【正文】 ，上報(bào)銷售經(jīng)理?？偨Y(jié)前一階段的銷售工作。置業(yè)顧問提出銷售中所遇問題。二、例會(huì)時(shí)間每日例會(huì)：17:1517:30每周例會(huì)：星期一上午每月例會(huì)：每月28號(hào)（邀請(qǐng)開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)）三、如遇特殊情況，例會(huì)時(shí)間由銷售經(jīng)理按照當(dāng)日情況而定。（6）任何情況下招呼他人均不得用“喂”。（4）不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶。（2）與人交談時(shí)，不可整理衣著、頭發(fā)、看表等。（5）兩腿自然放平，不得翹二郎腿。（3）聽客戶講話時(shí)，上身微微前傾，不可東張西望。坐姿：（1）輕輕落座，避免動(dòng)作太大引起椅子發(fā)出聲響。四、銷售人員的舉止姿態(tài)站姿：男士 雙腳平行打開，雙手握于小腹前或兩臂自然下垂；女士 雙腳要靠攏，膝蓋打直，雙手握手腹前。熱情：工作中應(yīng)主動(dòng)為客戶著想。三、售樓人員的服務(wù)態(tài)度友善：以微笑來迎接客人，與同事和睦相處。中工不得做奇異發(fā)型，男員工不得染發(fā)，女員工不得染深色或艷的發(fā)色。女員工不得濃妝艷抹，可化淡妝，忌用過多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水。員工必須衣著整齊干凈，衣袋中不要有過多物品。第二條 服務(wù)準(zhǔn)則一、員工必須關(guān)心公司、熱愛本職工作、遵守職業(yè)道德，做到文明高效的服務(wù)，維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，要以一流的服務(wù)取勝。二十三、如員工親屬?gòu)氖驴赡芘c公司利益沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，員工應(yīng)向公司申報(bào)并提出職務(wù)上的回避。二十二、員工禁止索取非法利益，禁止用公款謀取個(gè)人利益。二十一、所有員工一律不得兼職，不得超越本職務(wù)和職權(quán)范圍。十九、嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、沖突，違反者一律給予警告處分嚴(yán)重者給予辭退。十七、置業(yè)顧問如遇客戶因定房、簽約等，需要交納房款時(shí)，一律不得私自收取，應(yīng)由置業(yè)顧問帶客戶到公司指定收款人員處交款，私自收取者將給予辭退處理。十五、員工不得私自炒賣公司銷售樓盤、樓花，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予辭退處理。十三、應(yīng)做好每天的工作報(bào)表，必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作，出現(xiàn)差錯(cuò)者給予50100元的經(jīng)濟(jì)處罰。十二、切實(shí)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配，按時(shí)、按質(zhì)完成任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作。十一、在工作時(shí)間，無論何種情況都不得與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或客戶任何形式的頂撞與沖突，有不同意見或問題應(yīng)在當(dāng)日例會(huì)提出解決。十、案場(chǎng)電腦由銷售主管或指定專人使用，其他人嚴(yán)禁使用電腦，嚴(yán)禁干私活、打游戲等與工作無關(guān)的事情。九、嚴(yán)禁使用案場(chǎng)電話打長(zhǎng)途（業(yè)務(wù)需要除外）、聲訊臺(tái)電話或與業(yè)務(wù)無關(guān)電話，撥打私人電話須當(dāng)日案場(chǎng)負(fù)責(zé)人同意，并嚴(yán)格控制電話時(shí)間，嚴(yán)禁上班時(shí)用手機(jī)短信聊天。八、售樓大廳內(nèi)禁止吵鬧、嬉笑、打鬧、大聲喧嘩、唱歌、吹口哨等。七、公司的任何財(cái)物未經(jīng)允許不準(zhǔn)私自帶出辦公場(chǎng)所。六、公司內(nèi)部文件、合同、資料必須嚴(yán)格保管，未經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)不得擅自復(fù)印借閱給別人或遺失。五、當(dāng)日值班人員不得擅離職守，如有需要調(diào)換者，調(diào)換時(shí)需先征得銷售主管同意。申請(qǐng)事假一次不得超過3天，全年不得超過12天，事假期間無工資。所有病假必須持公立醫(yī)院證明方可申請(qǐng)，否則按曠工處理。病休假三天以上至一周內(nèi)，扣發(fā)日工資50%，經(jīng)銷售主管簽字，報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。三、請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)方可。員工遲到、早退一次扣罰現(xiàn)金10元；一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者扣發(fā)50元，達(dá)5次者扣發(fā)100元，并給予一次警告處分。案場(chǎng)員工管理制度第一條 現(xiàn)場(chǎng)制度一、作息時(shí)間：8：05前 所有員工到場(chǎng)8:008:30 案場(chǎng)準(zhǔn)備工作時(shí)間8:3011:30 工作時(shí)間11:3012:00 午餐時(shí)間（中餐確保不影響正常接待工作）13:3017:15 工作時(shí)間17:1517:30 例會(huì)時(shí)間二、員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退和曠工，月工作原則上每月休息4天，銷售主管應(yīng)結(jié)合案場(chǎng)實(shí)際情況安排員工休息，保證銷售現(xiàn)場(chǎng)每天工作有序進(jìn)行。上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半天論處，提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。員工無故曠工一日者，扣發(fā)100元，并給予一次警告處分；每月累計(jì)2日曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予除名處理。員工請(qǐng)病假一次不超過三天者，報(bào)銷售經(jīng)理簽字。全年病假累計(jì)不得超過30天，特殊情況者經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可酌情給特別病假，但以3個(gè)月為限。員工不得隨意申請(qǐng)事假，特殊情況申請(qǐng)事假者，由銷售主管批準(zhǔn)后，以書面申請(qǐng)報(bào)銷售經(jīng)理審批。四、值班制度：銷售案場(chǎng)從進(jìn)場(chǎng)開始銷售值班制度，公布值班人員安排表，中途如有變動(dòng)視情況由銷售主管另行制定，報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。擅自調(diào)換者給予50元的經(jīng)濟(jì)處罰。違反者視情節(jié)輕重給予100元的經(jīng)濟(jì)處罰或辭退處理。違反者視情節(jié)輕重給予100元1000元的經(jīng)濟(jì)處罰或辭退處理。員工之間的交談應(yīng)以不干擾、不妨礙他人為限。違反者給予10100元的經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重者給予警告處分。違反者給予10100元的經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重者給予警告處分。違反者給予警告處分。違反者給予警告處分。十四、員工不得接受業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的任何宴請(qǐng)、饋贈(zèng)或回扣等。十六、員工不得幫已購(gòu)買客戶轉(zhuǎn)手其已購(gòu)買的房屋，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予辭退處理。十八、嚴(yán)格置業(yè)顧問以任何形式（口頭、書面等）胡亂承諾客戶某些不確定因素，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重給予100元經(jīng)濟(jì)處罰或辭退處理。二十、簽合同時(shí)，未經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)，置業(yè)顧問不得在合同中添加、刪除或修改任何條款，私自添加、刪除或修改條款者，給予辭退處理。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重將給予100元經(jīng)濟(jì)處罰或辭退處理。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予辭退處理。如員工違反規(guī)定，并給公司造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失，公司將向其追索賠償或給予辭退處理。二、員工儀容、儀表準(zhǔn)則員工必須衣著公司統(tǒng)一著裝。男員工頭發(fā)要常修剪，不得留胡須，要每天修臉。員工上班前不得吃異味食品，要勤洗手，勤剪指甲。提倡每天洗澡，勤換衣服。禮貌：任何時(shí)刻都應(yīng)使用禮