【正文】 幾、桌面干凈整潔。半天以上事假必須以書面形式報銷售經(jīng)理同意，如特殊情況可電話請假，但事后應(yīng)以書面形式補(bǔ)上假條，交于行政部備案。工作人員外出辦理業(yè)務(wù)如下班前確不能返回，需電話告知，否則以早退論處。（二）、置業(yè)顧問考勤管理：置業(yè)顧問要嚴(yán)格遵守公司考勤制度，嚴(yán)格按作息時間上崗，考勤人員要認(rèn)真按時做好考勤記錄。節(jié)約用水用電，下班時材料用具應(yīng)放入抽屜，仔細(xì)檢查各種電器開關(guān)，關(guān)閉不必要的設(shè)備。保護(hù)和維護(hù)售樓部環(huán)境整潔，廢棄的紙杯、紙張雜物不可亂擺亂放。愛護(hù)公物，辦公家具不可隨意移動。若涉及按揭，能快速計算首付款、月供等。所有現(xiàn)場人員必須以“服務(wù)第一，客戶至上為基本要求，對待客戶要親切，熱情，周到，回答客戶詢問時必須細(xì)致耐心、不厭其煩，任何情況下都要避免與客戶爭吵。此外工作區(qū)內(nèi)還要注意衛(wèi)生，工作時間內(nèi)員工禁止在工作區(qū)內(nèi)吸煙、吃東西、化妝。業(yè)務(wù)人員站立姿勢要大方得體,保持充沛精力和工作熱情，如有來訪客戶，置業(yè)顧問必須立即起立，并使用文明用語熱情接待引導(dǎo)，客戶告辭時一律送至門口。特殊情況男員工須打領(lǐng)帶。I,完成銷售經(jīng)理/主管交辦的其它臨時任務(wù)。H,做好現(xiàn)場物品的陳列與維護(hù)工作，保持現(xiàn)場的整潔。E,努力做好售后服務(wù)工作，妥善地處理客戶異議，建立并保持與客戶良好的關(guān)系，經(jīng)常性的回訪客戶，及時向主管反饋客戶意見和建議。C,要服從上級主管領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作積極主動，富有開拓進(jìn)取精神，在一切允許的條件下推銷樓盤，展示自我。置業(yè)顧問：A，掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、戶型功能、配套設(shè)施、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、能根據(jù)客戶要求利用各種銷售和服務(wù)技巧推薦合理的戶型和樓層。10,擬定項目樓盤百問。9,定期安排全體置業(yè)顧問進(jìn)行市場調(diào)研。并督促宣傳、廣告內(nèi)容的落實。6,根據(jù)公司經(jīng)營計劃，制定并實施項目的銷售回款計劃；在項目總費用許可范圍內(nèi)，嚴(yán)格控制銷售日常費用。指揮協(xié)調(diào)售樓現(xiàn)場各方面人員，營造銷售氣氛輔助成交。3,參與項目的總體規(guī)劃方案和初步設(shè)計的會審。2，負(fù)責(zé)與其它部門的業(yè)務(wù)對接，完成項目定位要素的確定。⑤，抽煙售樓部內(nèi)嚴(yán)禁抽煙，違者直接罰款20元每次。第三次退回公司,交由公司人事部處理。③、簽到代人簽到者第一次取消雙方當(dāng)天接待客戶資格,停止接待一天。銷售主管、經(jīng)理、總監(jiān)按照總公司的遲到制度管理。罰款金額由項目銷助代收，作為項目團(tuán)建費用。為便于工作的聯(lián)系，銷售主管、經(jīng)理、總監(jiān)請假或調(diào)休需以郵件形式提前一天告知直接領(lǐng)導(dǎo)以及人事。②、事假:事假手續(xù)必須至少提前一天申請,由銷售經(jīng)理審批,事假不足半天者按半天計。節(jié)假日及活動日:均不安排休息,活動日視項目情況具體安排上下班時間。注：根據(jù)項目情況具體安排上班時間。第二篇：售樓部日常管理制度售樓部日常管理制度售樓處日常管理制度一、早晚班例會銷售人員每天到崗后或離崗前利用半小時時間召開例會,向銷售經(jīng)理匯報前一天的工作總結(jié),并由銷售經(jīng)理安排當(dāng)日及次日的工作計劃。累計兩次者,退回公司,交由公司行政部門處理。第三次退回公司,交由公司行政部處理。③、簽到代人簽到者第一次取消雙方當(dāng)天接待客戶資格,停止接待一天。每次罰款20元,若遲到五次以上者,視情況上報公司,交由公司行政部處理。③、休息:如要竄動休息必須提前一天知會銷售經(jīng)理,非特殊情況銷售人員當(dāng)天不能打電話告知休息,否則按曠工處理。病事假的請假手續(xù)①、病假:銷售人員因病假需要休息,須有正規(guī)醫(yī)院證明并由銷售經(jīng)理審批。休息安排:銷售經(jīng)理根據(jù)項目實際情況在周一至周五每天安排一名到兩名銷售人員休息。工作時間:8:00AM5:30PM晚班: 6:00PM8:00PM(根據(jù)具體情況具體排班及培訓(xùn))。第一篇：售樓部日常管理制度售樓部日常管理制度售樓處日常管理制度一、早晚班例會銷售人員每天到崗后或離崗前利用半小時時間召開例會,向銷售經(jīng)理匯報前一天的工作總結(jié),并由銷售經(jīng)理安排當(dāng)日的工作計劃。二、考勤制度銷售人員上班實行簽到制,不得遲到、早退,無故缺勤、離崗。午餐時間:12點到1點,按分班就餐(根據(jù)項目情況具體安排)。節(jié)假日及廣告日:均不安排休息,廣告日視項目情況具體安排上下班時間。②、事假:事假手續(xù)必須至少提前一天書面申請,由銷售經(jīng)理審批,事假不足半天者按半天計。處罰①、遲到銷售人員每月若遲到二次(含二次)以內(nèi),且每次不超過10分鐘者免罰,若遲到三次(含三次)者,第三次開始處以罰款。②、早退早退10分鐘以內(nèi)(含10分鐘),處理方法與遲到情況同等。重犯者予以停接待兩天。④、曠工銷售人員無故遲到半小時以上一次者按曠工處理,并取消當(dāng)天接待客戶資格,停接待一天。⑤，抽煙售樓部內(nèi)嚴(yán)禁抽煙，違者直接罰款20元每次。二、考勤制度銷售人員上班實行簽到制,不得遲到、早退,無故缺勤、離崗。休息安排:若銷售人員需要公休，銷售經(jīng)理根據(jù)項目實際情況在周一至周五每天安排一名到兩名銷售人員休息。病事假的請假手續(xù)：①、病假:銷售人員因病假需要休息,須有正規(guī)醫(yī)院證明并由銷售經(jīng)理審批。③、休息:銷售助理、銷售員如要調(diào)休必須提前一天知會銷售經(jīng)理,非特殊情況銷售人員當(dāng)天不能打電話告知休息,否則按曠工處理。處罰①、遲到銷售人員(包含銷售助理、駐場策劃）每月若遲到超過5分鐘者以上者（含）每次罰款10元,若遲到三次以上者,視情況上報公司,交由公司人事部處理。銷助每月把因遲到而罰款的總金額以郵件形式匯報給財務(wù)。②、早退早退10分鐘以內(nèi)(含10分鐘),處理方法與遲到情況同等。重犯者予以停接待兩天。④、曠工銷售人員無故遲到半小時以上一次者按曠工處理,累計兩次者,退回公司,交由公司人事部處理。第三篇：售樓部日常管理營銷策劃部管 理 細(xì) 則營銷策劃部：【建議稿】【主要內(nèi)容：崗位職責(zé)、日常管理、獎懲管理】注：以上方案均為營銷策劃部建議方案，請審閱！營銷策劃部崗位職責(zé)營銷策劃部經(jīng)理：1，負(fù)責(zé)日常銷售工作并配合總經(jīng)理工作。草擬營銷策劃方案及推廣實施計劃，報總經(jīng)理審核后具體負(fù)責(zé)落實。4,負(fù)責(zé)置業(yè)顧問的培訓(xùn)、管理，并對銷售現(xiàn)場進(jìn)行管理和控制。5,建立客戶檔案系統(tǒng)，對客戶進(jìn)行有效的管理和溝通；把握有關(guān)房地產(chǎn)銷售的新動向并迅速調(diào)整銷售策略。7,負(fù)責(zé)與廣告商的關(guān)系協(xié)調(diào)、溝通。8,每月與員工交換意見，交流工作經(jīng)驗，并對員工的工作業(yè)績進(jìn)行考核，及督促置業(yè)顧問制定新的銷售計劃。充分收集市場信息，以便制定新的策劃方案，以不變應(yīng)萬變。11，不定時的與置業(yè)顧問交流，以便制定適合與現(xiàn)場及當(dāng)?shù)匦星榈牟邉澐桨?。B,必須按照統(tǒng)一的銷售口徑回答客戶提出的問題。D,代表公司與客戶洽談簽約《定購協(xié)議書》和《商品房買賣合同》，并及時將合同文本上交上級主管領(lǐng)導(dǎo)審核后認(rèn)真執(zhí)行；在簽約過程中置業(yè)顧問要本著細(xì)致耐心的原則。F,在每天下午下班前召開工作總結(jié)會上，向會議負(fù)責(zé)人匯報全天工作情況；每周一的工作例會做工作陳述，每月月底上交個人月總結(jié)報告；G,負(fù)責(zé)及時收回售樓款工作，督促客戶按其交納售樓余款和預(yù)約定金。完成日、周、月銷售報表的填寫等各項行政工作，并按時上交主管。營銷策劃部日常管理細(xì)則（一）、銷售現(xiàn)場管理：業(yè)務(wù)人員著裝整潔、嚴(yán)肅，女員工不得化濃妝。上崗必須佩帶工作牌，接待或拜訪客戶需彬彬有禮、不卑不亢，與客戶交談時，要詳細(xì)解答客戶提出的問題。工作區(qū)內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩，禁止員工工作時間內(nèi)閑聊。現(xiàn)場人員必須對工作高度負(fù)責(zé)，不可因馬虎、草率給工作帶來混亂和損失。熟練掌握樓盤情況，各種辦證、開戶費用、銀行按揭及付款情況。對客戶的詢問對答如流，熟練掌握業(yè)務(wù)流程?，F(xiàn)場置業(yè)顧問要經(jīng)常對樓盤宣傳、禮儀用品等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向上層領(lǐng)導(dǎo)反映并給予處理。禁止在售樓部前臺用餐。10，工作時間接打私人電話不得超過三分鐘，辦公電話只用于辦公室用。也就是實行上下班考勤制度，工作人員外出要登記，同時必須嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在外出聯(lián)系及重大業(yè)務(wù)中，要做到及時請示匯報，以便于部門經(jīng)理及時掌握業(yè)務(wù)情況，防止出現(xiàn)工作失誤和業(yè)務(wù)損失。工作人員若需外出辦理業(yè)務(wù)，需前一天下班前報告，如屬臨時急辦業(yè)務(wù)，不能到現(xiàn)場報告，必須電話告知。若遇公司特定事