【正文】 數(shù)返回學(xué)校的學(xué)生數(shù) 學(xué)習(xí)致富技術(shù)學(xué)雷鋒小組學(xué)習(xí)活動(dòng)捐資助學(xué)這種方法先確定做到什么？然后再找到衡量指標(biāo)的方法，叫關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域KRAKey Result Area法。有經(jīng)濟(jì)成果、精神成果后，還要考慮把這些成果能夠延續(xù)下去，也就是需要教育成果。學(xué)雷鋒是項(xiàng)促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的文明活動(dòng)，有了經(jīng)濟(jì)的物質(zhì)成果，還必須有精神成果，這個(gè)成果要體現(xiàn)學(xué)雷鋒的意義、學(xué)雷鋒與時(shí)代的結(jié)合，要定義新時(shí)代的雷鋒精神。這可以用做過(guò)多少次有效的雷鋒精神報(bào)告會(huì)，有多少人次觀看了雷鋒事跡展覽，受到教育等來(lái)衡量。有了上面兩個(gè)對(duì)象的物質(zhì)成果外，還應(yīng)有精神成果，雷鋒代表了一種社會(huì)風(fēng)氣和精神，不能只是自己作好事，要影響到更多的人。因此在學(xué)雷鋒的成果中還必須列入為廣大人民群眾做好事的成果。但是，雷鋒不能僅僅屬于這些五保戶(hù)，應(yīng)該讓更多的人感受?quot。要做到什么，就是要出現(xiàn)哪些成果，如果從獲得學(xué)雷鋒成果的對(duì)象看，可以進(jìn)行如下的分析。？也就是偏重于從結(jié)果出發(fā)，提出達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵成果領(lǐng)域，即KRAKey Result Area，尋找KPI指標(biāo)。如果從哪些事作好了，或者是要做到什么才能實(shí)現(xiàn)39。按方法、能力順序建立KSO法的KPI序號(hào) KSOKPI行動(dòng)S4找到致富的路子 有多少人認(rèn)識(shí)到多少條路子最好的方法能帶來(lái)多少收入 辦信息中心篩選信息給農(nóng)民提供優(yōu)良種子S5煉就致富的能力 學(xué)習(xí)掌握的技能數(shù)量 學(xué)科學(xué)技術(shù)S6讓后代有條件致富送回多少個(gè)失學(xué)兒童 辦教育，給失學(xué)兒童學(xué)費(fèi)上面兩類(lèi)找KPI的方法，都是為達(dá)到目標(biāo)先提出一些設(shè)想，或是工作思路，這種方法叫做策略目標(biāo)KSOKey Strategic Object法。教育下一代掌握知識(shí)，這也是廣大人民群眾的愿望。這樣可以用掌握技能的數(shù)量和水平來(lái)衡量田永亮們這種學(xué)習(xí)技能的要求。第二，要讓大家有致富能力，不斷掌握一些致富技能。首先，田永亮要帶領(lǐng)大家多實(shí)踐一些致富的方法。 以上策略，實(shí)際上是由田永亮所處的外部環(huán)境，聯(lián)想到個(gè)人情況，然后再聯(lián)想到他的責(zé)任，這三個(gè)做事的策略，它們的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)如下表。雷鋒是新時(shí)代的先進(jìn)代表，必須讓更多的人知道，影響更多的人學(xué)雷鋒，創(chuàng)造一種良好的社會(huì)風(fēng)氣，這也是雷鋒們的責(zé)任。因此這方面的衡量指標(biāo)就是田永亮自己的經(jīng)濟(jì)收入，也就是他要成為村內(nèi)的富裕戶(hù)，這樣才能充分發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，起到榜樣的作用。 第二，田永亮要幫助別人提高收入，過(guò)上好的生活，自己必須富裕起來(lái)，才能給別人樹(shù)立良好的榜樣。只有幫助廣大人民群眾生活得更好，人民群眾才能體會(huì)到新時(shí)代雷鋒的好處，也才能夠?qū)μ镉懒林С趾驼J(rèn)可。首先，雷鋒是公認(rèn)的，做好事必須符合廣大人民群眾的利益，才能得到認(rèn)可。這個(gè)目標(biāo)呢？我們必須找到一種思路，一種解決方案，也就是找到如何實(shí)現(xiàn)得到群眾認(rèn)可新雷鋒的方法，這種做法如同前面提到的JW找KPI的方法一樣，叫做關(guān)鍵策略目標(biāo)，即KSOKey Strategic Object。 關(guān)鍵策略目標(biāo)KSO法怎么才能實(shí)現(xiàn)39。經(jīng)過(guò)前面的分析，確立了田永亮從部隊(duì)復(fù)員回鄉(xiāng)后的目標(biāo)是得到群眾認(rèn)可的新雷鋒，這個(gè)目標(biāo)有兩個(gè)核心要求，就是必須得到群眾的認(rèn)可和是一個(gè)新雷鋒，這是一個(gè)方向性目標(biāo)，雖然可以設(shè)定一些指標(biāo)說(shuō)明群眾認(rèn)可的基本條件或中間條件，但還是存在一個(gè)潛要求在這個(gè)方向越接近、越超越，就越成功。案例分析多種方法建立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的KPI (1)假設(shè)我們現(xiàn)在就與田永亮處于同樣環(huán)境，幫助他分析一下怎么建立他的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPIKey Performance Indicator，走向成功。得到群眾認(rèn)可的新雷鋒39。從外部的情況和田永亮自身的情況來(lái)看，可以做如下分析。新時(shí)代人民群眾的第一需求是發(fā)展經(jīng)濟(jì)，學(xué)雷鋒做好事也必須與人民群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)的總體愿望相結(jié)合。那么這個(gè)策略的衡量指標(biāo)就是田永亮做好事影響的人數(shù)，以及使村民們經(jīng)濟(jì)收入的提高額，也就是產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。如果田永亮是一個(gè)窮雷鋒，這在經(jīng)濟(jì)社會(huì)并不是個(gè)好榜樣。第三，作為雷鋒的一員，要擴(kuò)大新時(shí)期雷鋒的影響，宣傳雷鋒，讓人們感受到雷鋒精神。讓更多的人知道雷鋒，接受學(xué)雷鋒教育，這個(gè)衡量指標(biāo)就是接受雷鋒教育的人次。按外、內(nèi)、影響順序建立KSO法的KPI序號(hào)KSOKPI行動(dòng)S1做大眾需要的事，得到人民群眾支持 經(jīng)濟(jì)獲益的群眾的人數(shù)經(jīng)濟(jì)收入 開(kāi)辦種子公司，讓群眾都能夠從優(yōu)良的種子中得到財(cái)富；科技致富S2做好自己的事，使自己有能力做好事 自己的經(jīng)濟(jì)收入 自己搞大棚養(yǎng)植，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入S3擴(kuò)大學(xué)雷鋒的影響，使更多的人學(xué)雷鋒 報(bào)告會(huì)次數(shù)雷鋒事跡展的受教育人數(shù) 舉行先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，開(kāi)辦各種形式的雷鋒事跡展覽等 既然為廣大人民群眾做好事是讓人民群眾富裕起來(lái)，那么，如果有致富的方法和能力后，不是就更能實(shí)現(xiàn)田永亮的愿望了嗎？這樣，又理出一套新的工作思路。要多條腿走路，要趟出一些好路子。比如，目前的溫室大棚生產(chǎn)，掌握了這個(gè)技術(shù)后，冬季里肯定能派上用場(chǎng)；還有象果樹(shù)嫁接這樣的專(zhuān)門(mén)技術(shù)，也必須請(qǐng)農(nóng)業(yè)技術(shù)員教田永亮們，只要種果樹(shù)，這些技術(shù)年年都是需要的。 第三，要?jiǎng)?chuàng)造下一代都有找到致富方法和擁有致富能力的條件，讓村民們以后都別再受窮。從這些分析中，又可以得到一套KPI，見(jiàn)下表。關(guān)鍵成果領(lǐng)域KRA法 上述分析是建立一套田永亮做事的思路，解決怎么做？的問(wèn)題。得到群眾認(rèn)可的新雷鋒39。按這種方式分析，也可以理出新思路。學(xué)雷鋒做好事，首先是幫助最需要幫助的人，讓那些孤寡老人五保戶(hù)得到幫助，它的衡量指標(biāo)就是幫助了多少孤寡老人，給他們的生活狀況提高了多少。雷鋒們的存在。可以從兩個(gè)方面衡量，一個(gè)是提高大眾的經(jīng)濟(jì)收入，另一個(gè)是讓大眾的子女受教育率提高，因?yàn)檫@關(guān)系到大眾們的前途。因此要宣傳雷鋒精神，讓更多的人加入到學(xué)雷鋒的行列中來(lái)。 這樣，就得到了一組KPI，見(jiàn)下表：按對(duì)象成果的順序建立KRA法的KPI序號(hào)KRAKPI行動(dòng)R1弱者得到的幫助 孤寡老人得到幫助的次數(shù)及生活水平的提高情況 幫助孤寡老人，在田間地頭幫助村民工作R2大眾得到的好處 經(jīng)濟(jì)收入提高量全鎮(zhèn)兒童受教育比例 進(jìn)行科技致富捐資助學(xué)R3雷鋒精神得到發(fā)揚(yáng) 報(bào)告會(huì)次數(shù)，參加人數(shù)雷鋒事跡展覽次數(shù) 做雷鋒校外輔導(dǎo)員辦雷鋒事跡展覽如果按另外一種方式劃分，比如說(shuō)按物質(zhì)結(jié)果、精神結(jié)果是否可以呢？現(xiàn)在的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)還不是很好，村民們的主要任務(wù)就是發(fā)展經(jīng)濟(jì)，因此學(xué)雷鋒的工作必須與社會(huì)發(fā)展需要相結(jié)合，體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)成果，應(yīng)該用經(jīng)濟(jì)收入來(lái)衡量，包括由于學(xué)雷鋒行動(dòng)帶來(lái)的全村經(jīng)濟(jì)的增加、學(xué)雷鋒項(xiàng)目的收入、田永亮自己的收入等；田永亮不能因?yàn)閷W(xué)雷鋒使自己貧窮，那樣他就不能成為真正的榜樣。這種定義最簡(jiǎn)單的形式是濃縮的口號(hào)，雷鋒姓富不姓窮、致富學(xué)雷鋒就是新時(shí)代雷鋒的一種寫(xiě)照。教育成果支持繼續(xù)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)成果和精神成果，用掌握致富技能的人數(shù)和特定人掌握技能的量，參加學(xué)雷鋒的人次、學(xué)雷鋒標(biāo)兵數(shù)、由于學(xué)雷鋒行動(dòng)而使下一代恢復(fù)求學(xué)受教育的人數(shù)來(lái)等衡量。多種方法建立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的KPI (2)關(guān)鍵成功因素CSF法 試想，是不是可以從要去做什么或哪些是最需要做的出發(fā)，實(shí)現(xiàn)39。呢？也就是按照什么最需要就做什么的思想，找關(guān)鍵成功因素，CSFCritical Success Factor，分析田永亮學(xué)雷鋒最需要提高的短板，也可以理出一些思路。田永亮回鄉(xiāng)頭兩年學(xué)雷鋒做好事，村民不理解，家人把他送到了精神病院，出院后他把自己關(guān)在屋里思考了一個(gè)月。為了找到新時(shí)期學(xué)雷鋒的思想基礎(chǔ)，田永亮到縣城找戰(zhàn)友、回到部隊(duì)找政委等，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思考，最后才逐漸確定了致富學(xué)雷鋒的目標(biāo)方向。影響田永亮學(xué)雷鋒的第二個(gè)因素是廣大人民群眾不理解田永亮的學(xué)雷鋒行為，認(rèn)為他對(duì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)沒(méi)有貢獻(xiàn)，卻在減少自己的財(cái)產(chǎn)，是個(gè)傻瓜，這是對(duì)學(xué)雷鋒行為的最大打擊。因此這個(gè)因素是做廣大群眾的好事它指導(dǎo)著田永亮進(jìn)行各種各樣的行動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)雷鋒的目標(biāo)，根據(jù)行動(dòng)和目標(biāo)需要，制訂KPI。見(jiàn)下表。致富學(xué)雷鋒的方式開(kāi)始行動(dòng)。實(shí)際上田永亮的確找到了方法，那就是辦種子公司，誠(chéng)信選購(gòu)優(yōu)良的種子，幫助村民們良種增收。第二，學(xué)雷鋒是田永亮的個(gè)人行為，而且要幫助眾人致富，個(gè)人能力是