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酒店應急處理預案-展示頁

2025-04-26 12:48本頁面
  

【正文】 負責3棟一層會議室的路口堵漏。2將受災期間所消耗的材料費用統(tǒng)計,呈報財務部。1做好本部門辦公區(qū)域的防水、堵漏工作。1若須室外工作時必須有2人同行,戴上頭盔、穿上雨衣等(8級以上)。1及時備足各種防臺風物品:潛水泵、抽水泵、疏通工具、鋁梯、鐵絲、鐵鏟、砍刀、沙袋、彩條布、尼龍繩、雨衣、雨鞋、安全帽、手電、鍍鋅管及個人工具包。1砍掉一些大樹枝,防止公共設備設施受損失。1根據臺風等級加固大堂推拉門、長廊陽光板、遮陽蓬、霓虹燈和拆除桑拿油傘燈、燒烤園和燒烤園帳篷、燈籠、路旗。檢查公共照明動力設備,確保供配電安全。檢查太陽能是否固定。檢查、保養(yǎng)酒店的天然氣管道、閥門,在臺風來臨時將氣閥關閉。檢查加固太陽能熱水系統(tǒng),確保房客供熱水正常。 檢查供水系統(tǒng),確保供水正常。檢查發(fā)電機組,確保停市電時發(fā)電正常確保供配電正常。不同風力的工作要求: 7級以下臺風,員工正常工作;811級臺風原則上不從事室外作業(yè),如確需做業(yè)必須戴上安全帽;12級以上臺風除總經理(總指揮)批準外(工程、保安特別搶修)一律不準在室外做業(yè)。酒店成立搶險小組,由酒店統(tǒng)一指揮,在大堂待命,成員由保安部非當班 名保安組成。模擬檢查實戰(zhàn)能力,總結改進,根據需要調整物料品種和規(guī)格等。臺風降臨期間帶領各部門做好酒店的抗臺風和搶險救災工作,最大限度保障客人、員工的安全,減少財產的損壞。臺風到達之前提前全面檢查酒店包括店外酒店資產、設備、設施的抗臺風狀況,提出有效整改意見措施并實施。酒店成立防臺風領導小組,以領導全酒店的防臺風工作、臺風期間的搶險救災工作及臺風后的恢復、理賠事宜,具體分工事項如下:防臺風領導小組成員:總指揮:張翔副組長:吳堅、左小三成員:王艷霞、馮飛、林師遷、胡巧英、曾玉蓮、尹美麗一、防臺風領導小組的工作任務:根據收到的臺風信息及預報情況立即召開部門經理會議,布置防臺風的具體工作。七、財務部檢查倉庫漏雨情況,做好防范措施。 六、行政人事部收起宿舍員工在外面晾曬的衣物。關閉山景美食推拉窗。在大堂放置“沙灘停用”告示牌。三、前廳部關閉大堂推拉門,清掃積水。(6)PA人員及時清掃公共區(qū)域的積水。開陽臺門窗通風及移開家具把底下的水拖干;(4)公共區(qū)域的恢復:負責樓層過道及墻壁的清潔衛(wèi)生及酒店外圍區(qū)域的恢復。(3)檢查所有的工程問題做匯總。(2)清理陽臺和花槽內的落葉和雜物打開陽臺地漏蓋,并統(tǒng)計陽臺地漏堵的房間,報工程部處理;(1)保留被暴雨損壞的現(xiàn)場,等保險公司人員確認后方可清理。(6)把陽臺椅及陽臺茶幾搬到房間里;(7)檢查并加固及關閉所有陽臺門窗,包括倉庫和設備間;(8) 準備好沙袋、掃水的刮筏、掃把、水桶、報廢的布草、拖把及吸水機;(9) 準備好雨衣、水鞋、安全帽、手電筒;(10)收回泳池邊的遮陽傘及躺椅和椅墊;(11) 園林把大樹搭架加固,將可移動的盆景轉移到安全地點;(12) 制服房準備好制服,以便隨時更換;(13)PA人員要關閉各樓層走道的窗戶,防止雨水漂入(14)PA人員在相關公共區(qū)域放置“小心地滑”溫馨提示牌、地毯和沙袋 暴雨降臨中的防雨工作。二、管家部暴雨降臨前的準備工作。關閉公共外圍燈光,確保線路無故障。檢查各區(qū)域雨水管排水情況,確保排水通暢。檢查2區(qū)太陽能水箱水溫使用情況,必要時啟動燃氣鍋爐和電加熱進行加熱。四、行政人事部知會總經理及副總停水情況做好員工宿舍控水工作,只保證飲用水。二、管家部園林停止用水和PA清潔除衛(wèi)生間外停止用水。根據供水公司停水通知啟動市政供水加壓泵運行進行觀察供水情況,如供水正常則恢復運行,如未恢復則關閉并繼續(xù)觀察,直到恢復正常。停水期間各運行班當班人員密切觀察水池水位。D、停水2天以上:一、工程部根據供水公司停水通知提前儲滿水池的水量。三、前廳部總機房通知各部門停水情況。 通報各部門停水通知和注意事項。密切觀察各區(qū)域的供水壓力。根據供水公司停水通知關閉市政供水加壓泵,停止運行。 四、行政人事部知會總經理及副總停水情況做好員工宿舍控水工作。 二、管家部做好園林和PA清潔的控水工作。密切觀察各區(qū)域的供水壓力。根據供水公司停水通知關閉市政供水加壓泵,停止運行。三、人事部做好宿舍員工控水工作。清洗完后把水池儲滿水并恢復正常供水程序。做好酒店各區(qū)域的控水工作。聯(lián)系供水公司確定清洗時間及做好兩個水池交替清洗的儲水量。D、停水2 天以上。做好電腦資料保存工作。做好電腦資料保存工作。做好電腦資料保存工作。根據停電時間做備餐出品工作。做好電腦資料保存工作。停電期間加強巡視工作。五、保安部安撫客人,做好對客解釋工作。四、市場營銷部安撫客人,做好對客解釋工作。注意查看所管轄區(qū)域的燈光、設備使用狀況。安撫客人,做好對客解釋工作??倷C房檢查酒店電視信號傳輸情況是否正常并通知工程部。 按工程部要求向相關部門和值班經理傳達停電情況。確保柴油備用量。檢查大堂自動提款機,恢復運行。檢查配電房和水泵房設備運行狀況。通報各部門停電檢修計劃時間和注意事項。B、計劃檢修停電。八、行政人事部知會總經理及副總停電情況。七、財務部根據工程部要求緊急采購柴油。六、餐飲部安撫客人,做好對客解釋工作。注意查看外圍燈光、設備使用狀況。五、保安部安撫客人,做好對客解釋工作。四、市場營銷部安撫客人,做好對客解釋工作。注意查看所管轄區(qū)域的燈光、設備使用狀況。三、管家部安撫客人,做好對客解釋工作。做好電腦資料保存工作。二、前廳部安撫客人,做好對客解釋工作。檢查各電梯,恢復運行。檢查2號太陽能熱水系統(tǒng),恢復變頻泵運行。通知總機和相關部門停電情況。A、市政臨時故障停電:一、工程部按操作程序自發(fā)電保障酒店正常運營。酒店應急處理預案目錄酒店停電應急處理預案酒店停水應急處理預案酒店暴雨應急處理預案酒店臺風應急處理預案酒店火災應急處理預案酒店地震應急處理預案酒店客人傷亡應急處理預案酒店客人財物丟失應急處理預案酒店內發(fā)生暴力事件應急處理預案酒店內發(fā)生流行疫情應急處理預案1酒店電腦系統(tǒng)故障應急處理預案1酒店內發(fā)生食物中毒應急處理預案1酒店電梯關人的應急處理預案1酒店內發(fā)生毒蛇咬傷人應急處理預案1酒店內發(fā)生員工傷亡應急處理預案1泳池、沙灘安全應急處理預案備 忘 錄致: 酒店總經理 由: 酒店工程部 吳 堅日期:2009年7月29日主題:停電應急處理預案 停電事故分為兩種:A、市政臨時故障停電。B、計劃檢修停電。與供電公司確認故障停電原因和恢復市電時間。檢查配電房和水泵房設備運行狀況。檢查大堂自動提款機,恢復運行。確保柴油備用量。按工程部要求向相關部門和值班經理傳達停電情況??倷C房檢查酒店電視信號傳輸情況是否正常并通知工程部。注意電梯是否關人,如有異常第一時間通知工程部處理。做好電腦資料保存工作。做好電腦資料保存工作。檢查電梯是否關人,如有異常第一時間通知工程部處理。做好電腦資料保存工作。查看廚房設備使用情況.做好電腦資料保存工作。做好電腦資料保存工作。做好電腦資料保存工作。一、工程部上報停電檢修計劃,待領導批示后安排實施。按操作程序自發(fā)電保障酒店正常運營。檢查2號太陽能熱水系統(tǒng),恢復變頻泵運行。在電梯口放置告示牌,提醒電梯停用。二、前廳部根據停電檢修計劃協(xié)助翻譯留言告示條交管家部放入客房或電話通知客人停電具體內容,安撫客人,做好對客解釋工作。做好電腦資料保存工作。 三、管家部根據停電檢修計劃配合前廳部把留言告示條放入客房。注意電梯是否關人,如有異常第一時間通知工程部處理。做好電腦資料保存工作。做好電腦資料保存工作。檢查電梯是否關人,如有異常第一時間通知工程部處理。注意查看外圍燈光、設備使用狀況。六、餐飲部安撫客人,做好對客解釋工作。注意查看廚房設備使用狀況。七、財務部根據工程部要求緊急采購柴油和相關所需配件。八、行政人事部知會總經理及副總停電情況。抄送:致: 酒店總經理 由: 酒店工程部 吳 堅日期:2009年7月29日主題:停水應急處理預案 停水事故分為3種:A、清洗水池B、停水1天;C、停水2天。 A、清洗水池:一、工程部上報停水清洗計劃,待領導批示后安排實施。通報各部門停水清洗計劃時間和注意事項。根據清洗兩個水池之間的要求 啟動加壓泵和轉換閘閥保證供水正常。二、管家部做好園林和PA清潔的控水工作。B、停水1天:一、工程部根據供水公司停水通知提前儲滿水池的水量。 停水期間各運行班當班人員密切觀察水池水位。根據供水公司停水通知啟動市政供水加壓泵運行進行觀察供水情況,如供水正常則恢復運行,如未恢復則關閉并繼續(xù)觀察,直到恢復正常。 三、前廳部總機房通知各部門停水信息。C、停水2天:一、工程部根據供水公司停水通知提前儲滿水池的水量。停水期間各運行班當班人員密切觀察水池水位。根據供水公司停水通知啟動市政供水加壓泵運行進行觀察供水情況,如供水正常則恢復運行,如未恢復則關閉并繼續(xù)觀察,直到恢復正常。二、管家部園林停止用水和PA清潔嚴格控水。四、行政人事部知會總經理及副總停水情況做好員工宿舍控水工作,只保證飲用水和基本衛(wèi)生用水。根據供水公司停水通知關閉市政供水加壓泵,停止運行。密切觀察各區(qū)域的供水壓力。 通報各部門停水通知和注意事項。三、前廳部總機房通知各部門停水情況。抄送: 備 忘 錄致: 酒店總經理 由: 酒店工程部 吳 堅 日期:2009年7月31日主題:暴雨應急處理預案 暴雨應急處理程序 一、工程部檢查各電梯使用情況,把2號電梯升至最頂層并關閉,在電梯口放置沙袋擋雨水。檢查各區(qū)域屋頂天溝排水情況,防止地漏堵塞排水不暢。檢查各區(qū)域滲漏雨情況,做好記錄以便安排處理。及時排放水泵房內積水,確保配電房、水泵房正常運行。(1)了解暴雨具體情況;(2)組織全部門員工及PA人員做好防雨工作,關閉所管轄用水閥門;PA人員要關閉各樓層走道的窗戶,防止雨水飄入(3)把客房走廊上的盆景及滅火器挪到可以擋雨的地方;(4)將客房陽臺上的盆景挪到靠墻角的位置;(5)服務員檢查關閉客房的窗戶,清理陽臺和花槽內的落葉和雜物,保持排水通暢。(1)巡視樓層并檢查房間,根據實際情況做出相應的補救工作;a、陽臺有落葉堵住地漏時,由戴有安全帽的員工負責出陽臺把樹葉撈出來;b、房間進水時做好掃水工作(住人房優(yōu)先掃水);c、房間漏水時用水桶接住并移開旁邊的家具(如果漏水情況嚴重要立即報告);d、根據風向做好不同房間的防漏工作,如用報損布草或沙袋堵住陽臺門;(2)領班統(tǒng)計漏水的房間做好記錄,并隨時與服務中心聯(lián)系將檢查未漏水的房間報給服務中心以供前臺給客人換房用;服務中心文員堅守崗位,隨時做好信息溝通及調配工作;文雯公司每棟樓安排至少2名員工做好過道的清理工作;(3)發(fā)現(xiàn)險情立即匯報;C、暴雨過后的恢復工作;(1)檢查客房進水情況,并進行處理。(2)檢查及統(tǒng)計被暴雨損壞的物品,并記錄備案。房間的恢復:首先撤出所有房間濕的沙袋及損壞的布草,其次每間房按做房程序逐一恢復。(5)園林負責修復被暴雨損壞的植物修剪及扶植工作,清理被暴雨損壞的樹枝。PA人員及時清理泳池和景觀池的水。備好雨傘以便客人使用。四、餐飲部收起池畔吧、觀景臺太陽傘。五、保安部關閉沙灘停止使用。沙灘車停止接送客人。抄送:備 忘 錄致:酒店總經理由:酒店工程部 日期:2009年7月29日主題:關于酒店防臺風措施與實施預案根據海南的自然天氣情況,每年7月—10月份屬臺風多發(fā)季節(jié),依照本酒店的地理環(huán)境和構造特點,防臺風難度比較大,全體人員屆時需嚴陣以待、全力以赴做好一切防臺風工作,抵抗自然災害,保護人員安全,減少財產損失。根據不同風級做好防范(7級以下、8—11級、12級以上)。檢查各部門防臺風措施準備和落實情況。值班經理負責在臺風襲擊期間協(xié)助檢查和督促各部門工作。防臺小組組織協(xié)調辦公室設在大堂。各部門經理必須親臨現(xiàn)場帶領督導并確保下屬做好本部門防臺風和臺風降臨及其后期的搶險救災及經營服務工作。一、工程部檢查高低壓配電系統(tǒng)運行情況,確保供配電正常。儲備備用發(fā)電機使用3天所需柴油,并做好消防工作,確保酒店在臺風降臨及其后期用電的保障。儲備酒店3天的飲用水。加固衛(wèi)視接收系統(tǒng),確保安全(8級以上)。檢查樓層屋頂排水系統(tǒng),
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