執(zhí)行招聘。第六條：招聘方式：推薦、面向社會(huì)登報(bào)招聘、參加人才交流會(huì)及勞務(wù)市場(chǎng)招聘等形式。第八條：行政部在收齊應(yīng)聘者材料后，會(huì)同用人部門(mén)管理者對(duì)應(yīng)聘者資格進(jìn)行書(shū)面材料初審；由各辦事處代為招聘的，由辦事處經(jīng)理進(jìn)行初審。第五章　面試第十條：招聘小組一般由營(yíng)銷(xiāo)行政部與用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)等人員組成，面試時(shí)，小組成員應(yīng)不少于三人，并且至少有一名主管領(lǐng)導(dǎo)參加。審核應(yīng)聘者是否具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及資格。對(duì)應(yīng)聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)審。對(duì)小組成員的意見(jiàn)進(jìn)行綜合分析后，做出初步?jīng)Q定。小組成員應(yīng)對(duì)面試結(jié)果做出書(shū)面評(píng)價(jià)并簽名。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表》。面試（加試）結(jié)束后，由行政部對(duì)面試結(jié)果進(jìn)行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)副總批準(zhǔn)。所有小組成員評(píng)價(jià)為70分以上者為合格；70分以下者，原則上不予錄用。第十五條：對(duì)于確定錄用人員由營(yíng)銷(xiāo)副總進(jìn)行最終面試。第十七條：被錄用者須辦理的進(jìn)入公司的相關(guān)手續(xù)：A．B．第十八條：對(duì)不能按要求提供有關(guān)材料或弄虛作假者，應(yīng)取消其錄用資格并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。第二十條：簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議。第二十二條：行政部組織入職培訓(xùn)。第二十四條：應(yīng)屆畢業(yè)生的學(xué)校培養(yǎng)費(fèi)問(wèn)題，由被聘者自行解決。第十章　附則第二十六條：本規(guī)定由營(yíng)銷(xiāo)中心行政部負(fù)責(zé)解釋。　　　　　　　　　　　　(2)、崗位職位管理規(guī)定第一章　定義第一條：職位分析的理論基礎(chǔ)是勞動(dòng)分工理論和科學(xué)管理原理。職位分析是指在各級(jí)組織中進(jìn)行收集、分析和整理職務(wù)信息的一系列管理活動(dòng)，目的是建立各職位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)。職員選拔：職位分析指出了對(duì)各個(gè)崗位任職者的具體資格要求，便于對(duì)應(yīng)聘者和被輪換者或被提升者的知識(shí)、技能、素質(zhì)是否勝任、適應(yīng)該職位的需要進(jìn)行測(cè)試和考核。員工培訓(xùn)：職位分析結(jié)果可用于員工培訓(xùn)內(nèi)容的選擇，知其所欠缺才能而有的放矢地進(jìn)行補(bǔ)課?？?jī)效考核：職位分析可以為績(jī)效考核提供更為精確的標(biāo)準(zhǔn)，易于為考核者和被考核者所接受。職務(wù)分類(lèi)：職位分析有利于將任職資格相似的某些職位歸為一類(lèi)，便于確定同一類(lèi)職務(wù)的工資水平、升遷、培訓(xùn)。職務(wù)評(píng)價(jià)：職位分析的結(jié)果可用于評(píng)價(jià)某一職位在組織中的價(jià)值，以確定其工資水平。職務(wù)設(shè)計(jì)：職位分析可以更好地設(shè)計(jì)某一職務(wù)，可以對(duì)現(xiàn)有職務(wù)進(jìn)行批判性反思，多余的不