【正文】 商貿(mào)學(xué)?？冃Ч芾憩F(xiàn)狀，提出該校績效管理存在的主要問題，以及企業(yè)績效管理的成熟理論以及職業(yè)院校的實際情況，嘗試建立揚州旅游商貿(mào)學(xué)校教師績效管理實施方案，在其基礎(chǔ)上得出對其它職業(yè)院校的啟示，以此對多年來職業(yè)院校教師績效管理問題，提出一些新的思路和參考。本文以揚州旅游商貿(mào)學(xué)校為例，闡述職業(yè)學(xué)?？冃Ч芾淼闹匾院捅匾?，建立適合職業(yè)教育發(fā)展的績效考評機制，提高教師素質(zhì)和教育教學(xué)質(zhì)量，同時提高了職業(yè)院校的辦學(xué)水平和實力，優(yōu)化了教師隊伍，強化科室管理，促進職業(yè)教育事業(yè)的整體發(fā)展。 1．2論文研究意義一、職業(yè)院?？冃Ч芾碛欣诖龠M職業(yè)教育事業(yè)的整體發(fā)展國家近年來越來越重視職業(yè)教育，職業(yè)教育借鑒國外績效管理的成熟經(jīng)驗，融入企業(yè)績效管理的理念，將以往對教師的單純績效考核，轉(zhuǎn)變?yōu)橛梢幌盗泄芾憝h(huán)節(jié)所構(gòu)成的績校管理體系是職業(yè)院校教育發(fā)展的必然。該校對考核方案的運用主要是確定獎金發(fā)放，促進教師做好本職工作，培養(yǎng)好學(xué)生，達到職業(yè)學(xué)校的人才培養(yǎng)要求。先后成功向中南海、人民大會堂、釣魚臺國賓館、奧組委、國家環(huán)保局等高層機構(gòu)輸送優(yōu)秀畢業(yè)生近200名，向東方航空公司輸送數(shù)名空姐，為寧啟鐵路輸送服務(wù)、烹飪專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生近100名。三、揚州旅游商貿(mào)學(xué)?？冃Ч芾憩F(xiàn)狀揚州旅游商貿(mào)學(xué)校結(jié)合自身的實際，以及該校打造全國首家“西點軍?！笔狡放坡毿５慕虒W(xué)理念，自2008年以來，著力培養(yǎng)高素質(zhì)的能勝任崗位要求的技能型人才，對專業(yè)課教師提出“雙師型”要求，在學(xué)校原有考核的基礎(chǔ)上制定了一套績效管理方案，取得了階段性的效果。職業(yè)學(xué)校要求對專業(yè)課、文化課老師進行考核，必須通過完善的考核機制，統(tǒng)一考核標準，調(diào)動教師的工作積極性，挖掘教師潛能， 最近幾年，大多數(shù)職業(yè)學(xué)校嘗試制定績效管理方案，總計其具體做法大致為：由人事部門根據(jù)學(xué)校管理目標，結(jié)合部門管理特點，量化考核指標，設(shè)計績效管理方案，以文件的形式發(fā)到各部門，對員工加以宣傳，年終設(shè)計教師績效評估表，對教師進行了“德、能、勤、績”方面的考核，完成了績效評估工作，從而確定教師年終績效獎金。二、績效管理理論在職業(yè)學(xué)校應(yīng)用現(xiàn)狀目前，績效管理理論在我國主要被應(yīng)用于企業(yè)，在教育領(lǐng)域主要用于高校，結(jié)合國家對中小學(xué)教師實行績效工資這一改革，各職業(yè)學(xué)校全面推行績效管理工作，但與企業(yè)和高校的績效管理相比，職業(yè)院?？冃Ч芾磉€處于起步階段、探索階段。2008年全國中職招生規(guī)模達到812萬人，在校生達到2087萬人，是改革開放之初的70倍，中職與普通高中招生規(guī)模大體相當(dāng)；高職年招生規(guī)模達到310多萬人，在校生達到900多萬人，占普通高校招生規(guī)模的半壁江山。本文主要用理論對揚州旅游商貿(mào)學(xué)校現(xiàn)行的績效管理方案進行研究，提出問題、分析問題、解決問題；結(jié)合定性與定量分析，應(yīng)用績效管理的先進方法，提出可行的績效管理體系設(shè)計的建議方案，借鑒國內(nèi)外先進的績效管理理論，采用理論與實踐相結(jié)合的研究方法，探討設(shè)計一套適合該校辦學(xué)特點，能充分調(diào)動廣大教職員工積極性和創(chuàng)造性的績效管理方案。揚州旅游商貿(mào)學(xué)校績效管理實施方案，為職業(yè)院?？冃Ч芾硖峁┝藚⒖?，主張參與和雙向溝通，鼓勵員工自己制定績效目標，將工作的完成情況用分值來計量，進行量化考評，能真正激發(fā)員工工作的積極性。結(jié)合揚州旅游商貿(mào)學(xué)校績效管理現(xiàn)狀，用問卷調(diào)查的方法，找出存在的問題，分析原因，根據(jù)績效管理原則與基本流程，運用先進的績效管理理論，制定適合揚州旅游學(xué)校發(fā)展的績效管理實施方案。分類號 　學(xué)　號 U D C 　　　 　密　級 學(xué) 位 論 文 揚州旅游商貿(mào)學(xué)?？冃Ч芾硌芯? 目 錄1緒論 51．1研究背景 51．2論文研究意義 61．3論文研究的內(nèi)容 71．4本文研究的方法 71．5本文的創(chuàng)新點 72 績效管理理論與方法述評 82．1 相關(guān)概念 82．1．1績效的概念 82．1．2績效考核的概念 82．1．3績效管理的概念 82．1．4績效管理與績效考核的關(guān)系 92．2國內(nèi)外績效管理理論發(fā)展 102．2．1國外績效管理的理論發(fā)展 102．2．2國內(nèi)績效管理理論發(fā)展 102．3支撐績效管理指標體系建立的理論 112．3．1平衡計分卡法 112．3．2關(guān)鍵績效指標KPI 133．1揚州旅游商貿(mào)學(xué)校概況 163．2揚州旅游商貿(mào)學(xué)校管理目標 163．3 揚州旅游商貿(mào)學(xué)校現(xiàn)行的管理方案 173．4揚州旅游商貿(mào)學(xué)?？冃Ч芾泶嬖诘闹饕獑栴} 193．5揚州旅游商貿(mào)學(xué)?？冃Ч芾泶嬖趩栴}的原因分析 223．6解決揚州旅游商貿(mào)學(xué)?？冃Ч芾韱栴}的辦法 234 揚州旅游商貿(mào)學(xué)?？冃Ч芾碓瓌t與流程 254．1績效管理應(yīng)遵循的原則 254．2績效管理流程 264．2．1制定績效計劃 264．2．2組織績效實施 274．2．3實施績效考核 274．2．4開展結(jié)果反饋與面談 284．2．5實施績效改進和輔導(dǎo) 295 揚州旅游商貿(mào)學(xué)?？冃９芾韺嵤┓桨?305．1 基于平衡計分卡的績效管理指標體系 305．2基于KPI的績效管理實施方案 325．2．1 揚州旅游商貿(mào)學(xué)?？冃Ч芾響?yīng)達到的目標 325．2．2學(xué)校(戰(zhàn)術(shù)層面)關(guān)鍵績效指標 325．2．3教師(個體層面)績效考核方案設(shè)計 335．3揚州旅游商貿(mào)學(xué)校的績效管理對其它職業(yè)院校啟示 42結(jié)束語 45摘 要針對績效管理在我國主要運用在企業(yè)，應(yīng)用于教育領(lǐng)域尚處于探索階段這一現(xiàn)狀，結(jié)合我國目前職業(yè)教育推進教育公平的迫切需要，展開的調(diào)查分析，制定可行的績效管理方案。本文闡述了績效管理的基本理論以及國內(nèi)外績效管理理論的發(fā)展，概述了幾種常用的績效考評方法，有平衡記分卡、關(guān)鍵績效指標等。在職業(yè)院校中，教師的文化程度較高，具有參與學(xué)校管理的能力，具有根據(jù)自身實際制定績效目標和溝通的能力。滿足教師民主參與學(xué)校管理的主觀意愿，實現(xiàn)教師有自我控制和自我評價的客觀要求。關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校 績效管理 平衡記分卡 關(guān)鍵績效指標AbstractAt present, performance management in China is mainly used in enterprises, and is still at the exploration stage in the field of education. Combining with the urgent need to promote justice in vocational education in China, this paper draws up feasible performance management programs after analysis.This paper describes the basic theories of performance management and the development of the theories at home and abroad, gives an overview of several mon methods of performance appraisal, such as balanced scorecard and key performance indicators. Combining with the status of performance management in Yang Zhou Tourism Business School, this paper uses survey methods to identify problems, analyze the reasons and works out the suitable performance management in accordance with the basic principles of performance management processes and the advanced performance management theory. Teachers in vocational schools are welleducated and have the abilities to participate in school management, set personal performance management goals and municate. Yang Zhou Tourism Business School performance management implementation plan offers a reference for other vocational schools. It proposes participation and twoway munication, encourages staffs to draft their personal performance management goals and measures their jobs with scores. It can really arise staff’s enthusiasm in work, meet teachers’ needs of participating school management and achieving selfcontrol and selfevaluation.In this paper, I make the use of theories to study the current performance management of Yang Zhou Tourism Business School, ask questions, analyze and solve them. I also put forward feasible proposals for performance management with the bination of qualitative and quantitative analysis, application of advanced methods of performance management. Meanwhile, I learn form the advanced performance management theories at home and abroad, adopt methods bination of theory and practice and explore a performance management program which can fully mobilize the enthusiasm and creativity of the staff.Key words:Vocational schools Performance Management BSC Key Performance Indicators1緒論1．1研究背景一、我國職業(yè)教育現(xiàn)狀近年來，我國政府非常重視職業(yè)教育的發(fā)展，先后3次召開全國性職業(yè)教育大會，職業(yè)教育正面臨歷史上的最好發(fā)展機遇，職業(yè)教育的規(guī)模迅速擴大，進入了一個新的發(fā)展階段。中共中央政治局委員、國務(wù)委員劉延?xùn)|在中華職業(yè)教育社第十次全國代表大會上的講話職業(yè)教育與普通教育不同，主要為企業(yè)培養(yǎng)技術(shù)型、應(yīng)用型人才，我國職業(yè)院校學(xué)習(xí)德國“三元制”管理模式，新加坡的“教學(xué)工廠”管理模式，與企業(yè)進行無縫對接，探索以能力為本的教學(xué)模式，要求教師一專多能，對專業(yè)課教師提出“雙師型”要求，針對行業(yè)崗位需要，培養(yǎng)以就業(yè)為導(dǎo)向的學(xué)生，能適應(yīng)社會需求，改善企業(yè)從業(yè)人員的技術(shù)結(jié)構(gòu)，職業(yè)教育的大力發(fā)展，促進我國早日成為社會主義現(xiàn)代化國家，提升綜合國力與核心競爭力，對于社會和諧穩(wěn)定發(fā)展，推進教育公平起到重要作用。與企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品相比，職業(yè)學(xué)校的產(chǎn)品是學(xué)生，企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)劣通過市場競爭來鑒別，職業(yè)院校學(xué)生好壞的研究通過考量其是否掌握了專業(yè)技術(shù)，否符合企業(yè)用人需求，培養(yǎng)的學(xué)生是否成為技能型人才。 這種被很多職業(yè)學(xué)校認為績效管理的做法，結(jié)果只關(guān)注對職工過去績效情況的評價，忽視了績效管理中較為重要的目標制定、溝通、績效反饋等過程， 其實只完成了績效管理的一個步驟，沒有明確規(guī)定教師未來要達到的績效目標，事實上影響了績效管理工作的開展。2008年度、2009年度該校獲職業(yè)學(xué)校技能大賽先進學(xué)校、揚州市職業(yè)學(xué)校技能訓(xùn)練（導(dǎo)游與飯店服務(wù)）示范基地等，近三年內(nèi)68名師生在省級以上各類教育教學(xué)大賽或技能大賽中獲一等獎。已有學(xué)生赴日本、意大利、新加坡、韓國等國研修、升學(xué)及勞務(wù)輸出近1000人。近年來，該校的培養(yǎng)理念雖得到了社會認可，家長認可，但對教師管理仍處于績效考評階段，忽視了績效管理較重要的反饋、申訴階段，為進一步做到學(xué)生“出口暢，進口旺”，使學(xué)校招生人數(shù)年年攀升，提高辦學(xué)聲譽，辦學(xué)效率，本文嘗試從企業(yè)績效管理的理念出發(fā)，理論聯(lián)系實踐，深入調(diào)研揚州旅游商貿(mào)學(xué)?？冃Ч芾矸桨?，分析存在的問題及原因，結(jié)合績效管理理論研究，將研究結(jié)果應(yīng)用到職業(yè)院校的績效管理之中，結(jié)合職業(yè)教育績效改革以及職業(yè)學(xué)校的特點，建立一套科學(xué)、公平的，能調(diào)動教職工積極性、主動性和創(chuàng)造性的績效管理實施方案，具有較強的理論意義和實踐借鑒價值，為職業(yè)院校實施績效管理提供了新的思路和方法。通過對員工工作的了解，制定績效管理計劃，實施考核，反饋管理結(jié)果，給員工提供申訴的暢通渠道，有利于完善考核方案，既注重結(jié)果，也注重過程，組織績效的改善和員工能力的提高，達到實現(xiàn)組織與員工“雙贏”的目的。 二、