【正文】 值鏈（ValueChain）：是指，任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成。名詞解釋：信息：是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。43．*以下的編碼方式是（分組碼）表示省份表示地市表示縣市44．*下面哪個(gè)不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施（總體保障）45．下面哪個(gè)不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)（設(shè)備）（224頁）46．*計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個(gè)方面，（數(shù)據(jù)的安全、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全、災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù)）47．*保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（軟件測(cè)試）48．哪種決策問題最適于用交互式的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)來解決（半結(jié)構(gòu)化決策問題）49．*下面哪個(gè)是最高級(jí)的信息系統(tǒng)（DSS）50．*專家系統(tǒng)的核心部分是（知識(shí)庫子系統(tǒng)、推理子系統(tǒng)）51．電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（貿(mào)易洽談、廣告宣傳、市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上交易）52．從服務(wù)對(duì)象的不同方面來看，DSS與MIS的區(qū)別在于（MIS主要在于處理日常管理信息，主要服務(wù)于中、低層管理和決策人員；而DSS主要是處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題，主要是為中、高層人員服務(wù)。30．*企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員、管理人員、程序設(shè)計(jì)人員）31．企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個(gè)階段是（系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施）32．企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（多用戶系統(tǒng)、單機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、工作站方案）33．按照不同的管理對(duì)象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（產(chǎn)品品種的多少、產(chǎn)品復(fù)雜程度、工藝特點(diǎn)）有關(guān)（159頁）34．耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（數(shù)據(jù)耦合）35．*繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時(shí)要遵循模塊設(shè)計(jì)的原則是（低耦合、高聚合、作用范圍要在控制范圍之中）36．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)有（共享性、可靠性、分散性、可擴(kuò)充性）（168頁）37．*以下幾個(gè)選項(xiàng)哪些是代碼的類型（序碼、塊碼、分組碼、助記碼）38．?dāng)?shù)據(jù)庫的物理設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是（確定存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)、確定數(shù)據(jù)存放位置、確定存儲(chǔ)分配）39．*信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是（軟件維護(hù)）40．系統(tǒng)分析的主要目標(biāo)就是（構(gòu)造一個(gè)邏輯模型）。21．*企業(yè)中信息化委員會(huì)的工作通常由（CIO）負(fù)責(zé)。（訓(xùn)練員工、購買原材料）(18頁)4．對(duì)信息技術(shù)的使用分為不同的戰(zhàn)略層次（職能級(jí)、公司級(jí)）(18頁)5．*信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)重要是指（網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、各單機(jī)硬件功能配置）（40頁）6．*決策支持系統(tǒng)的構(gòu)成要素是（人、數(shù)據(jù)、決策模型）7．*以下幾個(gè)特征中哪個(gè)不是系統(tǒng)的特征，（及時(shí)性）8．*管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（數(shù)據(jù)處理功能、預(yù)測(cè)和決策功能、計(jì)劃功能、控制功能）9．*從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來看，下面哪個(gè)不是信息系統(tǒng)的主要部件？（系統(tǒng)分析員）10．信息系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響？（利用信息產(chǎn)品軟件，簡(jiǎn)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程、有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系、縮短運(yùn)行周期、改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量和精度）11．下面幾個(gè)子系統(tǒng)哪個(gè)不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)，（訂貨子系統(tǒng)）12．開發(fā)管理信息系統(tǒng)“一把手”原則是指（開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長(zhǎng)、耕資大、涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)，所以必須有專人負(fù)責(zé)）（98頁）13．*從信息資源管理的角度看，（DSS）起著對(duì)數(shù)據(jù)和信息資源的深層次利用的作用14．價(jià)值增值是指企業(yè)提供給用戶的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值（小于）它們的成本。1縮短系統(tǒng)的運(yùn)行周期同樣可以提高質(zhì)量，因?yàn)榭s短運(yùn)行周期意味著質(zhì)量問題會(huì)（較早出現(xiàn)）。1企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過（防火墻）與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進(jìn)行連接。1專家系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)是（知識(shí)獲取子系統(tǒng)、咨詢解釋子系統(tǒng)、知識(shí)庫子系統(tǒng)、推理子系統(tǒng)）。1總量控制技術(shù)可適用于信息處理過程中的任何階段，其作用是確保數(shù)據(jù)總量的（完整和準(zhǔn)確）。模塊的四種屬性是（輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)）。在實(shí)際應(yīng)用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應(yīng)用需求類型，即（社會(huì)方面和技術(shù)方面）。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度來看，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中管理者所面臨的決策問題可以分為（結(jié)構(gòu)化問題、非結(jié)構(gòu)化問題、半結(jié)構(gòu)化問題）三種類型。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含（輸入、輸出、控制器、檢測(cè)器）等幾部分。（243頁）系統(tǒng)具有如下特征，即（整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性、目的性、適應(yīng)性）。（255頁）53．*支持現(xiàn)代社會(huì)生存和發(fā)展的三大支柱是（物質(zhì)資源）（能源）（信息資源）。（237頁）50．一般較成熟的DSS結(jié)構(gòu)是由（交互語言系統(tǒng)、問題處理系統(tǒng)）和（知識(shí)系統(tǒng)）構(gòu)成。（219頁）48．*總量控制技術(shù)可適用于信息處理過程中的任何階段，其作用是確保數(shù)據(jù)總量的（完整）和（準(zhǔn)確）。（211頁）45．*信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有（計(jì)算機(jī)犯罪）（黑客）（計(jì)算機(jī)病毒）信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是（軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題）（214頁）46．*信息系統(tǒng)的安全保障可分為（總體保障）（應(yīng)用保障）。（166頁）43．建立新的信息系統(tǒng)的目的，是為了比原有的系統(tǒng)能更迅速更準(zhǔn)確更多地提供（管理和決策）信息，提供更好更多的（處理信息）的功能，實(shí)現(xiàn)更有效更科學(xué)的管理。（200頁）41．?dāng)?shù)據(jù)流程圖的四種基本符號(hào)是（外部項(xiàng)）（數(shù)據(jù)流）（處理邏輯）（數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）（149頁）42．系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開發(fā)和運(yùn)行的（環(huán)境和基礎(chǔ)）。（169頁）39．企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)可分為四個(gè)階段（需求分析）（概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）（邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）（物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）。（160頁）37．模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的主要因素，兩個(gè)模塊間的主要聯(lián)結(jié)形式有。（144頁）35．按管理職權(quán)的不同級(jí)別把系統(tǒng)分成（戰(zhàn)略管理級(jí)）（戰(zhàn)術(shù)管理級(jí)）（和作業(yè)處理級(jí)）三個(gè)層次。（134頁）33：一般常見的詳細(xì)調(diào)查方式有（重點(diǎn)詢問方式）（全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查法）（深入實(shí)際的調(diào)查方式）三種。（121頁）31．根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點(diǎn)，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五個(gè)階段，即：（可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃）（需求分析和概要設(shè)計(jì)）（詳細(xì)設(shè)計(jì)）（實(shí)現(xiàn)與測(cè)試）（系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)和評(píng)價(jià)）。其特點(diǎn)是每種結(jié)構(gòu)只有一個(gè)（入口點(diǎn)）和一個(gè)（出口點(diǎn)）。（101頁）27．企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是（存檔類數(shù)據(jù)）（事務(wù)類數(shù)據(jù)）（計(jì)劃類數(shù)據(jù)）（統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù)）（109頁）28．*企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有（生命周期法）（原形法）。（92頁）25．*企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個(gè)基本原則是（以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)）（與用戶密切配合）（“一把手”原則）（重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略原則）。（80頁）23．?dāng)?shù)據(jù)庫概念的基本目標(biāo)是（減少數(shù)據(jù)冗余）和（增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性）。（67頁）21．*信息資源由（具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息）（信息基礎(chǔ)設(shè)施）（人的因素）等三要素組成。（31）19系統(tǒng)的元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的（目標(biāo)）而結(jié)合的，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的（現(xiàn)互依存和相互作用）的關(guān)系。（36頁）15．企業(yè)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要有系統(tǒng)的（概念結(jié)構(gòu)）（功能結(jié)構(gòu)）（軟件結(jié)構(gòu)）（硬件結(jié)構(gòu)）。（5頁）10．*系統(tǒng)具有如下特征，即（整體性）（關(guān)聯(lián)性（層次性）（目的性）（適應(yīng)性）（27頁）11．*管理信息系統(tǒng)具有（數(shù)據(jù)處理功能）（計(jì)劃功能）（控制功能）（預(yù)測(cè)和決策功能）幾項(xiàng)基本功能（31頁）12．*從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來看，信息系統(tǒng)主要由四個(gè)主要部件組成，即（信息源）（信息處理部件）（信息用戶）（信息管理者）（36頁）13．信息處理器完成（數(shù)據(jù)的采集）（數(shù)據(jù)變換）（數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。（18頁）7．*供應(yīng)鏈管理是一種（跨企業(yè)）的協(xié)作，覆蓋了（原材料到最終產(chǎn)品）的全過程。（18頁）3．*信息的基本特性有（客觀性）（價(jià)值性）（等級(jí)性）（可分享性）（可傳輸性）（可再生性）（3頁）4．*信息的處理過程包括（收集）（傳輸）（加工）（存儲(chǔ)）（維護(hù)）（利用）（7頁）5．信息采集的方法和途徑（自下而上廣泛收集）（有目的的專向收集）（隨機(jī)積累）。一、填空1．信息識(shí)別有（由決策者識(shí)別）（系統(tǒng)分析員識(shí)別）及兩種方法結(jié)合進(jìn)行識(shí)別三種方法。（8頁）2．對(duì)信息技術(shù)的使用分為（職能級(jí)）（公司級(jí)）（全行業(yè)級(jí)）三個(gè)不同的戰(zhàn)略層次。（9頁）6．*價(jià)值鏈模式采取的基本方法是將公司看作一個(gè)（系列）或（鏈），為公司的產(chǎn)品及服務(wù)（增添新價(jià)值）。（19頁）8．信息價(jià)值的計(jì)算通常有兩種方法（一種是按所花費(fèi)的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)計(jì)算）（另一種是按衡量使用效果計(jì)算）（6頁）9．一般來說，極少見的事件所帶來的信息量（多）。（36頁）14．從信息系統(tǒng)對(duì)信息的處理過程看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個(gè)基本的行為部件構(gòu)成，它們是（輸入）（處理）（輸出）。（35頁）16．企業(yè)的基本生產(chǎn)活動(dòng)有（物流）和（信息流）（42頁）17．MIS的建立極大地提高企業(yè)在市場(chǎng)中的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，表現(xiàn)為（對(duì)市場(chǎng)作出快速反映）（縮短生產(chǎn)周期）（降低產(chǎn)品成本）（及時(shí)了解市場(chǎng)信息）（34頁）（個(gè)人和計(jì)算機(jī)）等組成的能進(jìn)行信息的收集，傳輸，存儲(chǔ)，加工，維護(hù)和使用的系統(tǒng)。（26頁）20．*企業(yè)的四種資源是（人）（財(cái)）（物）（信息）。（68頁）22．?dāng)?shù)據(jù)管理包括（數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化）（數(shù)據(jù)的定義）（制定代碼體系）（數(shù)據(jù)的安全保護(hù)）等幾項(xiàng)內(nèi)容。（90頁）24．*從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度來看，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中管理者所面臨的決策問題可以分為（結(jié)構(gòu)化問題）（非結(jié)構(gòu)化問題）（半結(jié)構(gòu)化問題）三種類型。（94頁）26．一個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括組織的（戰(zhàn)略目標(biāo)）政策和約束、計(jì)劃和指標(biāo)的分析；（企業(yè)信息系統(tǒng)的目標(biāo)）的目標(biāo)、約束以及計(jì)劃指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的（企業(yè)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)），企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運(yùn)行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實(shí)施計(jì)劃等。（118頁）29．*結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)理論認(rèn)為，任何一個(gè)程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編制，而這三種基本結(jié)構(gòu)是（順序結(jié)構(gòu)）（判斷結(jié)構(gòu)）（循環(huán)結(jié)構(gòu)）。（119頁）30．*信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成：（確定需求）（系統(tǒng)開發(fā)）（系統(tǒng)安裝配置）（系統(tǒng)運(yùn)行）（系統(tǒng)更換）。（127頁）32：系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（企業(yè)目標(biāo)的確定）（解決目標(biāo)的方式的確定）（企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定）（企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定）等。（136頁）34．在實(shí)際應(yīng)用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應(yīng)用需求類型，即（社會(huì)方面）和（技術(shù)方面）。（159頁）36．模塊的四種屬性是（輸入和輸出）（邏輯功能）（運(yùn)行環(huán)境）（內(nèi)部數(shù)據(jù)）。（163頁）38．*ＭＩＳ系統(tǒng)平臺(tái)模式主要有（主機(jī)模式即M/T模式）（文件服務(wù)器模式即F/W模式）（客戶服務(wù)器模式即C/S模式）。（183頁）40．信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)形式大致有（分散平行式）（集中式）兩種。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺(tái)的（核心）。（158頁）44．*信息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來自（系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故和人為的錯(cuò)誤），其主要目標(biāo)是防范（利用計(jì)算機(jī)犯罪）和防止（非法的未經(jīng)授權(quán)的用戶進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)）。（218頁）47．文檔通常分為三類，即（體統(tǒng)文檔）（用戶文檔）（操作文檔）。（223頁）49．軟件測(cè)試經(jīng)常采用的是（白盒子）和（黑盒子）兩種模式。（245頁）51．*專家系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)是（知識(shí)獲取子系統(tǒng)）（咨詢解釋子系統(tǒng)）（知識(shí)庫）（推理子系統(tǒng)）（249頁）52．*互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個(gè)人帶來的最大利益就是（信息的共享）。（261頁）54．DSS系統(tǒng)包含(人)(數(shù)據(jù))(模型)等三大要素。信息的基本特性有（客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性、可再生性）。信息資源由（信息基礎(chǔ)設(shè)施、人的因素、信息）等三要素組成。一般常見的詳細(xì)調(diào)查方式有（重點(diǎn)詢問方式、全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查法、深入實(shí)際的調(diào)查法）三種。按管理職權(quán)的不同級(jí)別把系統(tǒng)分成（戰(zhàn)略管理級(jí)、戰(zhàn)術(shù)管理級(jí)、作業(yè)處理級(jí)）三個(gè)層次。1MIS系統(tǒng)平臺(tái)模式主要有（主機(jī)模式、文件服務(wù)器模式、客戶/服務(wù)器模式）。1一般較成熟的DSS結(jié)構(gòu)是由（交互語言系統(tǒng)、問題處理系統(tǒng)和知識(shí)系統(tǒng)）構(gòu)成。1信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)主要是指組成信息系統(tǒng)的（網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）和各單機(jī)硬件（功能配置）。1圍繞企業(yè)管理決策過程，（物流）和（信息流）構(gòu)成了企業(yè)的基本活動(dòng)。選擇題1．信息存儲(chǔ)的載體有（書刊、聲像存儲(chǔ)媒體、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器）2．信息的價(jià)值是指信息的（使用價(jià)值和交換價(jià)值）（4頁）3．下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為。15．信息資源管理的技術(shù)框架中，緊密相關(guān)的內(nèi)容是（數(shù)據(jù)庫、TPS以及MIS與面向業(yè)務(wù)操作的信息資源管理）16．下面幾個(gè)選項(xiàng)中哪個(gè)不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境，（技術(shù)）17．*下面哪些選項(xiàng)是信息處理器中的內(nèi)容，（硬件、軟件、系統(tǒng)開發(fā)人員）（72頁）18．常見的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對(duì)象有（數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)文件、程序）（82頁）19．作為信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的有（可靠性、經(jīng)濟(jì)性、正確性、準(zhǔn)時(shí)性）（84頁）20．在信息資源管理的框架中，（數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)、事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS））既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。22．*企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（用戶）23．下面哪個(gè)層次不屬于企業(yè)的管理層次（部門管理層）24．確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些（潛在的利益分析、對(duì)企業(yè)的影響、成功的可能性、需求）25．信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（資源管理的方向和控制、建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會(huì)、信息資源的組織機(jī)構(gòu)）26．下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期（可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試）（121頁）27．結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪個(gè)階段（需求分析階段）28．信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些（BSP法、CSF法、CASE法），按功能收集系統(tǒng)要求，按功能劃分子系統(tǒng)是（面向功能法）。41．要使管理信息系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)使用方便，操作簡(jiǎn)單，增加用戶的滿意度，必須很好地進(jìn)行系統(tǒng)的（輸入輸出設(shè)計(jì)）42．在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖中，符號(hào)“ ”表示（模塊間調(diào)用關(guān)系）。）