【正文】 的人員、車輛及所攜帶、裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。b. 發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)交接班，不遲到、早退，不能誤崗、漏崗。 當(dāng)值期間，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并做好記錄。 熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，當(dāng)值過程中要勤巡邏、勤觀察，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬無一失。 上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好防火、防盜、防劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保物業(yè)區(qū)域的安全。特殊要求：對(duì)現(xiàn)行各種法律、法規(guī)、政策、安全條例、消防法規(guī)、交通法規(guī)等方面的專業(yè)知識(shí)有較全面的了解，具有消防操作能力。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書。自然條件：2025歲之間，身體健康。對(duì)本班當(dāng)值中遇到的一般問題有臨機(jī)處置權(quán)。f. 有權(quán)對(duì)本班人員進(jìn)行管理。d. 對(duì)不稱職的保安員有權(quán)調(diào)整和提出辭退建議。b. 有權(quán)檢查各班保安員當(dāng)值情況。 對(duì)管理不力而造成本班在當(dāng)值中發(fā)生重大火災(zāi)，或本班人員違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實(shí)記錄本班當(dāng)值中遇到和處理的問題，重大問題要及時(shí)向保安部主管報(bào)告。 熟悉保安員各崗位職責(zé)，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)律及重點(diǎn)。 負(fù)責(zé)本班人員的調(diào)配，對(duì)違反規(guī)定的保安員進(jìn)行處理。 保安領(lǐng)班崗位職責(zé)職務(wù)名稱:保安領(lǐng)班直接上級(jí):保安部主管直接下級(jí):保安員崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)本物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理工作，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大案件和火災(zāi)事故負(fù)責(zé)。工作經(jīng)驗(yàn): 三年以上物業(yè)保安管理經(jīng)驗(yàn)。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書。自然條件：25歲以上，身體健康。h. 根據(jù)管業(yè)經(jīng)理的指示和實(shí)際情況有權(quán)對(duì)全體保安員進(jìn)行調(diào)整。f. 組織全體保安員的專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，有權(quán)布置、督導(dǎo)和考核，對(duì)考核不合格的保安員有權(quán)提出處理意見。d. 對(duì)有不合格的保安員，有權(quán)提出處理意見。b. 對(duì)存在問題有權(quán)提出整改意見。 完成管業(yè)經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。 負(fù)責(zé)組織落實(shí)義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作。 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹消防法規(guī)，負(fù)責(zé)檢查落實(shí)各項(xiàng)防火安全措施。 負(fù)責(zé)保安部的文件管理工作。 負(fù)責(zé)做好保安、消防用品的采購(gòu)、驗(yàn)證、監(jiān)督管理，并對(duì)需要維修物品提出申請(qǐng)。 負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)保安員的培訓(xùn)及考核，對(duì)不合格保安員提出處理意見。 負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督公司保安、消防工作，發(fā)現(xiàn)問題向公司提出整改意見，并檢查落實(shí)情況。 負(fù)責(zé)制定保安部的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。 崗位職責(zé) 保安部主管崗位職責(zé)職務(wù)名稱：保安部主管直接上級(jí)：管業(yè)經(jīng)理直屬下級(jí)：保安領(lǐng)班部門本職：保護(hù)業(yè)主及全公司員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全主要職能：安全保衛(wèi)崗位職責(zé)： 在管業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持保安部工作，對(duì)管業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。i. 做好樓內(nèi)的有關(guān)安全保密工作，防止發(fā)生泄密、失密、竊密等案件，遇有刑事案件立即向公安部門報(bào)案，協(xié)助公安部門調(diào)查處理。f. 檢查轄區(qū)內(nèi)車輛的停放情況，嚴(yán)禁亂停亂放，嚴(yán)禁違章停車,指揮、疏導(dǎo)交通，保證轄區(qū)內(nèi)道路的通暢和車輛行駛的安全。e. 發(fā)現(xiàn)推銷人員及可疑人員要及時(shí)盤問并勸離，在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)盜竊，打架斗毆事件應(yīng)及時(shí)靈活處理，向值班負(fù)責(zé)人匯報(bào)。c. 定期進(jìn)行消防系統(tǒng)測(cè)試，確保樓宇內(nèi)消防設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，定期組織消防知識(shí)的培訓(xùn)和消防演習(xí)，增強(qiáng)廣大客戶和從業(yè)員工的消防安全意識(shí)，提高廣大客戶，業(yè)主及公司員工的逃生自救能力，確保廣大客戶和員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全，積極配合公安消防部門進(jìn)行消防安全工作。保安管理手冊(cè)Security Management Handbook 宏泰物業(yè)發(fā)展有限公司 Honest Property Development Co., Ltd二零零五年四月JSPFSECMA0105ACa目 錄人員架構(gòu)及人員編制說明保安部架構(gòu)編制說明保安部部門工作概況崗位職責(zé)保安部主管崗位職責(zé)保安領(lǐng)班崗位職責(zé)保安員崗位職責(zé) 固定崗崗位職責(zé) 大堂崗（寫字樓）崗位職責(zé) 門崗（公寓）崗位職責(zé) 形象崗（寫字樓）崗位職責(zé) 車場(chǎng)崗崗位職責(zé) 巡邏崗崗位職責(zé)監(jiān)控崗崗位職責(zé) 治安監(jiān)控崗崗位職責(zé) 消防監(jiān)控崗崗位職責(zé)政策與程序保安部員工的工作規(guī)范 保安員紀(jì)律規(guī)范 保安員職業(yè)道德規(guī)范 保安員儀容儀表的規(guī)定 交接班操作規(guī)程 對(duì)講機(jī)使用規(guī)定 備用鑰匙借用管理程序 保安部宿舍管理規(guī)定 崗位文明用語使用規(guī)定保安員培訓(xùn)制度 崗前培訓(xùn) 崗位培訓(xùn) 培訓(xùn)規(guī)定 軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練制度 其他保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)固定崗操作規(guī)范 大堂崗(寫字樓)操作規(guī)程 門崗（公寓）操作規(guī)范 形象崗（寫字樓）操作規(guī)范 車場(chǎng)崗操作規(guī)范巡邏崗操作規(guī)范 巡樓 巡外圍 巡車場(chǎng)監(jiān)控中心工作程序 治安監(jiān)控中心工作程序 消防控制室工作程序消防安全管理制度 管業(yè)與員工消防、治安、交通安全責(zé)任書 保安部消防檢查制度 車輛及車場(chǎng)防火安全制度 電話機(jī)房防火安全制度 電話機(jī)房安全管理制度 鍋爐房安全管理制度 飲用水衛(wèi)生管理制度 配電室安全管理制度 空調(diào)機(jī)房安全管理制度 電梯機(jī)房防火安全制度 電梯防火管理規(guī)定 倉(cāng)庫(kù)防火安全制度停車場(chǎng)管理規(guī)定施工管理規(guī)定 現(xiàn)場(chǎng)施工管理規(guī)定 動(dòng)用明火管理規(guī)定 電氣焊及噴燈工作防火安全制度 物品出入管理規(guī)定 物品搬遷管理程序 員工攜物進(jìn)出物業(yè)管區(qū)規(guī)定各類應(yīng)急事件的處理 保安員處理問題的原則和方法 當(dāng)值中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理 當(dāng)值中拾到遺失物品的處理 打架斗毆的處理 對(duì)自殺或企圖自殺事件的處理 對(duì)醉酒滋事或精神病人的處理 對(duì)搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件應(yīng)急處理 業(yè)主發(fā)生刑事和治安災(zāi)害事故的處理 對(duì)突發(fā)性水浸和室內(nèi)水浸的處理辦法 對(duì)突然死亡事件的處理 爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理預(yù)案 對(duì)業(yè)主掛失財(cái)務(wù)的處理程序 電梯困人事件的處理 停電事件的處理 發(fā)現(xiàn)販毒、吸毒嫌疑者的處理 發(fā)現(xiàn)對(duì)食物中毒的處理 自然災(zāi)害的應(yīng)急處理 消防應(yīng)急方案 離職人員管理規(guī)定 常見可疑情況的處理 交通事故緊急處理辦法 發(fā)現(xiàn)對(duì)傳染病及疫情的處理 當(dāng)值中遇到聚眾游行、抗議的處理消防演習(xí)預(yù)案保安部工作流程圖中控室監(jiān)控服務(wù)——CCTV監(jiān)控中控室監(jiān)控服務(wù)——廣播系統(tǒng)中控室監(jiān)控服務(wù)——紅外線監(jiān)控中控室監(jiān)控服務(wù)——消防報(bào)警系統(tǒng)問詢服務(wù)——大堂崗位問詢服務(wù)——小區(qū)出入口崗位人員/貨物出入管理——內(nèi)部車輛、外部車輛駛?cè)胄^(qū)管理人員/貨物出入管理——內(nèi)部車輛、外部車輛駛出小區(qū)管理形象崗（寫字樓）工作流程圖巡視工作——執(zhí)行巡更系統(tǒng)巡視工作——二次裝修管理巡視工作——設(shè)備設(shè)施的安全管控巡視工作——撿拾物品巡視工作——對(duì)可疑人員的盤查處理日常突發(fā)事件——搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理預(yù)案處理日常突發(fā)事件——客戶掛失財(cái)物電梯困人的處理停電事件的處理自然災(zāi)害的處理處理日常突發(fā)事件——暴力事件處理日常突發(fā)事件——突然死亡、重傷事件處理日常突發(fā)事件——自殺或企圖自殺事件處理日常突發(fā)事件——精神病、出丑鬧事人員處理日常突發(fā)事件——打架斗毆、流氓滋擾處理日常突發(fā)事件——突發(fā)性水浸和室內(nèi)水浸處理日常突發(fā)事件——發(fā)生交通意外事故處理日常突發(fā)事件——傳染病及疫情處理日常突發(fā)事件——醉酒處理日常突發(fā)事件——聚眾游行、抗議消防工作——日常消防設(shè)施維護(hù)消防檢查工作——日常消防檢查工作——季度消防檢查工作——年度消防活動(dòng)——消防宣傳消防活動(dòng)——消防演習(xí)表格 人員架構(gòu)及人員編制說明保安領(lǐng)班A班保安員B班C班保安部主管保安員保安員 保安部架構(gòu)編制說明保安主管： 人保安領(lǐng)班： 人 (24小時(shí)值班) 每班： 人保安監(jiān)控員： 人 (24小時(shí)值班) 每班： 人保安員： 人 (24小時(shí)值班) 每班： 人 崗位設(shè)置： 保安部部門工作概況a. 積極維護(hù)廣大客戶、業(yè)主和公司及公司員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全和利益，滿足廣 大員工高效率的工作與辦公需求，為廣大客戶、業(yè)主和員工提供“安全、舒適、優(yōu) 美”的工作和生活環(huán)境。b. 確保物業(yè)管理范圍內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備及物品的完好和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不發(fā)生意外和責(zé)任事故，通過閉路監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)視樓宇、大堂、電梯等重要部位及轄區(qū)內(nèi)的安全情況，及時(shí)處理各種報(bào)警信號(hào)并按報(bào)警程序處理火警。d. 全天候在物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)按規(guī)定值崗巡查并做好相應(yīng)的詳細(xì)記錄，禮貌、熱情、耐心、周到的為客戶、業(yè)主、訪客解答問題，力所能及為其提供服務(wù)。勇于同搶劫、故意破壞等違法犯罪行為做斗爭(zhēng)。g. 檢查轄區(qū)內(nèi)的草坪、植被和物品，嚴(yán)禁亂踩亂踏草坪，破壞植被及物品；h. 嚴(yán)禁衣冠不整人員在轄區(qū)內(nèi)坐、臥、蹲、躺和走動(dòng)；嚴(yán)禁小商販在轄區(qū)內(nèi)走動(dòng)叫賣。j. 經(jīng)常開展安全和法制教育，不斷提高部門員工對(duì)安全保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí)，積極協(xié)助配合其他相關(guān)部門做好重大節(jié)日活動(dòng)和接待的安全保衛(wèi)工作。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督管業(yè)所管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范工作，協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故。 負(fù)責(zé)主持本部門例會(huì)，總結(jié)本部門工作，傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)主管部門的指示，指導(dǎo)和布置具體落實(shí)措施。 負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核。 負(fù)責(zé)每月會(huì)同相關(guān)部門實(shí)施消防安全檢查。 負(fù)責(zé)根據(jù)管業(yè)經(jīng)理指示和實(shí)際情況對(duì)全體保安員進(jìn)行調(diào)整。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理物業(yè)范圍內(nèi)的消防工作。 負(fù)責(zé)組織制定滅火應(yīng)急方案。 負(fù)責(zé)本部門任職員工的資料存盤工作。職責(zé)權(quán)限：a. 有權(quán)對(duì)管業(yè)的治安、消防工作制定具體措施，并實(shí)施檢查和監(jiān)督。c. 有權(quán)對(duì)應(yīng)聘保安員的資格進(jìn)行審核。e. 對(duì)違紀(jì)的保安員有權(quán)提出處罰意見，對(duì)表現(xiàn)突出的保安員有權(quán)提出獎(jiǎng)勵(lì)意見。g. 對(duì)管轄范圍內(nèi)發(fā)生的重大的事故和案件，有權(quán)組織調(diào)查，提出處理意見報(bào)管業(yè)經(jīng)理。素質(zhì)要求：基本素質(zhì)：具備相當(dāng)豐富的保安管理專業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系，具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。文化程度：大專以上或同等學(xué)歷，受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。外語水平：初級(jí)以上英文水平。特殊要求：對(duì)現(xiàn)行各種法律、法規(guī)、政策、安全條例、消防法規(guī)、交通法規(guī) 等方面的專業(yè)知識(shí)有較全面的了解。 負(fù)責(zé)做好本班保安員的思想教育、法紀(jì)教育，組織保安員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和訓(xùn)練等。 負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，研究提出貫徹意見，并組織落實(shí)。 負(fù)責(zé)主持本班日常工作，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員依據(jù)崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班之間的工作關(guān)系和本班人員的關(guān)系。職責(zé)權(quán)限： a. 對(duì)本管理物業(yè)有權(quán)進(jìn)行安全監(jiān)督。c. 對(duì)考核不合格的保安員有權(quán)給予處罰。e. 有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各崗位保安人員進(jìn)行調(diào)整。g. 有權(quán)對(duì)本班人員上崗當(dāng)值情況進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，有權(quán)對(duì)