【正文】 。解決方案：通過(guò)對(duì)以上的問(wèn)題界定，我們討論出以下的解決方案：1）業(yè)務(wù)員不能主動(dòng)給難民過(guò)期食品，而應(yīng)僵持下去，讓他們自動(dòng)哄搶食品。不給的話，時(shí)間持續(xù)下去，難民勢(shì)必會(huì)哄搶食品，這就造成了一起突發(fā)事件。業(yè)務(wù)員要么不給、要么給。因?yàn)橛浾呤莿倓傏s來(lái)的，所以他還不知道車(chē)上的面包是否過(guò)期，而一旦難民吃了面包，那么他就知道事實(shí)了。業(yè)務(wù)員與記者的最大利益沖突在于，如果難民吃了過(guò)期面包，那么事實(shí)的報(bào)道將有損于公司的形象。2）難民與記者：記者尋求的是新聞價(jià)值最大化，而難民一直是記者挖掘新聞的素材；難民呢，也希望通過(guò)新聞媒體的報(bào)道，能夠引起社會(huì)的關(guān)注，能夠得到一些人道援助。案例分析：案例角色：業(yè)務(wù)員、記者、一群難民、可口可樂(lè)公司利益分析：?jiǎn)畏嚼娣治?1）對(duì)于難民來(lái)說(shuō)，他們肯定要解決饑餓問(wèn)題，絕不會(huì)放過(guò)這輛卡車(chē)上的食品；2）對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，他是要報(bào)道事實(shí)的，尋求新聞價(jià)值最大化的；3）對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，你是要銷(xiāo)毀面包的；同時(shí)要維護(hù)公司信譽(yù)形象的。不能賄賂記者。對(duì)于難民來(lái)說(shuō)，他們肯定要解決饑餓問(wèn)題；對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，他是要報(bào)道事實(shí)的；對(duì)于你業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，你是要銷(xiāo)毀面包的。在行進(jìn)的圖中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車(chē)?yán)镉心艹缘臇|西。經(jīng)典無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例及分析二【案例】 假設(shè)你是可口可樂(lè)公司的業(yè)務(wù)員。15 鹽片1瓶（1000片）人們過(guò)分高估鹽的作用。14 伏爾加酒4公升 劇烈的酒精會(huì)吸收人體內(nèi)的水分，更可致命。打獵所得相等于失去的水分，沙漠中動(dòng)物也甚少可見(jiàn)。 它也會(huì)引誘人們走出沙漠。12 當(dāng)?shù)睾娇請(qǐng)D 可用來(lái)起火或當(dāng)廁紙。11 磁石指南針 除用其反射面做發(fā)信號(hào)之外，指南針并無(wú)其他用處。后來(lái)被救，飲水后傷口才流血。10 薄紗布1箱 沙漠濕度低，身體的脫水會(huì)使血液凝結(jié)，減少血液流失。 用降落傘遮蔭可避免眼睛受損；也可用黑煙將眼鏡熏黑；用手絹或紗布蒙眼，也可避免眼睛被太陽(yáng)光灼傷。另外，槍柄可做錘子用。 國(guó)際的求救信號(hào)是連續(xù)發(fā)三個(gè)短的符號(hào)。日夜溫差可使空氣的水分附在雨衣上，每天大約可收集半公升的水。7 塑料雨衣可做“集水器”。6 大折刀刀可切斷堅(jiān)韌的仙人掌，也有其他用途。 電筒也有其他用途：日間可用電筒的反光鏡和玻璃做信號(hào)及點(diǎn)火引燃之用；裝電池的部分可用來(lái)挖掘或盛水。4 手電筒（4個(gè)電池大小）在晚上，手電筒是最快和最可靠的發(fā)訊號(hào)工具。尤其是在第一天，要制造遮蔽的地方。3 每人4公升清水 如有上述（1）、（2）兩項(xiàng)物品，可生存三日。人體內(nèi)有40%是水分，流汗和呼吸會(huì)使水分消失，保持鎮(zhèn)定可減低脫水的速度。 如沒(méi)有其他物品，只有一面鏡子，你也有80%獲救的機(jī)會(huì)。在白天用來(lái)表示你的位置，是最快和最有效的工具。手電筒專(zhuān)家的答案在第二次世界大戰(zhàn)期間，一位專(zhuān)家曾在撒哈拉沙漠工作，研究在沙漠求生的問(wèn)題。食鹽片一瓶（1000克）167。指南針167。降落傘167。太陽(yáng)眼鏡167。當(dāng)?shù)睾娇請(qǐng)D167。每人4公升水167。****167。請(qǐng)你將這些物品按照對(duì)生存的重要性進(jìn)行排序，并說(shuō)明理由。 你穿著簡(jiǎn)便：短袖恤衫、長(zhǎng)褲、短襪和皮鞋。 該處除仙人掌外，全是荒蕪的沙漠，地勢(shì)平坦。出事前，機(jī)師無(wú)法通知任何人有關(guān)飛機(jī)的位置?！景咐?分析】無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論經(jīng)典案例及分析背景材料：2002年5月17日，有一架飛機(jī)在沙漠中發(fā)生意外，你和一部分的生還者，面臨生死存亡的選擇…… 事發(fā)在當(dāng)天上午10點(diǎn)，飛機(jī)要在位于美國(guó)西南部的沙漠緊急著陸。著陸時(shí)，機(jī)師和副機(jī)師意外身亡，余下你和一群人幸運(yùn)的沒(méi)有受傷。不過(guò)從指示器知道距離起飛的城市120公里；而距離最近的城鎮(zhèn)，是西北偏北100公里，該處有個(gè)礦場(chǎng)。 失事前，天氣報(bào)告氣溫達(dá)華氏108度?？诖杏惺嘣妮o幣、五百多元紙幣、香煙一包、打火機(jī)和原子筆各一支。你可以在以下物品做出選擇：167。大砍刀167。薄紗布167?；瘖y鏡167。塑料雨衣167。每人伏爾加酒4公升167。長(zhǎng)外套167?！渡衬梢允秤脛?dòng)物》的書(shū)167。他搜集了無(wú)數(shù)事件和生還者的資料，給出以下答案，并詳細(xì)解釋其理由:1 化妝鏡 在各項(xiàng)物品中，鏡子是獲救的關(guān)鍵。鏡子在太陽(yáng)光下，可產(chǎn)生相當(dāng)與五到七萬(wàn)支燭光；如反射太陽(yáng)光線，在地平線另一端也可看到。2 每人外套一件 如失事的位置被獲悉，在拯救隊(duì)未到前，便要設(shè)法減低體內(nèi)水分的散發(fā)。穿上外套能減低皮膚表面的水分散發(fā)，假如沒(méi)有外套，維持生命的時(shí)間便減少一天。 水有助減低身體內(nèi)脫水的速度，口渴時(shí)，最好喝水，使頭腦清醒。 當(dāng)身體開(kāi)始脫水時(shí)，喝水也沒(méi)有多大效用。有化妝鏡和手電筒，24小時(shí)都可以發(fā)出信號(hào)。5 降落傘（紅色和白色）可用做遮蔭和發(fā)信號(hào)，用仙人掌做營(yíng)桿，降落傘做營(yíng)頂，可降低20%的溫度。 刀可排列在較前的位置。 在地上挖一洞，用雨衣蓋在上面，然后在雨衣中央放一小石塊，使之成漏斗形。8 ****（裝有彈藥）第二天之后，你們說(shuō)話和行動(dòng)已很困難，身體已經(jīng)產(chǎn)生68%的脫水，****于是成為很有用的工具；彈藥有時(shí)要做起火之用。在無(wú)數(shù)事件中，由于求生者不能發(fā)出求救聲音，所以沒(méi)有被人發(fā)現(xiàn)。9 每人太陽(yáng)鏡1副 在猛烈的太陽(yáng)光下，會(huì)患光盲癥。但用太陽(yáng)鏡則更舒適。 有事件記錄：有一男子體內(nèi)失去水分，而身上的衣服已被撕破，倒在尖銳的仙人掌和石塊上，滿身傷口，但沒(méi)有流血。紗布可當(dāng)繩子或包扎腳部、足踝、頭部或面部做保護(hù)之用。 反而有引誘人們離開(kāi)失事地點(diǎn)的危險(xiǎn)。也可用來(lái)遮蓋頭部或眼睛。13 書(shū)1本，名為《沙漠中可食的動(dòng)物》目前最大的問(wèn)題是脫水，并不是饑餓。吃食物也需要大量的水來(lái)幫助消化。 伏爾加酒只可做暫時(shí)降低體溫之用。 如血液內(nèi)的鹽份增加，同時(shí)也需要大量的水以降低體內(nèi)含鹽的量?，F(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷(xiāo)毀一卡車(chē)的過(guò)期面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康）。這時(shí)報(bào)到難民動(dòng)向的記者也剛好趕來(lái)?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問(wèn)題，讓他們吃這些過(guò)期的面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康），以便銷(xiāo)毀這些面包，又要不讓記者報(bào)到過(guò)期面包的這一事實(shí)？請(qǐng)問(wèn)你將如何處理？說(shuō)明：面包不會(huì)致命。不能損害公司形象。雙方利益分析:1）難民與業(yè)務(wù)員：難民吃掉一卡車(chē)面包，不僅解決了自己的饑餓問(wèn)題，也幫助業(yè)務(wù)員完成了銷(xiāo)毀過(guò)期面包這個(gè)任務(wù)，因此在難民與消費(fèi)者之間不存在利益沖突。3）業(yè)務(wù)員與記者：前面分析過(guò)了，難民是不會(huì)輕易放過(guò)這兩卡車(chē)的。問(wèn)題界定：通過(guò)以上的利益分析我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主要發(fā)生在業(yè)務(wù)員與記者之間的利益沖突。難民一定是要吃的、記者一定是要報(bào)道的，業(yè)務(wù)員面包是一定要銷(xiāo)毀的。案例中由于對(duì)“一群難民”的概念還是模糊不清，到底是100呢還是1000個(gè)難民呢，到底能不能保證一群難民全部消費(fèi)掉這輛卡車(chē)上的食品呢？這些都不清楚，因此給的話，對(duì)公司形象將大大不利。所以最終我們將問(wèn)題界定為一起危機(jī)事件的處理。在難民哄搶食品并開(kāi)始吃的時(shí)候，業(yè)務(wù)員應(yīng)大聲疾呼，果斷“偽叫”，假裝阻止難民哄搶過(guò)期面包，同時(shí)大喊記者過(guò)來(lái)一起制止，這樣可以向記者表明，業(yè)務(wù)員的本意即他根本就沒(méi)有打算讓難民吃過(guò)期的面包。并向總部解釋發(fā)生的事情以及自己的解決方法。3）待總部新面包送來(lái)之際，應(yīng)及時(shí)和記者溝通，做好企業(yè)公關(guān)。其實(shí)這些都是把這一危機(jī)事件當(dāng)作公關(guān)危機(jī)來(lái)處理。經(jīng)典無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例及分析三一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試指導(dǎo)語(yǔ)大家好！歡迎大家參加面試，本次面試是采取開(kāi)座談會(huì)的辦法，就一個(gè)主題展開(kāi)討論。考官將根據(jù)你們?cè)谟懻撝械谋憩F(xiàn)，對(duì)你們進(jìn)行評(píng)價(jià)。注意在討論開(kāi)始后，請(qǐng)不要再向考官詢(xún)問(wèn)任何問(wèn)題。二、無(wú)討論的主題“鵬程小學(xué)”是否應(yīng)該撤銷(xiāo)？三、題目的背景材料某大城市外來(lái)務(wù)工人員較多，為了解決外來(lái)務(wù)工人員的子女就學(xué)問(wèn)題，一些外來(lái)務(wù)工人員子弟學(xué)校開(kāi)辦了，“鵬程小學(xué)”就是其中之一。而且鵬程小學(xué)未在該城市教育部門(mén)登記備案，屬于擅自開(kāi)辦。但是一旦取締鵬程小學(xué)這樣的外來(lái)務(wù)工人員子弟學(xué)校，大量外來(lái)務(wù)工人員的子女將面臨失學(xué)輟學(xué)的危險(xiǎn)。破例保留鵬程小學(xué)的教學(xué)資格。在考官說(shuō)討論開(kāi)始之后再進(jìn)行討論，討論時(shí)間為40分鐘。小組選派一名代表，在討論結(jié)束后向考官報(bào)告討論的情況和結(jié)果。選派代表報(bào)告完之后，其他成員可以進(jìn)行補(bǔ)充?，F(xiàn)在請(qǐng)大家開(kāi)始考慮，并把選擇結(jié)果及簡(jiǎn)明理由，寫(xiě)在答題卡上，5分鐘后上交。七、專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)一撤銷(xiāo)鵬程小學(xué)教學(xué)資格的理由：由于鵬程小學(xué)軟硬件設(shè)施很差，影響外來(lái)務(wù)工人員子弟的教育質(zhì)量。按文件規(guī)定，應(yīng)該撤銷(xiāo)鵬程小學(xué)教學(xué)資格；停學(xué)后的學(xué)生可以安排到周邊其它的教育部門(mén)下屬公辦學(xué)校就讀，對(duì)低收入家庭的學(xué)生實(shí)行減免書(shū)雜費(fèi)，對(duì)接收外來(lái)務(wù)工人員子弟就讀的中小學(xué)提供額外財(cái)政補(bǔ)貼。并鼓勵(lì)師范院校的學(xué)生前往鵬程小學(xué)進(jìn)行教學(xué)實(shí)習(xí)或參加志愿教學(xué)。這就好比是我們掌握了如何欣賞拳擊這場(chǎng)體育比賽運(yùn)動(dòng)，但是如果我們想成為這項(xiàng)比賽的參加者并希望取得比賽的勝利，我們還要做大量的訓(xùn)練，掌握各種進(jìn)攻和防守的招數(shù)。　　通過(guò)學(xué)習(xí)我們強(qiáng)調(diào)考生必須完成角色轉(zhuǎn)變；必須完成思維方式轉(zhuǎn)變，建立系統(tǒng)宏觀辯證的思考方法；必須完成語(yǔ)言的轉(zhuǎn)變?！　∫弧㈤_(kāi)放式無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目　　開(kāi)放式無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的答案范圍很寬泛，幾乎無(wú)法確定參考答案，只能憑借考官的主觀判斷結(jié)合考生的橫向比較來(lái)給出評(píng)價(jià)，所以給考官帶來(lái)一定的操作難度；但同時(shí)卻給了考生極大的想象空間，考生回答問(wèn)題時(shí)只需要考慮答案是否全面、是否有針對(duì)性，思路是否清晰、是否有新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解等，除此之外，考生可以自由發(fā)揮、自由想象。考生之間也不容易因?yàn)橐陨蠁?wèn)題產(chǎn)生過(guò)多的爭(zhēng)辯。 　　【考查核心】主要考查考生思考問(wèn)題時(shí)是否全面，是否有針對(duì)性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解等?！　　窘?jīng)典例題】你認(rèn)